Či už ste zákazník alebo predajca, uzamknutie účtu Amazon môže byť dosť frustrujúce. Pre zákazníkov to môže znamenať, že nebudú dostávať svoje objednávky od Amazonu^(Amazon) alebo budú zablokovaní v iných službách, ako sú Fire a Kindle . Pokiaľ ide o predajcov, môže to ovplyvniť ich konečný výsledok, pretože ich podnikanie nie je funkčné, kým sa problém nevyrieši. 

Ak ste hľadali riešenie na obnovenie uzamknutého účtu Amazon , ste na správnom mieste. Tento príspevok bude diskutovať o tom, prečo bol váš účet Amazon zamknutý a ako problém vyriešiť. 

5 dôvodov, prečo sa váš účet Amazon zamkol^{(5 Reasons Why Your Amazon Account Got Locked)}

Ak sa vám zobrazí správa „Váš účet Amazon je uzamknutý a objednávky sú pozastavené“,^{(“Your Amazon account is locked, and orders are on hold,” )} prvá vec, ktorú by ste mali urobiť, nie je panika. 

Zabránenie neoprávneným transakciám a zastavenie podvodov sú hlavné dôvody, prečo Amazon uzamkne účet. Amazon zaviedol systém, ktorý okamžite odhalí určité podozrivé aktivity. Nižšie^(Below) sú uvedené niektoré z dôvodov, prečo môže byť váš účet Amazon^{(Amazon Account)} zablokovaný:

1. Poskytovanie nepravdivých informácií spoločnosti Amazon^{(1. Providing false information to Amazon)}

Zadávanie falošných informácií je jedným z najčastejších dôvodov zablokovania väčšiny účtov Amazon . Amazon má mnoho spôsobov, ako overiť, či ste uviedli nepravdivé meno, dodaciu adresu, fakturačnú adresu a ďalšie dôležité informácie.  

2. Nezvyčajne vysoký počet objednávok na nový účet^{(2. An uncommonly high number of orders for a new account)}

Amazon má systém boja proti podvodom, ktorý zisťuje nezvyčajné aktivity, ako napríklad vysoký objem objednávok na nové účty. Jedným zo spôsobov, ako sa vyhnúť spusteniu tejto záchrannej siete, je obmedziť objem objednávok na 30 objednávok denne počas prvých týždňov aktivácie účtu. 

3. Vysoký objem výnosov^{(3. High volume of returns)}

Ďalšou červenou vlajkou, ktorú Amazon sleduje od svojich predajcov, je priemerná návratnosť produktov. Vrátenie tovaru je pre kupujúcich zvyčajne bezplatné, ale za dopravu platí Amazon . Venujte preto prosím veľkú pozornosť tomu, koľkokrát produkty vraciate a snažte sa ich minimalizovať. 

4. Nezvyčajná aktivita darčekových kariet^{(4. Unusual gift card activity)}

Darčekové poukážky sú jedným z najlepších spôsobov, ako niektoré obchody prilákajú zákazníkov. Amazon je však na ne dosť prísny a snaží sa ich čo najviac regulovať. Ak ste si práve vytvorili účet Amazon Prime , je najlepšie držať sa ďalej od nákupu darčekovej karty^{(Gift Card)} aspoň dovtedy, kým nebudete mať na platforme preukázané výsledky.  

5. Používanie rôznych adries IP s rôznymi polohami^{(5. Using Different IP addresses with varying locations)}

Keď otvoríte svoj účet Amazon na rôznych miestach a používate rôzne adresy IP, existuje veľká šanca, že Amazon bude predpokladať, že váš účet bol napadnutý. Tento scenár platí dvojnásobne, ak sa objednávky zadávajú mimo vašej obvyklej prevádzkovej oblasti. Preto^(Hence) buďte opatrní pri zdieľaní svojho účtu Amazon s niekým iným.

Ako vyriešiť problém so zamknutým účtom Amazon^{(How to Fix Your Amazon Account Locked Issue)}

Amazon zvyčajne uvádza dôvod, prečo bol váš účet zablokovaný. Keď už viete, prečo váš účet zatvorili, jediným spôsobom, ako ho odomknúť, je dokázať, že ste neurobili nič zlé. 

Tieto kroky zahŕňajú kontaktovanie spoločnosti Amazon a nahranie relevantných dokumentov na preukázanie vášho prípadu.  

1. Kontaktujte Amazon prostredníctvom e-mailu^{(1. Contact Amazon through Email)}

Prvá vec, ktorú by ste mali urobiť, keď je váš účet uzamknutý, je skontrolovať, či ste nedostali nejaké e-maily od Amazonu^(Amazon) . Ak ste dostali e-mail od špecialistu na účty, môžete odpovedať priamo e-mailom. 

Uistite^(Make) sa, že pripojíte dokumenty a informácie, ktoré požaduje účtovný špecialista. Ak ste nedostali^{(not received)} žiadny e-mail týkajúci sa tejto záležitosti, pokračujte podľa týchto krokov. 

1. Otvorte svoj obľúbený prehliadač a prejdite na stránku Amazon .
2. Na prihlasovacej stránke kliknite na položku Potrebujete^(Need) pomoc?
3. Potom kliknite na položku Iné problémy s prihlásením. 

1. Ďalej vyberte Problémy s účtom^(Account) a prihlásením. Potom kliknite na položku Nemôžem sa prihlásiť do svojho účtu. 
2. Nakoniec napíšte e-mail o probléme, na ktorý ste narazili, a požiadajte o jeho obnovenie. Od Amazonu^(Amazon) by ste mali dostať odpoveď na ďalšie kroky, ktoré by ste mali urobiť v priebehu dňa. 

2. Kontaktujte Amazon prostredníctvom telefonického hovoru^{(2. Contact Amazon via phone call)}

Zavolajte na číslo +1 (206)-266-2992; ak ste z USA Ak žijete mimo Ameriky^(America) , číslo, na ktoré by ste mali zavolať, je 1-888-230-4331. Keď sa záznamník opýta na typ účtu, ktorý používate, vyberte druhú možnosť, ak ste hlavným členom^{(Prime Member)} . 

Ďalej urobte tak, ako vám povedal nadriadený počas procesu overovania. Môžete tiež vysvetliť svoju situáciu a prečo bolo uzamknutie účtu chybou. 

Vo väčšine prípadov vedúci alebo účtovný špecialista vyžaduje, aby zákazník poskytol niektoré dokumenty alebo informácie, ako napríklad:

• Číslo vášho účtu Amazon.
• Bankový^(Bank) výpis s kreditnou alebo debetnou kartou, ktorú používate na platbu. Môžu tiež vyžadovať, aby na ňom bola uvedená vaša fakturačná^(Billing) adresa. 
• Potvrdenia z darčekových^(Gift) kariet; ak to bol problém, kvôli ktorému bol váš účet zablokovaný.
• Doklad^(Proof) o vašej predvolenej dodacej adrese, ako je váš účet za elektrinu alebo vodu.

3. Kontaktujte podporu cez Live Chat ^{(3. Contact Support via Live Chat )}

Ak chcete alternatívny^{(alternative)} spôsob, ako sa dostať na Amazon , môžete skúsiť kontaktovať podporu prostredníctvom online rozhovoru. Tu je správny postup, ako kontaktovať Amazon prostredníctvom tohto kanála:

1. Prihláste^(Log) sa do svojho účtu Amazon . Po prihlásení kliknite na tlačidlo Kontaktujte nás^{(Contact Us)} .

1. Potom kliknite na tlačidlo Začať^(Start) chatovať teraz. Odtiaľto by ste mali zostaviť správu s uvedením vášho problému a kedy sa vyskytol. 
2. Amazon vám potom poskytne špecialistu na účty, ktorý vás požiada o overenie podrobností. 
3. Môžete priamo zadať požadované informácie. Dokumenty môžete poslať ako prílohu alebo e-mailom. 

1. Po vyhodnotení a overení vášho prípadu by ste mali v priebehu niekoľkých hodín až dní vidieť svoj účet obnovený.  

4. Nahrajte dokumenty priamo na Amazon^{(4. Upload Documents Directly to Amazon)}

Poskytnutie potrebných dokumentov, ktoré dokazujú, že vaše meno, dodacia adresa, fakturačná adresa atď. sú legitímne spôsoby, ako môžete odomknúť svoj účet. Pred odoslaním týchto dokumentov sa uistite, že používate svoj e-mailový účet registrovaný na Amazone. 

1. Otvorte svoj e-mail zadaním svojich poverení. 

1. Vyhľadajte potvrdzovací e-mail^{(confirmation email)} o odoslaní poslednej objednávky.

1. Kliknutím^(Click) na odkaz získate dočasný prístup k svojmu účtu. Okrem podrobností o objednávke by mal zobrazovať kľúčové informácie. 
2. Otvorte jednu zo stránok produktu a skúste si ho kúpiť. Ak vidíte „Váš účet Amazon je uzamknutý a objednávky sú pozastavené“,^{( “Your Amazon account is locked, and orders are on hold,”)} zatiaľ sa vám darí. 
3. Vyberte tlačidlo Pridať dokument^{(Add document )} . 
4. Nahrajte všetky potrebné dokumenty. 

Telefonické^(Phone) hovory a chat sú najrýchlejším spôsobom, ako sa dostať na Amazon , pretože na druhej linke je zástupca zákazníkov. E-mail je tiež dobrou možnosťou, aj keď je oveľa pomalší a môže trvať až dva dni, kým dostanete odpoveď. 

Medzitým vám neodporúčame faxovať váš problém, pretože existuje šanca, že neskončí na správnom oddelení. Na základe závažnosti vášho porušenia a kanála, ktorý ste použili na komunikáciu s Amazonom^(Amazon) , môžete mať svoj účet odomknutý od niekoľkých dní do niekoľkých týždňov. 

Ako sa vyhnúť uzamknutiu účtu Amazon^{(How to Avoid Getting Your Amazon Account Locked)}

Nižšie^(Below) sú uvedené niektoré z najlepších postupov na minimalizáciu pravdepodobnosti, že Amazon v budúcnosti uzamkne váš účet:

1. Vyhnite sa používaniu Prime Service^{(1. Avoid Using Prime Service)}

Ak prevádzkujete dropshippingovú firmu, je najlepšie, ak nepoužívate ich službu Prime . Amazon platí za prepravný poplatok, čo znamená, že ho reguluje vážnejšie ako ich iné služby. 

2. Nakupujte iba lacné položky^{(2. Purchase Low-Cost Items Only)}

Po vytvorení účtu okamžite nenakupujte drahé položky. Začnite s lacnými nákupmi, aby ste minimalizovali svoje straty, ak by Amazon uzamkol váš účet a odstránil vaše objednávky^{(remove your orders)} . 

3. Limit gift card transactions to $200 a day

Ako už bolo spomenuté, Amazon nechce príliš veľa transakcií darčekových kariet, najmä z nových účtov. Obmedzením počtu zakúpených darčekových kariet s možnosťou uplatnenia minimalizujete spustenie ich systému detekcie podvodov. 

4. Vytvorte záložné účty pomocou VPN^{(4. Create Back-up Accounts Using VPN)}

Ak pristupujete k svojmu účtu mimo krajiny pôvodu, použite pri používaní prihlasovacích údajov  virtuálnu privátnu sieť^{(Virtual Private Network)} ( VPN ).

Vytvorením viacerých účtov sa tiež minimalizuje riziko dočasného zastavenia vašej firmy, ak sa jeden z nich zablokuje. Mali by ste tiež odstrániť svoj starý účet^{(delete your old account)} , ak zostane uzamknutý. 

Účet Amazon už nie je uzamknutý ^{(Amazon Account Locked No More )}

Keď Amazon obnoví kontrolu nad vaším účtom, musíte dodržiavať podmienky používania platformy. Ak ste predajcom Amazonu^(Amazon) , mali by ste tiež svojim zákazníkom vysvetliť problém s Amazonom^(Amazon) a ubezpečiť ich, že bol vyriešený. 

Nakoniec ešte raz skontrolujte svoje fakturačné údaje, fakturačnú adresu, prepojenú kreditnú kartu atď., aby ste sa uistili, že je všetko v poriadku. 

Is Your Amazon Account Locked? 4 Ways to Fix It

Whether you are a customer or a seller, getting your Amazon accoυnt locked can bе pretty frustrating. For cuѕtomers, it could mean not getting their orders from Amazon or getting loсkеd out of other services like Fire and Kindle. As for sellers can affect thеir bottom line since their buѕiness isn’t operable until the issue is resolved. 

If you’ve been searching for a solution to recover a locked Amazon account, you’ve come to the right place. This post will discuss why your Amazon account got locked and how to resolve the issue. 

5 Reasons Why Your Amazon Account Got Locked

If you get the “Your Amazon account is locked, and orders are on hold,” the first thing you should do is not panic. 

Preventing unauthorized transactions and stopping fraud are the main reasons why Amazon locks an account. Amazon has put up a system to detect certain suspicious activities immediately. Below are some of the reasons your Amazon Account may be locked:

1. Providing false information to Amazon

Entering fake information is one of the most common reasons most Amazon accounts get locked. Amazon has numerous ways to verify if you provided a false name, shipping address, billing address, and other important information.  

2. An uncommonly high number of orders for a new account

Amazon has an anti-fraud system that detects unusual activities, such as a high volume of orders for new accounts. One way you can avoid triggering this safety net is to limit your order volume to 30 orders a day for the first few weeks of activating your account. 

3. High volume of returns

Another red flag that Amazon monitors from their sellers is the average returns of products. Returns are usually free for the buyers, but it costs Amazon to pay for the shipping. Thus, please pay close attention to how times you return products and try to minimize those. 

4. Unusual gift card activity

Gift cards are one of the best ways some stores attract customers. However, Amazon is quite strict when it comes to them and tries to regulate them as much as possible. If you have just created an Amazon Prime account, it’s best to stay away from purchasing a Gift Card at least until you have a proven track record on the platform.  

5. Using Different IP addresses with varying locations

When you open your Amazon account in different places and you use different IP addresses, there’s a good chance Amazon will assume your account has been hacked. This scenario is doubly true if orders are being placed outside your usual operational area. Hence, be cautious of sharing your Amazon account with someone else.

How to Fix Your Amazon Account Locked Issue

Amazon usually cites the reason why your account got locked. Once you know why they closed your account, the only way to get it unlocked is to prove that you haven’t done anything wrong. 

These steps involve contacting Amazon and uploading relevant documents to prove your case.  

1. Contact Amazon through Email

The first thing you should do when your account is locked is to check if you received any emails from Amazon. If you have received an email from an account specialist, you can reply directly via email. 

Make sure that you attach the documents and information asked by the account specialist. If you have not received any email regarding this matter, then proceed with these steps. 

1. Open your favorite browser and head over to the Amazon page.
2. On the sign in page, click Need help?
3. Then, click Other issues with sign in. 

1. Next, select Account & login issues. Then, click I cannot sign in to my account. 
2. Finally, compose an email about the issue you encountered and ask for it to be reinstated. You should get a reply from Amazon on the next steps you should do within the day. 

2. Contact Amazon via phone call

Call +1 (206)-266-2992; if you’re from the U.S. If you live outside America, the number you should call is 1-888-230-4331. When the answering machine asks the account type you are using, choose the second option if you are a Prime Member. 

Next, do as the supervisor told you during the verification process. You can also explain your situation and why locking your account was a mistake. 

In most cases, the supervisor or account specialist requires the customer to provide some documents or information such as:

• Your Amazon account number.
• Bank statement with the credit or debit card you use for payment. They may also require that it has your Billing Address on it. 
• Gift card receipts; if this was the issue that got your account locked.
• Proof of your default shipping address such as your electricity or water bill.

3. Contact Support via Live Chat 

If you want an alternative way to reach Amazon, you can try contacting support through an online chat. Here is the proper process on how to contact Amazon through this channel:

1. Log in to your Amazon account. Once logged in, select the Contact Us button.

1. Next, click the Start chatting now button. From here, you should compile a message stating your problem and when it occurred. 
2. Amazon will then provide you an account specialist which will ask to provide verification details. 
3. You can type in directly the information being asked. For documents, you may send them as an attachment or through email. 

1. Once your case has been evaluated and verified, you should see your account reinstated in the next few hours to a couple of days.  

4. Upload Documents Directly to Amazon

Providing the necessary documents that prove that your name, shipping address, billing address, etc., are all legitimate ways you can unlock your account. Before sending these documents, make sure you are using your Amazon-registered email account. 

1. Open your Email by entering your credentials. 

1. Search for the confirmation email of your last order dispatch.

1. Click the link to access your account temporarily. It should display the crucial information aside from the order details. 
2. Open one of the product pages and try purchasing it. If you see the “Your Amazon account is locked, and orders are on hold,” then you are doing good so far. 
3. Select the Add document button. 
4. Upload all of the necessary documents. 

Phone calls and chat are the fastest way to reach Amazon since there is a customer representative on the other line. An email is also a good option, albeit it’s much slower and could take up to two days before you get a reply. 

Meanwhile, we don’t recommend faxing your concern since there’s a chance it might not end up in the correct department. Based on the severity of your violation and the channel you used to communicate with Amazon, you can have your account unlocked from a few days to a couple of weeks. 

How to Avoid Getting Your Amazon Account Locked

Below are some of the best practices to minimize the chances of Amazon locking your account in the future:

1. Avoid Using Prime Service

If you run a dropshipping business, it’s best if you don’t use their Prime service. Amazon is paying for the shipping fee, which means they regulate it more seriously than their other services. 

2. Purchase Low-Cost Items Only

After creating your account, don’t purchase expensive items immediately. Start with inexpensive purchases to minimize your losses should Amazon lock your account and remove your orders. 

3. Limit gift card transactions to $200 a day

As mentioned earlier, Amazon doesn’t want too many gift card transactions, especially from new accounts. By limiting the number of redeemable gift cards you buy, you minimize triggering their anti-fraud detection system. 

4. Create Back-up Accounts Using VPN

If you are accessing your account outside your country of origin, use a Virtual Private Network (VPN) when using your login credentials. 

Creating multiple accounts also minimizes the risk of your business shutting down temporarily if one of them gets locked. You should also delete your old account should it remain locked. 

Amazon Account Locked No More 

Once Amazon reinstates control of your account, you must abide by the platform’s terms of use. If you’re an Amazon seller, you should also explain to your customers about the issue with Amazon and assure them that it has been resolved. 

Finally, double-check your billing details, billing address, linked credit card, etc., to ensure that everything is in order. 

Related posts

• 4 spôsoby, ako nájsť najlepšie možnosti internetu (ISP) vo vašej oblasti

• 10 najlepších spôsobov, ako zabezpečiť svoj počítač deťom

• Nesúlad sa neotvára? 9 spôsobov, ako opraviť

• 8 spôsobov, ako rozšíriť publikum svojej stránky na Facebooku

• Ako deaktivovať účet na Facebooku namiesto odstránenia

• 5 spôsobov, ako sa stlmiť pri priblížení

• Discord mikrofón nefunguje? 6 spôsobov, ako to opraviť

• Ako vytvoriť anonymný účet na Facebooku

• Nastavte rodičovskú kontrolu pre YouTube, Netflix, Amazon Prime, HBO Max a ďalšie

• 4 spôsoby, ako naživo vysielať na Facebooku, aby ste zvýšili zapojenie

• Ako sa nenechať oklamať na Amazone

• Prečo je My Amazon v španielčine? Jazyk a ďalšie dôležité nastavenia

• Amazon Prihlásiť sa a uložiť: Ako používať a spravovať

• Najlepšie bezplatné spôsoby prevodu BMP na JPG

• Ako si založiť PayPal účet

• 6 jednoduchých spôsobov, ako online zistiť, kto vás hľadá

• 5 spôsobov, ako bezplatne čítať novinové články založené na predplatnom

• IFTTT nefunguje? 8 spôsobov, ako opraviť

• Ako rozpoznať falošné recenzie na Amazone

• 7 spôsobov, ako zlepšiť kvalitu zvuku Discord