Napriek tomu, že je domovom Priateľov^(Friends) a mnohých ďalších obľúbených televíznych relácií^{(beloved TV shows)} , HBO Max niekedy vyvoláva podivné chyby, ktoré sa nedajú vysvetliť – najmä na zariadeniach Roku . Ak vaša aplikácia HBO Max nefunguje, keď by mala, môžete podniknúť niekoľko krokov.

Väčšina z týchto opráv je dostatočne jednoduchá na to, aby ich bez problémov zvládla aj osoba, ktorá nie je technicky zdatná. Napríklad problémy s ukladaním do vyrovnávacej pamäte a prehrávaním sú bežné problémy s jednoduchými riešeniami.

Skontrolujte DownDetector

Prvým krokom je overenie, či vaše problémy s nefungovaním HBO Max na ^{(HBO Max)}Roku spočívajú vo vašej aplikácii alebo vo výpadku servera. Môžete to urobiť tak, že prejdete na stránku DownDetector.com^{(DownDetector.com)} a vyhľadáte správy od ostatných používateľov o službe. Rýchly a rozsiahly počet správ naznačuje, že problém je pravdepodobný, pretože servery HBO Max sú mimo prevádzky a vašou najlepšou možnosťou je počkať.

Skontrolujte svoje internetové pripojenie

Ak servery nefungujú, ďalším krokom na riešenie problémov, ktorý treba skontrolovať, je vaše internetové pripojenie. Najprv^(First) sa uistite, že váš smerovač funguje, a potom skontrolujte, či spĺňate minimálne požiadavky na šírku pásma pre službu streamovania.

Podľa HBO Max potrebujete na streamovanie obsahu v rozlíšení 4K rýchlosť sťahovania aspoň 25 Mbps . Čokoľvek menej ako to, a nezískate celý zážitok. HBO Max tiež navrhuje rýchlosť Wi-Fi 50 Mbps alebo viac pre najlepší filmový zážitok^{(best movie experience)} .

Vypnite svoju sieť VPN

VPN ( Virtual Private Network ) vás chráni pri surfovaní na webe. Pri použití so streamovacou službou vám môže umožniť prístup k obsahu dostupnému iba v iných krajinách. Môže však zasahovať aj do výkonu streamovacích služieb.

Počas sledovania HBO Max vypnite svoju sieť VPN^(VPN) a skontrolujte, či sa výkon zlepšuje. Môže to byť presne to, čo potrebujete na opravu HBO Max na vašom streamovacom zariadení.

Reštartujte svoj Roku

Osvedčený spôsob vypnutia a opätovného zapnutia platí aj pre Roku .

1. Select System > Power > System > > Restart .

Robí presne to, čo od neho očakávate – reštartuje váš Roku a dúfajme, že odstráni všetky problémy s výkonom. Cyklus napájania je jedným z najjednoduchších krokov, ktoré môžete urobiť

Aktualizujte svoj Roku

Potom, čo ste vyriešili všetky potenciálne príčiny alebo problémy so sieťou, ďalšou vecou, ​​​​ktorú treba preskúmať, je samotný Roku. Uistite sa, že používa najnovšiu verziu firmvéru.

1. Stlačením^(Press) tlačidla Domovská stránka Roku^{(Roku Home)} sa vrátite na domovskú obrazovku Roku .
2. Vyberte ponuku Nastavenia ^(Settings)> System > Software Aktualizácia softvéru.

Ak je k dispozícii aktualizácia systému, Roku ju automaticky stiahne.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť Roku

Uvedomili ste^(Did) si, že váš Roku má vyrovnávaciu pamäť? Nefunguje to úplne tak, ako by to fungovalo v prehliadači, ale stále môže byť domovom uložených údajov s chybami, ktoré by mohli narušiť výkon aplikácie. Dobrou správou je, že je pomerne ľahké ho vymazať.

1. Na domovskej obrazovke vyberte kanál HBO Max a stlačte tlačidlo ^{(HBO Max)}hviezdička^(Asterisk) na diaľkovom ovládači.
2. Vyberte položku Odstrániť kanál^{(Remove channel)} .
3. Potom reštartujte svoje zariadenie Roku , aby ste vykonali úplné reštartovanie systému.

Tým sa nielen vymaže vyrovnávacia pamäť HBO Max , ale tiež sa odstráni kanál z vášho zariadenia. Potom budete musieť preinštalovať HBO Max z obchodu s kanálmi^{(reinstall HBO Max from the channel store)} a znova sa prihlásiť.

Zmeňte svoje heslo účtu HBO Max^{(HBO Max Account Password)}

Toto je zvláštne riešenie, ale používatelia Roku nahlásili, že to funguje. Berte to teda s rezervou. Odhláste^(Sign) sa zo svojho účtu na Roku a zmeňte si heslo. Keďže to nemôžete urobiť cez Roku , budete musieť použiť webový prehliadač^{(use a web browser)} .

1. Otvorte HBO Max vo webovom prehliadači.
2. Vyberte ikonu svojho profilu v pravom hornom rohu a vyberte položku Nastavenia^(Settings) .

1. Pod položkou Účet^{(Beneath Account)} vyberte ikonu ceruzky vedľa svojho hesla.
2. Zobrazí sa výzva na zadanie šesťmiestneho overovacieho kódu, ktorý vám bude odoslaný na váš e-mail. Zadajte tento kód a vyberte Pokračovať^(Continue) .

1. Na ďalšej obrazovke sa zobrazí výzva na zadanie nového hesla dvakrát. Urobte to a potom budete mať nové heslo.
   

Po zmene hesla sa znova prihláste do svojho účtu HBO Max na Roku .

Vykonajte obnovenie továrenských nastavení

Ak nič iné nefunguje (alebo sa stretávate s inými problémami okrem HBO Max ), môžete vykonať reset systému, aby ste úplne vyčistili systém od akýchkoľvek potenciálnych porúch. Opäť^(Again) budete musieť preinštalovať všetky svoje kanály a znova sa do nich prihlásiť. Zvážte možnosť obnovenia továrenských nastavení ako poslednú možnosť.

1. Vyberte Settings > System > Advanced systémové nastavenia.
2. Vyberte možnosť Obnovenie továrenských nastavení.
3. Zadajte^(Enter) poskytnutý kód do poľa a vyberte OK.

Úplné obnovenie továrenských nastavení môže trvať niekoľko minút. Po dokončení budete musieť zariadenie Roku znova nastaviť, ako keby bolo čerstvo vybalené.

Ak žiadna z týchto metód nefunguje, zvážte oslovenie podpory Roku . Problém môže byť so softvérovou stránkou veci. Možno váš účet nemá oprávnenie na spustenie aplikácie HBO , alebo je na vine niečo iné. Niečo také je nepravdepodobné, ale je dobré vedieť, aké ďalšie možnosti sú k dispozícii, keď HBO Max prestane fungovať na Roku .

HBO Max Not Working On Roku? 8 Fixes to Try

Despite being the home of Friends and a host of othеr beloved TV shows, HBO Max sometimes throws up weird bugs that can’t be explained – especially on Roku devices. If your HBO Max app doesn’t work when it should, there are several steps you can take.

Most of these fixes are simple enough that even the most non-tech-savvy person can pull them off without a problem. For example, buffering and playback problems are common issues with easy solutions.

Check DownDetector

The first step is to verify whether your problems with HBO Max not working on Roku lie in your app or a server outage. You can do this by going to DownDetector.com and looking for reports from other users about the service. A rapid, widespread number of reports indicates the problem is likely because the HBO Max servers are down, and your best option is just to wait it out.

Check Your Internet Connection

If the servers aren’t down, the next troubleshooting step to check is your internet connection. First, ensure your router is working, and then check that you’re meeting the minimum bandwidth requirements for the streaming service.

According to HBO Max, you need a download speed of at least 25 Mbps to stream content in 4K. Anything less than that, and you won’t get the whole experience. HBO Max also suggests Wi-Fi speeds of 50 Mbps or more for the best movie experience.

Turn Off Your VPN

A VPN (Virtual Private Network) protects you when surfing the web. When used with a streaming service, it can let you access content only available in other countries. However, it can also interfere with the performance of streaming services.

Disable your VPN while watching HBO Max and check whether the performance improves. It might be just what you need to fix HBO Max on your streaming device.

Restart Your Roku

The tried-and-true method of turning it off and back on again also holds for the Roku.

1. Select System > Power > System restart > Restart.

It does exactly what you expect it to do – it will restart your Roku and hopefully clear up any problems with performance. A power cycle is one of the easiest steps you can take

Update Your Roku

After you’ve addressed all the potential causes or network issues, the next thing to examine is your Roku itself. Make sure it’s using the latest version of the firmware.

1. Press the Roku Home button to return to the Roku home screen.
2. Select the Settings menu > System > Software update.

If there’s a system update available, Roku will automatically download it.

Clear Your Roku Cache

Did you realize your Roku had a cache? It doesn’t work quite as it would on a browser, but it can still be home to stored data with glitches that might interfere with the performance of an app. The good news is that it’s relatively easy to clear.

1. Select the HBO Max channel from your home screen and press the Asterisk button on your remote.
2. Select Remove channel.
3. After this, reboot your Roku device to perform a full system restart.

This will not only clear the HBO Max cache but also delete the channel from your device. Then, you’ll need to reinstall HBO Max from the channel store and log back in.

Change Your HBO Max Account Password

This is a weird workaround, but Roku users have reported it to work. So take it with a grain of salt. Sign out of your account on Roku, and change your password. Since you can’t do this through Roku, you’ll need to use a web browser.

1. Open HBO Max in a web browser.
2. Select your profile icon in the top-right corner and select Settings.

1. Beneath Account, select the pencil icon beside your password.
2. You’ll be prompted to enter a six-digit verification code sent to your email. Enter this code and select Continue.

1. You’ll be asked to enter your new password twice on the next screen. Do so, and then you’ll have a new password.
   

After you’ve changed your password, log back into your HBO Max account on Roku.

Perform a Factory Reset

If nothing else works (or you’re encountering other problems besides just HBO Max), you can perform a system reset to clear the system of any potential glitches completely. Again, you’ll have to reinstall all your channels and log back into them. Consider the factory reset option to be the method of last resort.

1. Select Settings > System > Advanced system settings.
2. Select Factory reset.
3. Enter the code provided into the box and select OK.

It can take several minutes to perform a full factory reset. Once completed, you’ll need to set up your Roku again as if it were fresh from the box.

If none of these methods work, consider reaching out to Roku support. There may be a problem with the software side of things. Perhaps your account isn’t authorized to launch the HBO app, or something else is to blame. Something like this is unlikely, but it’s good to know what other options are available when HBO Max stops working on Roku.

Related posts

• Nastavte rodičovskú kontrolu pre YouTube, Netflix, Amazon Prime, HBO Max a ďalšie

• Ako prenášať do Roku TV z počítača alebo mobilu

• Ako sledovať Twitch na Roku

• Ako používať AirPlay na Roku

• Ako odstrániť kanály z Roku

• Ako rozdeliť obrazovku na Chromebooku

• 4 spôsoby, ako nájsť najlepšie možnosti internetu (ISP) vo vašej oblasti

• Ako stlmiť niekoho na Discord

• Čo je režim Discord Streamer a ako ho nastaviť

• Ako skontrolovať chyby na pevnom disku

• Ako uverejniť článok na Linkedin (a najlepší čas na uverejnenie)

• Ako sledovať Apple TV na Roku

• DVI vs HDMI vs DisplayPort – Čo potrebujete vedieť

• Ako používať značky Discord Spoiler Tags

• Ako pripojiť váš Roku k Wi-Fi bez diaľkového ovládača

• Ako pripojiť Roku k Wi-Fi

• Ako sledovať filmy Studio Ghibli na HBO Max, Netflix, Hulu

• Ako rozdeliť klip v Adobe Premiere Pro

• Ako pripojiť Roku k Wi-Fi bez diaľkového ovládača

• Čo znamenajú BCC a CC? Pochopenie základného e-mailového lingu