Nemôžete streamovať HBO Max na vašom Amazon Firestick ? Zamrzne niekedy aplikácia HBO Max pri sledovaní filmov alebo televíznych relácií? ^{(HBO Max)}Sú videá neustále sekané, oneskorené alebo sa ukladajú do vyrovnávacej pamäte? Vyhadzuje HBO Max^{(HBO Max throw different error codes)} pri streamovaní obsahu rôzne chybové kódy alebo hlásenia?

Tento tutoriál vysvetľuje, prečo sa tieto veci dejú, a zahŕňa riešenia problémov s HBO Max na zariadeniach Fire TV. Opravy riešenia problémov v tomto návode sa vzťahujú na všetky generácie a modely Fire TV Stick .

1. Opravte svoje internetové pripojenie

Nestabilný alebo pomalý internet spôsobuje , že HBO Max ukladá videá do vašej Fire TV. Ak streamujete filmy alebo televízne relácie vo vysokom ^(High) rozlíšení^(Definition) (HD), uistite sa, že rýchlosť vášho internetového pripojenia je aspoň 5 Mb/s. Na streamovanie 4K titulov^{(stream 4K titles)} odporúča HBO Max rýchlosť internetu 25 – 50 Mb/ s.^(Mbps)

Na overenie stavu pripojenia vašej internetovej siete použite vstavaný sieťový test Fire OS .

Prejdite do Settings > Network , prejdite na pripojenú sieť a stlačte tlačidlo Play/Pause na diaľkovom ovládači Firestick . Ak nástroj nenájde žiadny problém s vaším pripojením, overte, či rýchlosť siete zodpovedá odporúčaniam HBO Max.

Pomocou webových nástrojov ako Fast.com alebo SpeedTest.net skontrolujte rýchlosť sťahovania vášho pripojenia.

Ak rýchlosť sťahovania klesne pod odporúčania, uvoľnite šírku pásma znížením aktivity v sieti. Zatvorte^(Close) nepotrebné aplikácie na Fire TV, pozastavte všetky prebiehajúce sťahovanie a odpojte ostatné zariadenia od siete Wi-Fi^(Wi-Fi) . Reštartovanie smerovača, aktualizácia jeho firmvéru a jeho premiestnenie bližšie k Fire TV môže zvýšiť rýchlosť pripojenia^{(boost connection speed)} .

Virtuálna súkromná sieť^{(Virtual Private Network)} ( VPN ) niekedy spomaľuje vaše internetové pripojenie. Odpojením aplikácie VPN môžete zlepšiť kvalitu siete a streamovania na vašej Fire TV. Ak je vaše pripojenie stále nestabilné, požiadajte o pomoc svojho poskytovateľa internetových služieb.

2. Skontrolujte stav servera HBO Max

HBO Max nemusí na vašich zariadeniach fungovať, ak majú servery napájajúce streamovaciu službu výpadok. Pomocou nástrojov tretích strán na monitorovanie stránok, ako sú DownDetector alebo ServicesDown , skontrolujte, či sa nevyskytol problém so servermi HBO Max.

Nástroje poskytujú správy o stave v reálnom čase pre službu streamovania videa, aplikáciu a webovú stránku HBO Max. Ak tieto nástroje a iní používatelia nahlásia incident so službou streamovania, kontaktujte podporu HBO Max .^{(Contact HBO Max Support)}

3. Aktualizujte HBO Max

^{(HBO Max)}Ak aplikácia obsahuje chyby alebo je zastaraná, HBO Max môže zlyhať alebo zobraziť chybové kódy. Aktualizácie aplikácií^(App) sa často dodávajú s opravami chýb a vylepšeniami výkonu. Aktualizácia HBO Max by mohla odstrániť chyby spôsobujúce problémy.

1. Otvorte ponuku Fire TV Find , do vyhľadávacieho panela napíšte „hbo max“ a v návrhoch vyberte HBO Max .

1. Prejdite na ukážku aplikácie HBO Max a stlačte tlačidlo ^{(HBO Max)}Menu na ^(Menu)diaľkovom^(Remote) ovládači Fire TV .

1. Vyberte Viac informácií^{(Select More Info)} v dolnom rohu obrazovky.

1. Ak chcete aktualizovať aplikáciu HBO Max^{(HBO Max)} na Amazon Fire TV na najnovšiu verziu, vyberte ikonu Aktualizovať . ^(Update)HBO Max je aktuálny, ak nájdete iba možnosť otvorenia aplikácie.

Odporúčame nakonfigurovať Fire TV na aktualizáciu HBO Max a ďalších zastaraných aplikácií.

Na domovskej obrazovke Fire TV^{(Fire TV)} vyberte Nastavenia , prejdite do Applications > Appstore a nastavte „Automatické aktualizácie“ na ZAPNUTÉ.

4. Vynútiť zatvorenie a opätovné otvorenie HBO Max

Zamrzne HBO Max^{(Does HBO Max)} na vašej Fire TV Stick pri sledovaní filmov alebo televíznych relácií? Vynútené zatvorenie HBO Max môže spôsobiť, že aplikácia bude opäť správne fungovať.

1. Otvorte Nastavenia^(Settings) zariadenia Firestick , prejdite na Applications > Manage nainštalované aplikácie^{(Applications)} a vyberte HBO Max .

1. Výberom položky Vynútiť^{(Select Force)} zastavenie ukončíte aplikáciu HBO Max na svojom zariadení Fire TV.

1. Vyberte možnosť Spustiť^{(Select Launch)} aplikáciu, aby ste znova otvorili HBO Max a skontrolujte, či ju vynútené zatvorenie obnovilo do normálneho stavu.

Používanie príliš veľkého počtu aplikácií súčasne môže tiež spôsobiť zamrznutie alebo zlyhanie HBO Max a Fire TV Stick . Vynútené^(Force) zatvorenie aplikácií, ktoré nepoužívate, ak bude HBO Max naďalej zlyhávať. Tým sa uvoľní systémová pamäť pre normálne fungovanie HBO Max .

5. Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie HBO Max

Poškodené^(Corrupt) údaje a nadmerné nahromadenie súborov vyrovnávacej pamäte môžu spôsobiť poruchu aplikácií Fire TV. Vynútené^(Force) zatvorenie HBO Max , vymazanie údajov z vyrovnávacej pamäte a opätovné otvorenie aplikácie.

Prejdite do Settings > Applications > Manage nainštalované Applications > HBO Max a vyberte možnosť Vymazať^(Clear) vyrovnávaciu pamäť. Ak chcete znova spustiť HBO Max , vyberte v ponuke možnosť ^{(HBO Max)}Spustiť^{(Select Launch)} aplikáciu .

Ak problém pretrváva aj po vymazaní vyrovnávacej pamäte aplikácie, vymažte údaje o úložisku HBO Max . ^{(HBO Max)}Odstránením údajov aplikácie sa odhlásite z vášho účtu HBO Max a vymažú sa všetky nastavenia v aplikácii.

Vyberte položku Vymazať^(Clear) údaje a na ďalšej stránke znova vyberte položku Vymazať údaje.^(Clear)

Otvorte HBO Max , prihláste sa do svojho účtu a skontrolujte, či aplikácia teraz funguje správne bez problémov.

6. Reštartujte Fire TV

Zariadenia Fire^(Fire) TV s cyklovaním napájania často odstraňujú dočasné systémové chyby zodpovedné za zlyhania aplikácií. Otvorte ponuku Nastavenia ^(Settings)Fire TV , vyberte My Fire TV a vyberte Reštartovať^(Restart) , čím spustíte reštart systému.

7. Aktualizujte svoje zariadenie Fire TV

Aktualizácie Fire OS^{(Fire OS)} sa často dodávajú s opravami problémov s aplikáciami a zlyhaniami systému Fire TV^{(Fire TV system failures)} . Prejdite^(Updates) do časti Settings > My Fire TV > Informácie a vyberte položku Skontrolovať^(Check) aktualizácie .

Ak chcete nainštalovať vopred stiahnutú aktualizáciu, vyberte možnosť Inštalovať^{(Select Install)} aktualizácie.

Počas procesu aktualizácie nestláčajte žiadne tlačidlo na diaľkovom ovládači ^(Remote)Fire TV – stlačenie tlačidla môže prerušiť aktualizáciu firmvéru. Po opätovnom zapnutí Fire TV spustite HBO Max a skontrolujte, či aktualizácia problém vyriešila.

8. Odinštalujte a znova nainštalujte HBO Max

Nainštalujte si HBO Max^{(Install HBO Max)} od začiatku, ak aplikácia stále nefunguje správne ani po vyskúšaní všetkých vyššie uvedených opráv na riešenie problémov.

Prejdite do Settings > Applications > Manage nainštalované Applications > HBO Max a vyberte možnosť Odinštalovať^(Uninstall) .

^{(Select Confirm)}Vo vyskakovacom okne vyberte možnosť Potvrdiť , po dokončení odinštalovania reštartujte Fire TV a znova nainštalujte ^(Fire)HBO Max .

Naštartujte HBO Max

Aspoň jedno z týchto riešení by malo opraviť HBO Max a zabezpečiť správne fungovanie aplikácie na vašom Fire TV. Ak problém pretrváva , kontaktujte podporu HBO Max^{(Contact HBO Max)} alebo Amazon Device Support . Zatiaľ čo hľadáte technickú podporu, sledujte HBO Max v mobilnej aplikácii, webovom prehliadači a ďalších kompatibilných streamovacích zariadeniach.

HBO Max Not Working on Fire TV Stick? 8 Fixes to Try

Сan’t stream HBO Max on your Amazon Firestick? Does the HBO Max app occasionally freeze or crash when watching movies or TV shows? Are videos constantly choppy, lagging, or buffering? Does HBO Max throw different error codes or messages when streaming content?

This tutorial explains why these things happen and covers solutions for HBO Max issues on Fire TV devices. The troubleshooting fixes in this tutorial apply to all Fire TV Stick generations and models.

1. Fix Your Internet Connection

Unstable or slow internet causes HBO Max to buffer videos on your Fire TV. If you’re streaming movies or TV shows in High Definition (HD), ensure your internet connection speed is at least 5Mbps. To stream 4K titles, HBO Max recommends a 25-50 Mbps internet speed.

Use the built-in Fire OS network test to verify your internet network’s connection status.

Go to Settings > Network, navigate to the connected network, and press the Play/Pause button on your Firestick remote. If the tool doesn’t find any problem with your connection, verify that the network’s speed meets HBO Max’s recommendations.

Use web-based tools like Fast.com or SpeedTest.net to check your connection’s download speed.

If the download speed falls below the recommendations, free up bandwidth by reducing activity on the network. Close unneeded apps on the Fire TV, pause all ongoing downloads, and disconnect other devices from the Wi-Fi network. Restarting your router, updating its firmware, and moving it closer to your Fire TV can boost connection speed.

A Virtual Private Network (VPN) sometimes slows down your internet connection. Disconnecting your VPN app can improve network and streaming quality on your Fire TV. Contact your internet service provider for assistance if your connection remains unstable.

2. Check HBO Max Server Status

HBO Max may not work on your devices if the servers powering the streaming service are experiencing an outage. Use third-party site-monitoring tools like DownDetector or ServicesDown to check if there’s a problem with HBO Max’s servers.

The tools provide real-time status reports for HBO Max’s video streaming service, app, and website. Contact HBO Max Support if these tools and other users report an incident with the streaming service.

3. Update HBO Max

HBO Max may malfunction or display error codes if the app is bug-ridden or outdated. App updates often ship with bug fixes and performance improvements. Updating HBO Max could remove bugs causing the problems.

1. Open the Fire TV Find menu, type “hbo max” in the search bar, and select HBO Max in the suggestions.

1. Navigate to the HBO Max app preview and press the Menu button on your Fire TV Remote.

1. Select More Info in the bottom corner of the screen.

1. Select the Update icon to update the HBO Max app on your Amazon Fire TV to the latest version. HBO Max is up-to-date if you only find an option to Open the app.

We recommend configuring your Fire TV to update HBO Max and other outdated apps.

Select Settings on the Fire TV home screen, go to Applications > Appstore, and set “Automatic Updates” to ON.

4. Force Close and Reopen HBO Max

Does HBO Max freeze on your Fire TV Stick when watching movies or TV shows? Force-closing the HBO Max might get the app working correctly again.

1. Open the Firestick device Settings, go to Applications > Manage Installed Applications, and select HBO Max.

1. Select Force stop to terminate the HBO Max app on your Fire TV device.

1. Select Launch application to reopen HBO Max and check if force-closing the app restored it to normalcy.

Using too many applications simultaneously can also cause HBO Max and your Fire TV Stick to freeze or crash. Force close apps you aren’t using if HBO Max continues to malfunction. That frees up system memory for HBO Max to run normally.

5. Clear HBO Max App Cache & Data

Corrupt data and overaccumulation of cache files can cause Fire TV apps to malfunction. Force close HBO Max, delete its cache data and reopen the app.

Go to Settings > Applications > Manage Installed Applications > HBO Max and select Clear cache. Select Launch application on the menu to relaunch HBO Max.

Clear HBO Max’s storage data if the problem persists after clearing the app’s cache. Deleting the app’s data signs out your HBO Max account and erases all in-app settings.

Select Clear data and select Clear data again on the next page.

Open HBO Max, sign in to your account, and check if the app now works properly without any issues.

6. Restart Your Fire TV

Power-cycling Fire TV devices often eliminate temporary system glitches responsible for app failures. Open the Fire TV Settings menu, select My Fire TV, and select Restart to initiate a system reboot.

7. Update Your Fire TV Device

Fire OS updates often ship with fixes for app issues and Fire TV system failures. Head to Settings > My Fire TV > About and select Check for Updates.

Select Install Updates to install a pre-downloaded update.

Don’t press any button on the Fire TV Remote during the update process—button presses can interrupt the firmware update. Launch HBO Max when your Fire TV comes back on, and check if the update resolves the problem.

8. Uninstall and Reinstall HBO Max

Install HBO Max from scratch if the app still doesn’t work correctly after trying all the troubleshooting fixes above.

Go to Settings > Applications > Manage Installed Applications > HBO Max and select Uninstall.

Select Confirm on the pop-up, restart your Fire TV when the uninstallation is complete, and reinstall HBO Max.

Fire Up HBO Max

At least one of these solutions should fix HBO Max and get the app working correctly on your Fire TV. Contact HBO Max support or Amazon Device Support if the problem persists. While you seek technical support, watch HBO Max on the mobile app, web browser, and other compatible streaming devices.

Related posts

• 10 nápadov na riešenie problémov, keď váš Amazon Fire Stick nefunguje

• OPRAVA: Amazon Fire Stick sa neustále reštartuje

• Podrobný sprievodca riešením problémov s čiernou obrazovkou na Fire TV Stick

• Ako opraviť chybu „Cannot Play Title“ na HBO Max

• Nefungujú titulky HBO Max? 10 spôsobov, ako opraviť

• Čo je chyba nedostupnosti služby 503 (a ako ju opraviť)

• 6 opráv, keď aplikácia Spotify neodpovedá alebo sa nedá otvoriť

• Ako opraviť zvuk, ktorý nefunguje na vašom notebooku

• Mali by ste defragmentovať SSD?

• Oprava naplánovanej úlohy, ktorá sa nespustí pre súbor .BAT

• OPRAVA: Nesystémový disk alebo chyba disku v systéme Windows

• Čo je to DirectX a prečo je to dôležité?

• 9 opráv, keď Microsoft Edge neustále padá

• Grafický ovládač zobrazuje základný grafický adaptér spoločnosti Microsoft? Ako to opraviť

• Amazon Fire Tablet sa nezapne? Ako opraviť

• Ako opraviť klávesy na klávesnici systému Windows, ktoré prestávajú fungovať

• Fire TV Stick Zaseknutý na logu „Fire TV“ alebo „Amazon“? 8 opráv na vyskúšanie

• 9 opráv, keď Xbox Party Chat nefunguje

• Tlačidlo pozastavenia YouTube nezmizne? 6 spôsobov, ako opraviť

• OPRAVA: Laptop sa nepripojí k sieti Wi-Fi