Google Voice je jednou z najpopulárnejších služieb VoIP ( Voice Over IP ), ktoré sa dnes používajú. Je to väčšinou preto, že služba je bezplatná, pokiaľ nemáte v úmysle preniesť do služby svoje skutočné číslo mobilného telefónu.

Služba je bezplatná, ak sa zaregistrujete na získanie jedinečného telefónneho čísla poskytovaného spoločnosťou Google a na toto číslo môžete presmerovať hovory alebo správy na svoj vlastný mobilný telefón. Bohužiaľ, existujú prípady, kedy Google Voice nemusí fungovať. Môže ísť o neprijímanie upozornení na nové hovory, o neprijímanie nových hovorov alebo správ alebo o nemožnosť prístupu k vášmu účtu.

V tomto článku sa dozviete sedem najbežnejších opráv, keď Google Voice nefunguje.

1. Prihláste^(Log) sa do správneho účtu Google^{(Correct Google Account)}

Ak sa nemôžete ani prihlásiť do svojho účtu Google Voice,^{(Google Voice account)} aby ste mohli načítať správy, môže to mať niekoľko dôvodov. 

Najprv skontrolujte, či ste prihlásení do správneho účtu Google . Toto by mal byť účet, ktorý ste použili pri počiatočnom nastavení služby Google Voice^{(initially set up Google Voice)} . 

Na domovskej stránke vyhľadávania Google vyberte svoj profilový obrázok a uistite sa, že ste skutočne prihlásený/-á do daného účtu Google .

Ak nie, vyberte Odhlásiť sa^{(Sign out)} a potom sa znova prihláste do Google pomocou správneho účtu Google . 

2. Skontrolujte svoje internetové pripojenie

Malo by to byť samozrejmé, ale ak nemáte prístup na internet, nebudete mať prístup k službe Google Voice^{(Google Voice)} .

Vo vašom prehliadači sa môže zobraziť zjavná chyba, že nie ste pripojení na internet. Alebo sa vám v službe Google Voice^{(Google Voice)} môže zobraziť chyba , že pripojenie už nie je k dispozícii. 

Môžete to skontrolovať niekoľkými spôsobmi. Ak chcete vyriešiť konkrétny problém s internetovým pripojením, postupujte podľa nižšie uvedených odkazov. 

• Internet je pripojený, ale stále nefunguje^{(Internet connected but still not working)}
• Vaše internetové pripojenie funguje len prerušovane^{(Your internet connection is only working intermittently)}
• V systéme Windows 10 sa nemôžete pripojiť k svojej sieti Wi-Fi^{(You can’t connect to your Wi-Fi network with Windows 10)}
• V systéme Android sa nedá pripojiť k vašej sieti Wi-Fi^{(Can’t connect to your Wi-Fi network with Android)}
• Skontrolujte, či vaša domáca sieť Wi-Fi skutočne funguje^{(Verify that your home Wi-Fi network is actually working)}
• Riešenie problémov s pomalým internetovým pripojením^{(Troubleshoot a slow internet connection)}

Ak ste potvrdili, že vaše internetové pripojenie je v poriadku, alebo ste svoje pripojenie opravili, ale služba Google Voice^{(Google Voice)} stále nefunguje, môžete prejsť na ďalšie kroky na riešenie problémov.

3. Nainštalujte si najnovšiu verziu^{(Latest Version)} služby Google Voice

Ak pristupujete k službe Google Voice^{(Google Voice)} prostredníctvom prehliadača, nemusíte sa starať o verziu služby Google Voice^{(Google Voice)} . Mali by ste sa však uistiť, že používate najnovšiu verziu prehliadača Google Chrome^{(Google Chrome)} , Edge alebo Firefox . 

Verziu prehliadača môžete otvoriť a aktualizovať na stránke Informácie o prehliadači takmer v každom prehliadači. Zvyčajne stačí prejsť na túto stránku a prehliadač sa sám aktualizuje. 

Ak pristupujete k službe Google Voice^{(Google Voice)} na svojom mobilnom zariadení, navštívte Google Play alebo Apple App Store a uistite sa, že je vaša aplikácia aktualizovaná.

4. Uistite sa, že ste službu Google Voice nastavili správne^{(Set Up Google Voice)}

Pomocou služby Google Voice^{(Google Voice)} môžete získať bezplatné telefónne číslo a potom prepojiť prichádzajúce hovory s týmto číslom so svojím smartfónom^{(link incoming calls to that number to your smartphone)} . 

Ak ste to raz urobili a potom ste na to zabudli, existuje niekoľko vecí, ktoré sa môžu pokaziť.

• Kúpili ste si nový telefón a nainštalovali ste si Google Voice bez presmerovania hovorov na nové číslo.
• Zmenili ste svoje telefónne číslo na existujúcom telefóne a neaktualizovali ste službu Google Voice^{(Google Voice)} .
• Váš účet Google Voice bol vypnutý alebo odstránený.
• Nastavili ste si druhý účet Google Voice a pokúsili ste sa presmerovať hovory z tohto druhého čísla na rovnaký telefón.

Skontrolujte svoje registrované telefónne číslo v službe Google Voice^{(Google Voice)} a potom potvrďte, že zaregistrované zariadenie je mobilné zariadenie, ktoré aktuálne vlastníte.

Môžete to urobiť výberom ikony ozubeného kolieska Nastavenia^(Settings) v pravom hornom rohu Google Voice . Potom v ľavom menu vyberte Účet .^(Account)

Svoje telefónne číslo Google Voice uvidíte v časti^{(Google Voice)} Číslo Google Voice^{(Google Voice number section)} . Vaše zaregistrované mobilné zariadenie uvidíte v časti Moje zariadenia^{(My devices)} .

Poznámka^(Note) : Ak na firemnú komunikáciu s viacerými používateľmi používate Voice for Google Workspace , registrovaný správca musí používateľom správne prideliť „licenciu“ na používanie účtu Google Voice^{(Google Voice)} a nastaviť ich konkrétne telefónne číslo. Ak ste členom Workspace , kontaktujte správcu^(Admin) a uistite sa, že váš účet Google Voice je aktivovaný a má priradené správne telefónne číslo.

5. Skontrolujte nastavenia Nerušiť

Aj keď ste správne nastavili Google Voice na presmerovanie hovorov na váš telefón alebo webový prehliadač, je možné, že nebudete prijímať hovory. Existuje niekoľko problémov, ktoré to môžu spôsobiť. Konkrétne nastavenia Nerušiť^(Disturb) a Odpovedanie na hovory^{(Call Answering)} .

Prejdite do ponuky nastavení služby Google Voice^{(Google Voice)} a v ľavej navigačnej ponuke vyberte možnosť Nerušiť . ^{(Do not disturb)}Uistite^(Make) sa, že prepínač Nerušiť^{(Do not disturb)} na pravej strane nie je povolený. 

Ak je tento prepínač povolený, nebudete dostávať upozornenia na prichádzajúce hovory zo služby Google Voice^{(Google Voice)} .

6. Skontrolujte Nastavenia prijímania hovorov

Ďalším nastavením, ktoré môže viesť k tomu, že Google Voice nebude pracovať s prichádzajúcimi hovormi, sú nastavenia odpovedania na hovory^{(Call Answering)} . Nájdete to v ponuke Nastavenia služby Google Voice^{(Google Voice Settings)} . Na ľavej navigačnej table vyberte položku Hovory .^(Calls)

Vyhľadajte sekciu Prichádzajúce hovory^{(Incoming calls)} vpravo a sekciu Moje zariadenia^{(My devices)} pod ňou. Pre každé zariadenie, na ktorom chcete prijímať hovory Google Voice , skontrolujte, či sú povolené prepínače napravo od nich.

7. Použili ste v poslednej dobe Google Voice ?

Niektoré správy od používateľov hovoria, že ich služba Google Voice^{(Google Voice)} jednoducho prestala fungovať po tom, čo sa im dlho nepodarilo otvoriť Google Voice a priamo ho používať.^{(Google Voice)}

Prvá vec, ktorú môžete vyskúšať, je prihlásiť sa späť do svojho účtu Google Voice^{(Google Voice)} a skontrolovať posledné správy. Iba táto aktivita môže znova aktivovať váš účet a vyriešiť problémy s nedostávaním upozornení.

Závažnejším problémom však môže byť, že váš prístup k službe Google Voice^{(Google Voice)} bol úplne zrušený. To sa môže stať z niekoľkých dôvodov.

• Už viac ako šesť mesiacov  ste nezavolali, nedostali textovú správu, ani ste sa neobťažovali počúvať svoje hlasové správy v službe Google Voice .^{(Google Voice)}
• Preniesli ste svoje staré mobilné telefónne číslo na použitie v službe Google Voice^{(Google Voice)} , ale nezaplatili ste poplatok 20 USD za túto možnosť.

V oboch týchto prípadoch nielenže stratíte prístup k službe Google Voice^{(Google Voice)} , ale stratíte aj svoje telefónne číslo Google Voice .

Nebojte sa však; stále budete mať ďalších 45 dní na to, aby ste sa obrátili na podporu Google^{(Google Support)} a získali späť svoje telefónne číslo Google Voice .

Google Voice Not Working? 7 Fixes to Try

Google Voice is one of the most pоpular VoIP (Voice Over IP) servicеѕ in use today. This is mostly becaυse the service is free unless you intend to port your actual cell phone number tо the service.

The service is free if you sign up for a unique phone number provided by Google, and you can forward any calls or messages to this number to your own cell phone. Unfortunately, there are occasions when Google Voice may not work. This could be not receiving new call notifications, not receiving new calls or messages at all, or not being able to access your account at all.

In this article you’ll learn the seven most common fixes for when Google Voice is not working.

1. Log Into the Correct Google Account

If you can’t even log into your Google Voice account to retrieve your messages, there could be several reasons. 

The first thing to check is that you’re logged into the correct Google account. This should be the account you used when you initially set up Google Voice. 

From the Google search home page, select your profile image and make sure that you’re actually logged into that Google account.

If you’re not, select Sign out and then log back into Google with the correct Google account. 

2. Check Your Internet Connection

This should go without saying, but if you can’t access the internet, you won’t be able to access Google Voice.

You may see an obvious error in your browser that you aren’t connected to the internet. Or you may see an error in Google Voice that a connection is no longer available. 

There are a few ways you can check this. Follow the links below to troubleshoot your specific internet connection issue. 

• Internet connected but still not working
• Your internet connection is only working intermittently
• You can’t connect to your Wi-Fi network with Windows 10
• Can’t connect to your Wi-Fi network with Android
• Verify that your home Wi-Fi network is actually working
• Troubleshoot a slow internet connection

If you’ve confirmed that your internet connection is fine, or you’ve fixed your connection but Google Voice is still not working, then you’re ready to move on to the next troubleshooting steps.

3. Install the Latest Version of Google Voice

If you’re accessing Google Voice via your browser, you don’t have to worry about the version of Google Voice. However, you should make sure you’re using the most recent version of Google Chrome, Edge, or Firefox. 

You can access and update the browser version on the browser About page in nearly every browser. Usually, you simply need to access this page, and the browser will update itself. 

If you’re accessing Google Voice on your mobile device, visit Google Play or the Apple App Store to make sure your app is updated.

4. Make Sure You’ve Properly Set Up Google Voice

With Google Voice, you can get a free phone number and then link incoming calls to that number to your smartphone. 

If you’ve done this once and then forgotten about it, there are a few things that can go wrong.

• You’ve purchased a new phone and installed Google Voice without redirecting calls to the new number.
• You changed your phone number on your existing phone and didn’t update Google Voice.
• Your Google Voice account has been shut down or deleted.
• You’ve set up a second Google Voice account and attempted to refer calls from that second number to the same phone.

Check your registered phone number in Google Voice, and then confirm that the device you’ve registered is the mobile device you currently own.

You can do this by selecting the gear Settings icon at the upper right of Google Voice. Then select Account from the left menu.

You’ll see your Google Voice phone number under the Google Voice number section. You’ll see your registered mobile device under the My devices section.

Note: If you’re using Voice for Google Workspace for your business communications with multiple users, the registered administrator needs to correctly assign users a “license” to use the Google Voice account and set their specific phone number. If you’re a member of a Workspace, contact the Admin and make sure your Google Voice account has been activated and assigned a correct phone number.

5. Check Do Not Disturb Settings

Even if you correctly set up Google Voice to forward calls to your phone or your web browser, it’s possible you may not receive calls. There are a few issues that can cause this. Namely, Do Not Disturb settings and Call Answering settings.

Go into the Google Voice settings menu and select Do not disturb from the left navigation menu. Make sure the Do not disturb toggle on the right is not enabled. 

If this toggle is enabled, you won’t receive any incoming call notifications from Google Voice.

6. Check Call Answering Settings

Another setting that can lead to Google Voice not working with incoming calls are the Call Answering settings. You’ll find this in the Google Voice Settings menu. Select Calls from the left navigation pane.

Look for the Incoming calls section on the right and the My devices section under that. For each device you want to receive Google Voice calls on, make sure the toggle switches to the right of those are enabled.

7. Have You Used Google Voice Lately?

Some reports from users say that their Google Voice service simply stopped working after they failed to open Google Voice and use it directly for a long time.

The first thing to try is logging back into your Google Voice account and checking recent messages. Just this activity alone may reactivate your account and fix issues with not receiving notifications.

However, a more serious concern may be that your access to Google Voice has been revoked entirely. This can happen for a couple of reasons.

• You haven’t made a call or received a text or even bothered listening to your Google Voice voicemails in more than six months. 
• You ported over your old cell phone number to use in Google Voice, but failed to pay the $20 fee for this option.

In either of these cases, you’ll not only lose access to the Google Voice service, but you’ll lose your Google Voice phone number entirely.

Don’t worry though; you’ll still have 45 more days to reach out to Google Support and reclaim your Google Voice phone number.

Related posts

• Ako nastaviť hlasovú schránku v službe Google Voice

• Ako používať hlasové diktovanie v Dokumentoch Google

• Mapy Google nehovoria alebo nedávajú hlasové pokyny? 12 spôsobov, ako opraviť

• Ako používať rozbaľovacie zoznamy Tabuliek Google

• 9 skrytých funkcií v Mapách Google, ktoré by ste si mali vyskúšať

• 8 tipov pre vyhľadávanie Google: Vždy nájdite, čo hľadáte

• Ako zrušiť odoslanie e-mailu v Gmaile

• Ako používať rodinný kalendár Google, aby vaša rodina mala čas

• Nedostávate upozornenia služby Gmail? 10 spôsobov, ako opraviť

• Ako používať Kalendár Google: 10 profesionálnych tipov

• Ako vytvoriť formulár Google: Kompletný sprievodca

• Ako zálohovať históriu prehliadača Google Chrome

• Čo je nástroj Software Reporter Tool v prehliadači Chrome a ako ho zakázať

• Prečo je v prehliadači Chrome spustených toľko procesov?

• Ako posielať súkromné ​​e-maily v Gmaile

• Ako funguje spúšťač aplikácií pre Disk Google

• Čo sú upozornenia Googlu na kontakt na ochranu proti COVID?

• Ako filtrovať v Tabuľkách Google

• Čo je to metrika a dimenzia v službe Google Analytics?

• Čo je chyba „nezvyčajnej návštevnosti“ Google a ako ju opraviť