Môj klient začal mať zvláštny problém pri prehliadaní obrázkov a videí na svojom počítači so systémom Windows 7^{(Windows 7)} : objavilo sa nasledujúce chybové hlásenie:

COM Surrogate has stopped working

Zvláštne bolo, že chyba sa objavila iba pri prehliadaní video alebo obrázkových súborov, nie pri akomkoľvek inom type súboru. Po vykonaní nejakého výskumu sa nám podarilo problém vyriešiť, ale museli sme vyskúšať niekoľko rôznych vecí, kým to konečne fungovalo. V tomto príspevku napíšem rôzne možné riešenia a dúfam, že jedno z nich bude pre vás fungovať.

Metóda 1 – Aktualizácia kodekov

Keďže išlo o problém s videom/obrázkom, mysleli sme si, že by to mohlo byť niečo so súčasnou sadou nainštalovaných kodekov. Tento klient obzvlášť rád kopíroval a ripoval veci, takže mal nainštalovanú ffdshow plus nejaké ďalšie kodeky. Ručne sme aktualizovali všetky kodeky na ich najnovšie verzie vrátane ffdshow, Windows 7 Codec Pack a ďalších. Môžete si stiahnuť najnovšiu verziu balíka Windows 7 Codec Pack .

Ak máte v počítači nainštalovaný DivX alebo Nero , pokračujte a aktualizujte ich na najnovšiu verziu. V niektorých prípadoch možno budete musieť odinštalovať program a potom ho znova nainštalovať.

Metóda 2 – Kaspersky Antivirus

Existuje známy problém s antivírusom Kaspersky , ktorý spôsobuje výskyt tohto problému. Ak používate Kaspersky , musíte sa uistiť, že aktualizujete skutočný softvér Kaspersky , nielen definície antivírusov. Môžete tiež vyskúšať, či to skutočne spôsobuje problém, úplným zakázaním programu a zisťovaním, či problém nezmizne.

Metóda 3 – Príkazy

Existuje niekoľko príkazov, ktoré môžete skúsiť spustiť v systéme Windows^(Windows) , aby ste zistili, či sa problém vyriešil. Musíte ich spustiť v príkazovom riadku. Kliknite^(Click) na Štart^(Start) , napíšte cmd a potom kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte Spustiť^(Run) ako správca^{(Administrator)} . Teraz zadajte nasledujúce príkazy a po každom stlačte kláves Enter:

regsvr32 vbscript.dll
regsvr32 jscript.dll

Tým sa znova zaregistruje niekoľko knižníc dll v systéme Windows^(Windows) a pravdepodobne sa opraví chyba náhrady COM . Ak nie, čítajte ďalej!

Metóda 4 – Skontrolujte, či na disku nie sú chyby

Ak sa tento problém zobrazuje iba na konkrétnom disku, ako je napríklad externé zariadenie USB , je možné, že na pevnom disku sú nejaké chybné sektory. Je dobré spustiť chkdsk, aby ste sa uistili, že disk funguje správne. Môžete si prečítať môj predchádzajúci príspevok o tom, ako používať nástroj chkdsk^{(how to use the chkdsk utility)} .

Metóda 5 ^{(Method 5)} – Zakážte DEP^{(– Disable DEP)} pre dllhost.exe

Ďalšou opravou, ktorá bola spomenutá mnohokrát, je pridanie súboru dllhost.exe do zoznamu vylúčení pre DEP ( Data Execution Protection ). Môžete si prečítať môj predchádzajúci príspevok o tom, ako vypnúť DEP v systéme Windows^{(how to turn off DEP in Windows)} . V poslednom kroku v tomto článku kliknite na položku Pridať^(Add) a potom pridajte nasledujúci súbor exe v systéme Windows 7^{(Windows 7)} 32-bit:

C:\Windows\System32\dllhost.exe

V prípade 64-bitového systému Windows 7^{(Windows 7)} musíte z tejto cesty vylúčiť súbor dllhost.exe:

C:\Windows\SysWOW64\dllhost.exe

Metóda 6 – Ovládač displeja/tlačiarne

Môže to byť trochu zložité, ale ak ste nedávno aktualizovali ovládač pre váš displej alebo dokonca nejaký iný hardvér v počítači, skúste ovládač vrátiť na predchádzajúcu verziu. Zvyčajne je to viac s ovládačom displeja ako s čímkoľvek iným. V niektorých prípadoch môže problém vyriešiť aj aktualizácia na najnovšiu verziu ovládača displeja, takže sa budete musieť pohrať s aktualizáciou ovládača alebo vrátením ovládača späť.

Ak chcete vrátiť späť ovládač displeja, prejdite do Správcu zariadení^{(Device Manager)} , rozbaľte Adaptéry displeja^{( Display Adapters )} a potom kliknite pravým tlačidlom myši na zobrazovacie zariadenie a vyberte možnosť Odinštalovať^(Uninstall) . Zobrazí sa kontextové okno, v ktorom musíte začiarknuť políčko Odstrániť softvér ovládača pre toto zariadenie^{(Delete the driver software for this device)} .

V rovnakom svetle by ste mali skontrolovať aj ovládače tlačiarne a aktualizovať ich všetky, ak sú dostupné aktualizácie.

Dúfajme, že jedna z týchto metód opraví chybu COM Surrogate v systéme Windows 7^{(Windows 7)} . Ak nie, napíšte sem komentár a dajte nám vedieť svoje špecifikácie a to, čo ste vyskúšali, a my sa pokúsime pomôcť. Užite si to!

Fix COM Surrogate has stopped working in Windows 7

A client оf mine started having a strange problem when browsing pictures and videos on his Windows 7 PC: it would popup with the following error message:

COM Surrogate has stopped working

The odd thing was that the error only came up when browsing video or picture files, not any other type of file. After doing some research, we managed to fix the problem, but had to try a couple of different things before it finally worked. In this post, I’ll write out the different possible solutions and hopefully one of them will work for you.

Method 1 – Update Codecs

Obviously since it was a video/picture problem, we thought it could be something with the current set of codecs installed. This client in particular liked to copy and rip stuff, so he had ffdshow installed plus some other codecs. We manually updated all the codecs to their latest versions including ffdshow, Windows 7 Codec Pack and others. You can download the latest version of Windows 7 Codec Pack.

If you have DivX or Nero installed on your computer, go ahead and update those to the latest versions too. In some cases, you may have to uninstall a program and then reinstall it later on.

Method 2 – Kaspersky Antivirus

There has been a known issue with Kaspersky antivirus that cases this problem to occur. If you’re using Kaspersky, you need to make sure you update the actual Kaspersky software, not just the antivirus definitions. You can also test to see if this is really causing the issue by disabling the program altogether and seeing if the issue goes away.

Method 3 – Commands

There are a few commands you can try to run in Windows to see if it fixes the problem. You have to run these in the command prompt. Click on Start, type cmd and then right-click and choose Run as Administrator. Now type in the following commands, pressing enter after each one:

regsvr32 vbscript.dll
regsvr32 jscript.dll

That will re-register a few dlls with Windows and possibly fix the COM surrogate error. If not, keep reading!

Method 4 – Check Disk for Errors

If you’re seeing this problem only on a particular drive like an external USB device, then it could be that there are some bad sectors on the hard drive. It’s a good idea to run a chkdsk to make sure the drive is functioning properly. You can read my previous post on how to use the chkdsk utility.

Method 5 – Disable DEP for dllhost.exe

Another fix that has been mentioned numerous times is adding dllhost.exe to the exclusion list for DEP (Data Execution Protection). You can read my previous post on how to turn off DEP in Windows. On the last step in that article, click Add and then add the following exe file in Windows 7 32-bit:

C:\Windows\System32\dllhost.exe

For Windows 7 64-bit, you have to exclude the dllhost.exe file in this path:

C:\Windows\SysWOW64\dllhost.exe

Method 6 – Display/Printer Driver

This can be a little tricky, but if you recently updated a driver for your display or even some other hardware on your computer, try to roll back the driver to the previous version. It’s usually more so with the display driver than anything else. In some cases, updating to the most recent version of the display driver can also fix the issue, so you’ll have to play around with either upgrading the driver or rolling back the driver.

To rollback the display driver, go to Device Manager, expand Display Adapters and then right-click on the display device and choose Uninstall. You’ll see a pop up window where you need to check the Delete the driver software for this device box.

In the same light, you should also check out your printer drivers and update all of them, if updates are available.

Hopefully, one of these methods will fix the COM Surrogate error in Windows 7. If not, post a comment here and let us know your specs and what you’ve tried and we’ll try to help. Enjoy!

Related posts

• Kláves Tab nefunguje v systéme Windows 7

• Ako opraviť chybu „Server RPC je nedostupný“ v systéme Windows

• Ako opraviť chybu „Ochrana prostriedkov systému Windows nedokázala vykonať požadovanú operáciu“.

• Ako opraviť klávesy na klávesnici systému Windows, ktoré prestávajú fungovať

• Oprava „Systém Windows nemôže komunikovať so zariadením alebo prostriedkom“ Chyba

• Ako opraviť chybu „Systém Windows nedokázal dokončiť formátovanie“.

• Ako opraviť chybu „Niečo sa stalo a váš kód PIN nie je k dispozícii“ v systéme Windows

• Neodstráni sa tlačová úloha v systéme Windows? 8+ spôsobov, ako opraviť

• Ako opraviť wdf01000.Sys BSOD v systéme Windows

• Opravte vysoké využitie procesora alebo disku COM Surrogate v systéme Windows 11/10

• Ako opraviť „Nedostatok zdrojov ovládača USB“ v systéme Windows 10

• Oprava naplánovanej úlohy, ktorá sa nespustí pre súbor .BAT

• Ako opraviť chybu „Zlyhal modul dôveryhodnej platformy“ v systéme Windows

• Ako opraviť chyby „Windows zastavil toto zariadenie“ Kód 43 v systéme Windows

• Ako opraviť zasekávanie myši v systéme Windows 10

• Ako opraviť „Teredo sa nemôže kvalifikovať“ v systéme Windows 10

• Opravte chýbajúce body obnovenia systému v systéme Windows Vista a 7

• Oprava systémovej chyby 5, prístup je odmietnutý v systéme Windows

• Oprava chyby „Systém Windows nemohol automaticky zistiť nastavenia servera proxy v tejto sieti“.

• Ako opraviť, že sa tablet Amazon Fire nenabíja