Zariadenia Amazon Fire TV^{(Amazon Fire TV devices)} pred načítaním domovskej obrazovky Fire OS zobrazujú na obrazovke televízora na 3 – 5 sekúnd logo „ Fire TV“ alebo „ Amazon “. Problémy s napájaním^(Power) , prehriatie a poškodenie hardvéru môžu spôsobiť, že Fire TV Stick uviazne na logu Amazon .

Ak váš Fire TV Stick zamrzne na úvodnej obrazovke^{(Fire TV Stick freezes on the start-up screen)} , problém by mali vyriešiť opravy problémov v tomto návode. Nižšie uvedené riešenia platia pre všetky modely alebo generácie Amazon Fire TV Stick .

1. Wait It Out

Niekedy je problém spôsobený dočasnou chybou systému. Amazon odporúča počkať aspoň 25 minút, kým vyskúšate akékoľvek opatrenia na riešenie problémov. Udržujte Amazon Fire TV Stick napájaný a nestláčajte žiadne tlačidlo na Fire TV Remote .

Prehriatie môže tiež spôsobiť zamrznutie Fire TV Stick na čiernej obrazovke^{(Fire TV Stick to freeze on a black screen)} vo fáze spúšťania. Ponechajte primeranú vzdialenosť medzi vašou Fire TV Stick a TV, monitorom a inými elektronickými zariadeniami. Váš Fire TV Stick sa môže prehriať, ak je príliš blízko k zariadeniam produkujúcim teplo.

Odporúčame pripojiť Fire TV Stick k televízoru pomocou predlžovača HDMI , ktorý je súčasťou balenia zariadenia. Predlžovač drží Fire TV Stick v malej vzdialenosti od vášho televízora a môže zabrániť prehriatiu.

Ak je váš Fire TV Stick horúci, nechajte ho pred zapnutím 10-30 minút vychladnúť – najmä po dlhšom používaní. Reštartovanie zariadenia, keď je (fyzicky) horúce alebo prehriate, môže spôsobiť problém s logom Amazon .

2. Vypnite a zapnite svoj Fire TV Stick

Reštartujte^(Reboot) svoju Amazon Fire TV Stick , ak zostane prilepená na logu Amazon dlhšie ako 25 minút. Zapnutie zariadenia obnoví jeho operačný systém a umožní mu spustiť systém bez problémov.

Odpojte napájací adaptér Fire TV Stick od elektrickej zásuvky na tri sekundy a znova ho zapojte. Ak problém pretrváva, zariadenie Firestick pravdepodobne nedostáva dostatok energie – možno je chybné alebo neštandardné napájacie príslušenstvo.

V ďalšej časti si overte, či napájate Amazon Fire TV Stick pomocou kompatibilného príslušenstva.

3. Používajte originálne napájacie príslušenstvo

Zariadenia Fire TV^{(Fire TV devices)} môžu zamrznúť na logu Amazon , ak nedostanú dostatočné napájanie z napájacieho adaptéra. Vložte^(Insert) kábel USB do napájacieho adaptéra a zapojte adaptér do elektrickej zásuvky alebo rozvodky. Nenapájajte^(Don) streaming stick z USB portu vášho televízora.

Okrem toho spoločnosť Amazon odporúča používať napájacie príslušenstvo (kábel a adaptér), ktoré sa dodáva s Fire TV Stick hneď po vybalení. Menovitý výkon príslušenstva tretích strán nemusí spustiť váš Fire TV Stick za logom Amazon . Neštandardné^{(Substandard)} napájacie adaptéry a káble môžu dokonca poškodiť streamovacie zariadenie.

Ak musíte použiť napájacie príslušenstvo tretích strán, uistite sa, že má podobný výkon a menovité napätie (5V/1A) ako originálny napájací adaptér, ktorý sa dodáva so zariadeniami Fire TV Stick .

Na napájanie Fire TV Stick použite originálne príslušenstvo od Amazonu . Ak je pribalené napájacie príslušenstvo poškodené, náhradné napájacie USB káble a adaptéry nájdete na webovej stránke Amazonu.

4. Vyskúšajte iný port HDMI

Zapojenie Fire TV Stick do chybného portu HDMI môže tiež spôsobiť zamrznutie na logu Amazon . Váš televízor tiež nemusí rozpoznať alebo rozpoznať Fire TV Stick . Ak má váš televízor alebo monitor viacero portov HDMI , presuňte zariadenie Fire TV Stick do iného portu HDMI .

Pred premiestnením do iného portu HDMI Fire TV Stick vypnite (odpojte napájací kábel) . Zapojte streamingovú tyč späť do zdroja napájania a skontrolujte, či sa spúšťa za logom Amazon .

Ak problém pretrváva, pripojte iné zariadenie (hernú konzolu, streamovacie zariadenie atď.) k rovnakým portom HDMI . Ak iné zariadenia fungujú správne v portoch HDMI , vaša Fire TV Stick alebo jej napájacie príslušenstvo sú pravdepodobne chybné.

Ak váš Fire TV Stick a ďalšie zariadenia HDMI po pripojení k televízoru zamŕzajú, kontaktujte výrobcu televízora. Alebo ak váš televízor neprijíma stabilné vstupné signály zo všetkých zariadení HDMI .

5. Odpojte rušiace príslušenstvo

Rozbočovače a rozbočovače HDMI^{(HDMI splitters)} môžu narušiť prenos signálov zo zariadení HDMI do vášho televízora. Ak je váš Fire TV Stick pripojený k rozbočovaču alebo rozbočovaču HDMI , zapojte ho priamo do televízora.^(HDMI)

6. Skontrolujte, či váš^(Your) televízor podporuje HDCP^{(Supports HDCP)}

HDCP ( High Digital Content Protection ) je šifrovací systém, ktorý zabraňuje neoprávnenej duplikácii alebo kopírovaniu digitálneho obsahu. Šifrovací systém je zabudovaný do zariadení (inteligentné televízory^(TVs) , konzoly, streamovacie zariadenia atď.) a káblov s konektormi HDMI^(HDMI) a DVI .

Mnohé digitálne (audio a video) sú chránené štandardom HDCP . Elektronické zariadenia a streamovacie zariadenia novej generácie^{(New-generation)} majú tiež porty a konektory HDMI a DVI kompatibilné s HDCP .^{(HDCP-compliant HDMI)}

Amazon Fire Stick^{(Amazon Fire Stick)} je zariadenie kompatibilné s HDCP, ktoré funguje iba na televízoroch^{(HDCP-compliant TVs)} alebo monitoroch kompatibilných s HDCP. Zariadenie sa môže zaseknúť na obrazovke s logom Amazon , ak je pripojené k televízoru, ktorý nie je kompatibilný s HDCP.

Prvá verzia HDCP (v1.1) pre zariadenia a konektory ^(HDCP)HDMI bola uvedená na trh v roku 2003. Ak bol váš televízor uvedený na trh v tom istom roku alebo skôr, nemusí podporovať štandard HDCP . Odporúčame vám spustiť manuálne overenie stavu súladu vášho televízora s HDCP .

Na obale televízora, v hárku s technickými údajmi alebo v návode na použitie skontrolujte štítok HDCP . Vyhľadávanie Google vášho modelu televízora môže tiež odhaliť, či podporuje HDCP alebo nie . Ak nenájdete žiadne informácie týkajúce sa HDCP , kontaktujte výrobcu televízora .

7. Vyskúšajte iný televízor

Pripojenie Fire TV Stick k inému televízoru môže pomôcť diagnostikovať problematické zariadenie. Ak sa Fire TV Stick správne spustí na iných televízoroch , porty ^(TVs)HDMI vášho televízora sú pravdepodobne chybné.

Externé streamovacie zariadenia môžu tiež zlyhať, ak je operačný systém alebo firmvér vášho inteligentného televízora zastaraný. Aktualizujte svoj televízor alebo požiadajte výrobcu o radu.

Obnovte svoj Fire TV Stick na výrobné nastavenia, ak je prilepený na logu Amazon na rôznych ^(Amazon)televízoroch^(TVs) a monitoroch.

8. Obnovte výrobné nastavenia vášho Fire^{(Reset Your Fire)} TV Stick

Resetovaním Fire TV Stick vymažete všetok stiahnutý obsah zo zariadenia – súbory, aplikácie, informácie o účte a nákupy v aplikácii.

Keď zariadenie zamrzne na logu Amazon , stlačte a podržte pravé^(Right) navigačné tlačidlo a tlačidlo Späť^(Back) na diaľkovom ovládači. Podržte obe klávesy aspoň 10 sekúnd, kým Fire TV Stick nezobrazí výzvu na obnovenie továrenských nastavení. Vo výzve na potvrdenie vyberte OK^{(Select OK)} , aby ste obnovili výrobné nastavenia zariadenia.

Kontaktujte podporu Amazon

Ak problém pretrváva aj po vyskúšaní všetkých vyššie uvedených opráv na riešenie problémov , obráťte sa na podporu zariadení Amazon .^{(Amazon’s Device Support)}

Fire TV Stick Stuck on the “Fire TV” or “Amazon” Logo? 8 Fixes to Try

Amazon Fire TV devices display the “Fire TV” or “Amazon” logo for 3-5 seconds on your TV screen before loading the Fire OS home screen. Power supply issues, overheating, and hardware damages may cause the Fire TV Stick to get stuck on the Amazon logo.

If your Fire TV Stick freezes on the start-up screen, the troubleshooting fixes in this tutorial should resolve the problem. The solutions below apply to all Amazon Fire TV Stick models or generations.

1. Wait It Out

Sometimes, the problem is due to a temporary system glitch. Amazon recommends waiting for at least 25 minutes before trying any troubleshooting measures. Keep the Amazon Fire TV Stick powered, and don’t press any key on the Fire TV Remote.

Overheating can also cause the Fire TV Stick to freeze on a black screen at the boot-up stage. Leave a reasonable distance between your Fire TV Stick and your TV, monitor, and other electronic appliances. Your Fire TV Stick can overheat if it’s too close to heat-producing devices.

We recommend connecting your Fire TV Stick to your TV using the HDMI extender included in the device packaging. The extender keeps the Fire TV Stick away from your TV by a little distance and may prevent overheating.

If your Fire TV Stick is hot, let it cool for 10-30 minutes before powering it on—especially after prolonged usage. Restarting the device while it’s (physically) hot or overheating can trigger the Amazon logo issue.

2. Power Cycle Your Fire TV Stick

Reboot your Amazon Fire TV Stick if it remains stuck on the Amazon logo for over 25 minutes. Power-cycling the device will refresh its operating system and allow it to boot without any issue.

Unplug your Fire TV Stick’s power adapter from the power outlet for three seconds and plug it back in. If the problem persists, the Firestick device is likely not receiving enough power—perhaps, the power accessories are faulty or substandard.

Refer to the next section to verify that you’re powering your Amazon Fire TV Stick using compatible accessories.

3. Use Authentic Power Accessories

Fire TV devices may freeze on the Amazon logo if they don’t receive enough power supply from the power adapter. Insert the USB cable into a power adapter and plug the adapter into a wall outlet or power strip. Don’t power the streaming stick from your TV’s USB port.

Additionally, Amazon recommends using the power accessories (cable and adapter) that ship with Fire TV Stick out-of-the-box. The power rating of third-party accessories may not boot your Fire TV Stick past the Amazon logo. Substandard power adapters and cables may even damage the streaming device.

If you must use third-party power accessories, ensure they have similar wattage and voltage rating (5V/1A) as the original power adapter that ships with Fire TV Stick devices.

Use Amazon’s original accessories to power your Fire TV Stick. If the included power accessories are damaged, you’ll find replacement USB power cords and adapters on Amazon’s website.

4. Try a Different HDMI Port

Plugging your Fire TV Stick into a faulty HDMI port could also cause it to freeze on the Amazon logo. Also, your TV may not detect or recognize the Fire TV Stick. If your TV or monitor has multiple HDMI ports, move the Fire TV Stick device to a different HDMI port.

Turn off the Fire TV Stick (unplug its power cable) before moving it to another HDMI port. Plug the streaming stick back into the power source and check if it boots past the Amazon logo.

If the problem persists, connect a different device (game console, streaming device, etc.) to the same HDMI port(s). If other devices work correctly in the HDMI port(s), your Fire TV Stick or its power accessories are probably faulty.

Contact your TV manufacturer if your Fire TV Stick and other HDMI devices keep freezing when connected to your TV. Or if your TV fails to receive stable input signals from all HDMI devices.

5. Unplug Interfering Accessories

HDMI splitters and hubs can disrupt the transmission of signals from HDMI devices to your TV. If your Fire TV Stick is connected to an HDMI hub or splitter, plug it directly into the TV.

6. Verify That Your TV Supports HDCP

HDCP (High Digital Content Protection) is an encryption system that prevents unauthorized duplication or copying of digital content. The encryption system is built into devices (smart TVs, consoles, streaming devices, etc.) and cables with HDMI and DVI connectors.

Many digital (audio and video) are protected by the HDCP standard. New-generation electronic appliances and streaming devices also have HDCP-compliant HDMI and DVI ports and connectors.

The Amazon Fire Stick is an HDCP-compliant device that only works on HDCP-compliant TVs or monitors. The device may get stuck on the Amazon logo screen if connected to a non-HDCP-compliant TV.

The first HDCP version (v1.1) for HDMI devices and connectors was launched in 2003. If your TV launched in the same year or earlier, it might not support the HDCP standard. We recommend running a manual verification of your TV’s HDCP compliance status.

Check your TV’s packaging, specifications sheet, or instruction manual for an HDCP label. A Google search of your TV model may also reveal whether or not it supports HDCP. Contact your TV manufacturer if you don’t find any HDCP-related information.

7. Try a Different TV

Connecting your Fire TV Stick to a different TV can help diagnose the problematic device. If the Fire TV Stick boots properly on other TVs, your TV’s HDMI ports are probably faulty.

External streaming devices may also malfunction if your smart TV’s operating system or firmware is outdated. Update your TV or contact the manufacturer for guidance.

Reset your Fire TV Stick to factory settings if it’s stuck on the Amazon logo on different TVs and monitors.

8. Factory Reset Your Fire TV Stick

Resetting your Fire TV Stick will erase all downloaded content on the device—files, apps, account information, and in-app purchases.

When the device freezes on the Amazon logo, press and hold the Right navigation and Back buttons on the remote. Hold both keys for at least 10 seconds until the Fire TV Stick displays a factory reset prompt. Select OK on the confirmation prompt to reset the device to factory defaults.

Contact Amazon Support

Reach out to Amazon’s Device Support if the issue persists after trying all troubleshooting fixes listed above.

Related posts

• 10 nápadov na riešenie problémov, keď váš Amazon Fire Stick nefunguje

• OPRAVA: Amazon Fire Stick sa neustále reštartuje

• Ako opraviť chybu „Scratch Disks are Full“ vo Photoshope

• Ako opraviť chybu „Ochrana prostriedkov systému Windows nedokázala vykonať požadovanú operáciu“.

• Ako opraviť, že sa tablet Amazon Fire nenabíja

• Ako opraviť „Vyskytol sa problém s licenciou Office“

• HBO Max nefunguje na Fire TV Stick? 8 opráv na vyskúšanie

• Ako riešiť problémy „OK Google“ alebo „Hey Google“

• Ako opraviť chybu „chýbajúci d3dx9_43.dll“ v systéme Windows

• Ako opraviť uTorrent zaseknutý pri pripojení k rovesníkom

• Ako opraviť chybu „Spotify to teraz nemôže prehrať“

• Opravte chybu „Nedá sa čítať zo zdrojového súboru alebo disku“.

• Sú klávesy @ & ” vo Windowse 10 vymenené? – Ako to opraviť

• Podrobný sprievodca riešením problémov s čiernou obrazovkou na Fire TV Stick

• Ako opraviť chybu „Wi-Fi nemá platnú konfiguráciu IP“.

• Ako opraviť chybu „Vaše pripojenie nie je súkromné“ v prehliadači Google Chrome

• Ako opraviť chybu „Niečo sa stalo a váš kód PIN nie je k dispozícii“ v systéme Windows

• Ako opraviť chybu „Nepodarilo sa vytvoriť zariadenie D3D“.

• Oprava chyby „Systém Windows nemohol automaticky zistiť nastavenia servera proxy v tejto sieti“.

• Ako opraviť chybu „Server DNS nie je k dispozícii“.