Čo robiť, ak ste zabudli svoje heslo alebo e-mail Snapchat

V súčasnosti je Snapchat jednou z hlavných komunikačných platforiem, ktoré mnohí ľudia používajú na zariadeniach so systémom iOS a Android . Stal sa populárnym vďaka svojej schopnosti vymazať fotografie alebo správy po odoslaní. Teraz však existuje veľa funkcií, vďaka ktorým je skvelý spôsob chatovania s ostatnými. Teraz môžete ukladať rozhovory a fotografie(save chats and photos) a pristupovať k nim v rámci svojho účtu Snapchat

Strata hesla a/alebo e-mailu pre Snapchat môže byť mimoriadne frustrujúca, pretože vo svojom účte(your account) môžete mať veľa dôležitých kontaktov, obrázkov alebo videí . Našťastie existuje niekoľko rôznych spôsobov, ako môžete získať späť svoj účet bez ohľadu na to, koľko informácií máte.

Ako obnoviť heslo na Snapchat(How to Reset Password on Snapchat)

Keď sa prihlásite do Snapchatu(Snapchat) , ale nemáte svoje heslo, existuje spôsob, ako ho jednoducho resetovať a dostať sa späť do svojho účtu. Ak sa chcete vrátiť späť, postupujte podľa týchto krokov:

  1. Na prihlasovacej stránke Snapchat klepnite na Zabudli ste heslo? (Forgot password?)modrou farbou pod výzvami na prihlásenie. 

  1. V kontextovom okne vyberte, či chcete obnoviť heslo prostredníctvom telefónu(via Phone) alebo e-mailu(via Email) . Týmto spôsobom, ak nemáte jedno alebo druhé, stále môžete získať späť svoj účet. 

  1. Ak vyberiete telefón, budete musieť zadať svoje telefónne číslo a klepnúť na Pokračovať(Continue) . Prihlasovací overovací kód môžete získať prostredníctvom SMS alebo hovoru. Keď získate kód, zadajte ho a budete môcť obnoviť svoje heslo. 

  1. Ak vyberiete e-mail, budete musieť zadať svoju e-mailovú adresu a klepnúť na Odoslať(Submit) . Odkaz bude odoslaný na e-mail, na ktorý môžete kliknúť a obnoviť heslo pre účet Snapchat spojený s týmto e-mailom. 

Po vytvorení nového hesla ho môžete použiť na opätovné prihlásenie do svojho účtu. 

Čo robiť, ak ste zabudli svoj e-mail a telefónne číslo(What to Do If You Forgot Your Email and Phone Number)

Ak náhodou zabudnete e-mail priradený k vášmu účtu alebo k nemu nemáte pripojené telefónne číslo, bude ťažšie sa k vášmu účtu dostať. Snapchat nemôže obnoviť heslo účtu, ak ste zabudli e-mail alebo telefónne číslo, ktoré je s ním spojené, alebo k nim nemáte prístup z bezpečnostných dôvodov.

Existuje však spôsob, ako zabrániť úplnému zablokovaniu vášho účtu, ak by nastali tieto situácie. V Snapchate(Snapchat) si môžete nastaviť kód na obnovenie a získať tak svoj účet späť. To môže byť užitočné najmä v prípadoch, keď prídete o účet kvôli hackerom. Tu je postup, ako nastaviť kód na obnovenie. 

  1. V aplikácii Snapchat klepnite na ikonu  svojho profilu .(profile)

  1. Klepnutím na ikonu ozubeného(gear) kolieska sa dostanete do nastavení. 

  1. Klepnite na Dvojfaktorové overenie(Two-Factor Authentication) .

  1. Ak ste nenastavili dvojfaktorové overenie, urobte tak teraz podľa pokynov na obrazovke. 

  1. Klepnite na Obnovovací kód(Recovery Code) a potom na Generovať kód(Generate Code)

  1. Zadajte svoje heslo na overenie. 
  1. Na obrazovke sa zobrazí kód na obnovenie a môžete si uložiť snímku obrazovky alebo ju skopírovať do schránky. 

Uistite(Make) sa, že máte svoj kód na obnovenie v bezpečí, pretože môže byť v budúcnosti životne dôležitý na získanie prístupu do vášho účtu. Tieto kódy nie je možné odoslať na e-mail a strateným kódom sa neposkytuje podpora. Takže sa budete chcieť uistiť, že k nemu budete mať vždy prístup. Najlepšie je zapísať si ho namiesto toho, aby ste si ho uchovávali vo svojom zariadení iPad/iPhone/Android pre prípad krádeže.

Ako kontaktovať podporu Snapchat pre stratený účet(How to Contact Snapchat Support for a Lost Account)

Ak e-mail alebo telefónne číslo priradené k vášmu účtu nefunguje, možno budete môcť získať pomoc od podpory Snapchat . Majte na pamäti, že vám nebudú môcť pomôcť, ak váš e-mail alebo telefónne číslo nebude priradené k používateľskému menu Snapchat , ktoré poskytnete. 

Tu je návod, ako kontaktovať podporu Snapchat :

  1. Prejdite na support.snapchat.com a kliknite na Kontaktujte nás(Contact Us) na pravom bočnom paneli. 

  1. Otvorí sa ponuka s otázkou, s čím môžu pomôcť. Vyberte I can’t access my account > I can’t verify my email or mobile number
  1. Ak uvedené kroky nepomôžu, môžete kontaktovať podporu výberom možnosti Áno(Yes) vedľa položky Potrebujete niečo iné?(Need something else?)

  1. Do polí, ktoré sa objavia, budete musieť zadať svoje kontaktné informácie vrátane e-mailu, telefónneho čísla a používateľského mena Snapchat (nie zobrazovaného mena), ku ktorému sa pokúšate dostať. 

  1. Popíšte(Describe) svoj problém čo najpodrobnejšie.

Podpora Snapchat by sa vám mala vrátiť do 24 hodín a odtiaľ môžete určiť ďalšie kroky, ktoré so svojím účtom podniknete. Ak všetko ostatné zlyhá, možno si budete musieť vytvoriť nový účet Snapchat(new Snapchat account)

Vráťte sa do svojho účtu Snapchat(Get Back Into Your Snapchat Account)

Môže to byť frustrujúce pokúšať sa dostať späť do Snapchatu(Snapchat) , ak ste zabudli veľa informácií spojených s vaším účtom. Môžete však vyskúšať metódy uvedené vyššie a zistiť, či vám fungujú. Pomôcť vám môže aj podpora  služby Snapchat a dá vám vedieť, či existuje spôsob, ako sa vrátiť.(Snapchat)



About the author

Som počítačový profesionál s viac ako 10 ročnou praxou. Vo voľnom čase rada pomáham v kancelárii a učím deti používať internet. Moje schopnosti zahŕňajú veľa vecí, ale najdôležitejšie je, že viem pomáhať ľuďom riešiť problémy. Ak potrebujete niekoho, kto vám môže pomôcť s niečím súrne, alebo chcete len nejaké základné tipy, obráťte sa na mňa!



Related posts