Len málo vecí je frustrujúcich, ako keď ste väčšinu svojho digitálneho života strávili na Googli^(Google) , spoliehali sa na Gmail pri odosielaní a prijímaní e-mailov, na Disk Google^{(Google Drive)} ako na úložisko, na Kalendár Google^{(Google Calendar)} na stretnutia a na Fotky Google^{(Google Photos)} na archív fotiek atď. z vášho účtu Google z dôvodu zabudnutého hesla alebo hanebného hackera.

Ak sa nemôžete dostať do svojho účtu Google , môžete stratiť kontakt s blízkymi, obchodnými kontaktmi a klientmi, pristupovať k stretnutiam a dokonca zmeškať dôležité aktualizácie týkajúce sa používania služby alebo iných služieb, ktoré odoberáte. 

Všetky tieto problémy by mohli viesť k obrovským stratám, ktorých zotavenie by si vyžadovalo určitý čas, a to najmä preto, že spoločnosť Google^(Google) vás na určitý počet dní nepustí späť do vášho účtu z dôvodu blokovania zabezpečenia^{(security holds)} .

Našťastie vám Google umožňuje obnoviť informácie o vašom účte, ale budete potrebovať nejaké informácie, ako je vaša e-mailová adresa, telefónne číslo alebo dátum vytvorenia účtu.

Prečo je váš účet Google uzamknutý^{(Why Your Google Account Is Locked)}

Spoločnosť Google^(Google) prijíma veľmi prísne opatrenia, aby zabezpečila, že jej produkty a služby budú fungovať v súlade s jej bezpečnostnými zásadami. Ak sa vo vašom účte Google^(Google) vyskytne nezvyčajná alebo podozrivá aktivita , uzamkne vás, takže nebudete môcť pristupovať k žiadnej z jeho služieb. Môže dokonca dočasne pozastaviť váš účet, aby ho ochránil pred zneužitím alebo podvodom.

V časti Podpora pomoci Google^{(Google Help Support)} sú uvedené niektoré konkrétne aktivity , ktoré môžu viesť k zablokovaniu prístupu k službe. Tento blok môže trvať minútu až 24 hodín alebo dokonca 30 až 40 hodín v závislosti od typu aktivity detekovanej systémom. Tieto činnosti zahŕňajú:

• Odosielanie veľkého počtu e-mailov, ktoré sa nedoručia
• Prijímanie, sťahovanie alebo odstraňovanie veľkého množstva pošty cez POP alebo IMAP v krátkom čase
• Používanie účtu Gmail z viacerých miest alebo zariadení
• Problémy s opätovným načítaním doručenej pošty^(Inbox) pri používaní účtu vo webovom prehliadači
• Poskytovanie prístupu k ukladaniu súborov, zdieľaniu súborov, rozšíreniam prehliadača, službám analýzy e-mailov alebo softvéru tretích strán, ktorý sa automaticky prihlasuje do vášho účtu, čo spôsobuje zavádzajúcu aktivitu bez vášho vedomia
• Príliš veľakrát nesprávne prihlásenie do účtu pomocou nesprávneho hesla.

Aby ste predišli budúcim zablokovaniam, vyhnite sa ktorejkoľvek z vyššie uvedených činností a uistite sa, že váš účet je dobre chránený, aby ste predišli potenciálnemu narušeniu bezpečnosti.

Ako obnoviť svoj účet Google, keď je uzamknutý^{(How to Recover Your Google Account When It’s locked)}

V závislosti od vašej situácie možno budete musieť obnoviť svoje používateľské meno alebo heslo. Ak chcete vykonať oboje, postupujte podľa krokov uvedených nižšie.

Ako obnoviť používateľské meno účtu Google^{(How To Recover Your Google Account Username)}

Ak ste zabudli svoje používateľské meno alebo e-mailovú adresu, pomocou týchto krokov ich obnovte.

1. Prejdite na prihlasovaciu stránku Google a potom kliknite na položku Potrebujete pomoc? ^{(Need help? )}odkaz.

1. Potom kliknite na odkaz Nájsť môj účet^{(Find my account )} v spodnej časti.

1. Na obrazovke Zabudli ste^(Forgot) svoje používateľské meno vyberte možnosť Zadajte svoju e-mailovú adresu na obnovenie^{(Enter your recovery email address)} alebo Zadajte telefónne číslo na obnovenie^{(Enter your recovery phone number)} . Zadajte svoje meno a potom začiarknite políčko vedľa položky Nie som robot^{(I’m not a robot)} a kliknite na tlačidlo Odoslať^(Submit) .

Dostanete e-mail alebo SMS s vaším používateľským menom.

Ako obnoviť heslo účtu Google^{(How To Recover Your Google Account Password)}

Ak poznáte svoju e-mailovú adresu alebo používateľské meno, ale nepamätáte si heslo, môžete ho resetovať pomocou týchto krokov.

1. Prejdite na prihlasovaciu stránku Google a kliknite na položku Potrebujete pomoc? ^{(Need help?)}odkaz

1. Zadajte svoju e-mailovú adresu a potom kliknite na tlačidlo Ďalej^(Next) .

1. Zadajte posledné heslo, ktoré si pamätáte, a potom kliknite na tlačidlo Ďalej^(Next) . Ak potrebujete viac možností, ktoré vám pomôžu zapamätať si, kliknite na položku Skúsiť inú otázku^{(Try a different question )} a zobrazia sa možnosti, ako napríklad mesiac alebo rok, kedy ste si účet vytvorili.
   
   Ak máte e-mailovú adresu na obnovenie, máte tiež možnosť nechať si poslať overovací kód na vašu e-mailovú adresu na obnovenie. Ak nemáte e-mailovú adresu na obnovenie účtu, zadajte e-mailovú adresu alebo telefónne číslo, na ktoré vám bude zaslaný kód.

1. Zadajte kód, ktorý dostanete, a potom kliknite na tlačidlo Ďalej^(Next) . Na novej stránke zadajte svoje heslo a potvrďte ho opätovným zadaním. Potom kliknite na Zmeniť heslo^{(Change password)} .

Vaše heslo bolo obnovené. Môžete sa skúsiť znova prihlásiť. Stále nemáte prístup k svojmu účtu Google ? Vyskúšajte ostatné riešenia uvedené nižšie.

Ako obnoviť účet Google pomocou dvojstupňového overenia ^{(How To Recover A Google Account With Two-Step Verification )}

Verifikácia v dvoch krokoch pridáva ďalšiu vrstvu ochrany pre váš účet Google . Bude to však vyžadovať viac než len heslo, pretože na prihlásenie do účtu budete potrebovať ďalší kód alebo akciu. 

Ak ste pre svoj účet povolili verifikáciu v dvoch krokoch a teraz je uzamknutý, proces obnovy je o niečo prísnejší. Môže to tiež sťažiť vaše úsilie o opätovné získanie prístupu k vášmu účtu, ak bol účet napadnutý hackermi, ktorí povolili verifikáciu v dvoch krokoch.

Ak ste pri vytváraní alebo konfigurácii účtu povolili verifikáciu v dvoch krokoch, pri pokuse o obnovenie účtu sa zobrazí ďalšia obrazovka, kde zadáte kód prostredníctvom predvolenej metódy – e-mailom alebo SMS – ktorú ste pôvodne nakonfigurovali. Ak nemôžete poskytnúť požadované podrobnosti, môžete kliknúť na odkaz Skúsiť iný spôsob prihlásenia^{(Try another way to sign in)} a zobrazí sa zoznam všetkých možností nakonfigurovaných pre váš účet.

Existuje ďalšia možnosť, ako požiadať Google o pomoc ^{(Ask Google for help)} s opätovným získaním prístupu do účtu^{(getting back into your account)} , čo tiež vedie k inej obrazovke s viacerými možnosťami.

Posuňte^(Scroll) zobrazenie nadol do spodnej časti obrazovky a uvidíte odkaz Požiadať o pomoc Google . ^{(Request Google’s help)}Tento proces je podobný zvyčajným krokom na obnovenie účtu, ktoré by ste podnikli, ale budete sa pýtať na ďalšie otázky na základe možností, ktoré ste pre svoj účet predtým nakonfigurovali.

Ak poskytnete dostatočné informácie, zobrazí sa vám Thanks! We’re on it správu. Ak však neposkytnete dostatočný dôkaz o vlastníctve, namiesto toho dostanete správu Google nemohol overiť.

Dokončenie vyšetrovania spoločnosti Google^(Google) môže trvať 3 až 5 pracovných dní . Keď to urobíte, upozornia vás na kontaktnú adresu, ktorú ste uviedli. Vaša žiadosť však môže byť zamietnutá. V takom prípade budete musieť postup zopakovať poskytnutím presnejších odpovedí na otázky, než aké ste zadali predtým, inak vám Google neodomkne účet.

Poznámka^(Note) : Ak vám bol zamknutý prístup k účtu G Suite , jediným spôsobom, ako obnoviť heslo a získať späť prístup, je kontaktovať správcu Google Apps pre danú doménu.

Vyhnite sa zablokovaniu účtu^{(Avoid Getting Locked Out Of Your Account)}

Je ľahké stratiť prístup k vášmu účtu Google a je tiež málo možností, ako ho získať späť, pretože neexistuje žiadny jasný systém alebo proces odvolania na riešenie takéhoto problému. Vďaka tomu budete iba v situácii, keď budete mať obmedzenú alebo žiadnu možnosť získať pomoc, najmä ak nemáte žiadne špeciálne kontakty na Google .

Existujú spôsoby, ako tomuto problému predchádzať, no znamená to nenechať nič na náhodu, najmä pokiaľ ide o prihlasovacie údaje. Niekoľko dôležitých rád:

• Používanie správcu hesiel^{(password manager)} , aby váš digitálny život nevisel na zapamätaní si hesla. Ak správca hesiel vášho prehliadača^{(browser’s password manager)} nepomôže, vyskúšajte jednu z najlepších služieb správcu hesiel^{(best password manager services)} , ktorá bezpečne uloží vaše prihlasovacie údaje.
• Pomocou aplikácie Google Authenticator^{(Google Authenticator app)} , ktorá vám umožňuje potvrdiť prihlásenia pomocou náhodne vygenerovaného čísla
• Aktualizuje sa telefónne číslo a e-mailová adresa na obnovenie
• Nastavenie viacerých spôsobov prihlásenia a preukázania vlastníctva účtu, ako je nastavenie výziev do telefónu, ukladanie záložných kódov na prístup do účtu a nastavenie bezpečnostných kľúčov
• Podľa posledného návrhu by ste tiež mali zistiť, kto sú vaše najčastejšie kontaktované kontakty, kedy ste si vytvorili účet Google , aká je vaša e-mailová adresa na obnovenie atď., pretože sa budú pýtať na tento typ otázok, aby overili vaše vlastníctvo.

Podarilo^(Were) sa vám získať späť svoj účet Google pomocou vyššie uvedených riešení? Podeľte sa o svoje skúsenosti v komentári nižšie.

What To Do If You Are Locked Out Of Your Google Account

Few things are more frustrating than having spent most of your digital life on Google, relying on Gmail to send and rеceive emails, Google Drive for ѕtorage, Google Calendar for your appointments, and Googlе Photos for your photo archive, etc, only to get locked out of your Google аccount due to a forgotten pasѕword or nefarious hacker.

If you can’t get into your Google account, you could end up losing contact with loved ones, business contacts and clients, access appointments, and even miss important updates related to your use of the service or other services you’re subscribed to. 

All these issues could lead to massive losses that would take time to recover from, especially since Google won’t let you back into your account for a certain number of days due to its security holds.

Thankfully, Google allows you to recover your account information, but you’ll need some information like your email address, phone number, or the date you created your account.

Why Your Google Account Is Locked

Google takes very strict measures to ensure that its products and services operate according to its security policies. If there’s any unusual or suspicious activity on your Google account, it’ll lock you out so you can’t access any of its services. It may even suspend your account temporarily to protect it from abuse or fraud.

There are some specific activities listed in Google Help Support that may result in blocked access to the service. This block may last from a minute to 24 hours, or even 30 to 40 hours depending on the type of activity detected by the system. These activities include:

• Sending a large number of emails that go undelivered
• Receiving, downloading, or deleting large amounts of mail via POP or IMAP within a short span of time
• Using your Gmail account from multiple locations or devices
• Inbox reloading issues when using your account on a web browser
• Giving access to file-storage, file-sharing, browser extensions, email analytics services, or third-party software that logs automatically into your account, which causes misleading activity without your knowledge
• Incorrectly signing into your account with the wrong password too many times.

To avoid future lockouts, avoid any of the above activities, and make sure your account is well protected to prevent potential security breaches.

How to Recover Your Google Account When It’s locked

Depending on your situation, you may need to recover your user name or your password. Follow the steps below to do both.

How To Recover Your Google Account Username

If you forgot your username or email address, use these steps to recover it.

1. Go to the Google sign-in page and then click the Need help? link.

1. Next, click on the Find my account link at the bottom.

1. In the Forgot your username screen, choose Enter your recovery email address or Enter your recovery phone number. Enter your name, and then mark the checkbox next to I’m not a robot, and click Submit.

You’ll get an email or SMS with your username.

How To Recover Your Google Account Password

If you know your email address or username but can’t remember your password, you can reset it using these steps.

1. Go to the Google sign-in page and click the Need help? link

1. Type your email address and then click Next.

1. Type the last password you can recall and then click Next. If you need more options to help you remember, click Try a different question and you’ll get options such as the month or year you created the account.
   
   If you have a recovery email address, it also gives you the option to get a verification code sent to your recovery email address. If you don’t have a recovery email address, enter an email address or phone number to which the code will be sent.

1. Type the code you receive, and then click Next. In the new page, type your password, and retype it to confirm. Then click Change password.

Your password has been reset. You can try signing in again. Still locked out of your Google account? Try the rest of the solutions below.

How To Recover A Google Account With Two-Step Verification 

Two-step verification adds another layer of protection for your Google account. However, it’ll require more than just a password, as you’ll need either another code or action to sign into your account. 

If you enabled two-step verification for your account and it’s now locked, the recovery process is a bit stricter. This can also make your efforts to regain access to your account more difficult if the account has been compromised by hackers, and they’ve enabled two-step verification.

If you enabled two-step verification when you created or configured your account, you’ll see another screen when you try to recover your account where you’ll enter a code via the default method – email or SMS – that you originally configured.  If you can’t provide the required details, you can click on the Try another way to sign in link and you’ll get a list of all the options configured for your account.

There’s another option to Ask Google for help getting back into your account, which also leads to a different screen with more options.

Scroll down to the lower part of the screen and you’ll see the Request Google’s help link. This process is similar to the usual account recovery steps you’d take, but you’ll be asked more questions based on whatever options you had configured for your account before.

If you provide sufficient information, you’ll see the Thanks! We’re on it message. But if you don’t give sufficient proof of ownership, you’ll get the Google couldn’t verify message instead.

It may take 3-5 business days for Google to conclude its investigation. Once that’s done, they’ll notify you through the contact address you provided. Your request may be denied though, in which case you’ll have to repeat the process by giving more accurate answers to the questions than what you gave before, or Google won’t unlock your account.

Note: If you’ve been locked out of a G Suite account, the only way to reset your password and gain back access is by contacting the Google Apps administrator for the domain.

Avoid Getting Locked Out Of Your Account

It’s easy to lose access to your Google account and there’s also little recourse to get it back because there’s no clear system or appeals process to navigate such a problem. This only leaves you out in the cold with limited or no possibility of getting help, especially if you have no special contacts at Google.

There are ways to prevent this problem, but it means not leaving anything to chance, especially when it comes to login credentials. Some important tips:

• Using a password manager to keep your digital life from hanging on remembering a password. If your browser’s password manager doesn’t help, try one of the best password manager services that’ll store your logins securely.
• Using the Google Authenticator app, which allows you to confirm your logins using a randomly generated number
• Updating your recovery phone number and email address
• Setting up more ways to sign in and prove that you own the account such as setting up phone prompts, storing backup codes to get into your account, and setting up security keys
• Following on the last suggestion, you should also find out who your most frequently contacted contacts are, when you created your Google account, what your recovery email address is, etc, as they will ask those types of questions in order to verify your ownership.

Were you able to get back your Google account using the solutions above? Share your experience in a comment below.

Related posts

• Ako opraviť chybu „Adresa IP servera sa nenašla“ v prehliadači Google Chrome

• Mapy Google nefungujú: 7 spôsobov, ako to opraviť

• Ako vyriešiť problémy s oneskorením Google Stadia

• Ako opraviť chybu Err_Cache_Miss v prehliadači Google Chrome

• Ako opraviť chybu „Err_empty_response“ v prehliadači Google Chrome

• OPRAVENÉ: Spotreba batérie služieb Google Play v systéme Android

• Čo robiť, keď váš druhý monitor nie je rozpoznaný

• Ako opraviť neodpovedanie prehliadača Google Chrome v systéme Android

• Mali by ste defragmentovať SSD?

• Oprava „Inštalácia pripravuje váš počítač na prvé použitie“ pri každom reštarte

• Ako opraviť chybu „Vaše pripojenie nie je súkromné“ v prehliadači Google Chrome

• Disk Google hovorí, že úložisko je plné, ale nie je: Ako to opraviť

• Služby Google Play sa stále zastavujú? 10 opráv na vyskúšanie

• SD karta sa nedá prečítať? Tu je návod, ako to opraviť

• Tlačidlo Print Screen nefunguje v systéme Windows 10? Ako to opraviť

• Ako opraviť chybu err_connection_refused v prehliadači Google Chrome

• Čo robiť, ak ste zablokovaný vo svojom účte na Facebooku

• Ako opraviť Err_Too_Many_Redirects v prehliadači Google Chrome

• 9 opráv, keď Xbox Party Chat nefunguje

• Ako opraviť chybu ERR_NAME_NOT_RESOLVED v prehliadači Google Chrome