Čo robiť, ak Gmail nefunguje? 11 rýchlych opráv

Problémy s nefunkčným Gmailom(Gmail) môžu mať mnoho podôb. Aplikácia Gmail niekedy nedoručí e-maily do vašej doručenej pošty(Gmail app won’t deliver emails to your inbox) . Inokedy sa vaša doručená pošta Gmail opakovane nenačíta vo webovom prehliadači. Problémy s oznamovaním e-mailov sú v (Email)Gmaile(Gmail) tiež celkom bežné .

Tento článok sa zaoberá opravami riešenia niekoľkých problémov s Gmailom(Gmail) na mobilných zariadeniach ( Android a iOS) a stolných počítačoch.

1. Funguje vaše internetové(Internet) pripojenie ?(Working)

Ak sa vyskytne problém s internetovým pripojením, vaše zariadenie nepríde o aplikáciu Gmail ani doručenú poštu. (Gmail)Ak pristupujete k službe Gmail(Gmail) vo webovom prehliadači, otvorte ďalšie webové stránky na novej karte a uistite sa, že sa načítavajú správne.

Urobte to isté na svojom smartfóne alebo tablete. Prípadne otvorte na svojom zariadení ďalšie aplikácie závislé od internetu a skontrolujte, či fungujú bez problémov. Ak problém pretrváva vo všetkých aplikáciách alebo webových stránkach, príčinou je pravdepodobne vaše internetové pripojenie.

Ak používate mobilné alebo mobilné dáta, uistite sa, že máte aktívny dátový program. Vloženie telefónu do režimu v lietadle a z neho môže tiež pomôcť obnoviť vaše internetové pripojenie.

Ak chcete vyriešiť problém s pripojením Wi-Fi(troubleshoot a Wi-Fi connection) , presuňte zariadenie bližšie k smerovaču, aktualizujte firmvér smerovača alebo reštartujte smerovač, ak stále nemáte prístup na internet. Podobne(Likewise) skontrolujte panel správcu siete a potvrďte, že vaše zariadenie nie je na čiernej listine.

Ďalšie riešenia na riešenie problémov nájdete v našich návodoch na opravu pomalých mobilných dátových pripojení(fixing slow mobile data connections) a získanie vysokorýchlostného internetu cez Wi-Fi .(getting high-speed internet over Wi-Fi)

2. Skontrolujte stav služby Gmail

Ak vaše internetové pripojenie nie je problémom s nefunkčným Gmailom(Gmail) , skontrolujte, či servery Gmailu(Gmail) nemajú dočasný výpadok alebo výpadok. Prejdite na panel stavu Google Workspace(Google Workspace Status Dashboard) a potvrďte, že je Gmail k dispozícii. 

Zelená značka začiarknutia(green checkmark) vedľa Gmailu(Gmail) znamená, že e-mailová služba je dostupná a funguje bez problémov. Žltý výkričník(yellow exclamation) alebo červená ikona „X“(red “X” icon) označuje, že Gmail nefunguje z dôvodu prerušenia alebo výpadku služby.

Môžete tiež skontrolovať prerušenie služby na platformách na monitorovanie webových stránok, ako je DownDetector . Prejdite na stránku stavu Gmailu na DownDetector(Gmail’s status page on DownDetector) a skontrolujte, či nie sú hlásené nejaké problémy s Gmailom .(Gmail)

3. Použite podporovaný prehliadač

Gmail nemusí fungovať správne vo webových prehliadačoch, ktoré nie sú optimalizované pre e-mailovú službu. Na dosiahnutie optimálneho používateľského zážitku spoločnosť Google odporúča používať službu Gmail(Gmail) v najnovších verziách prehliadača Google Chrome(Google Chrome) , Mozilla Firefox , Safari alebo Microsoft Edge .

Okrem toho musíte mať povolené súbory cookie a Javascript(cookies and Javascript enabled) v akomkoľvek prehliadači, ktorý používate. V opačnom prípade(Otherwise) sa Gmail nemusí načítať a možno nebudete môcť používať niektoré funkcie Gmailu(some Gmail features) . Odporúčané prehliadače uvedené vyššie majú v predvolenom nastavení povolené súbory cookie aj Javascript . Takže ak ste predtým nezakázali súbory cookie alebo JavaScript , nemusíte ich zapínať ručne.

Ak Gmail vo vašom prehliadači stále nefunguje, zatvorte a znova otvorte prehliadač a skúste to znova. Mali by ste sa tiež uistiť, že prehliadač je aktuálny.

4. Vyskúšajte Gmail v režime inkognito

Chybné(Buggy) rozšírenia alebo doplnky prehliadača môžu narúšať niektoré funkcie Gmailu(Gmail) a brániť správnemu fungovaniu e-mailovej služby. Prístup k Gmailu(Gmail) v režime inkognito vám môže pomôcť diagnostikovať, či je problém spôsobený škodlivými rozšíreniami alebo aplikáciami.

Režim inkognito (alebo Súkromné ​​prehliadanie(Private Browsing) ) zakáže všetky rozšírenia prehliadača, čím zabráni, aby akékoľvek zlé rozšírenie ovplyvňovalo výkon Gmailu(Gmail) . Ak Gmail a ďalšie webové stránky fungujú správne v režime inkognito, zakážte rozšírenia prehliadača jedno po druhom, aby ste zistili problematické rozšírenie alebo doplnok.

Odporúčame vám prečítať si túto príručku o inštalácii iba bezpečných rozšírení prehliadača,(installing only safe browser extensions) aby ste sa dozvedeli viac o rozšíreniach prehliadača s nízkym, stredným a vysokým rizikom.

5. Upravte nastavenia dátumu a času

Ak je dátum alebo čas nesprávny, vaše zariadenie nemusí byť schopné nadviazať spojenie so servermi Gmailu. Prejdite do ponuky nastavení svojho zariadenia a uistite sa, že sa nastavenia dátumu a času automaticky aktualizujú.

V systéme Android prejdite do časti Nastavenia(Settings) > Systém(System) > Dátum a čas(Date & time) a zapnite možnosť Použiť čas poskytovaný(Use network-provided time) sieťou a Použiť časové pásmo poskytnuté sieťou(Use network-provided time zone) .

Ak chcete na svojom iPhone a iPade aktualizovať dátum a čas, prejdite do časti Nastavenia(Settings) > Všeobecné(General) > Dátum a čas(Date & Time) a prepnite na možnosť Nastaviť automaticky(Set Automatically) .

6. Povoľte IMAP v Gmaile

IMAP (Internet Message Access Protocol) je e-mailový program, ktorý vám umožňuje pristupovať k vašej schránke Gmail z iných e-mailových klientov/aplikácií. Ak nedostávate správy služby Gmail(Gmail) v aplikáciách Apple Mail , Yahoo Mail , Outlook alebo iných aplikáciách, ktoré používajú protokol IMAP(IMAP) na prístup k službe Gmail(Gmail) , skontrolujte, či je v nastaveniach účtu Gmail povolený protokol IMAP(IMAP) .

  1. Vo webovom prehliadači otvorte doručenú poštu Gmailu , vyberte (Gmail)ikonu ozubeného kolieska(gear icon) a vyberte položku Zobraziť všetky nastavenia(See all settings) .

  1. Prejdite na kartu Forwarding and POP/IMAP , posuňte sa na časť „Prístup IMAP“ a vyberte možnosť Povolený IMAP(Enabled IMAP) .

  1. Vyberte tlačidlo Uložiť zmeny(Save Changes) v spodnej časti stránky.

7. Skontrolujte nastavenia upozornení služby Gmail(Gmail Notification Settings)

Ak Gmail nebude doručovať upozornenia(Gmail won’t deliver notifications) na nové e-maily na vašom zariadení, skontrolujte nastavenia účtu a vyberte typ e-mailov, na ktoré chcete dostávať upozornenia. Podobne(Likewise) sa uistite, že je na systémovej úrovni povolené upozornenie služby Gmail .(Gmail)

Zmeňte nastavenia upozornení služby Gmail v systéme Android(Change Gmail Notification Settings in Android)

Otvorte na svojom zariadení aplikáciu Gmail a postupujte podľa pokynov na kontrolu a zmenu nastavení e-mailových upozornení.

  1. Klepnite na ikonu ponuky hamburger(hamburger menu icon) v ľavom hornom rohu a vyberte položku Nastavenia(Settings) .
  2. Vyberte účet, ktorého nastavenia upozornení chcete zmeniť.

  1. V časti „Upozornenia“ vyberte položku Upozornenia a klepnite na položku (Notifications)Všetky(All) .

  1. Vráťte sa do sekcie „Upozornenia“, klepnite na položku Spravovať upozornenia(Manage notifications) , prepnite na možnosť Zobraziť upozornenia(Show notifications) a vyberte doručovanie(Alerting) upozornení.

Zmeňte nastavenia upozornení Gmailu v systéme iOS(Change Gmail Notification Settings in iOS)

Najprv sa musíte uistiť, že v ponuke Nastavenia(Settings) vášho iPhone je povolené upozornenie služby Gmail(Gmail) . Potom(Afterward) otvorte aplikáciu Gmail a nakonfigurujte predvoľby upozornení na doručenú poštu.

  1. Prejdite do Nastavenia(Settings) , vyberte Gmail , vyberte Upozornenia(Notifications) a zapnite možnosť Povoliť upozornenia(Allow Notifications) .

Uistite sa, že v sekcii „Upozornenia“ máte zapnuté aj Zvuky(Sounds) , Odznaky(Badges) , Uzamknutá obrazovka(Lock Screen) , Centrum upozornení(Notification Center) a Bannery .(Banners)

  1. Otvorte Gmail, klepnite na ikonu ponuky hamburgeru(hamburger menu icon) v ľavom hornom rohu a vyberte Nastavenia(Settings) .
  2. Vyberte e-mailový účet, ktorého nastavenia upozornení chcete zmeniť.

  1. Prejdite do sekcie „Upozornenia“ a vyberte typ e-mailov, na ktoré chcete dostávať upozornenia.

Možnosť Všetky nové e-maily(All new mail) bude odosielať upozornenia na všetky nové e-maily vo vašej doručenej pošte, zatiaľ čo možnosť „ Iba primárne(Primary) “ vás upozorní iba na nové e-maily v sekcii Hlavné(Primary) v doručenej pošte. Vyberte možnosť Vysoká priorita iba(High priority only) vtedy, ak chcete dostávať upozornenia na e-maily, ktoré Gmail identifikuje ako vysokú prioritu.

Zmeňte nastavenia upozornení služby Gmail na webe(Change Gmail Notification Settings on Web)

Otvorte doručenú poštu Gmailu(Gmail) vo webovom prehliadači a postupujte podľa krokov nižšie.

  1. Vyberte ikonu ozubeného kolieska(gear icon) vedľa vyhľadávacieho panela a vyberte možnosť Zobraziť všetky nastavenia(See all settings) .

  1. Na karte Všeobecné(General) prejdite do časti Upozornenia na pracovnej ploche a vyberte možnosť Kliknutím sem povolíte upozornenia na pracovnej ploche pre Gmail(Click here to enable desktop notifications for Gmail) .

  1. Vo výzve „Zobraziť upozornenia“, ktorá sa zobrazí pod panelom s adresou, vyberte možnosť Povoliť .(Allow)

  1. Ďalej vyberte buď Upozornenia na novú poštu zapnuté(New mail notifications on) alebo Dôležité upozornenia na poštu zapnuté(Important mail notifications on) a potom vyberte preferované upozornenie na upozornenie v rozbaľovacej ponuke Zvuky upozornení pošty .(Mail notification sounds)

8. Vynútené zatvorenie a opätovné otvorenie Gmailu

Vynútené(Force) zatvorenie Gmailu(Gmail) na vašom mobilnom zariadení môže vyriešiť dočasné systémové chyby, ktoré spôsobujú zamrznutie, zlyhanie alebo prerušenie reakcie aplikácie.

Vynútiť zatvorenie Gmailu na iPhone alebo iPade(Force Close Gmail on iPhone or iPad)

Kroky na vynútenie zatvorenia aplikácie závisia od modelu vášho iPhonu alebo iPadu.

  1. Otvorte prepínač aplikácií pre iOS alebo iPadOS – potiahnite prstom(App Switcher—swipe) nahor zdola do stredu obrazovky vášho zariadenia.

Ak má váš iPhone alebo iPad tlačidlo Domov(Home) , dvojitým kliknutím na tlačidlo otvorte prepínač aplikácií(App Switcher) .

  1. Vyhľadajte Gmail(Locate Gmail) a potiahnite prstom nahor po ukážke aplikácie. To vynúti zatvorenie Gmailu(Gmail) na vašom iPhone alebo iPade.

  1. Prejdite na plochu zariadenia alebo(Home Screen) do knižnice aplikácií(App Library) , znova otvorte Gmail a skontrolujte, či teraz funguje podľa očakávania.

Vynútiť zatvorenie Gmailu v systéme Android(Force Close Gmail in Android)

Ak chcete vynútiť zatvorenie Gmailu(Gmail) na zariadení so systémom Android(Android) , postupujte podľa krokov nižšie .

  1. Prejdite na plochu zariadenia alebo(Home Screen) na spúšťač aplikácií, stlačte a podržte ikonu aplikácie Gmail a vyberte ikonu (Gmail)informácií(info ) .

Prípadne otvorte aplikáciu Nastavenia(Settings) , prejdite do časti Aplikácia a upozornenia(App & notifications) > Zobraziť všetky aplikácie(See All Apps) (alebo Informácie o aplikácii(App info) ) a vyberte položku Gmail .

  1. Klepnite na Vynútiť zastavenie(Force Stop) , vo výzve na potvrdenie vyberte OK a klepnutím na (OK)Otvoriť(Open) znova spustite Gmail.

Ak problém pretrváva, vymažte súbor vyrovnávacej pamäte aplikácie a údaje o úložisku a skúste to znova. Prejdite(Jump) na nasledujúcu časť, kde nájdete podrobné pokyny.

9. Vymažte vyrovnávaciu pamäť Gmail a údaje aplikácií

Hromadenie poškodených súborov vyrovnávacej pamäte(corrupt cache files) a údajov aplikácie môže spôsobiť zlyhanie aplikácie Gmail(Gmail app to crash) a iné formy poruchy.

Vynútené(Force) zatvorenie Gmailu(Gmail) a vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov o úložisku aplikácie podľa krokov uvedených nižšie.

  1. Prejdite do Nastavenia(Settings) > Aplikácie a upozornenia(Apps & notifications) > Zobraziť všetky aplikácie(See All Apps) (alebo Informácie o aplikáciách(App info) ) > Gmail a vyberte Úložisko a vyrovnávacia pamäť(Storage & cache) .
  2. Klepnite na možnosť Vymazať vyrovnávaciu pamäť(Clear Cache) .

Otvorte Gmail a skontrolujte, či teraz funguje správne. V opačnom prípade(Otherwise) odstráňte údaje služby Gmail(Gmail) zo svojho zariadenia, ak sa problém nevyrieši vymazaním vyrovnávacej pamäte.

  1. Klepnite na Vymazať úložisko(Clear Storage) (alebo Vymazať údaje(Clear Data) ) a po výzve na potvrdenie vyberte OK .

Upozorňujeme, že po vymazaní údajov aplikácie budete musieť znova vykonať všetky prispôsobenia vykonané v službe Gmail(Gmail) (napr. nastavenia upozornení, motív, akcie potiahnutia prstom atď.).

10. Aktualizujte Gmail

Softvérové(Software) ​​chyby alebo nekompatibilita zariadení sú pozoruhodnými príčinami zlyhania. Pri používaní Gmailu(Gmail) sa môžu vyskytnúť problémy, ak je verzia aplikácie nainštalovaná vo vašom zariadení zastaraná alebo nekompatibilná s vaším zariadením.

Prejdite do obchodu s aplikáciami svojho zariadenia ( Google Play Store alebo Apple App Store ) a aktualizujte Gmail na najnovšiu verziu. Ak problém pretrváva, odinštalujte a znova nainštalujte Gmail zo svojho zariadenia. To by tiež mohlo pomôcť vyriešiť menšie problémy s výkonom.

11. Reštartujte zariadenie

Máte na svojom zariadení najnovšiu verziu Gmailu ? (Gmail)Po aktualizácii aplikácie Gmail(Does Gmail) stále nefunguje správne? Problém môže vyriešiť reštartovanie zariadenia. Vypnite(Shut) svoje zariadenie, znova ho zapnite a skúste Gmail znova použiť.

Kontaktujte podporu Google

Ak žiadna z týchto opráv na riešenie problémov nevyrieši problém, navštívte Centrum pomoci služby Gmail(Gmail Help Center) , kde nájdete ďalšie potenciálne riešenia problémov so službou Gmail(Gmail) .



About the author

Som vývojár freeware softvéru a zástanca Windows Vista/7. Napísal som niekoľko stoviek článkov na rôzne témy súvisiace s operačným systémom vrátane tipov a trikov, návodov na opravy a osvedčených postupov. Prostredníctvom svojej spoločnosti Help Desk Services ponúkam aj poradenské služby súvisiace s kanceláriou. Veľmi dobre rozumiem tomu, ako Office 365 funguje, jeho funkcie a ako ich najefektívnejšie používať.



Related posts