Niektorí používatelia PC hlásili, že po inovácii na Windows 11/10 , keď sa pokúšajú použiť niektoré programy, narazia na chybu modrej obrazovky SYSTEM SERVICE EXCEPTION (ks.sys) . Tento príspevok ponúka najvhodnejšie riešenia, ktoré môžete skúsiť úspešne vyriešiť tento problém.

Ks.sys je súbor ^(ks.sys)knižnice CSA jadra systému Windows^{(Windows kernel CSA library file)} , ktorý priamo súvisí s videokamerou. S touto chybou BSOD^(BSOD) sa s najväčšou pravdepodobnosťou stretnete na prenosných počítačoch s integrovanými webovými kamerami a systémami HP.

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (ks.sys) Modrá obrazovka^{(Blue Screen)}

Ak sa stretnete s týmto prípadom problému SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION , môžete vyskúšať naše odporúčané riešenia nižšie v žiadnom konkrétnom poradí a zistiť, či to pomôže problém vyriešiť.

1. Povoliť núdzový režim^(Mode) so sieťou^(Networking) alebo Povoliť video s nízkym rozlíšením
2. Aktualizujte ovládače z webovej stránky výrobcu
3. Nainštalujte všeobecný ovládač webovej kamery HP

Súbor ks.sys nie je možné odstrániť ani zmeniť, pretože je jednou zo systémových súčastí systému Windows .

Pozrime sa na popis príslušného procesu týkajúceho sa každého z uvedených riešení.

Ak sa môžete normálne prihlásiť, dobre; V opačnom prípade budete musieť  spustiť systém v núdzovom režime^{(boot into Safe Mode)} , vstúpiť  na obrazovku Rozšírené možnosti spustenia^{(Advanced Startup options screen)} alebo  použiť inštalačné médium na zavedenie systému^{(use the Installation Media to boot)}  , aby ste mohli vykonať tieto pokyny.

1] Povoliť núdzový režim^{(Enable Safe Mode)} so sieťou^(Networking) alebo Povoliť video s nízkym rozlíšením

Toto riešenie vyžaduje, aby ste vstúpili do Rozšírené možnosti spustenia > Riešenie problémov^{(Troubleshoot)} > Rozšírené možnosti^{(Advanced options)} > Možnosti nastavenia spustenia^{(Startup Settings)} a vyberte buď Povoliť bezpečný režim^{(Enable Safe Mode)} so sieťou^(Networking) alebo Povoliť video s nízkym rozlíšením a uvidíte, či sa chyba BSOD ks.sys vyrieši pri ďalšom spustení.

Otvorte tiež Správcu zariadení^{(open Device Manager)} a rozbaľte časť Display Adapters .

Ak v časti Display Adapters^{(Display Adapters)} vidíte 2 položky , vypnite integrovanú grafickú kartu (napr. Intel HD 4000 alebo AMD Radeon HD 4200 ) a reštartujte. ( Ak to nefunguje, skúste to naopak).^(Try)

Ak vidíte 1 položku v časti Display Adapters , vráťte ovládač alebo odinštalujte grafický adaptér v Správcovi zariadení^{(Device Manager)} a povoľte možnosť vymazať softvér ovládača.

2] Aktualizujte^(Update) ovládače z webovej stránky výrobcu

Toto riešenie vyžaduje, aby ste si  stiahli najnovšiu verziu ovládača^{(download the latest version of the driver)} z webovej stránky výrobcu a nainštalovali ovládač do počítača so systémom Windows 10 v režime kompatibility .

Ak problém pretrváva, skúste ďalšie riešenie.

3] Nainštalujte všeobecný ovládač webovej kamery HP

Ak chcete nainštalovať všeobecný ovládač webovej kamery HP, postupujte takto:

• Stlačením klávesu Windows key + R vyvolajte dialógové okno Spustiť.
• V dialógovom okne Spustiť napíšte devmgmt.msc a stlačením klávesu Enter^(Enter) otvorte Správcu zariadení^{(Device Manager)} .
• Keď ste v Správcovi zariadení^{(Device Manager)} , prejdite nadol v zozname nainštalovaných zariadení a rozbaľte časť Snímanie^{(Imaging )} alebo Fotoaparát^{( Camera )} .
• Kliknite pravým tlačidlom myši na webovú kameru HP^{(HP Webcam)} a vyberte možnosť Odinštalovať zariadenie^{(Uninstall device)} .

Po dokončení reštartujte zariadenie. Pri zavádzaní systém Windows^(Windows) automaticky nainštaluje všeobecné ovládače.

Dúfam, že to pomôže!

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (ks.sys) BSOD error on Windows 11/10

Some PC users have reported that aftеr upgrading to Windows 11/10, when they try to use some programs, they encounter the SYSTEM SERVICE EXCEPTION (ks.sys) Blue Screen error. This post offers the most suitable solutions you can try to successfully resolve this issue.

The ks.sys is a Windows kernel CSA library file, which is directly related to a video camera. You’re most likely to encounter this BSOD error on laptops with integrated webcams and HP systems.

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (ks.sys) Blue Screen

If you’re faced with this instance of the SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION issue, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Enable Safe Mode with Networking or Enable low-resolution video
2. Update the drivers from the manufacturer’s website
3. Install HP Webcam generic driver

The ks.sys file cannot be deleted or changed because it’s one of the Windows system components.

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

If you can log in normally, good; else you will have to boot into Safe Mode, enter Advanced Startup options screen, or use the Installation Media to boot to be able to carry out these instructions.

1] Enable Safe Mode with Networking or Enable low-resolution video

This solution requires you to access Advanced Startup options > Troubleshoot > Advanced options > Startup Settings options and select either Enable Safe Mode with Networking or Enable low-resolution video and see if the ks.sys BSOD error will be resolved on next startup.

Also, open Device Manager and expand the Display Adapters section.

If you see 2 items under Display Adapters, disable the integrated video card (e.g. Intel HD 4000 or AMD Radeon HD 4200) and restart. (Try vice versa if it does not work).

If you see 1 item under Display Adapters, rollback the driver or uninstall the display adapter in Device Manager, and enable the option to delete driver software.

2] Update the drivers from the manufacturer’s website

This solution requires you to download the latest version of the driver from the manufacturer’s website and install the driver in compatibility mode on your Windows 10 computer.

If the issue persists, try the next solution.

3] Install HP Webcam generic driver

To install the HP webcam generic driver, do the following:

• Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
• In the Run dialog box, type devmgmt.msc and hit Enter to open Device Manager.
• Once you’re inside Device Manager, scroll down through the list of installed devices and expand the Imaging or Camera section.
• Right-click HP Webcam and select Uninstall device.

Once done, reboot the device. On boot, Windows will automatically install the generic drivers.

Hope this helps!

Related posts

• SYSTÉMOVÁ VÝNIMKA NESPRACOVANÁ (ldiagio.sys) BSOD

• Opravte chybu BSOD EXFAT FILE SYSTEM (volmgr.sys) v systéme Windows 11/10

• Chyba BSOD DRIVER_VERIFIER_DETECTED_VIOLATION v systéme Windows 10

• Oprava chyby BSOD ndis.sys BUGCODE_NDIS_DRIVER

• Opravte chybu Ntfs.sys Failed BSOD Error v systéme Windows 10

• Opravte chybu modrej obrazovky REFS_FILE_SYSTEM v systéme Windows 11/10

• Čo znamená toto chybové hlásenie systému Windows?

• Opravte chybu PFN_LIST_CORRUPT v systéme Windows 11/10

• Použitie overovača ovládačov na opravu chýb modrej obrazovky smrti (BSOD).

• Chyba modrej obrazovky NTFS FILE SYSTEM v systéme Windows 11/10

• DPC_WATCHDOG_VIOLATION Modrá obrazovka v systéme Windows 11/10

• Modrá obrazovka smrti BSOD sa reštartuje príliš rýchlo v systéme Windows?

• Opravte chybu BSOD FaceIt.sys, rzudd.sys alebo AcmeVideo.sys v systéme Windows 10

• Bezplatné aplikácie generátora falošnej modrej obrazovky smrti pre Windows 10

• Opravte kód chyby služby Windows Update 0x8007025D-0x2000C

• Opravte chybu BSOD Ndu.sys v systéme Windows 11/10

• Opravte chybu modrej obrazovky 0xc0000142 v systéme Windows 11/10

• Opravte závažnú systémovú chybu c000021A v systéme Windows 11/10

• Opravte chybu modrej obrazovky 0xc0000135 v systéme Windows 11/10

• Ako opraviť chybu modrej obrazovky smrti v systéme Windows 11/10