Máte problémy s používaním Apple Pay na svojom iPhone^{(using Apple Pay on your iPhone)} ? Či už ide o jednorazový alebo opakujúci sa problém, problémy s nefungovaním Apple Pay sa môžu objaviť z rôznych dôvodov. Môže to byť napríklad chybný platobný terminál, konfliktné nastavenie iPhonu, komplikácia na strane servera... zoznam pokračuje.

Tu je 15 vecí, ktoré môžete skúsiť vyriešiť problémy s Apple Pay na iPhone. Opravy v tomto návode platia aj pre iPad.

1. Pri pokladni^(Checkout) použite iný terminál^(Terminal)

Ak sa pri pokuse o použitie Apple Pay na bezkontaktnom termináli nič nestane, začnite hľadaním nasledujúcich symbolov, aby ste sa uistili, že podporuje Apple Pay ako možnosť platby.

Ak áno, problém môže byť obmedzený iba na terminál. Skúste na dokončenie nákupu požiadať o iný terminál.

2. Držte svoj iPhone správne

Čip NFC ( Near Field Communication ) na vašom iPhone je blízko zadnej kamery. Ak budete mať aj naďalej problémy s dokončením nákupu, držte svoje iOS zariadenie tak, aby mohlo správne komunikovať s NFC čítačkou terminálu.

3. Odstráňte puzdro na iPhone

Extrémne objemné alebo robustné puzdro môže tiež brániť NFC čipu na vašom iPhone v komunikácii s platobným terminálom. Skúste to odstrániť. Apple Pay potom môže fungovať bez problémov.

4. Vypnite režim slabej batérie

Režim nízkej spotreby^{(Low Power Mode)} vášho iPhone šetrí výdrž batérie znížením procesov na pozadí. To však môže spôsobiť problémy pri vykonávaní transakcií prostredníctvom Apple Pay . 

Ak teda vidíte žlto sfarbenú ikonu stavu batérie iPhone^{(yellow-colored iPhone battery status icon)} , deaktivujte ju tak, že prejdete na Všeobecné^(General) > Batéria^(Battery) . Po dokončení nákupu ho môžete kedykoľvek znova aktivovať.

5. Vynútené ukončenie aplikácie Peňaženka

Ďalšia rýchla oprava Apple Pay zahŕňa vynútené ukončenie aplikácie Apple Wallet pre iPhone . Začnite^(Just) potiahnutím prstom nahor z dolnej časti obrazovky (alebo dvakrát dvakrát kliknite na tlačidlo Domov^(Home) , ak váš iPhone používa Touch ID ), aby ste vyvolali prepínač aplikácií^{(App Switcher)} . Potom potiahnite kartu Peňaženky^(Wallet) z obrazovky.

6. Reštartujte svoj iPhone

Potom skúste reštartovať iPhone. Ak to chcete urobiť, otvorte aplikáciu Nastavenia^(Settings) , prejdite do časti Všeobecné^(General) > Vypnutie^(Shutdown) a potiahnutím tlačidla napájania^(Power) doprava zariadenie vypnite. Potom počkajte 30 sekúnd a podržte bočné^(Side) tlačidlo, kým neuvidíte logo Apple .

7. Skontrolujte stav systému Apple

Ak Apple Pay na vašom iPhone naďalej zlyháva, možno budete chcieť zabezpečiť, aby sa na strane servera nič nedialo. Prejdite teda na stránku Stav systému spoločnosti Apple^{(Apple’s System Status page)} a skontrolujte stav systému vedľa položky Apple Pay . Ak sa veci nezdajú byť v poriadku, musíte počkať, kým Apple problém nevyrieši.

8. Vyberte si inú platobnú kartu

Problémy s platbami môžu súvisieť s vašou predvolenou kreditnou alebo debetnou kartou. Ak je to možné, použite na dokončenie nákupu inú kartu. Ak to chcete urobiť, stačí klepnúť na predvolenú kartu pri pokladni a prepínať medzi kartami. Ak sa problém vyskytne pri používaní hodiniek Apple Watch^{(Apple Watch)} , jednoducho prejdite nadol a vyberte inú kartu.

9. Activate Face ID/Touch ID pre Apple Pay

Ak Apple Pay nemá povolenie na používanie Face ID alebo Touch ID^{(use Face ID or Touch ID)} , nebudete môcť autorizovať karty a lístky pri pokladni. Ak to chcete vyriešiť, otvorte aplikáciu Nastavenia^(Settings) a klepnite na Face ID & Passcode . Potom zadajte prístupový kód zariadenia a zapnite prepínač vedľa položky Peňaženka a Apple Pay^{(Wallet & Apple Pay)} .

10. Aktivujte si Apple Pay v Safari

Ak nevidíte Apple Pay ako možnosť platby pri vykonávaní transakcie online v prehliadači Safari , musíte webovým stránkam povoliť, aby skontrolovali, či je na vašom zariadení aktívna služba Apple Pay . Ak to chcete urobiť, otvorte aplikáciu Nastavenia^(Settings) a klepnite na Safari . Potom prejdite nadol do časti Ochrana osobných údajov a zabezpečenie^{(Privacy & Security)} a zapnite prepínač vedľa položky Skontrolovať Apple Pay^{(Check for Apple Pay)} .

Ak sa pri nakupovaní na Macu^(Mac) stále stretávate s rovnakým problémom , vyberte Safari > Predvoľby^{(Preferences)} > Súkromie^(Privacy) na paneli s ponukami macOS a skontrolujte, či je začiarkavacie políčko vedľa položky Povoliť webovým stránkam kontrolovať Apple Pay a Apple Card^{(Allow websites to check for Apple Pay and Apple Card)} aktívne.

11. Znova pridajte kreditnú/debetnú kartu

Ak máte naďalej problémy s používaním konkrétnej kreditnej alebo debetnej karty v Apple Pay , môže vám pomôcť jej odstránenie a opätovné pridanie do vášho iPhone. Začnite teda otvorením aplikácie Peňaženka^(Wallet) , vyberte kartu, ktorú chcete odstrániť, klepnite na ikonu Viac^(More) (tri bodky) a vyberte možnosť Odstrániť kartu^{(Remove Card)} .

Potom klepnite na tlačidlo Pridať kartu^{(Add Card)} / Nová karta^{(New Card )} ( + ) v pravom hornom rohu obrazovky a naskenujte kartu alebo ručne zadajte informácie o karte. Potom musíte postupovať podľa pokynov na obrazovke a znova autorizovať kartu na použitie s Apple Pay .

12. Aktualizujte systémový softvér zariadenia iPhone^{(System Software)}

Ďalej skúste aktualizovať systémový softvér na vašom iPhone. To často pomáha vyriešiť problémy súvisiace so systémom – najmä ak ste nedávno inovovali na hlavné vydanie, ako je iOS 15 – ktoré bránia fungovaniu Apple Pay.

Stačí teda otvoriť aplikáciu Nastavenia^(Settings) a klepnúť na Všeobecné^(General) > Aktualizácia softvéru^{(Software Update)} > Stiahnuť a nainštalovať^{(Download & Install)} , čím nainštalujete čakajúce aktualizácie systému iOS. Zistite, čo robiť, ak sa váš iPhone nepodarí aktualizovať^{(if your iPhone fails to update)} .

13. Obnovte nastavenia siete

Ak chcete vyriešiť akékoľvek problémy s pripojením, ktoré bránia správnemu fungovaniu Apple Pay , skúste obnoviť nastavenia siete na vašom iPhone.

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia^(Settings) a klepnite na Všeobecné^(General) > Preniesť alebo Obnoviť iPhone^{(Transfer or Reset iPhone)} .

2. Klepnite na Obnoviť^(Reset) > Obnoviť nastavenia siete^{(Reset Network Settings)} .

3. Zadajte prístupový kód zariadenia iPhone a potvrďte klepnutím na Obnoviť nastavenia siete^{(Reset Network Settings)} . 

Poznámka^(Note) : Obnovením nastavení siete sa odstránia všetky uložené siete Wi-Fi^(Wi-Fi) , takže otvorte aplikáciu Nastavenia^(Settings) a klepnutím na položku Wi-Fi sa znova pripojte k sieti Wi-Fi.

14. Odhláste sa a vráťte sa do Apple ID

Ak budete mať aj naďalej problémy s Apple Pay na iPhone, môže vám pomôcť odhlásenie a opätovné pripojenie k Apple ID .^{(signing out and then back into your Apple ID)}

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia^(Settings) a klepnite na Apple ID .

2. Prejdite nadol a klepnite na Odhlásiť sa^{( Sign Out)} .

3. Vypnite funkciu Nájsť môj iPhone^{(Disable Find My iPhone)} a zapnite prepínače vedľa foriem údajov iCloud, ktoré chcete uchovávať lokálne na vašom iOS zariadení.

4. Výberom možnosti Odhlásiť^{(Sign Out)} sa potvrďte.

5. Reštartujte svoj iPhone.

6. Znova otvorte aplikáciu Nastavenia^(Settings) a potom klepnutím na položku Prihlásiť^{(Sign In)} sa znova prihláste pomocou svojho Apple ID .

15. Kontaktujte podporu spoločnosti Apple

Ak vaše pokusy o riešenie problémov so službou Apple Pay na vašich zariadeniach Apple nefungovali, musíte sa obrátiť na podporu spoločnosti Apple^{(contact Apple Support)} a problém vyriešiť. Ak máte pocit, že problém súvisí s vašou kreditnou alebo debetnou kartou, skúste namiesto toho kontaktovať svoju banku alebo vydavateľa karty.

Apple Pay Not Working? 15 Things to Try

Do you have trouble using Apple Pay on your iPhone? Whether it’s a one-off or recurring problem, problems with Apple Pay not working can crop up for various reasons. For example, it could be a faulty payment terminal, a conflicting iPhone setting, a complication on the server-side … the list goes on.

So here are 15 things you can try to resolve Apple Pay issues on the iPhone. The fixes in this tutorial also apply to the iPad.

1. Use Different Terminal at Checkout

If nothing happens while attempting to use Apple Pay at a contactless terminal, start by looking for the following symbols to make sure that it supports Apple Pay as a payment option in the first place.

If it does, the issue could be limited to the terminal only. Try asking for a different terminal to complete your purchase.

2. Hold Your iPhone Correctly

The NFC (Near Field Communication) chip on your iPhone is close to the rear camera. If you continue to have trouble completing a purchase, hold your iOS device in a way that allows it to communicate with the terminal’s NFC reader correctly.

3. Remove Your iPhone’s Case

An extremely bulky or rugged case can also prevent the NFC chip on your iPhone from communicating with a payment terminal. Try removing it. Apple Pay might work without issues after that.

4. Disable Low Battery Mode

Your iPhone’s Low Power Mode conserves battery life by cutting background processes. However, that can create problems while performing transactions through Apple Pay. 

So if you see a yellow-colored iPhone battery status icon, disable it by heading over to General > Battery. You can always re-activate it after completing a purchase.

5. Force-Quit the Wallet App

Another quick Apple Pay fix involves force-quitting the iPhone’s Apple Wallet app. Just start by swiping up from the bottom of the screen (or double-click the Home button twice if your iPhone uses Touch ID) to invoke the App Switcher. Then, drag the Wallet card out of the screen.

6. Restart Your iPhone

Next up, try restarting your iPhone. To do that, open the Settings app, go to General > Shutdown, and follow by dragging the Power button to the right to turn off the device. Then, wait for 30 seconds and hold down the Side button until you see the Apple logo.

7. Check the Apple System Status

If Apple Pay continues to fail on your iPhone, you may want to ensure that nothing’s wrong on the server-side. So head over to Apple’s System Status page and check the system status next to Apple Pay. If things don’t appear okay, you must wait until Apple fixes the issue.

8. Pick Another Payment Card

Payment issues can be related to your default credit or debit card. If possible, use a different card to complete the purchase. To do that, just tap the default card at checkout to switch between cards. If the issue occurs while using an Apple Watch, just scroll down to pick a different card.

9. Activate Face ID/Touch ID for Apple Pay

If Apple Pay does not have the permission to use Face ID or Touch ID, you won’t be able to authorize cards and passes at checkout. To fix that, open the Settings app and tap Face ID & Passcode. Then, enter your device passcode and turn on the switch next to Wallet & Apple Pay.

10. Activate Apple Pay in Safari

If you don’t see Apple Pay as a payment option while performing a transaction online in Safari, you must permit websites to check if Apple Pay is active on your device. To do that, open the Settings app and tap Safari. Then, scroll down to the Privacy & Security section and turn on the switch next to Check for Apple Pay.

If you keep running into the same issue while making web purchases on your Mac, select Safari > Preferences > Privacy on the macOS menu bar and ensure that the checkbox next to Allow websites to check for Apple Pay and Apple Card is active.

11. Re-add Credit/Debit Card

If you continue to have issues while using a specific credit or debit card in Apple Pay, removing and re-adding it to your iPhone can help. So start by opening the Wallet app, pick the card you want to remove, tap the More (three dots) icon, and select Remove Card.

Next, tap the Add Card/New Card (+) button at the top right of the screen and scan the card or manually enter the card information. You must then work through the onscreen instructions to authorize the card again for use with Apple Pay.

12. Update the iPhone’s System Software

Next up, try updating the system software on your iPhone. That often helps resolve system-related issues—especially if you recently upgraded to a major release such as iOS 15—preventing Apple Pay from working.

So just open the Settings app and tap General > Software Update > Download & Install to install any pending iOS updates. Learn what to do if your iPhone fails to update.

13. Reset Network Settings

To resolve any connectivity issues preventing Apple Pay from working correctly, try resetting the network settings on your iPhone.

1. Open the Settings app and tap General > Transfer or Reset iPhone.

2. Tap Reset > Reset Network Settings.

3. Enter your iPhone’s device passcode and tap Reset Network Settings to confirm. 

Note: Resetting the network settings removes all saved Wi-Fi networks, so open the Settings app and tap Wi-Fi to reconnect to Wi-Fi.

14. Sign Out and Back Into Apple ID

If you continue to experience issues with Apple Pay on iPhone, signing out and then back into your Apple ID might help.

1. Open the Settings app and tap Apple ID.

2. Scroll down and tap Sign Out.

3. Disable Find My iPhone and turn on the switches next to the forms of iCloud data you want to keep locally on your iOS device.

4. Select Sign Out to confirm.

5. Restart your iPhone.

6. Re-open the Settings app, and then tap Sign In to sign back in using your Apple ID.

15. Contact Apple Support

If your attempts at troubleshooting Apple Pay on your Apple devices didn’t work, you must contact Apple Support to resolve the issue. If you feel that the problem is related to your credit card or debit card, try contacting your bank or card issuer instead.

Related posts

• Apple CarPlay nefunguje? 7 možných opráv

• Apple Music nefunguje? 10 spôsobov, ako opraviť

• Kamera FaceTime nefunguje? 8 spôsobov opravy na zariadeniach iPhone, iPad a Mac

• Tipy, triky a triky na efektívne používanie pripomienok Apple

• Ako nastaviť Apple CarPlay v aute

• Opravte chybu FaceTime „Server narazil na chybu pri spracovaní registrácie“.

• Mapy Google nefungujú na zariadeniach iPhone a iPad? 12 najlepších opráv na vyskúšanie

• Čo je to Apple Keychain a ako ju používať

• Tipy a triky pre správy Apple, o ktorých ste možno nevedeli

• AirPlay nefunguje? 11 spôsobov, ako opraviť

• 21 jednoduchých tipov na efektívne používanie Apple Notes

• Začnite so Subversion pomocou SvnX

• Najlepšie aplikácie pre vaše Apple Watch

• 11 zábavných vecí, ktoré sa opýtate Siri

• 6 rozdielov medzi Spotify a Apple Music

• 5 najlepších karaoke aplikácií pre iPhone a iPad

• 7 najlepších hier iMessage a ako ich hrať s priateľmi

• 10 tipov, ako čo najlepšie využiť ukážku na Macu

• Čo je to Cydia App Store a ako ho používate?

• Je Apple Keychain dobrým správcom hesiel v porovnaní s 1Password a LastPass?