Streamovacie služby ( Netflix , Hulu , HBO Max atď.) sú stabilné a na zariadeniach Apple TV^{(Apple TV devices)} takmer nefungujú . Existujú však prípady, keď veci idú na juh kvôli slabému internetovému pripojeniu, výpadkom servera, zastaranému softvéru atď.

Ak máte problémy s HBO Max na Apple TV , mali by vám pomôcť triky v tomto návode. Upozorňujeme, že aplikácia HBO Max funguje na 4. generácii Apple TV (4K a HD) a novších modeloch. Ak nenájdete HBO Max v App Store , je to pravdepodobne preto, že máte nepodporovaný model Apple TV (2. alebo 3. gen.).

Ak máte iPhone alebo iPad, môžete streamovať HBO Max na nepodporovanú Apple TV cez AirPlay . Prípadne si nainštalujte HBO Max z obchodu s aplikáciami vášho televízora, ak máte kompatibilný inteligentný televízor LG, Samsung alebo VIZIO . Pozrite si zoznam zariadení, ktoré fungujú s HBO Max^{(devices that work with HBO Max)} .

Nižšie uvedené riešenia na riešenie problémov by mali umožniť HBO Max^{(HBO Max)} pracovať na kompatibilných modeloch alebo generáciách Apple TV.^(Apple)

1. Skontrolujte stav servera HBO Max

HBO Max môže zlyhať, ak sa vyskytne problém so servermi streamovacích služieb. Problémy súvisiace so serverom môžu spôsobiť nedostupnosť webovej stránky/aplikácie HBO Max a spúšťanie chybových kódov prehrávania.

Na overenie stavu serverov HBO Max použite webové stránky na monitorovanie lokality, ako je DownDetector . Ak DownDetector hlási výpadok servera, upozornite HBO Max^{(notify HBO Max)} a počkajte, kým službu obnovia.

Vyriešte problémy^{(Troubleshoot)} s pripojením Apple TV, ak HBO Max funguje pre iných predplatiteľov a vaše ďalšie zariadenia.

2. Skontrolujte svoje internetové pripojenie

HBO Max môže neustále ukladať videá alebo zlyhať pri prehrávaní obsahu, ak je vaše internetové pripojenie pomalé alebo nekonzistentné^{(internet connection is slow or inconsistent)} . Na streamovanie HD obsahu na HBO Max musí mať vaša sieť minimálnu rýchlosť sťahovania 5 Mbps . 25 Mbps je minimálna rýchlosť sťahovania pre streamovanie obsahu 4K HDR .

Pomocou webových nástrojov, ako je SpeedTest.net , otestujte rýchlosť pripojenia k sieti na inom zariadení. Ak rýchlosť vášho internetu klesne pod odporúčanie HBO Max, vyskúšajte nasledujúce riešenia problémov:

• Odpojte^(Disconnect) ostatné zariadenia od vašej siete. Zníženie aktivity vo vašej sieti môže uvoľniť šírku pásma a zvýšiť rýchlosť pripojenia.
• Znova zapojte ethernetový^(Ethernet) kábel do Apple TV. Tiež sa uistite, že ethernetový^(Ethernet) kábel spájajúci Apple TV s routerom je autentický a v dobrom stave. Uvoľnené^(Loose) alebo poškodené káble môžu znížiť rýchlosť ethernetového pripojenia^{(weaken an Ethernet connection speed)} a spôsobiť prerušované odpojenia.
• Ak používate sieť Wi-Fi, reštartujte smerovač.
• Presuňte smerovač Wi-Fi bližšie k Apple TV.
• Aktualizujte firmvér smerovača.
• Kontaktujte svojho poskytovateľa internetových služieb ( ISP ).

Ak nemôžete streamovať HBO Max a ďalšie aplikácie cez Wi-Fi , resetujte svoj bezdrôtový smerovač alebo prepnite na káblové pripojenie .

3. Force Quit and Reopen HBO Max

Apple odporúča vynútiť ukončenie aplikácií, ktoré nefungujú správne na Apple TV a iných zariadeniach Apple . Mohlo^(Doing) by to vyriešiť dočasné systémové chyby, ktoré spôsobujú zlyhanie aplikácie. Ak chcete vynútiť zatvorenie HBO Max^{(HBO Max)} na Apple TV , postupujte podľa krokov nižšie .

1. Dvojitým stlačením^{(Double-press)} tlačidla TV na ovládači Apple TV Remote otvoríte obrazovku prepínania aplikácií.
2. Prejdite na ukážku aplikácie HBO Max a potiahnite prstom nahor po povrchu Clickpad alebo Touch na diaľkovom ovládači. ^(Touch)To si vynúti zatvorenie HBO Max a odstráni ho z prepínača aplikácií.

Počkajte niekoľko sekúnd a znova otvorte HBO Max^{(HBO Max)} . Aktualizujte HBO Max^{(Update HBO Max)} , ak sa po vynútenom zatvorení aplikácie znova vyskytne problém.

4. Aktualizujte HBO Max

HBO Max môže zlyhať, ak je aplikácia zastaraná alebo obsahuje chyby. Ak váš Apple neaktualizuje aplikácie automaticky, aktualizujte HBO Max manuálne v App Store .

Otvorte App Store , vyhľadajte „hbo max“ a výberom možnosti Aktualizovať^(Update) nainštalujte najnovšiu verziu aplikácie.

Odporúčame tiež nakonfigurovať Apple TV na automatickú aktualizáciu aplikácií. Prejdite do časti Settings > Apps a nastavte možnosť „Automaticky aktualizovať aplikácie“ na možnosť Zapnuté.

To vyzve vaše streamovacie zariadenie, aby aktualizovalo aplikácie, keď sú v App Store^{(App Store)} dostupné nové verzie . Upozorňujeme, že automatické aktualizácie aplikácií môžu zvýšiť spotrebu dát. Ak používate obmedzený alebo obmedzený internetový plán, ponechajte túto možnosť zakázanú.

5. Reštartujte Apple TV

Ak HBO Max a ďalšie aplikácie zamŕzajú, zlyhávajú alebo sa nedajú otvoriť, problém môže vyriešiť reštartovanie Apple TV.^(Apple)

Otvorte aplikáciu Nastavenia^(Settings) , vyberte Systém^(System) a potom Reštartovať^(Restart) .

Prípadne odpojte napájací kábel Apple TV zo zásuvky a počkajte 30 sekúnd. Zapojte kábel späť do zásuvky a pripojte Apple TV k sieti Wi-Fi alebo Ethernet . Otvorte HBO Max^{(Open HBO Max)} a skontrolujte, či funguje bez problémov.

6. Aktualizujte svoj Apple TV

Udržiavanie operačného systému Apple TV v aktuálnom stave je vždy dobrý nápad. Aktualizácie tvOS riešia problémy s výkonom, problémy s diaľkovým ovládaním^{(remote control troubles)} , poruchy aplikácií a problémy s ďalšími funkciami Apple TV.

Pripojte svoj Apple TV ku káblovej alebo bezdrôtovej sieti, prejdite do Settings > Software > Software Updates a vyberte položku Aktualizovať softvér^{(Update Software)} .

Ak je pre váš Apple TV k dispozícii aktualizácia, nainštalujte ju výberom Stiahnuť^(Download) a nainštalovať^(Install) .

Po dokončení sťahovania sa váš Apple TV reštartuje a nainštaluje novú aktualizáciu tvOS. ^(Apple)Počas inštalácie nechajte Apple TV zapojený do elektrickej zásuvky.

Odporúčame vám povoliť, aby vaša Apple TV automaticky nainštalovala nové aktualizácie tvOS. Prejdite do Settings > System > Software Updates a zapnite možnosť Automaticky aktualizovať^{(Automatically Update)} .

Informácie o aktualizácii starších generácií Apple TV nájdete v našom návode na aktualizáciu tvOS .^{(tutorial on updating tvOS)}

7. Preinštalujte HBO Max

Odstránenie HBO Max a preinštalovanie aplikácie vyriešilo problém pre mnohých používateľov Apple TV^{(fixed the issue for many Apple TV users)} . Ak žiadne z vyššie uvedených riešení problém nevyrieši, odinštalujte HBO Max a znova si stiahnite aplikáciu.

1. Na domovskej obrazovke ^(Home)Apple TV alebo spúšťači aplikácií prejdite do aplikácie HBO Max .^{(HBO Max)}
2. Stlačte a podržte Clickpad alebo Touch Surface na Apple TV Remote , kým sa ikona aplikácie HBO Max nezachveje.^{(HBO Max)}
3. Stlačením^(Press) tlačidla Play/Pause na diaľkovom ovládači otvorte ponuku Možnosti^(Options) .

1. Vyberte možnosť Odstrániť.

1. ^{(Choose Delete)}Na odinštalovanie HBO Max^{(HBO Max)} z Apple TV vyberte možnosť Odstrániť na potvrdzovacej stránke .

HBO Max a Chill

Sme si istí, že aspoň jedno z týchto riešení na riešenie problémov opäť spustí HBO Max na vašom Apple TV. Ak problém pretrváva , kontaktujte podporu HBO Max^{(Contact HBO Max)} alebo Apple .^{(Apple Support)}

HBO Max App Not Working Apple TV? 7 Fixes to Try

Streaming servіces (Netflix, Hulu, HBO Max, etc.) are stable and barely malfunction on Apple TV devices. However, there are occasions when things go south due to poor internet connectivity, server outages, outdated software, etc.

If you’re having trouble with HBO Max on your Apple TV, the tricks in this tutorial should help. Note that the HBO Max app works on the 4th generation Apple TV (4K and HD) and newer models. If you don’t find the HBO Max in the App Store, that’s likely because you have an unsupported Apple TV model (2nd or 3rd gen).

If you have an iPhone or iPad, you can stream HBO Max to an unsupported Apple TV via AirPlay. Alternatively, install HBO Max from your TV’s app store if you have a compatible LG, Samsung, or VIZIO smart TV. Check out the list of devices that work with HBO Max.

The troubleshooting solutions below should get HBO Max working on compatible Apple TV models or generations.

1. Check HBO Max Server Status

HBO Max may malfunction if there’s a problem with the streaming service servers. Server-related issues can render the HBO Max website/app inaccessible and trigger playback error codes.

Use site-monitoring websites like DownDetector to verify the status of HBO Max’s servers. If DownDetector reports a server outage, notify HBO Max, and wait until they restore the service.

Troubleshoot your Apple TV connection if HBO Max works for other subscribers and your other devices.

2. Check Your Internet Connection

HBO Max may constantly buffer videos or fail to play content if your internet connection is slow or inconsistent. Your network must have a 5 Mbps minimum download speed to stream HD content on HBO Max. 25 Mbps is the minimum download speed for streaming 4K HDR content.

Use web tools like SpeedTest.net to test your network connection speed on a different device. Try the following troubleshooting fixes if your internet speed falls below HBO Max’s recommendation:

• Disconnect other devices from your network. Reducing activity on your network can free up bandwidth and boost connection speed.
• Reinsert your Ethernet cable to the Apple TV. Also, ensure the Ethernet cable connecting your Apple TV to a router is authentic and in good condition. Loose or damaged cables can weaken an Ethernet connection speed and cause intermittent disconnections.
• Restart your router if you’re using a Wi-Fi network.
• Move your Wi-Fi router closer to the Apple TV.
• Update your router’s firmware.
• Contact your internet service provider (ISP).

Reset your wireless router or switch to a wired connection if you can’t stream HBO Max and other apps on Wi-Fi.

3. Force Quit and Reopen HBO Max

Apple recommends force quitting apps that don’t work correctly on Apple TV and other Apple devices. Doing so could resolve temporary system glitches causing the app to malfunction. Follow the steps below to force close HBO Max on your Apple TV.

1. Double-press the TV button on your Apple TV Remote to open the app-switching screen.
2. Navigate to the HBO Max app preview and swipe up on your remote’s Clickpad or Touch surface. That’ll force close HBO Max and remove it from the app switcher.

Wait a few seconds and reopen HBO Max. Update HBO Max if the issue you’re experiencing reoccurs after force closing the app.

4. Update HBO Max

HBO Max might malfunction if the app is outdated or bug-ridden. If your Apple doesn’t update apps automatically, update HBO Max manually in the App Store.

Open the App Store, search for “hbo max,” and select Update to install the latest version of the app.

We also recommend configuring your Apple TV to update apps automatically. Go to Settings > Apps and set the “Automatically Update Apps” option to On.

That prompts your streaming device to update apps when new versions are available in the App Store. Note that automatic app updates might increase data consumption. Leave the option disabled if you’re using a capped or limited internet plan.

5. Reboot Your Apple TV

If HBO Max and other apps are freezing, crashing, or won’t open, rebooting your Apple TV might fix the problem.

Open the Settings app, select System, and select Restart.

Alternately, unplug the Apple TV power cable from the wall outlet and wait 30 seconds. Plug the cable back into the outlet and connect your Apple TV to a Wi-Fi or Ethernet network. Open HBO Max and check if it works without issues.

6. Update Your Apple TV

Keeping your Apple TV’s operating system up-to-date is always a good idea. tvOS updates resolve performance issues, remote control troubles, app malfunctions, and problems with other Apple TV functionalities.

Connect your Apple TV to a wired or wireless network, go to Settings > Software > Software Updates, and select Update Software.

If there’s an update available for your Apple TV, select Download and Install to install the update.

Your Apple TV will reboot and install the new tvOS update when the download is complete. Keep your Apple TV plugged into the power outlet during the installation.

We recommend allowing your Apple TV to install new tvOS updates automatically. Go to Settings > System > Software Updates and turn on Automatically Update.

Refer to our tutorial on updating tvOS for information on updating older Apple TV generations.

7. Reinstall HBO Max

Deleting HBO Max and reinstalling the app fixed the issue for many Apple TV users. If none of the solutions above resolve the problem, uninstall HBO Max, and redownload the app.

1. Navigate to the HBO Max app on your Apple TV Home screen or app launcher.
2. Press and hold the Clickpad or Touch Surface on your Apple TV Remote until the HBO Max app icon jiggles.
3. Press the Play/Pause button on the remote to open the Options menu.

1. Select Delete.

1. Choose Delete on the confirmation page to uninstall the HBO Max from your Apple TV.

HBO Max and Chill

We’re confident that at least one of these troubleshooting solutions will get HBO Max working again on your Apple TV. Contact HBO Max or Apple Support if the problem persists.

Related posts

• 8 tipov predtým, ako zmeníte krajinu obchodu Apple App Store

• Tipy, triky a triky na efektívne používanie pripomienok Apple

• Ako nastaviť Apple CarPlay v aute

• Čo je to Apple Keychain a ako ju používať

• Apple Pay nefunguje? 15 vecí, ktoré môžete vyskúšať

• Siri nefunguje? 13 opráv, aby Siri znova začala hovoriť

• Je bezpečné používanie iPhone Face ID?

• Čo je to Apple AirPlay?

• 11 zábavných vecí, ktoré sa opýtate Siri

• AirPlay nefunguje na Apple TV? Vyskúšajte týchto 8 opráv

• Čo je iMovie? Sprievodca ako začať

• Siri nefunguje na Apple TV? 9 spôsobov, ako opraviť

• Ako vytvoriť screencasty iPhone pomocou Quicktime

• Ako odstrániť zálohy z iCloud

• 8 najlepších aplikácií Apple Pencil

• 7 najlepších hier iMessage a ako ich hrať s priateľmi

• Rýchlo upravujte a retušujte fotografie pomocou aplikácie Adobe Photoshop Fix

• Ako odomknúť otáčanie obrazovky na iPhone

• 5 najlepších karaoke aplikácií pre iPhone a iPad

• Mapy Google nefungujú na zariadeniach iPhone a iPad? 12 najlepších opráv na vyskúšanie