Niektorí používatelia počítačov so Windows 11/10 hlásia, že keď otvoria Správcu úloh^{(open Task Manager)} , všimnú si, že aplikácia Služby a ovládač^{(Services and Controller app)} využíva približne 50 % procesora^(CPU) a niekedy pri hraní hier celkové využitie procesora^(CPU) stúpne až na 100 % – a tiež zažiť skreslenie zvuku hlasového hovoru. V tomto príspevku poskytneme najvhodnejšie riešenia tohto problému s vysokým využitím CPU^{(high CPU usage issue)} .

Legitímna aplikácia Services and Controller^{(Services and Controller app)} ( services.exe ) je systémový súbor Windows^{(Windows system file)}  umiestnený v priečinku System32 . Ide o základný systémový proces, ktorý je potrebný na spustenie systému Windows 10 . Ak ho nájdete v Správcovi úloh^{(Task Manager)} , kliknite naň pravým tlačidlom myši a vyberte možnosť Ukončiť^(End) úlohu, tlačidlo Vypnúť^{(Shut down)} bude sivé. Ak chcete aktivovať tlačidlo Vypnúť^(Shut) , musíte začiarknuť políčko Opustiť^(Abandon) neuložené údaje a vypnúť . Teraz, aj keď kliknete na Vypnúť^(Shut) , nebudete môcť proces ukončiť – namiesto toho sa vám zobrazí správa –

Unable to terminate process, The operation could not be terminated, Access is denied.

Ak otvoríte umiestnenie jeho súboru v priečinku System32 a skontrolujete jeho vlastnosti^(Properties) , uvidíte, že ide o legitímny proces spoločnosti Microsoft^(Microsoft) .

Škodlivý softvér^(Malware) sa môže maskovať ľubovoľným názvom. Ak sa teda podobný pomenovaný súbor nachádza inde, môže ísť o malvér. Napríklad súbor s názvom „ Services and Controller app.exe “ je malvér a pokúša sa maskovať ako legitímny proces Windows . Väčšina antivírusových programov identifikuje túto škodlivú aplikáciu Services and Controller app.exe ako malvér.

Služby a aplikácia ovládača Vysoké^{(Controller App High CPU)} využitie procesora

Ak sa stretnete s problémom s vysokým využívaním procesora^{(High CPU)} v aplikácii Služby^(Services) a ovládač^(Controller) , vykonajte nasledovné v tomto konkrétnom poradí:

1. Skontrolujte umiestnenie súboru a vlastnosti
2. Spustite kontrolu systémových súborov
3. Spustite antivírusovú kontrolu
4. Reštartujte ^{(Restart Windows Management Instrumentation)}službu^(Service) Windows Management Instrumentation ( WMI ).
5. Vypnite prezentáciu na pozadí
6. Zakázať službu zásad diagnostiky
7. Riešenie problémov v stave čistého spustenia.

Pozrime sa na popis príslušného procesu týkajúceho sa každého z uvedených riešení.

1] Skontrolujte^{(Check File)} umiestnenie súboru a vlastnosti

Otvorte Správcu úloh^{(Task Manager)} , nájdite aplikáciu Služby a Controller App > Right-click na ňu pravým tlačidlom myši a vyberte Otvoriť umiestnenie súboru^{(Open file location)} .

Kliknite pravým tlačidlom myši na vybraný proces services.exe a kliknite na Vlastnosti.

Budete môcť potvrdiť, že umiestnenie priečinka je System32 a ide o legitímny súbor spoločnosti Microsoft .^(Microsoft)

Ak sa otvorí nejaké iné umiestnenie súboru, môže to byť vírus.

2] Spustite kontrolu systémových súborov

Ak ide o legitímny systémový súbor Windows , možno bol poškodený alebo poškodený. Navrhujem, aby ste spustili nástroj Kontrola systémových súborov a nahradili ho dobrým súborom.

3] Spustite antivírusovú kontrolu

Ak sa nenachádza v priečinku System32 a máte podozrenie, že ide o malvér, mali by ste spustiť úplnú antivírusovú kontrolu systému pomocou programu Windows Defender  alebo akéhokoľvek renomovaného  AV produktu tretej strany^{(third-party AV product)} . Súbor malvéru bude bezpečne umiestnený do karantény alebo odstránený.

Väčšina antivírusových programov identifikuje tento škodlivý program Services and Controller app.exe ako malvér – napríklad spoločnosť Symantec^(Symantec) ho identifikuje ako Trojan.ADH.2  alebo  Trojan.Gen a spoločnosť Kaspersky ho identifikuje ako  nevírus:HEUR:RiskTool.Win32.BitCoinMiner .gen^{(not-a-virus:HEUR:RiskTool.Win32.BitCoinMiner.gen)} .

V rámci preventívnych opatrení môžete na spustenie druhej antivírusovej kontroly použiť aj bezplatný prenosný antivírusový softvér .^{(free portable antivirus software)}

4] Reštartujte ^{(Restart Windows Management Instrumentation)}službu^(Service) Windows Management Instrumentation ( WMI ).

Windows Management Instrumentation pozostáva zo sady rozšírení modelu Windows Driver Model , ktorý poskytuje rozhranie operačného systému, prostredníctvom ktorého komponenty s nástrojmi poskytujú informácie a upozornenia.

Softvér môže niekedy odosielať neplatné príkazy, čo má za následok zbytočné požiadavky na procesor, čo môže spôsobiť vysoké využitie procesora^(CPU) , ako v tomto prípade – môžete skúsiť reštartovať službu WMI . Tu je postup:

• Stlačením klávesu Windows key + R vyvolajte dialógové okno Spustiť.
• V dialógovom okne Spustiť napíšte services.msc a stlačením klávesu Enter otvorte Services^{(open Services)} .
• V okne Služby^(Services) posuňte zobrazenie a nájdite službu Windows Management Instrumentation .
• Teraz kliknite pravým tlačidlom myši na službu az kontextovej ponuky vyberte možnosť Reštartovať^(Restart) , čím službu reštartujete v počítači.
• Ukončite konzolu Služby.

Otvorte Správcu úloh^{(Task Manager)} a skontrolujte, či je daný problém vyriešený.

5] Vypnite prezentáciu na pozadí

Niekedy môže tento problém spôsobiť prezentácia na obrazovke. V takom prípade môžete vypnúť prezentáciu na pozadí a zistiť, či to pomôže. Tu je postup:

• Stlačením klávesu Windows key + I  otvorte Nastavenia.
• Klepnite alebo kliknite na položku Prispôsobenie^{(Personalisation)} .
• Na stránke Prispôsobenie^{(Personalisation)} na ľavej table vyberte položku Pozadie^(Background) .
• Na pravej table nastavte  v rozbaľovacej ponuke Nastavenia pozadia^(Background) na Obrázok .^(Picture)
• Ukončite aplikáciu Nastavenia.

Skontrolujte, či je daný problém vyriešený.

6] Zakázať službu politiky diagnostiky^{(Diagnostics Policy Service)}

Problém môže vyriešiť zakázanie služby politiky diagnostiky v ^{(Diagnostics)}systéme Windows 10 .^{(Windows 10)}

Mali by ste vedieť, že služba diagnostickej politiky^{(Diagnostic Policy Service)} umožňuje zisťovanie problémov, odstraňovanie problémov a riešenie pre súčasti systému Windows^(Windows) . Ak je táto služba zastavená, diagnostika prestane fungovať.

Postupujte takto:

• Otvorte konzolu Služby.
• V okne Služby^(Services) posuňte zobrazenie a nájdite službu Diagnostics Policy Service  .
• Dvojitým kliknutím^{(Double-click)} na položku upravíte jej vlastnosti.
• V okne vlastností kliknite na rozbaľovaciu ponuku Typ spustenia^{(Startup type)} a vyberte možnosť Zakázané^(Disabled) . Ak je služba už spustená, kliknutím na tlačidlo Stop ju zastavíte.
• Kliknutím na Použiť^(Apply) > OK uložte zmeny.
• Ukončite konzolu Služby.

7] Riešenie problémov v stave čistého spustenia

Toto nie je riešenie ako také, len vám to pomôže identifikovať problematický proces, ktorý môže spôsobovať tento problém. Riešenie problémov s čistým spustením je navrhnuté tak, aby izolovalo problém s výkonom. Ak chcete vykonať riešenie problémov s čistým spustením, musíte vykonať niekoľko akcií a po každej akcii reštartovať počítač. Možno budete musieť manuálne zakázať jednu položku po druhej, aby ste sa pokúsili určiť tú, ktorá spôsobuje problém. Keď identifikujete páchateľa, môžete zvážiť jeho odstránenie alebo deaktiváciu.

Vykonajte čisté spustenie^{(Perform a Clean Boot)} systému a zistite, čo spôsobuje vysoké využitie procesora aplikáciou Služby a ovládač^{(Services and Controller app High CPU usage)} .

Niektoré procesy, o ktorých je známe, že spôsobujú tento problém, sú:

• Služba Nahimic^{(Nahimic Service)} : Odinštalujte zvukový^(Audio) softvér a ovládač, ktorý inštaluje túto službu. Možno sa budete musieť pozrieť aj na súvisiace zvukové^(Audio) ovládače.
• Sequrazo : Skontrolujte, či máte spustený alebo nainštalovaný program s názvom Sequrazo . Segurazo ( SAntivirus Realtime Protection Lite ) je PUP alebo PUA^{(PUP or PUA)} a to môže byť problém. Odinštaluj to a uvidíš.
• LenovoVantageService : Buď odinštalujte službu Lenovo Vantage^{(Lenovo Vantage Service)} alebo ju aktualizujte na najnovšiu verziu a zistite, či to pomôže.

Dúfam, že vám tu niečo pomôže.

Súvisiaci príspevok^{(Related post)} : Hostiteľ poskytovateľa WMI (WmiPrvSE.exe) Vysoké využitie procesora^{(WMI Provider Host (WmiPrvSE.exe) High CPU Usage)} .

Fix Services and Controller app High CPU usage in Windows 11/10

Some Windows 11/10 PC uѕers are reporting that when they open Task Manager, they notice the Services and Controller app is using around 50% CPU, and sometimes when playing games, the total CPU usage spikes as high as 100% – and they also experience voice call sound distortion. In this post, we will provide the most suitable solutions to this high CPU usage issue.

The legit Services and Controller app (services.exe) is a Windows system file located in the System32 folder. It is an essential system process that is required for the running of Windows 10. If you locate it in the Task Manager, right-click on it and select End task, the Shut down button will be greyed out. You will have to select the Abandon unsaved data and shutdown checkbox to activate the Shut down button. Now even if you click Shut down you will not be able to end the process – but instead, you will see a message –

Unable to terminate process, The operation could not be terminated, Access is denied.

If you open its file location in the System32 folder and check its Properties, you will see that it is a legit Microsoft process.

Malware can disguise itself using any name. So if a similar named file is located elsewhere, it could well be malware. For instance, a file named ‘Services and Controller app.exe‘ is malware, and it tries to disguise itself as the legit Windows process. Most antivirus programs identify this malicious Services and Controller app.exe as malware.

Services and Controller App High CPU usage

If you’re faced with this Services and Controller app High CPU usage issue, do the following in this specific order:

1. Check File location and Properties
2. Run System File Checker
3. Run an antivirus scane
4. Restart Windows Management Instrumentation (WMI) Service
5. Turn off background slideshow
6. Disable Diagnostics Policy Service
7. Troubleshoot in Clean Boot State.

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

1] Check File location and Properties

Open Task Manager, locate Services and Controller App > Right-click on it and select Open file location.

Righ-click on the selected services.exe process and click on Properties.

You will be able to confirm that the folder location is System32 and it is a legit Microsoft file.

If some other file location opens, it could be a virus.

2] Run System File Checker

If it is a legit Windows system file, maybe it has become damaged or corrupted. I suggest you run System File Checker to replace it with a good file.

3] Run an antivirus scan

If it is not located in the System32 folder, and you suspect it to malware then you should run a full system antivirus scan with Windows Defender or any reputable third-party AV product. The malware file will get safely quarantined or deleted.

Most antivirus programs identify this malicious Services and Controller app.exe as malware – for example, Symantec identifies it as Trojan.ADH.2 or Trojan.Gen, and Kaspersky identifies it as not-a-virus:HEUR:RiskTool.Win32.BitCoinMiner.gen.

As a matter of abundant precaution, you may also use a free portable antivirus software to run a second antivirus scan.

4] Restart Windows Management Instrumentation (WMI) Service

Windows Management Instrumentation consists of a set of extensions to the Windows Driver Model that provides an operating system interface through which instrumented components provide information and notification.

Sometimes software can send invalid commands, resulting in unnecessary processor requirements, which can trigger high CPU usage as in this case – you can try restarting the WMI service. Here’s how:

• Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
• In the Run dialog box, type services.msc and hit Enter to open Services.
• In the Services window, scroll and locate the Windows Management Instrumentation service.
• Now, right-click the service and select Restart from the context menu to restart the service on your computer.
• Exit the Services console.

Open Task Manager and check if the issue at hand is resolved.

5] Turn off Background slideshow

Sometimes the slideshow on your screen may cause this problem. In this case, you can turn off the background slideshow and see if that helps. Here’s how:

• Press the Windows key + I to open Settings.
• Tap or click Personalisation.
• In the Personalisation page, on the left pane, select Background.
• On the right pane, set the Background settings to Picture from the drop-down.
• Exit the Settings app.

Check if the issue at hand is resolved.

6] Disable Diagnostics Policy Service

Disabling the Diagnostics policy service on your Windows 10 system may fix the issue.

You should know the Diagnostic Policy Service enables problem detection, troubleshooting and resolution for Windows components. If this service is stopped, diagnostics will no longer function.

Do the following:

• Open Services console.
• In the Services window, scroll and locate the Diagnostics Policy Service service.
• Double-click on the entry to edit its properties.
• In the properties window, click the drop-down on the Startup type and select Disabled. If the service is running already, click on Stop button to stop the service.
• Click Apply > OK to save changes.
• Exit the Services console.

7] Troubleshoot in Clean Boot state

This is not a solution per se, it only helps you identify the offending process that may be causing this issue. Clean-boot troubleshooting is designed to isolate a performance problem. To perform clean-boot troubleshooting, you must take a number of actions, and then restart the computer after each action. You may need to manually disable one item after another to try and pinpoint the one that is causing the problem. Once you have identified the offender, you can consider removing or disabling it.

Perform a Clean Boot of the system and identify what is causing the Services and Controller app High CPU usage.

Some processes that are known to cause this issue are:

• Nahimic Service: Uninstall the Audio software & driver that installs this service. Maybe you need to take a look at the related Audio drivers too.
• Sequrazo: Check if you have a program running or installed called Sequrazo. Segurazo (SAntivirus Realtime Protection Lite) is a PUP or PUA and this could be the problem. Uninstall it and see.
• LenovoVantageService: Either uninstall Lenovo Vantage Service or update it to the latest version and see if that helps.

Hope something here helps you.

Related post: WMI Provider Host (WmiPrvSE.exe) High CPU Usage.

Related posts

• Ako opraviť 100% využitie disku, vysokého CPU, vysokého využitia pamäte v systéme Windows 11/10

• Opravte vysoké využitie procesora pomocou XboxStat.exe v systéme Windows 11/10

• Opravte PowerShell spôsobujúci vysoké využitie procesora v systéme Windows 11/10

• Služby vzdialenej pracovnej plochy spôsobujú vysoký procesor v systéme Windows 11/10

• Microsoft Office Click-to-Run Vysoké využitie procesora v systéme Windows 11/10

• Opravte vysoké využitie disku DCFWinService v systéme Windows 11/10

• Čo je proces YourPhone.exe v systéme Windows 11/10? Mám to odstrániť?

• Ako opraviť vysoké využitie CPU procesom nečinnosti systému

• Opravte vysoké využitie procesora Audiodg.exe v systéme Windows 11/10

• Oprava hostiteľa služby: Lokálny systém (svchost.exe) Vysoká spotreba CPU a disku

• Hostiteľ poskytovateľa WMI (WmiPrvSE.exe) Vysoké využitie procesora v systéme Windows 11/10

• Čo je Sihost.exe v systéme Windows 11/10? Ako zistiť, či ide o vírus?

• Opravte proces obsluhy hostiteľa DISM Vysoké využitie procesora

• Opravte panel úloh, na ktorý sa nedá kliknúť; V systéme Windows 11/10 nemožno kliknúť na panel úloh

• Ako zistiť, ktorý proces zamyká alebo používa súbor v systéme Windows 11/10?

• Ako opraviť vysoké využitie procesora audiodg.exe v systéme Windows 11/10

• Opravte vysoké využitie procesora procesom LSAISO v systéme Windows 10

• Služba Software Protection Platform Service Sppsvc.exe spôsobuje vysoké využitie procesora

• Opravte vysoké využitie procesora MPSigStub v systéme Windows 11/10

• Oprava čiernej obrazovky smrti v systéme Windows 11/10; Zaseknutý na čiernej obrazovke