Spätná väzba od zákazníkov^(Customer) je kľúčom k hodnoteniu a zlepšovaniu vašich obchodných operácií, najmä v odvetví služieb. Existuje niekoľko spôsobov, ako získať odpovede od zákazníkov, ktoré sú lepšie ako prieskum. Microsoft Forms poskytuje jednoduchú a priamočiaru platformu na vytváranie inteligentných formulárov a prieskumov. Prečítajte si túto príručku až do konca, keď prechádzame procesom vytvárania prieskumu pomocou Microsoft Forms .

Vytvorte prieskum^(Survey) pomocou Microsoft Forms

Ak chcete vytvoriť prieskum pomocou Microsoft Forms , postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Prihláste sa na webovej lokalite Microsoft Forms .
2. Vytvorte nový formulár od začiatku alebo vopred zostavenú šablónu.
3. Pomenujte svoj prieskum.
4. Vložte polia otázok.
5. Skrášlite formu.
6. Odoslať svojim používateľom.

Ak chcete začať vytvárať prieskumy pomocou Microsoft Forms , navštívte webovú lokalitu Microsoft Forms a prihláste sa pomocou svojho konta Microsoft . Môžete tiež použiť konto Microsoft 365 pre ďalšie výhody.

Ak chcete vytvoriť prieskum úplne od začiatku, kliknite na dlaždicu alebo tlačidlo a vytvorte nový formulár^{(New Form)} . Prípadne môžete využiť šablóny, ktoré sa dodávajú s formulármi Office^{(Office Forms)} , kliknutím na prepojenie Ďalšie šablóny .^{(More templates)}

Výberom tejto možnosti sa otvorí nová stránka s dvoma kartami – Otázky^(Questions) a  Odpovede^(Responses) . Zostaňte na  karte Otázky^(Questions) . Tu začnete vytvárať prieskum. Kartu Odpovede použijete pri kontrole príspevkov do vášho prieskumu.

Ak sa rozhodnete použiť šablónu, uistite sa, že ste si vybrali takú, ktorá vyhovuje vašim cieľom; môžete napríklad vybrať šablónu prieskumu spätnej väzby od zákazníkov . ^{(Customer feedback survey)}Predplatné na Microsoft 365 vám poskytuje prístup k mnohým ďalším šablónam.

Kliknutím na Formulár bez názvu^{(Untitled form)} v hornej časti stránky pomenujte formulár a pod názvom zadajte popis.

POZNÁMKA:  Názvy ^(NOTE: )formulárov^(Form) môžu mať maximálne 90 znakov a popisy môžu mať až 1 000 znakov.

Obrázok môžete pridať kliknutím na ikonu Obrázok^(Image) napravo od poľa s názvom^{(name )} . Táto možnosť vám umožňuje nahrať obrázok manuálne z OneDrive , vášho miestneho úložiska alebo odkazu zo služby Bing .

Potom kliknite na tlačidlo  Pridať nové^{(Add new)} a pridajte typy odpovedí, ktoré chcete dostávať od svojich používateľov. Tu si môžete vybrať z nasledujúcich možností:

• Výber: ^(Choice: ) Otázka s viacerými možnosťami.
• Text: Odpoveď^(Response) , do ktorej používateľ zadá text.
• Hodnotenie:  ^(Rating: )Umožnite^(Allow) používateľom odpovedať hodnotením.
• Dátum: ^(Date: ) Vložte výber dátumu.
• Hodnotenie: ^(Ranking: ) Umožňuje koncovému používateľovi zoradiť poskytnuté možnosti.
• Likert:  Vyžadovať odpoveď, aby ste poznali pocity používateľa týkajúce sa toho, či súhlasí alebo nesúhlasí s názorom.
• Net Promoter Score:  Vyžiadajte^(Demand) si spätnú väzbu týkajúcu sa zákazníckej skúsenosti používateľa na stupnici od 0 do 10.
• Časť: ^(Section: ) Na zoskupenie polí formulára a oddelenie rôznych skupín v prieskume alebo formulári.

Ak chcete do prieskumu pridať ďalšie otázky, stlačte tlačidlo Add new (+) , pričom pamätajte na vyššie uvedené pokyny. Keď budete hotoví a spokojní, môžete pristúpiť k prispôsobeniu formulára ľubovoľným spôsobom.

V tomto bode budete mať jednoduchý prieskum Microsoft Forms . Formulár môžete skrášliť pomocou motívov. Kliknite na tlačidlo Motív ^(Theme ) v hornej časti stránky a vyberte jeden.

Prečítajte si^(Read) : Ako vytvoriť formulár v Microsoft Forms .

Ak nie ste spokojní s predinštalovanými témami, môžete ako pozadie použiť vlastný obrázok kliknutím na poslednú ikonu v mriežke motívov . ^(Themes)Stlačte tlačidlo Náhľad^(Preview) v hornej časti stránky a pozrite si formulár pred zverejnením.

Keď budete s formulárom v poriadku, kliknite na tlačidlo s tromi bodkami v pravom hornom rohu obrazovky a prejdite na  Nastavenia^(Settings) . V ponuke Nastavenia^(Settings) môžete pre svoj prieskum nastaviť nasledujúce podrobnosti:

• Prijať odpovede: Štandardne je začiarknuté a ak robíte prieskum, mali by ste to tak nechať.
• Dátum začiatku.
• Dátum ukončenia.
• E-mailové^(Email) upozornenie na každú odpoveď.
• Zobraziť indikátor priebehu.
• Prispôsobte správu s poďakovaním.

Nakoniec, keď je čas odoslať prieskum, stlačte  tlačidlo Odoslať^(Send) v hornej časti. To odhaľuje niekoľko možností odoslania. Najprv automaticky vygeneruje odkaz na zdieľanie. Pošlite používateľovi tento odkaz, aby mal rýchly prístup k prieskumu.

Prečítajte si^(Read) : Ako pridať vetvenie do Microsoft Forms^{(How to add Branching in Microsoft Forms)} .

Používatelia môžu tiež pristupovať k prieskumu naskenovaním QR kódu, ak stlačíte tlačidlo  QR kód^{(QR code)} vedľa  odkazu^(link) . Medzi ďalšie možnosti odoslania prieskumu patrí jeho vloženie alebo odoslanie e-mailom. Môžete si vybrať ktorúkoľvek z týchto metód z možností, ktoré sa zobrazia po kliknutí na tlačidlo Odoslať^(Send) .

To je všetko!

How to create a Survey with Microsoft Forms

Customer feedback is the key to evaluating and improving yoυr business operations, especially in the service indυstry. There are few methods of getting rеsponses from customers that are better than a survey. Microsoft Forms provides an easy and straightforward platform for creating smart forms and surveys. Read this guide to the end as we go through the process of creating a survey using Microsoft Forms.

Create a Survey with Microsoft Forms

To create a survey using Microsoft Forms, follow the steps below:

1. Sign in on the Microsoft Forms website.
2. Create a new form from scratch or a prebuilt template.
3. Name your survey.
4. Insert question fields.
5. Beautify the form.
6. Send to your users.

To start creating surveys using Microsoft Forms, visit the Microsoft Forms website and sign in with your Microsoft account. You can also use a Microsoft 365 account for more benefits.

To create the survey from scratch, click on the tile or button to create a New Form. Alternatively, you can take advantage of the templates that come with Office Forms by clicking on the More templates link.

Selecting this option opens up a new page with two tabs – Questions and Responses. Stay on the Questions tab. This is where you will start creating the survey. You’ll use the Responses tab when reviewing submissions for your survey.

If you opt to go with a template, ensure that you pick one that fits your goals; for example, you can select the Customer feedback survey template. A Microsoft 365 subscription gives you access to many more templates.

Click on Untitled form at the top of the page to name the form and enter a description below the name.

NOTE: Form names can have a maximum of 90 characters, and descriptions go up to 1,000 characters.

You may add an image by hitting the Image icon on the right of the name field. This option lets you upload an image manually from OneDrive, your local storage, or a link from Bing.

Next, click on the Add new button to add the types of responses you are looking to receive from your users. Here, you can choose the following options:

• Choice: Multiple-choice question.
• Text: Response where the user enters text.
• Rating: Allow users to respond with a rating.
• Date: Insert a date picker.
• Ranking: Lets the end-user rank the provided options.
• Likert: Require a response to know the user’s sentiment regarding if they agree or disagree with an opinion.
• Net Promoter Score: Demand feedback on the user’s customer experience on a scale of from 0 to 10.
• Section: To group form fields and separate different groups on the survey or form.

To add more questions to your survey, hit the Add new (+) button bearing the above guidelines in mind. When you’re done and satisfied, you can proceed to customize the form in whatever way you like.

At this point, you’ll have a plain Microsoft Forms survey. You can beautify the form with the use of themes. Click the Theme button at the top of the page and select one.

Read: How to create a Form in Microsoft Forms.

If you’re not satisfied with the preloaded themes, you can use your custom image as the background by clicking the last icon on the Themes grid. Hit the Preview button at the top of the page to look at the form before publishing.

When you’re okay with the form, click on the ellipsis button in the top right-hand corner of the screen and go to Settings. From the Settings menu, you can set the following details for your survey:

• Accept responses: It’s checked by default, and you should leave it that way if you’re doing a survey.
• Start date.
• End date.
• Email notification of each response.
• Show progress bar.
• Customize thank you message.

Finally, when it’s time to send the survey, hit the Send button at the top. This reveals several sending options. First, it generates a share link automatically. Send a user this link for them to access the survey quickly.

Read: How to add Branching in Microsoft Forms.

Alternatively, users can also access the survey by scanning a QR code if you hit the QR code button next to link. Other options for sending your survey include embedding it or sending it via email. You can select any of these methods from the options you see after clicking the Send button.

That’s it!

Related posts

• Ako pridať otázky do Microsoft Forms

• Ako formátovať text v Microsoft Forms

• Ako pridať sekcie do Microsoft Forms

• Ako pridať a používať vetvenie v Microsoft Forms

• Ako vložiť obrázok do hlavičky v Microsoft Forms

• Opravte chybu Microsoft Store 0x80072F7D

• Ako vynútiť Google SafeSearch v Microsoft Edge v systéme Windows 10

• Ako nastaviť overenie odpovede vo formulároch Google

• Tipy a triky prehliadača Microsoft Edge pre Windows 11/10

• Zapnite Cloud Backup pre aplikáciu Microsoft Authenticator pre Android a iPhone

• Ako prispôsobiť stránku Nová karta v Microsoft Edge

• Zakázať klávesovú skratku F12 pre nástroje Microsoft Edge Developer Tools

• Spravujte staršie webové aplikácie pomocou portálu Microsoft Enterprise Mode Site List

• Ako pridať nové formuláre v Microsoft Forms

• Ako manuálne skenovať jednotlivé súbory a pomocou programu Microsoft Defender

• Opravte chybu Microsoft Store 0x87AF0001

• Microsoft Intune sa nesynchronizuje? Vynútiť synchronizáciu Intune v systéme Windows 11/10

• Ako pochváliť niekoho v tímoch Microsoft za dobre vykonanú prácu

• Ako nainštalovať motívy Chrome v prehliadači Microsoft Edge

• Ako vypnúť značky odsekov v programe Microsoft Word