Demá^(Demos) hier je v dnešnej dobe málo, takže niekedy si kúpite hru zo siete PlayStation Network^{(PlayStation Network)} a je to totálny smrad. Iste, môžete to hrať ďalej a dúfať, že sa to zlepší. Alebo môžete požiadať o vrátenie peňazí do obchodu PlayStation Store^{(PlayStation Store)} , získať späť svoje peniaze a kúpiť si hru, ktorá sa vám skutočne páči^{(game you actually enjoy)} .

Kľúčom je pochopenie pravidiel vrátenia peňazí PlayStation a Sony. Aj keď poskytujú veľkorysú 14-dňovú lehotu na vrátenie platby, v závislosti od typu obsahu sú pripojené upozornenia.

Zmysel pravidiel vrátenia peňazí PlayStation^{(Refund Policy)}

Politika vrátenia peňazí PlayStation sa na^{(PlayStation’s refund policy)} prvý pohľad zdá veľkorysá. Dvojtýždňová lehota od dátumu zakúpenia na vrátenie digitálnej hry je veľa. Má to však veľký háčik.

„Ak ste začali sťahovať alebo streamovať zakúpený obsah, nebudete mať nárok na vrátenie peňazí, pokiaľ obsah nebude chybný.“

Hry a doplnky

To znamená, že hru nemôžete vrátiť, pretože sa vám nepáčila. V skutočnosti je jediným platným dôvodom na vrátenie plnej hry po jej stiahnutí, ak hra nefunguje. Hra sa však len zriedka dostane do obchodu bez toho, aby bola otestovaná. Jediným veľkým príkladom je Cyberpunk 2077, ktorý prepracoval politiku vrátenia peňazí PlayStation kvôli počtu ľudí, ktorí ju nenávideli.

V súčasnom prechodnom období medzi rôznymi generáciami však niektoré hry pre PS4 nemusia byť spätne kompatibilné^{(backward compatible)} s konzolou PS5 alebo naopak. To sa považuje za „nefunkčné“ a platí pre vrátenie peňazí.

Do rovnakej kategórie spadá doplnkový obsah, napríklad sezónne permanentky alebo herný spotrebný materiál.

Predplatné

Predplatné sa mierne líši. Ak si zakúpite predplatné^{(purchase a subscription)} a zistíte, že sa vám to nepáči (napríklad bojový lístok na hru s neprimeranými požiadavkami), máte až 14 dní na to, aby ste požiadali o vrátenie peňazí. PlayStation môže znížiť vrátenú sumu na základe toho, koľko ste službu používali.

Predobjednávky

Ak ste si hru predobjednali v dostatočnom predstihu, môžete túto predobjednávku zrušiť a získať vrátenie peňazí kedykoľvek až do dátumu vydania hry. Na druhej strane, ak ste si predobjednali menej ako dva týždne pred spustením, hra sa riadi rovnakými pravidlami ako bežný nákup hry: máte dva týždne po zakúpení.

Ako vrátiť hru

Vrátenie hry nie je také jednoduché ako jej výber v ponuke PlayStation . Ak potrebujete pomoc , budete musieť kontaktovať podporu PlayStation^{(PlayStation Support)} . Majte^(Bear) na pamäti, že refundácie môžu byť vydávané od prípadu k prípadu; aj keď ste začali niečo hrať, existuje šanca, že vám zástupca vráti peniaze, ak vysvetlíte situáciu.

Ak viete, že chcete vrátiť peniaze za hru (možno si ju kúpil súrodenec alebo nie je taká, ako ste si mysleli), tu je návod, ako ju vrátiť.

1. Otvorte stránku podpory PlayStation^{(PlayStation Support)} .
2. Vyberte typ obsahu, za ktorý vraciate peniaze: hry, predplatné alebo predobjednávky.

1. Vyberte možnosť Kontaktovať podporu PlayStation^{(Select Contact PlayStation Support)} .
2. Vyberte PS Store & Refunds.

1. Vyberte vrátenie peňazí z obchodu PlayStation Store.
2. Vyberte možnosť Live chat.

1. Zadajte^(Enter) svoje meno a priezvisko a potom vyberte položku Začať chatovať^{(Start Chatting)} .

1. Najprv sa porozprávate s chatbotom, ktorý sa vás opýta, či ste vlastníkom účtu PSN , ktorý bol zaúčtovaný. Vyberte Áno.

1. Vyberte typ obsahu, za ktorý chcete vrátiť peniaze.

1. Vyberte dôvod, prečo ho chcete vrátiť.

V závislosti od vašej odpovede bude robot naďalej klásť otázky. Odpovedzte^(Answer) na všetky otázky, po ktorých budete v kontakte so živým agentom. Ak neexistuje žiadny živý agent, robot vám poskytne ID číslo podpory^{(Support ID)} , ktoré budete musieť sledovať, kým nebudete môcť hovoriť so živým agentom.

Ak hra spĺňa kritériá, mali by ste dostať plnú náhradu. Nie je to také jednoduché ako niektoré pravidlá vrátenia peňazí, ako napríklad pravidlá pre Xbox^(Xbox) alebo Amazon , ale je to jediná možnosť, ktorá je k dispozícii pre nákup v obchode PlayStation Store .^{(PlayStation Store)}

Vo väčšine prípadov PlayStation vráti peniaze pôvodným spôsobom platby. Existuje však niekoľko typov platieb, ktoré to neumožňujú. Patria sem Bancontact , Paysafecard a peňažné poukážky. V takýchto situáciách sa peniaze vrátia do vašej Peňaženky PSN^{(PSN Wallet)} .

Niekoľko upozornení. Na internete je niekoľko rád, že môžete požiadať o vrátenie prostriedkov z vašej kreditnej karty, ak nemôžete získať vrátenie peňazí z PS Store . Nerob to. Ak tak urobíte, dôjde k zablokovaniu vášho účtu a strate všetkého digitálneho obsahu.

V ideálnom svete by PlayStation prijala politiku vrátenia peňazí podobnú Steamu^{(refund policy similar to Steam)} . Ak hráte menej ako dve hodiny, budete mať 14 dní na vrátenie hry. Žiaľ, nie je to tak. Dávajte si pozor na to, čo kupujete. Pred nákupom si prečítajte recenzie a žiadajte o vrátenie peňazí čo najmenej. Čím menej vrátení peňazí ste požiadali, tým je pravdepodobnejšie, že vám zástupcovia obchodu PlayStation Store^{(PlayStation Store)} pomôžu.

How to Return PS4 and PS5 Games to the Playstation Store for a Refund

Demos for games are few and far between these days, so sometimes you’ll buy a game from the РlayStаtion Network and it’s a total stinker. Sure, you could kеep plaуing it and hope it gets better. Or you could issue a refund request to the PlayStation Store, get your mоney baсk, and buy a game you actually enjoy.

The key is understanding PlayStation’s and Sony’s refund policies. While they give a generous 14-day refund period, caveats are attached depending on the type of content.

Making Sense of PlayStation’s Refund Policy

At first glance, PlayStation’s refund policy seems generous. A two-week period from the date of purchase to return a digital game is a lot. However, there’s a major catch.

“If you have started to download or stream the purchased content you will not be eligible for a refund unless the content is faulty.”

Games and Add-ons

This means you can’t return a game because you didn’t like it. In fact, the only valid reason for returning a full game after downloading it is if the game doesn’t work. A game rarely makes it to the store without being tested, though. The only major example of this is Cyberpunk 2077, which revamped PlayStation’s refund policy due to the number of people that hated it.

However, with the current cross-gen transition period, some PS4 games might not be backward compatible with a PS5 console or vice-versa. That counts as “non-functional” and is valid for a refund.

Add-on content, like season passes or game consumables, fall under the same category.

Subscriptions

Subscriptions are slightly different. If you purchase a subscription and find you don’t enjoy it (for example, a battle pass for a game with unreasonable requirements), you have up to 14 days to request a refund. PlayStation might reduce the refund amount based on how much you used the service.

Pre-Orders

If you pre-ordered a game well in advance, you can cancel that pre-order and receive a refund at any point until the game’s release date. On the other hand, if you pre-ordered fewer than two weeks before launch, the game abides by the same rules as normal game purchases: you have two weeks after purchase.

How to Return a Game

Returning a game isn’t as simple as selecting it within the PlayStation menu. You’ll need to contact PlayStation Support for help. Bear in mind that refunds can be issued on a case-by-case basis; even if you’ve started playing something, there’s a chance a representative may give you a refund if you explain the situation.

If you know you want a refund for a game (maybe a sibling purchased it, or it isn’t what you thought it was), here’s how to return it.

1. Open the PlayStation Support page.
2. Select the type of content you’re refunding: games, subscriptions, or preorders.

1. Select Contact PlayStation Support.
2. Select PS Store & Refunds.

1. Select PlayStation Store refunds.
2. Select Live chat.

1. Enter your first and last name, then select Start Chatting.

1. You’ll first speak to a chatbot that will ask if you’re the owner of the PSN account that was charged. Select Yes.

1. Select the type of content you want to refund.

1. Select the reason you want to refund it.

Depending on your answer, the bot will continue to ask questions. Answer all the questions, after which you will be in touch with a live agent. If there is no live agent, the bot will provide you with a Support ID number that you’ll need to keep track of until you can speak with a live agent.

If a game meets the criteria, you should receive a full refund. It’s not as straightforward as some refund policies, like those from Xbox or Amazon, but it’s the only option available for a PlayStation Store purchase.

In most cases, PlayStation will refund the money to the original payment method. There are a few payment types that don’t allow this, though. These include Bancontact, Paysafecard, and money vouchers. In situations like this, the money is refunded to your PSN Wallet.

A few warnings. There are bits of advice online that you can ask for a chargeback on your credit card if you can’t get a PS Store refund. Do not do this. Doing so will result in a ban on your account and losing all your digital content.

In an ideal world, PlayStation would adopt a refund policy similar to Steam. If you play less than two hours, you would have 14 days to return a game. Unfortunately, this isn’t the case. Be wary of what you buy. Read reviews before purchasing, and request refunds as rarely as possible. The fewer refunds you’ve asked for, the more likely PlayStation Store reps are to help you.

Related posts

• Bude PS5 hrať hry pre PS4 a PS3?

• Najlepšie bezplatné hry pre PS4 na hranie práve teraz

• 7 najlepších hier pre PlayStation VR

• Môžete hrať PS3 hry na PS4?

• 9 najlepších hier na PS4

• Čo je 8K hranie na PS5 a Xbox Series X? Stojí to za to?

• 6 najlepších videohier vo verejnej doméne, ktoré si teraz môžete zahrať zadarmo

• Čo je bezpečný režim PS4 a kedy by ste ho mali použiť?

• Ako skryť hry v službe Steam

• 8 PC hier so skvelými príbehmi

• Ako optimalizovať počítač so systémom Windows pre online hry

• 7 najlepších hier Dreamcast všetkých čias

• 10 hier pre dvoch hráčov, ktoré môžete hrať online

• 7 najvzácnejších hier N64

• Stiahnite si emulátor Tencent Gaming Buddy PUBG Mobile pre PC

• Všetko, čo potrebujete vedieť o externom úložisku PS5

• Použite GBoost na zvýšenie herného výkonu v počítači so systémom Windows 10

• Ako urýchliť sťahovanie vášho PS4

• 7 najlepších hier pre PlayStation 2 na PlayStation Plus

• Najlepšie hry pre PlayStation 5