Ak máte problémy so sieťou a/alebo internetovým pripojením, neváhajte použiť sprievodcov riešením problémov, ktorí sú súčasťou systému Windows^(Windows) . Ľahko sa používajú a môžu vám pomôcť identifikovať, čo nie je v poriadku a ako vyriešiť vaše problémy. Vo väčšine prípadov odvedú prácu a pomôžu vám viac, ako sa očakávalo. V tomto návode vám ukážeme, ako spustiť sprievodcov na riešenie problémov so sieťou a internetom, ktorých systém Windows^(Windows) ponúka, a ako s nimi pracovať, aby ste vyriešili problémy so sieťou.

POZNÁMKA:^(NOTE:) Táto príručka platí pre používateľov systému Windows 10^{(Windows 10)} , Windows 7 a Windows 8.1 .

Ako nájsť sprievodcov riešením problémov so sieťou a internetom v ovládacom paneli^{(Control Panel)}

Jedným z najjednoduchších spôsobov prístupu k sprievodcom odstraňovaním problémov so sieťou a internetom je ^(Internet)otvorenie Centra sietí a zdieľania^{(open the Network and Sharing Center)} tak, že prejdete na „ Ovládací panel^{(Control Panel)} -> Sieť^(Network) a internet -> Centrum ^{(Sharing Center)}sietí^(Network) a zdieľania “. Potom kliknite alebo klepnite na odkaz „ Riešenie^{(Troubleshoot)} problémov“ v spodnej časti okna. Aj keď okno Centra ^{(Sharing Center)}sietí^(Network) a zdieľania vyzerá trochu inak, v závislosti od verzie systému Windows , ktorú používate, odkaz „ Riešenie^{(Troubleshoot)} problémov“ je vždy v spodnej časti okna.

Otvorí sa zoznam sprievodcov riešením problémov so sieťou a internetom, ktorí sú k dispozícii v systéme Windows^(Windows) : Internetové pripojenia^{(Internet Connections)} , Zdieľané priečinky^{(Shared Folders)} , Domáca skupina^(HomeGroup) , Sieťový adaptér^{(Network Adapter)} a Prichádzajúce pripojenia^{(Incoming Connections)} . Ak máte v počítači so systémom Windows^(Windows) nainštalovanú tlačiareň , zobrazí sa vám aj sprievodca riešením problémov s tlačiarňou^(Printer) .

Ako používať vyhľadávanie na spustenie sprievodcov riešením problémov

Ako vždy môžete použiť aj vyhľadávanie na spustenie sprievodcov riešením problémov.

V systéme Windows 10^{(Windows 10)} zadajte do vyhľadávacieho poľa Cortany^(Cortana) na paneli úloh slovo odstraňovanie problémov a kliknite alebo klepnite na výsledok vyhľadávania s rovnakým názvom.

V systéme Windows 7^{(Windows 7)} zadajte slovo riešenie problémov do vyhľadávacieho poľa ponuky Štart . ^{(Start Menu)}Potom kliknite na výsledok vyhľadávania Riešenie problémov .^{(Troubleshooting)}

V systéme Windows 8.1^{(Windows 8.1)} prejdite na úvodnú^(Start) obrazovku, zadajte slovo riešenie problémov a kliknite alebo klepnite na výsledok vyhľadávania s rovnakým názvom.

Kliknutím alebo klepnutím na výsledok vyhľadávania Riešenie problémov sa zobrazí okno ^{(Troubleshooting)}Riešenie problémov^{(Troubleshooting)} , kde nájdete všetky nástroje na riešenie problémov, ktoré sú súčasťou systému Windows^(Windows) . Ak chcete zobraziť sprievodcov riešením problémov, o ktorých máte záujem, kliknite alebo klepnite na Sieť^(Network) a internet .

Teraz spustite sprievodcu riešením problémov, ktorý vás zaujíma. Ak neviete, čo každý sprievodca robí, prečítajte si ďalšiu časť tohto návodu.

Sprievodcovia riešením problémov so sieťou a internetom a čo robia

V závislosti od problému, ktorému čelíte, môžete spustiť ktoréhokoľvek z dostupných sprievodcov:

• Internetové pripojenia^{(Internet Connections)} – tento sprievodca vám pomôže, keď ste pripojení k sieti, ale internet nefunguje alebo máte problémy s prístupom na konkrétne webové stránky;
• Zdieľané priečinky – použite tohto sprievodcu, keď máte problémy s prístupom k zdieľaným súborom a priečinkom na iných počítačoch a zariadeniach z vašej siete;
• Domáca skupina^(HomeGroup) – ak máte problémy so zobrazením počítačov alebo zdieľaných priečinkov, ktoré sú súčasťou domácej skupiny^(Homegroup) , použite tohto sprievodcu;
• Sieťový adaptér^{(Network Adapter)} – je užitočný, keď máte problémy s bezdrôtovými alebo káblovými sieťovými adaptérmi. Pomáha so všetkým, čo súvisí s vaším sieťovým pripojením;
• Prichádzajúce pripojenia^{(Connections)} – tento sprievodca je užitočný, keď majú iné počítače problémy s pripojením k zdieľaným súborom a priečinkom vášho počítača;
• Pripojenie k pracovisku pomocou DirectAccess^{(Workplace Using DirectAccess)} – tohto sprievodcu je možné použiť, keď máte problémy s pripojením k doménam podnikovej siete. Je k dispozícii iba v systémoch Windows 7 ^{(Windows 7)} Ultimate , Windows 7 Enterprise, Windows 8.1 Enterprise a Windows 10 Enterprise.

Ako spustiť sprievodcov riešením problémov so sieťou a internetom z príkazového riadka^{(Command Prompt)}

Sprievodcu riešením problémov so sieťou a internetom je možné spustiť aj pomocou príkazového riadka^{(Command Prompt)} alebo okna Spustiť^{(Run window)} . V príkazovom riadku^{(Command Prompt)} alebo v okne Spustiť^(Run) vykonajte nasledujúce príkazy :

• Otvorenie sprievodcu riešením problémov s internetovými pripojeniami^{(Internet Connections)} : msdt.exe -id NetworkDiagnosticsWeb ;
• Otvorenie sprievodcu riešením problémov so zdieľanými priečinkami^{(Shared Folders)} : msdt.exe -id NetworkDiagnosticsFileShare ;
• Otvorenie sprievodcu riešením problémov s domácou^(HomeGroup) skupinou: msdt.exe -id HomeGroupDiagnostic ;
• Otvorenie sprievodcu riešením problémov so sieťovým adaptérom^{(Network Adapter)} : msdt.exe -id NetworkDiagnosticsNetworkAdapter ;
• Otvorenie sprievodcu riešením problémov s prichádzajúcimi pripojeniami^{(Incoming Connections)} : msdt.exe -id NetworkDiagnosticsInbound .

Ako používať sprievodcov riešením problémov so sieťou a internetom v systéme Windows^(Windows)

Každý sprievodca riešením problémov je iný, pretože rieši iba problémy, na ktoré je navrhnutý. Aby sme vám pomohli pochopiť, ako používať sprievodcu riešením problémov, spustili sme sprievodcu sieťovým adaptérom^{(Network Adapter)} , aby sme pochopili, čo je zlé s naším sieťovým pripojením. Používanie iných sprievodcov funguje rovnakým spôsobom a využívajú rovnaké princípy.

Na začiatku sprievodcu riešením problémov, skôr ako stlačíte tlačidlo Ďalej, vyhľadajte prepojenie s názvom Rozšírené^(Advanced) .

Kliknite^(Click) alebo klepnite naň. To odhaľuje niekoľko zaujímavých možností. Napríklad sprievodca sieťovým adaptérom^{(Network Adapter)} môže automaticky použiť opravy a spustiť ho ako správca. Začiarknutím príslušného políčka povolíte túto funkciu a ak chcete, spustíte ju ako správca. Potom kliknite alebo klepnite na Ďalej^(Next) .

Sprievodca riešením problémov zistí všetky sieťové adaptéry, ktoré sú nainštalované na vašom počítači alebo zariadení so systémom Windows^(Windows) , a požiada vás, aby ste vybrali ten, ktorý chcete riešiť. Môžete ho tiež nechať riešiť problémy so všetkými sieťovými adaptérmi. Po dokončení výberu kliknite alebo klepnite na Ďalej^(Next) .

POZNÁMKA: Sprievodca riešením problémov so sieťovým adaptérom^{(Network Adapter)} zobrazuje aj virtuálne sieťové adaptéry, ak máte nainštalovaný virtualizačný softvér, ktorý takéto zariadenia používa (ako VMWare , VirtualBox atď.).

Sprievodca riešením problémov spustí proces diagnostiky a zobrazí indikátor priebehu. Keď zistí problémy, pokúsi sa tiež použiť opravy, ktoré považuje za vhodné, a potom overí, či problém stále existuje. Pri niektorých problémoch môže byť potrebné vykonať určitú akciu. V našom príklade sa zistilo, že náš sieťový kábel nie je na jednom konci zapojený. Takže sme overili sieťový kábel, zapojili ho a potom stlačili „ Skontrolovať^(Check) , či je problém vyriešený“.

Potom overí, či problém stále pretrváva a zobrazí podrobnosti o probléme a jeho stave.

Ak váš problém zostane nevyriešený, sprievodca sieťovým adaptérom^{(Network Adapter)} navrhne ďalšie možnosti prostredníctvom tlačidla „ Ďalšie možnosti prieskumníka^(Explorer) “. Ak chcete zobraziť podrobné informácie o problémoch, ktoré identifikoval, a o tom, čo urobil na nápravu, kliknite na malý odkaz „ Zobraziť^(View) podrobné informácie“ . Ak chcete sprievodcu zatvoriť, stlačte tlačidlo Zavrieť^(Close) .

POZNÁMKA: Ak sprievodca riešením problémov, ktorý ste použili, nezistil žiadne problémy, no stále máte problémy, možno ste nepoužili správneho sprievodcu. V takom prípade vyskúšajte iného sprievodcu riešením problémov, ktorý lepšie súvisí s problémom, ktorý sa vyskytol.

Riešenie problémov s bezdrôtovou sieťou

Ak máte problémy s pripojením k bezdrôtovým sieťam, odporúčame vám prečítať si nasledujúce príručky na riešenie problémov:

• Riešenie problémov s internetovým pripojením cez bezdrôtovú sieť^{(Troubleshoot Internet Connection Problems over a Wireless Network)} – táto príručka ukazuje, ako používať vstavané nástroje na riešenie problémov systému Windows na riešenie problémov pri pripájaní k bezdrôtovým sieťam;^(Windows)
• Riešenie problémov s pripojením k bezdrôtovej sieti sami^{(Troubleshoot Wireless Network Connection Problems by Yourself)} – toto je podrobná tabuľka s otázkami a odpoveďami. Odpovedaním na sériu otázok sa dostanete k najpravdepodobnejšej základnej príčine a jej riešeniu;
• Príručka pre laikov pri riešení problémov s rušením bezdrôtovej siete^{(The Layman's Guide to Solving Wireless Network Interference Problems)} – úžasný sprievodca, ktorý hovorí o tom, aké ľahké je vyriešiť problémy spôsobené rušením signálu, spôsobené inými sieťami vo vašej oblasti alebo inými zariadeniami.
• Ako odstrániť alebo zabudnúť profily bezdrôtovej siete v systéme Windows 10^{(How to delete or forget wireless network profiles in Windows 10)} – ak sa konfigurácia bezdrôtovej siete zmenila, je dobré nechať systém Windows^(Windows) zabudnúť, aby ste mohli začať odznova a pripojiť sa k nej od začiatku.
• Ako resetovať všetky sieťové adaptéry systému Windows 10 iba 6 kliknutiami^{(How to reset all your Windows 10 network adapters with just 6 clicks)} – keď vaše internetové pripojenie nechce fungovať a zdá sa, že každý nápad na riešenie problémov, ktorý ste mali, zlyhal, posledná možnosť, ktorú môžete urobiť, je resetovať sieťové adaptéry. .

Záver

Všetky moderné verzie systému Windows poskytujú kompletnú sadu sprievodcov riešením problémov, ktorí vám môžu pomôcť identifikovať hlavnú príčinu vašich problémov so sieťou. Keď máme problémy, používame týchto sprievodcov a vo väčšine prípadov sú schopní identifikovať hlavnú príčinu a poskytnúť nám užitočné odporúčania.

Aj keď nemôžu pomôcť vyriešiť problémy, s ktorými sa stretávame, poskytujú informácie, ktoré sú cenné pre personál technickej podpory, ktorý môže veci vyriešiť za nás.

How to troubleshoot network and internet problems in Windows

When you have problems with your network and/or internet connection, don't hesitate to use the troubleshooting wizards that arе bundled wіth Windows. They are easy to use and they can help yoυ identify what's wrong and how to fix your problems. In most cases, thеy will get the job dоne and help you mоre thаn еxpected. In thiѕ tutorial, we will shоw you how to start the network and internet troubleshooting wizards that Windows has to offer and how to work with them іn order to fix your networking problemѕ.

NOTE: This guide applies to Windows 10, Windows 7 and Windows 8.1 users.

How to find the network and internet troubleshooting wizards in the Control Panel

One of the easiest ways to access the network and Internet troubleshooting wizards is to open the Network and Sharing Center by going to "Control Panel -> Network and Internet -> Network and Sharing Center" . Then, click or tap the "Troubleshoot problems" link on the bottom of the window. While the Network and Sharing Center window looks a bit different, depending on the version of Windows that you are using, the "Troubleshoot problems" link is always on the bottom of the window.

This opens the list of network and internet troubleshooting wizards that are available in Windows: Internet Connections, Shared Folders, HomeGroup, Network Adapter and Incoming Connections . If you have a printer installed on your Windows computer, you will also see a Printer troubleshooting wizard.

How to use search to start the troubleshooting wizards

As always, you can also use search to launch the troubleshooting wizards.

In Windows 10, in Cortana's search box on the taskbar, type the word troubleshooting and click or tap the search result with the same name.

In Windows 7, type the word troubleshooting in the Start Menu search box. Then, click the Troubleshooting search result.

In Windows 8.1, go to the Start screen, type the word troubleshooting and click or tap the search result with the same name.

Clicking or tapping the Troubleshooting search result reveals the Troubleshooting window, where you find all the troubleshooting tools that are included in Windows. To display the troubleshooting wizards you are interested in, click or tap Network and Internet .

Now start the troubleshooting wizard that interests you. If you don't know what each wizard does, read the next section of this tutorial.

The network and internet troubleshooting wizards and what they do

You can start any of the available wizards, depending on the problem you are facing:

• Internet Connections - this wizard helps when you are connected to the network but the internet doesn't work or you have trouble accessing particular websites;
• Shared Folders - use this wizard when you have problems accessing shared files and folders on other computers and devices from your network;
• HomeGroup - when you have problems viewing computers or shared folders that are part of the Homegroup, use this wizard;
• Network Adapter - it is useful when you have problems with your wireless or wired network adapters. It helps with anything that is related to your network connection;
• Incoming Connections - this wizard is helpful when other computers have trouble connecting to your computer's shared files and folders;
• Connection to a Workplace Using DirectAccess - this wizard can be used when you have problems connecting to enterprise network domains. It is available only in Windows 7 Ultimate, Windows 7 Enterprise, Windows 8.1 Enterprise and Windows 10 Enterprise.

How to start the network and internet troubleshooting wizards from the Command Prompt

The network and internet troubleshooting wizards can also be started using the Command Prompt or the Run window. Execute the following commands inside the Command Prompt or the Run window:

• To open the Internet Connections troubleshooting wizard: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsWeb ;
• To open the Shared Folders troubleshooting wizard: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsFileShare ;
• To open the HomeGroup troubleshooting wizard: msdt.exe -id HomeGroupDiagnostic ;
• To open the Network Adapter troubleshooting wizard: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsNetworkAdapter ;
• To open the Incoming Connections troubleshooting wizard: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsInbound .

How to use the network and internet troubleshooting wizards in Windows

Each troubleshooting wizard is different because it solves only the problems it's designed to solve . To help you understand how to use a troubleshooting wizard, we ran the Network Adapter wizard in order to understand what is wrong with our network connection. Using other wizards works the same way, using the same principles.

At the beginning of the troubleshooting wizard, before you press Next look for a link named Advanced .

Click or tap on it. This reveals some interesting options. For example, the Network Adapter wizard can automatically apply repairs and run as administrator. Check the appropriate box to enable this feature and have it run as administrator, if you want to. Then, click or tap Next .

The troubleshooting wizard detects all network adapters that are installed on your Windows computer or device and asks you to select the one you want to troubleshoot. You can also have it troubleshoot all network adapters. Once you are done making your choice, click or tap Next .

NOTE: The Network Adapter troubleshooting wizard also displays virtual network adapters, if you have installed virtualization software that uses such devices (like VMWare, VirtualBox, etc).

The troubleshooting wizard starts the diagnostics process and displays a progress bar. When it detects problems, it also tries to apply the fixes it believes are appropriate and then verifies if the problem still exists. For some problems, it may require you to perform a certain action. In our example, it detected that our network cable is not plugged at one end . So we verified the network cable, plugged it in, and then pressed "Check to see if the problem is fixed" .

Then, it verifies whether the problem still persists and it sh ows you the details about the problem and its status.

If your problem remains unfixed, the Network Adapter wizard proposes additional options via the "Explorer additional options" button. If you want to view detailed information about the problem(s) it identified and what it has done to fix things, click the small link that says "View detailed information" . To close the wizard, press Close .

NOTE: If the troubleshooting wizard you have used hasn't detected any problems but you still have issues, you may have not used the correct wizard. In this case, try another troubleshooting wizard, which is better related to the problem that you are experiencing.

Troubleshooting problems with a wireless network

If you have troubles connecting to wireless networks, we recommend reading the following troubleshooting guides:

• Troubleshoot Internet Connection Problems over a Wireless Network - this guide shows how to use the Windows built-in troubleshooting tools, to fix problems when connecting to wireless networks;
• Troubleshoot Wireless Network Connection Problems by Yourself - this is a step by step chart with questions and answers. Answering a series of questions takes you to the most probable root-cause and its solution;
• The Layman's Guide to Solving Wireless Network Interference Problems - an awesome guide, sharing how easy it is to fix problems generated by the signal interference, caused by other networks in your area or by other devices.
• How to delete or forget wireless network profiles in Windows 10 - if the configuration of a wireless network has changed, it is a good idea to make Windows forget it so that you can start over and connect to it from scratch.
• How to reset all your Windows 10 network adapters with just 6 clicks - when your internet connection doesn't want to work and every troubleshooting idea you had seems to fail, a last resort action you can take is to reset your network adapter(s).

Conclusion

All modern versions of Windows provide a complete set of troubleshooting wizards which can help you identify the root cause of your networking problems. When we have issues, we use these wizards and, in most s ituation s , they are able to identify the root cause and give us useful recommendations.

Even when they cannot help fix the problems we encounter, they provide information that is valuable to the technical support staff that can fix things for us.

Related posts

• Ako vytvoriť hotspot Windows 11 -

• Ako nainštalovať bezdrôtovú tlačiareň do siete Wi-Fi -

• 3 spôsoby pripojenia k skrytým sieťam Wi-Fi v systéme Windows 11 -

• Čo je to domáca skupina? Ako používať domácu skupinu Windows 7

• Ako povolím alebo zakážem Wi-Fi v systéme Windows 11? -

• Ako sa pripojiť k skrytým bezdrôtovým sieťam v systéme Windows 8 a Windows 8.1

• Jednoduché otázky: Čo je to MAC adresa a ako sa používa?

• 3 spôsoby zobrazenia zdieľaných priečinkov v systéme Windows (všetky verzie)

• Ako odstrániť alebo zabudnúť profily bezdrôtovej siete v systéme Windows 8.1

• Ako zmeniť čas prenájmu DHCP v systéme Windows 10

• Čo je to jednoducho IP adresa a maska ​​podsiete?

• Ako sa pripojiť k bezdrôtovým sieťam v systéme Windows 8 a Windows 8.1

• Ako vytvoriť hotspot Windows 10: Všetko, čo potrebujete vedieť

• Čo je Wi-Fi Sense v systéme Windows 10 a ako ho používať

• Ako sa pripojiť k sieti Wi-Fi v systéme Windows 11 -

• Ako nastaviť ad hoc bezdrôtovú sieť medzi počítačmi v systéme Windows 7

• Ako prispôsobiť rozšírené nastavenia zdieľania siete v systéme Windows

• 7 spôsobov, ako nájsť svoju MAC adresu v systéme Windows -

• Ako používať WPS v systéme Windows 10 na pripojenie k sieťam Wi-Fi

• Príkazový riadok (CMD) – 8 sieťových príkazov, ktoré by ste mali poznať