Zobrazuje sa vám správa: Nemáme dostatok informácií na resetovanie vašich bezpečnostných otázok^{(We don’t have sufficient information to reset your security questions)} , keď sa pokúšate resetovať bezpečnostné otázky Apple ID . Pokračujte v čítaní, pretože táto príručka vám určite pomôže vyriešiť problém s bezpečnostnými otázkami, ktoré Apple nemôže resetovať.

Ako používateľ iOS alebo macOS si musíte byť vedomí toho, že Apple berie dáta a súkromie používateľov veľmi vážne. Nie^(Aren) sme radi! Okrem vstavaných opatrení na ochranu osobných údajov v systéme iOS spoločnosť Apple používa bezpečnostné otázky ako systém overovania alebo ďalšiu vrstvu ochrany. ^{(Apple uses Security Questions as an Authentication system or an additional layer of protection.)} Veľké^{(Capitalization)} písmená a interpunkcia^{(Punctuation)} vo vašich odpovediach sú rozhodujúce, pokiaľ ide o odpovede na vaše bezpečnostné otázky. Ak však zabudnete odpovede, môže vám byť zablokovaný prístup k vlastným údajom a nákup nových aplikácií. V takýchto scenároch nemáte inú možnosť, ako resetovať bezpečnostné otázky Apple ID . Preto^(Hence) sa odporúča, aby ste:

• Pokúste sa dodržať syntax, ktorú by ste normálne používali. 
• Vyberte otázky, ktorých odpovede si s najväčšou pravdepodobnosťou zapamätáte.

Žiaľ, ak si nepamätáte, ako ste to pred rokmi písali, nebudete sa môcť prihlásiť, aj keď je vaša odpoveď správna. Prečítajte si nižšie, aby ste sa dozvedeli o bezpečnostných otázkach zmeny Apple .

Ako opraviť Apple^{(Fix Apple)} nemôže resetovať bezpečnostné otázky^{(Security Questions)}

Pred resetovaním bezpečnostných otázok musíte v prvom rade úspešne overiť svoju identifikáciu .^{(validate your identification)}

Na webovej stránke overenia AppleID^{(verify AppleID webpage)} máte nasledujúce možnosti:

• Pridanie vášho Apple ID
• Obnovenie hesla
• Resetovanie bezpečnostných otázok

Háčik je v tom, že musíte poznať všetky odpovede na svoje bezpečnostné otázky, aby ste mohli aktualizovať svoje heslo, alebo si musíte zapamätať svoje heslo, aby ste svoje bezpečnostné otázky resetovali. Máte teda dva spôsoby, ako postupovať, ako je vysvetlené nižšie.

Možnosť 1: ^{(Option 1:)} Ak si pamätáte svoje Apple ID a heslo^{(If you remember your Apple ID & Password)}

Môžete sa prihlásiť do svojho účtu a vybrať si tri nové bezpečnostné otázky takto:

1. Otvorte daný odkaz iforgot.apple.com 

2. Prihláste sa^(Log-in) pomocou svojho Apple ID a hesla.

3. Klepnite na Security > Zmeniť otázky^{(Change Questions)} .

4. Vo vyskakovacom okne, ktoré sa objaví, klepnite na Resetovať bezpečnostné otázky^{(Reset Security Questions)} , ako je znázornené nižšie.

5. Zadajte svoju e- mailovú^{(Recovery email)} adresu na obnovenie, aby ste dostali odkaz na obnovenie.

6. Prejdite do priečinka Doručená pošta^{(Mail Inbox)} a klepnite na odkaz na obnovenie^{(reset link)} .

7. Klepnite na Resetovať teraz.^{(Reset Now.)}

8. Na ďalšej^(S) obrazovke sa prihláste^{(ign in)} pomocou svojho Apple ID a hesla.^{(Apple ID)}

9. Vyberte si nový súbor bezpečnostných otázok^{(new set of security questions)} a ich odpovedí. 

10. Klepnutím na Continue > Update uložte zmeny, ako je znázornené.

Možnosť 2: ^{(Option 2:)} Ak si nepamätáte svoje heslo^{(If you do not remember your Password)}

V tomto prípade budete musieť obnoviť svoje heslo. Na základe vašich nastavení zabezpečenia môžete získať prístupový kód na iné zariadenie Apple , na ktorom ste už prihlásení. Na tomto zariadení postupujte takto:

1. Klepnite na Nastavenia^(Settings) .

2. Klepnite na Heslo a zabezpečenie^{(Password & Security)} .

3. Obnovte^(Reset) svoje heslo podľa poskytnutých pokynov.

Teraz použite toto nové heslo na resetovanie bezpečnostných otázok AppleID , ako je vysvetlené vyššie.

Prejdime teraz k zmene bezpečnostných otázok spoločnosti Apple^(Apple) , keď si nepamätáte prihlasovacie údaje spoločnosti Apple .^(Apple)

Prečítajte si tiež: ^{(Also Read:)} Ako ovládať iPhone pomocou Windows PC^{(How to Control iPhone using Windows PC)}

Ako resetovať bezpečnostné otázky Apple ID^{(Apple ID Security Questions)}

Ak si nepamätáte svoje heslo alebo odpovede na bezpečnostné otázky, stále môžete dokončiť úlohu Apple zmeniť bezpečnostné otázky.

Možnosť 1: ^{(Option 1:)} Prihláste sa prostredníctvom svojho záložného účtu^{(Log-in through your Backup Account)}

1. V ľubovoľnom webovom prehliadači prejdite na overovaciu stránku AppleID .^{(AppleID verification page)}

2. Zadajte svoje Apple ID a e- mailovú adresu na obnovenie^{(recovery email)} , aby ste dostali overovací e-mail .

3. Klepnite na odkaz Obnoviť^{(Reset link)} v overovacom e-maile.

4. Resetujte svoje heslo a potom resetujte bezpečnostné otázky AppleID .

Poznámka:^(Note:) Ak nemáte prístup k svojmu zaregistrovanému e-mailovému účtu, budete musieť obnoviť prístup k tomuto e-mailovému účtu, aby ste dostali odkaz Resetovať na overenie Apple^{(Reset link for Apple verification)} . Autentifikačný kód môžete získať na alternatívny e-mailový účet alebo na svoje telefónne číslo,^{( You can get an Authentication code on the alternate email account or your phone number,)} v závislosti od preferencií nastavených pri vytváraní účtu.

Možnosť 2: ^{(Option 2:)} Dvojfaktorová autentifikácia^{(Two Factor Authentication)}

Keď povolíte dvojfaktorové overenie, na zariadenia iOS, na ktorých ste už prihlásení, sa odošle overovací kód . Toto je najbezpečnejší spôsob ochrany vášho účtu a jeho obnovy. ^{(authentication code)}Dvojfaktorové overenie môžete povoliť na svojom iPhone, iPade alebo iPode touch so systémom iOS 9 alebo novším^{(iOS 9 or later)} a dokonca aj na Macu s OS X El Capitan alebo novším.^{(Mac running OS X El Capitan or later.)}

1. Pripojte svoj iPhone alebo iPad k internetu pomocou mobilných dát alebo Wi-Fi . Potom otvorte Nastavenia.^(Settings.)

 2. Klepnutím na svoje meno^(name) zobrazené v hornej časti obrazovky Nastavenia^(Settings) zobrazíte všetky podrobnosti týkajúce sa vášho telefónu a vášho Apple ID .

 3. Klepnite na Heslo a zabezpečenie^{(Password & Security)} , ako je zobrazené.

 4. Tu klepnite na Dvojfaktorové overenie,^{(Two-Factor Authentication,)} ako je znázornené nižšie.

 5. Zadajte svoje dôveryhodné telefónne číslo^{(Trusted Phone Number )} a získajte overovací kód^{(get a verification code)} .

Poznámka:^(Note:) Ak chcete aktualizovať svoje telefónne číslo, uistite sa, že ste tak urobili prostredníctvom nastavení Apple , inak budete mať problémy s prijímaním prihlasovacích kódov.

Pokiaľ sú vaše mobilné číslo a e-mailová adresa stále platné a dostupné, môžete sa rýchlo prihlásiť do iných zariadení Apple bez toho, aby ste museli odpovedať na bezpečnostné otázky.

Prečítajte si tiež: ^{(Also Read:)} Ako opraviť zamrznutý alebo zablokovaný iPhone^{(How to Fix iPhone Frozen or Locked Up)}

Otázky zabezpečenia Apple Change: ^{(Apple Change Security Questions: )}Kontaktujte podporu Apple^{(Contact Apple Support)}

Tím podpory Apple^{(Apple Support)} je veľmi nápomocný a pozorný. Ak však chcete získať späť svoj účet, budete musieť nejaký čas počkať a prejsť prísnym overovacím procesom. Môžete byť požiadaní o overenie:

• svoju kreditnú alebo debetnú kartu
• odpovede na bezpečnostné otázky
• Bezpečnostné otázky
• podrobnosti o nákupe od dátumu zakúpenia produktu Apple .

Ak nedokážete poskytnúť správne odpovede, váš účet sa prepne do režimu obnovenia účtu^{(Account Recovery Mode)} . Obnovenie účtu^(Account) pozastaví používanie Apple ID , kým nebude riadne preverené.

Na zaistenie maximálnej bezpečnosti svojich používateľov používa Apple systém ^(Apple)Blind^{(Blind framework)} . Zástupcovia spoločnosti Apple^(Apple) môžu zobraziť iba bezpečnostné otázky a nie odpovede. Prázdne polia slúžia na zadanie odpovedí prijatých od používateľa. Nikto nemá prístup k správnym odpovediam na bezpečnostné otázky, pretože sú šifrované. Keď im poviete odpovede, zadajú ich do databázy a systém určí, či sú správne alebo nesprávne.

Ak chcete tento problém vyriešiť, kontaktujte spoločnosť Apple prostredníctvom 1-800-My-Apple alebo navštívte stránku podpory spoločnosti Apple^{(Apple Support Page)} .

Bezpečnostná infraštruktúra vyvinutá okolo spoločnosti Apple^(Apple) je určená na to, aby vás a vaše osobné údaje udržala v mimoriadnom bezpečí. Ak si však skutočne nemôžete spomenúť na svoj prístupový kód alebo bezpečnostné odpovede a nemôžete spolupracovať s tímom podpory Apple^{(Apple Support)} na získaní prístupu, stratíte svoj predchádzajúci účet. Možno si budete musieť vytvoriť nový účet^{(create a new account)} . Prídete však o všetky svoje predchádzajúce transakcie, ako aj o prístup ku všetkým svojim obľúbeným aplikáciám.

Často kladené otázky (FAQ)^{(Frequently Asked Questions (FAQ))}

Q1. Ako resetujem svoje Apple ID bez e-mailu alebo bezpečnostných otázok?^{(Q1. How do I reset my Apple ID without email or security questions?)}

Pokiaľ ide o prístup k vášmu zašifrovanému Apple ID z bezpečnostných dôvodov, spoločnosť Apple^(Apple) vám pomôže vyriešiť bezpečnostné otázky týkajúce sa vášho Apple ID . Avšak veci sa skomplikujú, keď nemôžete poskytnúť tieto odpovede. Tu prichádza na rad odomknutie vášho Apple ID .

• Odomknite Apple ID^{(Unlock Apple ID)} pomocou dvojfaktorového overenia^{(Factor Authentication)}
• Odstráňte Apple ID^{(Remove Apple ID)} pomocou AnyUnlock bez bezpečnostných otázok^{(Security Questions)}
• Odomknite Apple ID^{(Unlock Apple ID)} pomocou kľúča na obnovenie^{(Recovery Key)}
• Ak potrebujete pomoc , kontaktujte podporu spoločnosti Apple

Q2. Ako dlho musím čakať na resetovanie bezpečnostných otázok Apple?^{(Q2. How long do I have to wait to reset my Apple security questions?)}

Typicky 8 hodín. Po uplynutí čakacej doby skúste svoje otázky znova resetovať.

Q3. Čo robiť, ak ste zabudli odpovede na bezpečnostné otázky Apple ID?^{(Q3. What to do if you forgot the answers to your Apple ID security questions?)}

Ak chcete obnoviť bezpečnostné otázky svojho účtu Apple^(Apple) , postupujte podľa tohto podrobného sprievodcu :

1. Navštívte stránku iforgot.apple.com

2. Vložte svoje Apple ID a klepnite na Pokračovať^(Continue) .

3. Z dvoch daných možností klepnite na Potrebujem resetovať bezpečnostné otázky^{(I need to reset my security questions)} . Potom klepnite na Pokračovať^(Continue) .

4. Zadajte svoje Apple ID a heslo^{( password)} a klepnite na Pokračovať^(Continue) .

5. Ak chcete potvrdiť svoju identitu, postupujte podľa pokynov na obrazovke^{(onscreen instructions)} .

6. Výber novej sady bezpečnostných otázok^{(Security Questions )} a odpovedí^{( answers)} .

7. Klepnite na Pokračovať^(Continue)

8. Po obnovení bezpečnostných problémov povoľte dvojfaktorové ^{(enable two-factor)} overenie^{(authentication)} .

Odporúčané:^{(Recommended:)}

• Oprava iPhone nemôže odosielať SMS správy^{(Fix iPhone Cannot Send SMS messages)}
• Ako vypnúť možnosť Nájsť môj iPhone^{(How to Turn Off the Find My iPhone option)}
• Ako opraviť iPhone 7 alebo 8 sa nevypne^{(How to Fix iPhone 7 or 8 Won’t Turn Off)}
• Oprava systému Windows 10, ktorý nerozpoznal iPhone^{(Fix Windows 10 Not Recognizing iPhone)}

Fungovala^(Did) niektorá z týchto metód? Podarilo^(Were) sa vám resetovať bezpečnostné otázky AppleID . Dajte nám vedieť v sekcii komentárov nižšie.

How to Reset Apple ID Security Questions

Do you get the message: We don’t have sufficient information to reset your security questions, when you try to reset Apple ID security questions. Continue reading as this guide will certainly help you fix Apple cannot reset security questions issue.

Being an iOS or macOS user, you must be aware that Apple takes data and user privacy very seriously. Aren’t we glad! Apart from the built-in iOS privacy measures, Apple uses Security Questions as an Authentication system or an additional layer of protection. Capitalization & Punctuation of your answers is critical when it comes to answering your security questions. But, if you forget the answers, you could be blocked from accessing your own data and from purchasing new applications. In such scenarios, you have no choice but to reset Apple ID security questions. Hence, it is suggested that you should:

• Try to follow a syntax that you would use normally. 
• Choose questions whose answers you are most likely to remember.

Regrettably, if you do not remember how you typed it years ago, you will not be allowed to log in even though your answer is correct. Read below to learn Apple change security questions.

How to Fix Apple Cannot Reset Security Questions

First and foremost, you need to validate your identification successfully, before you begin to reset your security questions.

On the verify AppleID webpage, you are given the following options:

• Adding your Apple ID
• Resetting your password
• Resetting your security questions

The catch is that you must know all the answers to your security questions in order to update your password, or you must remember your password in order to reset your security questions. Thus, you have two ways to proceed, as explained below.

Option 1: If you remember your Apple ID & Password

You can log in to your account, and choose three new security questions as follows:

1. Open the given link iforgot.apple.com 

2. Log-in with your Apple ID and Password.

3. Tap on Security > Change Questions.

4. In the pop-up box that appears, tap on Reset Security Questions, as shown below.

5. Type your Recovery email address to receive a reset link.

6. Go to your Mail Inbox and tap on the reset link.

7. Tap Reset Now.

8. Sign in with your Apple ID and password on the next screen.

9. Choose a new set of security questions and their answers. 

10. Tap on Continue > Update to save the changes, as shown.

Option 2: If you do not remember your Password

In this case, you will have to reset your password. Based on your security settings, you can receive a passcode on another Apple device where you’re already logged in. On this device, do the following:

1. Tap on Settings.

2. Tap Password & Security.

3. Reset your password as per the instructions provided.

Now, use this new password to reset AppleID security questions as explained above.

Let us now move to Apple change security questions when you don’t remember Apple login credentials.

Also Read: How to Control iPhone using Windows PC

How to Reset Apple ID Security Questions

If you can’t remember your password or the responses to your security questions, you can still manage to complete the Apple change security questions task.

Option 1: Log-in through your Backup Account

1. Navigate to the AppleID verification page in any web browser.

2. Type your Apple ID and recovery email address to get a verification email.

3. Tap on Reset link in the verification email.

4. Reset your password and then, reset AppleID security questions.

Note: If you cannot access your registered email id, then you will need to restore access to this email account in order to receive the Reset link for Apple verification. You can get an Authentication code on the alternate email account or your phone number, depending on your preference set during account creation.

Option 2: Two Factor Authentication

When you enable two-factor authentication, an authentication code will be sent to the iOS devices on which you are already signed in. This is the safest way to protect your account and recover it as well.  You can enable two-factor authentication on your iPhone, iPad, or iPod touch operating on iOS 9 or later, and even on your Mac running OS X El Capitan or later.

1. Connect your iPhone or iPad to the internet using mobile data or Wi-Fi. Then, open Settings.

 2. Tap on your name displayed at the top of the Settings screen to view all details regarding your phone and your Apple ID.

 3. Tap on Password & Security, as shown.

 4. Here, tap on Two-Factor Authentication, as depicted below.

 5. Type your Trusted Phone Number to get a verification code.

Note: If you want to update your phone number, make sure to do so through the Apple settings, or else you will face trouble while receiving the login codes.

As long as your mobile number and email address are still valid and accessible, you can quickly log into other Apple devices without having to answer the security questions.

Also Read: How to Fix iPhone Frozen or Locked Up

Apple Change Security Questions: Contact Apple Support

Apple Support team is very helpful and attentive. However, to reclaim your account, you will need to wait for some time and go through a rigorous verification process. You may be asked to verify:

• your credit or debit card
• answers to security questions
• security questions
• purchase details from when you bought the Apple product.

If you are unable to provide the correct responses, your account will be placed in Account Recovery Mode. Account recovery suspends the usage of Apple ID until it has been properly vetted.

To ensure the utmost security of its users, Apple employs a Blind framework. The Apple representatives can only view the security questions and not the answers. Empty boxes are provided to enter the answers received from the user. Nobody can access the correct replies to the security questions because they are encrypted. When you tell them the answers, they enter them into the database, and the system determines whether they are correct or incorrect.

Contact Apple via 1-800-My-Apple or visit Apple Support Page to rectify this issue.

The security infrastructure developed around Apple is intended to keep you and your personal information extremely secure. Nevertheless, if you truly cannot recall your passcode or security answers and are unable to work with the Apple Support team to obtain access, you would lose your earlier account. You may need to create a new account. However, you will lose all of your previous transactions as well as access to all of your favorite apps.

Frequently Asked Questions (FAQ)

Q1. How do I reset my Apple ID without email or security questions?

When it comes to accessing your encrypted Apple ID for security purposes, Apple assists you by addressing your Apple ID security questions. However, matters get complicated when you can’t provide those answers. That’s where unlocking your Apple ID comes into play.

• Unlock Apple ID by using Two Factor Authentication
• Remove Apple ID by using AnyUnlock without Security Questions
• Unlock Apple ID by using Recovery Key
• Contact Apple Support for Help

Q2. How long do I have to wait to reset my Apple security questions?

Typically, 8 hours. After the waiting time has expired, try resetting your questions again.

Q3. What to do if you forgot the answers to your Apple ID security questions?

Follow this step-by-step guide to reset the security questions of your Apple account:

1. Visit iforgot.apple.com

2. Put in your Apple ID and tap on Continue.

3. From the two given options, tap I need to reset my security questions. Then, tap on Continue.

4. Put in your Apple ID and password, and tap Continue.

5. To confirm your identity, follow the onscreen instructions.

6. Selection of a new set of Security Questions and answers.

7. Tap on Continue

8. Once you’ve reset your security issues, enable two-factor authentication.

Recommended:

• Fix iPhone Cannot Send SMS messages
• How to Turn Off the Find My iPhone option
• How to Fix iPhone 7 or 8 Won’t Turn Off
• Fix Windows 10 Not Recognizing iPhone

Did any of these methods work? Were you able to reset AppleID security questions. Let us know in the comment section below.

Related posts

• Dvojfaktorové overenie Apple ID (2022)

• Ako zistím, kde sa používa moje Apple ID?

• Opraviť chybu pri zlyhaní overenia pri pripájaní k serveru Apple ID

• Ako aktivovať verifikáciu v dvoch krokoch pre vaše Apple ID na iPhone alebo iPade

• Ako odstrániť zariadenie z Apple ID

• Opravte problém s nefunkčnou nabíjačkou pre MacBook

• Opraviť Safari Toto pripojenie nie je súkromné

• Opravte AirPods, ktoré hrajú iba v jednom uchu

• Ako povoliť prístup k fotoaparátu na Snapchat

• Ako zakázať kontextové okná v Safari na iPhone

• Ako získať čínsky TikTok na iOS a Android (návod Douyin)

• Oprava iTunes sa stále otvára sama

• Opravte, že upozornenie na správu pre iPhone nefunguje

• Ako spustiť Mac v núdzovom režime

• Ako pridať písma do Wordu Mac

• Ako nahrávať video a hlasové hovory WhatsApp?

• 5 spôsobov, ako opraviť Safari sa neotvorí na Macu

• Opravte jeden AirPod hlasnejší ako druhý

• Ako získať prístup k verzii Facebook Desktop na iPhone

• Ako zobraziť stránku LinkedIn Desktop z vášho Android/iOS