Ak máte so zariadením Microsoft Surface akýkoľvek problém , môžete požiadať o jeho servis online. Pred prijatím posledného hovoru však musíte mať určité veci pod kontrolou. Pri príprave zariadenia Surface^(Surface) na servis postupujte podľa pokynov uvedených nižšie .

Ako pripraviť svoj Surface na servis

Pred odoslaním zariadenia Surface na službu sa uistite

1. Zaregistrujte svoje zariadenie Surface
2. Odstráňte príslušenstvo
3. Uloženie údajov do cloudu ( OneDrive )
4. Zálohujte svoje súbory na USB kľúč cez históriu súborov^{(File History)}
5. Vytvorte manuálnu zálohu dátových súborov programu Outlook^{(Outlook Data Files)} .

Tu je návod, ako na to!

1] Zaregistrujte svoje zariadenie Surface

Navštívte stránku Microsoft.com tu a zaregistrujte svoje zariadenie Surface pomocou konta Microsoft .

Súvisiace čítanie^{(Related read)} : Opatrenia, ktoré je potrebné vykonať pred odoslaním počítača alebo prenosného počítača na opravu^{(Precautions to take before sending your PC or Laptop for repair)} .

2] Odstráňte príslušenstvo

Pokiaľ vás Surface Support výslovne neinformuje, aby ste ich poslali so zariadením Surface, odstráňte nasledujúce príslušenstvo. Tie obsahujú,

• Kryt^(Cover) na písanie na povrchu (dotykový kryt^(Cover) alebo kryt typu^{(Type Cover)} )
• Klávesnica
• Flash disk/pamäťová karta
• myš
• Zdroj
• Surface Dock
• Slúchadlá, audio adaptér a ďalšie audio káble.

3] Uložte svoje údaje do OneDrive

Pred odoslaním svojho Surface do služby si môžete zvoliť kopírovanie súborov a priečinkov do OneDrive prihlásením sa pomocou konta Microsoft . Všetky vaše osobné nastavenia a preferencie sa uložia vo OneDrive a po návrate zo služby a vy sa rozhodnete prihlásiť pomocou rovnakého konta Microsoft sa synchronizujú späť do vášho zariadenia .

Na tento účel otvorte Prieskumníka^{(File Explorer)} a prejdite na súbory/priečinky, ktoré chcete presunúť do OneDrive .

Kliknite pravým tlačidlom myši na výber a vyberte možnosť „ Kopírovať^(Copy) “. Potom kliknite pravým tlačidlom myši na priečinok OneDrive a vyberte možnosť Prilepiť^(Paste) .

Vybraté súbory môžete presunúť aj myšou do priečinka OneDrive .

To isté môžete urobiť aj z OneDrive.com . Ak to chcete urobiť, prejdite na OneDrive.com a prihláste sa pomocou konta, ktoré používate na prihlásenie do zariadenia Surface .

Nájdite a vyberte možnosť „ Nahrať^(Upload) “.

Potom prejdite na svoj súbor a vyberte možnosť „ Otvoriť^(Open) “.

4] Zálohujte^(Backup) svoje súbory na USB kľúč cez históriu súborov^{(File History)}

História súborov^{(File History)} je zabudovaná do systému Windows 10. Ako také sa javí ako jednoduché riešenie, ako začať so zálohovaním osobných súborov. Túto funkciu môžete použiť na zálohovanie na externý disk alebo sieťové umiestnenie. Pre to,

Vyberte tlačidlo Štart^(Start) ?, vyberte položku Nastavenia^(Settings) a prejdite do časti Aktualizácia a zabezpečenie^{(Update & Security)} .

Tam vyberte „Záloha“ > „+“ ( Pridať^(Add) disk) a vyberte externý disk alebo sieťové umiestnenie pre zálohy.

5] Vytvorte^(Create) manuálnu zálohu dátových^{(Outlook Data)} súborov programu Outlook

Ak na pripojenie k e-mailovému kontu používate aplikáciu Outlook , je pravdepodobné, že používate dátové súbory programu Outlook^{(Outlook Data Files)} ( súbory .pst a .ost ). Je dobré, ak si tieto súbory zálohujete manuálne.

Otvorte Outlook, vyberte kartu „ Súbor“^(File’) a prejdite na „ Nastavenia účtu^{(Account Settings)} “.

V časti Nastavenia účtu^{(Account Settings)} prepnite na kartu Dátové súbory^{(Data Files)} a po nájdení vyhľadajte položku, ktorej umiestnenie má príponu .PST.

Keď uvidíte, vyberte 'Otvoriť umiestnenie súboru'.

V Prieskumníkovi^{(File Explorer)} skopírujte dátové súbory programu Outlook^{(Outlook Data Files)} do iného ukladacieho priestoru, napríklad na USB flash disk.

Upozorňujeme^(Please) , že údaje na vašom zariadení Surface sa vymažú v rámci servisného procesu. Preto je nevyhnutné, aby ste vykonali opatrenia na zálohovanie údajov, ak sa rozhodnete poslať svoj Surface do servisu.

Čítať ďalej^{(Read next)} : Čo robiť, keď dostanete zariadenie Surface po servise^{(Things to do after you receive your Surface device after Service)} .

How to prepare your Surface for service

If you are experiencіng any problem with yоur Microsoft Surface device, you can request service for it online. However, you need to keep certain things in check before taking the final call. Follow the instructions given below to prepare your Surface for service.

How to prepare your Surface for service

Before you send your Surface for a service, make sure you

1. Register your Surface device
2. Remove accessories
3. Save your data to the cloud (OneDrive)
4. Back up your files to a USB drive via File History
5. Create a manual backup for Outlook Data Files.

Here’s how to go about it!

1] Register your Surface device

Visit Microsoft.com here and register your Surface device with your Microsoft account.

Related read: Precautions to take before sending your PC or Laptop for repair.

2] Remove Accessories

Unless Surface Support has specifically informed you to send them with your Surface, remove the following accessories. These include,

• Surface Typing Cover (Touch Cover or Type Cover)
• Keyboard
• Flash Drive/ Memory card
• Mouse
• Power supply
• Surface Dock
• Headphones, audio adapter, and other audio cables.

3] Save Your data to OneDrive

Before sending your Surface for the service, you can choose to copy your files and folders to OneDrive by signing in with your Microsoft account. All your personal settings and preferences get stored in OneDrive and are synced back to your device once it is back from service and you opt to sign in with the same Microsoft account.

For this, open File Explorer and go to the files/folders that you want to move to OneDrive.

Right-click your selections and select ‘Copy’. Then right-click your OneDrive folder and select ‘Paste’.

You also can drag the files you selected to the OneDrive folder to move them.

You can also do the same from OneDrive.com. To do so, go to OneDrive.com and sign in with the account you use to sign in to your Surface.

Find and select ‘Upload’ option.

Next, browse to your file and select ‘Open’.

4] Backup your files to a USB drive via File History

File History is built-in to Windows 10 system. As such, it comes across as a simple solution to get started with backing up your personal files. You can use this feature to back up to an external drive or network location. For this,

Select Start button?, choose ‘Settings’ and go to ‘Update & Security’ section.

There, select ‘Backup’ > ‘+’ (Add a drive), and choose an external drive or network location for your backups.

5] Create a manual backup for Outlook Data Files

If you’re using the Outlook app to connect to your email account, chances are that you are using Outlook Data Files (.pst and .ost files). It’s good for you to back up these files manually.

Open Outlook, select the ‘File’ tab to go to ‘Account Settings’.

There, under ‘Account Settings’ switch to ‘Data Files’ tab and when found search for an entry where the location has a file ending with .PST extension.

When seen, select ‘Open File Location’.

In File Explorer, copy the Outlook Data Files to another storage location, like a USB flash drive.

Please note that the data on your Surface gets erased as part of the service process. So, it is essential that you take measures to back up your data should you decide to send your Surface in for service.

Read next: Things to do after you receive your Surface device after Service.

Related posts

• Surface Pro 7 vs Surface Pro 6: Čo je lepšie pre vaše potreby?

• Zariadenie Surface nájde dostupnú bezdrôtovú sieť, ale nepripojí sa

• Ako vložiť SIM kartu a nastaviť dátové pripojenie na zariadení Surface

• Surface Pro 6 nové funkcie, cena, špecifikácie, dostupnosť

• Povrch sa nezapína alebo problémy s nabíjaním batérie

• Ako zakázať akcie pera a dotyku na Microsoft Surface

• Stiahnite si firmvér a ovládače Surface Book

• Microsoft Surface sa nezapne, nespustí ani nezobudí z režimu spánku

• Surface Earbuds: Ako nastaviť, používať, nabíjať, aktualizovať a spravovať nastavenia

• Ako vrátiť zariadenie Surface zakúpené v obchode Microsoft Store online

• Surface Pen nebude písať, otvárať aplikácie ani sa nepripája k Bluetooth

• Ako resetovať slúchadlá Surface Earbuds na predvolené výrobné nastavenia

• Čo robiť, keď dostanete Surface z opravárenského alebo servisného strediska

• Rozstup ikon na paneli úloh je príliš široký v systéme Windows 11/10 alebo zariadení Surface Pro

• Ako nastaviť a používať nabíjaciu základňu USB-C pre pero Surface Slim Pen

• Zobrazte obsah pripojený k pozvánke na schôdzu v Surface Hub

• Microsoft Surface Diagnostic Toolkit vám pomôže spustiť diagnostiku hardvéru

• Priblíženie priblížením prstom nefunguje na počítači so systémom Windows 10 alebo zariadení Surface

• Microsoft Surface Dial sa nepodarilo spárovať s počítačom so systémom Windows 10

• Klávesy Microsoft Surface Brightness nefungujú