Ak si vo svojom mesačnom bankovom elektronickom výpise alebo akejkoľvek inej platbe všimnete neznáme účtovanie, ktoré vám účtuje MSbill.info (Microsoft) alebo bill.ms.net , môžete to preskúmať. Daný príspevok poskytuje návod, ako zadať dopyt týkajúci sa fakturačného poplatku od spoločnosti Microsoft^(Microsoft) alebo MSbill.info .

Preskúmajte fakturačný poplatok od spoločnosti Microsoft^(Microsoft) alebo MSbill.info

Existuje mnoho prípadov, keď si všimneme, že poplatok bol odmietnutý z dôvodu nedostatku finančných prostriedkov, vypršania platnosti karty alebo vykonania zmien vo fakturačných údajoch. Spoločnosť Microsoft^(Microsoft) teda po niekoľkých dňoch účet znova zaúčtuje. Ak ste si istí, že vám boli účtované nespravodlivo, môžete informácie o fakturácii prešetriť takto:

1. Skontrolujte si históriu objednávok
2. Skontrolujte históriu nákupov
3. Spravovať možnosti platby.

1] Skontrolujte históriu objednávok

Veci, ktoré si zakúpite/zakúpite, alebo predplatné, za ktoré platíte, vždy zobrazujú vašu históriu objednávok^{(Order History)} . Prejdite na túto stránku^{(this page)} a prihláste sa pomocou svojho účtu Microsoft . Ak používate viac ako jedno konto Microsoft , prihláste sa do každého z nich a skontrolujte históriu objednávok.

Porovnajte svoj účet s príslušným poplatkom. Je možné, že neočakávaný poplatok môže byť za predplatné alebo omylom zakúpený niekým z vašej rodiny. Stáva sa to najmä vtedy, keď povolíte členom rodiny zdieľať zariadenie s vaším účtom. Takže si môžu niečo kúpiť bez toho, aby to v tom čase povedali. Aby ste to overili,

Prejdite do svojej rodinnej skupiny^{(Family group)} a prihláste sa pomocou svojho konta Microsoft . Nájdite meno člena rodiny, ktorého nákupy by ste chceli vidieť.

Vyberte položku „ Ďalšie možnosti^{(More options)} “ > „ Výdavky“^{(Spending’)} a pri posledných nákupoch prejdite nadol na položku „ História nákupov^{(Purchase history)} “.

Ak by ste chceli skontrolovať viac ako 90-dňovú históriu nákupov, požiadajte člena rodiny, aby sa prihlásil do vašej rodinnej skupiny.

Ďalej prejdite na „ Platba a fakturácia“^{(Payment & billing’)} a vyberte možnosť „ História objednávok^{(Order history)} “.

Ak chcete zabrániť neočakávaným poplatkom od rodinných príslušníkov alebo iných osôb, zabráňte náhodným alebo neoprávneným nákupom v obchode Microsoft Store^{(Microsoft Store)} vyžadovaním hesla pri každom nákupe. Podrobné pokyny nájdete v tomto príspevku .^(post)

2] Správa možností platby

Ak máte podozrenie, že niekto získal vaše platobné údaje, okamžite kontaktujte svojho poskytovateľa platieb, aby ste zabránili ďalším poplatkom. Zmeňte tiež informácie o možnosti platby vo svojom účte Microsoft . Prejdite na „ Možnosti platby^{(Payment options)} “.

Tu odstráňte informácie o debetnej alebo kreditnej karte.

Môžete tiež preskúmať, či vám boli účtované zbytočne, a to tak, že skontrolujete, či:

• Prvýkrát ste použili kreditnú kartu so spoločnosťou Microsoft^{(You used a credit card for the first time with Microsoft)} – Ak ste uskutočnili nákup od spoločnosti Microsoft^(Microsoft) pomocou novej kreditnej karty, často sa na overenie fakturačných údajov použije malé autorizačné pozdržanie. Tieto poplatky sú však obrátené. Takže sa toho netreba báť.
• Ak máte povolené opakované účty za ^{(If you have a recurring bills for)}predplatné Xbox Live, Office 365, OneDrive alebo Skype^{( Xbox Live, Office 365, OneDrive, or Skype subscription enabled)} – niekedy sa zaregistrujete na bezplatné skúšobné predplatné, ale nezrušíte ho včas. Ako taký sa automaticky zaregistrujete na platené predplatné, a preto vám bude účtované. Ak chcete skontrolovať, či máte predplatné s opakovanou fakturáciou, prihláste^(Sign) sa do služby Služby a predplatné^{(Services & subscriptions)} . Ak máte viac ako jedno konto Microsoft , prihláste sa do každého z nich, aby ste skontrolovali svoje predplatné a vyhľadajte predplatné s opakovanou fakturáciou.
• Vaše viaceré nákupy sú zoskupené do jedného poplatku –^{(Your multiple purchases are grouped into a single charge – )} Ak v obchode Microsoft Store^{(Microsoft Store)} uskutočníte viacero nákupov , ktoré sa rozdelia na niekoľko dní, spoločnosť Microsoft^(Microsoft) účtuje všetky tieto nákupy ako jeden poplatok. Ak si to chcete overiť, môžete skontrolovať históriu objednávok^{(Order History)} .
• Vaša objednávka bola rozdelená do viacerých zásielok a fakturácií alebo bola dodávka oneskorená –^{(Your order was split into multiple shipments and billings, or shipping was delayed – )} Objednávky, ktoré obsahujú viacero položiek, sú niekedy rozdelené do rôznych zásielok a fakturované na základe „za zásielku“. je to vidieť najmä pri položkách, ktoré sú predobjednávkami, položkách, ktoré sú nedoobjednané, alebo objednávkach, ktoré pochádzajú z rôznych miest. Takže, keď je položka na sklade, odoslanie sa oneskorí a spolu s ňou aj fakturácia. Môžete si to overiť tak, že skontrolujete svoju históriu objednávok a porovnáte ju s výpisom, aby ste zistili, ako mohla byť vaša objednávka rozdelená na rôzne fakturácie. Tiež skontrolujte, či sa dátumy dodania pre každú položku líšia.
• Máte predobjednávku – ^{(You have a pre-order – )}Microsoft väčšinou neúčtuje predobjednávky fyzických položiek, kým nie sú odoslané. Váš poskytovateľ platieb však môže zablokovať autorizáciu pre malú sumu alebo až do výšky vášho nákupu. Tie sa však zvyčajne obrátia pred odoslaním položky.

Dúfam, že vám príspevok pomôže.

How to investigate a billing charge from Microsoft or MSbill.info

If you noticе any unknown billing charged agaіnst you by MSbill.info (Microsoft) or bill.ms.net in your monthly bank e-statement or any other payment, you can investigate it. The given post provides instructions on how to make an inquiry regarding a billing charge from Microsoft or MSbill.info.

Investigate a billing charge from Microsoft or MSbill.info

There are many instances where we notice that a charge has been declined due to insufficient funds, an expired card, or when changes are made in the billing info. So, Microsoft bills the account again after a few days. If you are sure that you have been charged unfairly, you can investigate the billing info as follows:

1. Check your Order History
2. Check Purchase History
3. Manage Payment options.

1] Check your Order History

The stuff you buy/purchase, or subscriptions you pay for, always show up your Order History. So go to this page and sign in with your Microsoft account. If you are using more than one Microsoft account, sign in to each one to check your order history.

Compare your account with the charge in question. It’s possible the unexpected charge may be for a subscription or a mistaken purchase by someone in your family. This mainly happens when you allow family members to share a device with your account. So, they may purchase something without saying so at the time. To verify this,

Go to your Family group and sign in with your Microsoft account. Find the name of the family member whose purchases you’d like to see.

Select ‘More options‘ > ‘Spending’, then, for recent purchases, scroll down to ‘Purchase history‘.

If you would like to check more than 90 days of purchase history, ask your family member to sign in to your family group.

Next, go to ‘Payment & billing’ and choose ‘Order history’ option.

To help avoid unexpected charges from family members or others, prevent accidental or unauthorized purchases from Microsoft Store by requiring a password for any purchase. See this post for instructions in detail.

2] Managing Payment options

If you suspect that someone has acquired your payment info, contact your payment provider immediately to prevent any more charges. Also, change your payment option info in your Microsoft account. Go to ‘Payment options’.

Here, remove debit or credit card information.

You can also investigate if you were charged unnecessarily by, checking whether:

• You used a credit card for the first time with Microsoft – If you have made a purchase from Microsoft with a new credit card, a small authorization hold is often placed to verify billing info. These charges are reversed, however. So, no need to worry about it.
• If you have a recurring bills for Xbox Live, Office 365, OneDrive, or Skype subscription enabled – Sometimes, you enroll yourself for a free trial subscription but fail to cancel it in time. As such, you automatically get enrolled for a paid subscription and thus, charged for it. To check if you have a subscription with recurring billing, Sign in to Services & subscriptions. Also, if you have more than one Microsoft account, sign in to each one to check your subscriptions and look for any subscriptions with recurring billing.
• Your multiple purchases are grouped into a single charge – If you make multiple purchases from Microsoft Store but span it over a few days, Microsoft bills all those purchases as one charge. To verify this, you can check your Order History.
• Your order was split into multiple shipments and billings, or shipping was delayed – Orders that include multiple items are sometimes split into different shipments and billed on ‘per shipment’ basis. this is especially seen with items that are pre-orders, items that are on backorder, or orders that come from different locations. So, when an item is out of stock, shipping gets delayed and so does the billing with it. You can verify this, by checking your Order history and comparing it with the statement to find out how your order might have been split as different billings. Also, check if the shipping dates are different for each item.
• You have a pre-order – Microsoft mostly does not charge pre-orders for physical items until they ship. However, your payment provider may place an authorization hold for a small amount or up to the amount of your purchase. These, however, are usually reversed before the item ships.

Hope you find the post helpful.

Related posts

• Nastavte dátum vypršania platnosti hesla pre účet Microsoft a lokálny účet

• Chyba prihlásenia účtu Microsoft 0x800706d9 v systéme Windows 10

• Konto Microsoft, ktoré ste zadali, neexistuje

• Ako povoliť verifikáciu v dvoch krokoch v účte Microsoft

• Ako natrvalo zatvoriť alebo odstrániť účet Microsoft

• Váš účet Microsoft bol uzamknutý, 0x80a40014 - chyba Xbox

• Ako zatvoriť a odstrániť svoj účet Microsoft

• Ako inovovať miestny účet na účet Microsoft v systéme Windows 8.1

• Ako sa pripojiť k programu Windows 10 Insider bez účtu Microsoft

• Predstavujeme Windows 8.1: Mali by ste použiť lokálny alebo Microsoft účet?

• Ako zlúčiť alebo prepojiť účty Skype a Microsoft - FAQ

• Microsoft Edge sa nedá otvoriť pomocou vstavaného účtu správcu [VYRIEŠENÉ]

• OPRAVA Vaše konto Microsoft sa nezmenilo na miestne konto 0x80070003

• Ako odstrániť účet Microsoft z Windows 11

• Riešenie problémov s platbami účtu Microsoft

• Žiadne tlačidlo Odstrániť pre účet Microsoft v systéme Windows 11/10

• Ako prepojiť Skype ID s účtom Microsoft pomocou Skype pre stolné počítače

• Zadané ID používateľa neexistuje – chyba konta Microsoft

• Ako odstrániť Trusted PC z účtu Microsoft

• Ako zmeniť podrobnosti o účte Microsoft Store a uložené informácie