Diagnostický nástroj Office 365 DNS^{(Office 365 DNS Diagnostic Tool)} zisťuje všetky záznamy DNS , ktoré vyžadujú služby Office 365 , a identifikuje všetky známe nesprávne konfigurácie. V tomto príspevku popíšeme, kedy a ako používať diagnostický nástroj Office 365 DNS^{(DNS Diagnostic)} na pomoc pri riešení problémov.

Diagnostiku DNS ^{(DNS Diagnostic)}Office 365 môžete spustiť na akomkoľvek počítači s prístupom na internet . Nástroj sa dotazuje na záznamy DNS Office 365 z predvoleného servera DNS počítača pomocou nástroja Nslookup.exe a potom zistí nesprávne konfigurácie DNS . Nezhromažďuje však žiadne údaje špecifické pre počítač, na ktorom beží.

Diagnostický nástroj DNS Office 365

Podľa Microsoftu:

DNS misconfiguration is one of the top issues that are experienced by Office 365 customers. If DNS records are missing or are configured incorrectly, you may likely experience issues with mail flow issues, Outlook connectivity issues, Lync sign-in issues, or federation issues with external instant messaging (IM) providers.

1] Kedy použiť diagnostický nástroj Office 365 DNS^{(DNS Diagnostic)}

Nesprávna konfigurácia DNS^(DNS) je hlavnou príčinou problémov, ktoré sú uvedené nižšie. Spoločnosť Microsoft^(Microsoft) dôrazne odporúča spustiť diagnostiku Office 365 DNS^{(DNS Diagnostic)} na identifikáciu týchto problémov:

a] Problémy so službou Exchange Online

Problémy s doručovaním pošty

• Neprijímanie prichádzajúcej pošty z internetu^(Internet) .
• Prijímanie správ o nedoručení ( NDR^(NDRs) ).

Pripojenie klienta Outlook

• Problémy, ktoré zahŕňajú prepojenie Outlooku^(Outlook) a Exchange Online .
• Autodiscover nefunguje.

b] Problémy so Skype for Business Online (predtým s názvom Lync Online ).

• Problémy s prihlásením klienta Lync.
• Zlyhanie okamžitých správ (IM) s federatívnymi alebo verejnými kontaktmi IM Connectivity ( PIC ).
• ^{(Outlook Web App IM)}Problémy s IM alebo prítomnosťou aplikácie Outlook Web App .

c] Problémy so službou SharePoint Online

• Prístup na verejne prístupnú webovú stránku, ktorá používa názov vašej domény.

2] Ako^(How) používať diagnostický nástroj Office 365 DNS^{(DNS Diagnostic)}

Ak chcete použiť diagnostický nástroj DNS O365^{(O365 DNS Diagnostic)} , postupujte takto:

1] Na stránke Offive365 Customer Domain Name  of Office 365 DNS Diagnostic zadajte názov svojej domény. Nástroj kontroluje záznamy DNS pre doménu.

Uistite^(Make) sa, že doména je pridaná do portálu.Office.com^{(portal.Office.com)} a že doména je overená.

2. Na stránke Exchange Deployment Scenario  vyberte scenár, ktorý sa vás týka. Možnosti sú  Iba cloud^{(Cloud Only)}  a  Co-exist/Hybrid .

Ak máte viacero domén, uvedomte si, že scenár, ktorý vyberiete, sa vzťahuje na doménu, ktorú ste zadali v kroku 1.

• Vyberte  možnosť Iba cloud^{(Cloud Only)}  , ak boli všetky poštové schránky danej domény presunuté do služieb Office 365 .
• Vyberte  možnosť Iba cloud^{(Cloud Only)}  , ak nemáte žiadne poštové schránky Exchange Online , ktoré používajú túto doménu.
• Vyberte  možnosť Co-exist/Hybrid  ak sú niektoré poštové schránky hosťované v lokálnom prostredí servera Exchange^{(Exchange Server)} a niektoré poštové schránky sú hosťované na serveri Exchange Online .

To je všetko, ľudia! Dúfam, že tento príspevok považujete za dostatočne informatívny.

TIP : Pozrite si aj aplikáciu Microsoft Support and Recovery Assistant^{(Microsoft Support and Recovery Assistant)} .

How to use the Office 365 DNS Diagnostic Tool

The Office 365 DNS Diagnostic Tool detects all the DNS records that are required by Office 365 services and identifies any known misconfigurations. In this post, we will describe the when and how to use the Office 365 DNS Diagnostic tool to help remediate issues.

You can run the Office 365 DNS Diagnostic on any computer that has Internet access. The tool queries the Office 365 DNS records from the computer’s default DNS server by using Nslookup.exe and then detects DNS misconfigurations. However, it doesn’t collect any data that is specific to the computer on which it is running.

Office 365 DNS Diagnostic Tool

According to Microsoft:

DNS misconfiguration is one of the top issues that are experienced by Office 365 customers. If DNS records are missing or are configured incorrectly, you may likely experience issues with mail flow issues, Outlook connectivity issues, Lync sign-in issues, or federation issues with external instant messaging (IM) providers.

1] When to use the Office 365 DNS Diagnostic tool

DNS misconfiguration is the top cause of the issues that are listed below. Microsoft strongly recommends that you run the Office 365 DNS Diagnostic to identify these issues:

a] Exchange Online issues

Issues with mail delivery

• Not receiving incoming mail from the Internet.
• Receiving nondelivery reports (NDRs).

Outlook client connectivity

• Issues that involve connecting Outlook and Exchange Online.
• Autodiscover not working.

b] Skype for Business Online (formerly named Lync Online) issues

• Lync client sign-in issues.
• Instant messaging (IM) failure with federated or public IM Connectivity (PIC) contacts.
• Outlook Web App IM or presence issues.

c] SharePoint Online issues

• Accessing the public-facing website that uses your domain name.

2] How to use the Office 365 DNS Diagnostic tool

To use the O365 DNS Diagnostic tool, follow these steps:

1] On the Offive365 Customer Domain Name page of the Office 365 DNS Diagnostic, type your domain name. The tool checks the DNS records for the domain.

Make sure that the domain is added to portal.Office.com and that the domain is verified.

2. On the Exchange Deployment Scenario page, select the scenario that applies to you. The options are Cloud Only and Co-exist/Hybrid.

If you have multiple domains, be aware that the scenario that you select applies to the domain that you entered in step 1.

• Select Cloud Only if all mailboxes of that domain were moved to Office 365.
• Select Cloud Only if you don’t have any Exchange Online mailboxes that use the domain.
• Select Co-exist/Hybrid if some mailboxes are hosted in the on-premises Exchange Server environment and some mailboxes are hosted on Exchange Online.

That’s it, folks! I hope you find this post informative enough.

TIP: Also take a look at Microsoft Support and Recovery Assistant.

Related posts

• Ako vypnúť kompresiu obrázkov v aplikáciách Office 365

• Ako zdieľať predplatné Office 365 s priateľmi a rodinou

• Ako zrušiť predplatné Office 365 alebo zastaviť automatické obnovenie

• Ľutujeme, vyskytli sa dočasné problémy so serverom – aplikácie Office 365

• Ako zmeniť plán predplatného Office 365

• Chýba karta nástroja Draw na páse s nástrojmi balíka Microsoft Office? Pridajte to takto!

• Ako odstrániť panel vyhľadávania v záhlaví Office 365

• Ako nainštalovať 64-bitový balík Office cez Office 365

• Čo by mal Microsoft opraviť na Office Online, aby zlepšil jeho prijatie

• Vytvorte e-mailové pravidlá na zabránenie Ransomvéru v Microsoft 365 Business

• Ako vytvoriť skupinový kalendár v Microsoft 365

• Ako stiahnuť 64-bitovú verziu Office 365

• Opravte chybu nelicencovaného produktu Microsoft 365 v aplikáciách balíka Office

• Povoľte Configuration Manager nasadiť aktualizácie Office 365 pomocou SCCM

• Podrobnosti o Windows 365 Cloud PC, cena, dátum vydania, často kladené otázky

• Ako použiť @zmienka na označenie niekoho v aplikáciách Office 365 pre spätnú väzbu

• Stiahnite si nástroj na diagnostiku ladenia od spoločnosti Microsoft

• Microsoft uvádza funkcie: Všetko, čo potrebujete vedieť

• Microsoft 365 Business vs Business Essentials vs Business Premium

• Čo je nové v Office 2016 a Office 365? Kde ich kúpiť?