Zoom je pre mnohých obľúbenou aplikáciou na videokonferencie. Dôvod, prečo si ho ľudia vyberajú pred Skype^{(choose it over Skype)} alebo inými klientmi, je ten, že Zoom sa ľahko používa a väčšinou funguje ako hodinky. Niekedy však môžete zažiť, že Zoom na vás spadne alebo zamrzne.

Ak Zoom neustále padá, keď sa pokúšate usporiadať dôležitý konferenčný hovor alebo sa k nemu pripojiť, môže to byť frustrujúce. Podľa správ používateľov má Zoom zvyčajne oneskorenia, keď sa pokúšate pripojiť k schôdzi^{(join a meeting)} alebo počas zdieľania obrazovky.

Zostavili sme zoznam možných riešení na riešenie problémov, ktoré by vám mali pomôcť opraviť zlyhávanie a zamrznutie Zoomu . ^(Zoom)V tomto zozname nájdete tipy na riešenie problémov pre všetky zariadenia vrátane smartfónov ( Android , iOS) a stolných počítačov ( Windows , macOS).

Skontrolujte svoje internetové pripojenie

Prvá oprava v našom zozname sa môže zdať zrejmá, ale skôr ako urobíte čokoľvek iné, skontrolujte, či je vaše internetové pripojenie stabilné a funguje. Slabé internetové pripojenie môže spôsobiť problémy s oneskorením a zlyhaním aplikácie Zoom a mnohých ďalších aplikácií. Ak používate Wi-Fi, uistite sa, že vaše zariadenie nie je príliš ďaleko od smerovača a že vaša sieť nie je preťažená.

Po otestovaní internetového pripojenia a uistení sa, že to nie je príčinou vašich problémov, môžete prejsť na vyskúšanie ďalších opráv z nášho zoznamu.

Skontrolujte stav služby Zoom online

Pred riešením problémov s operačným systémom a aplikáciou Zoom musíte vylúčiť ešte jednu vec. Ak Zoom stále zlyháva, zamŕza alebo zaostáva, najskôr skontrolujte stav služby Zoom . Celá sieť Zoom môže byť mimo prevádzky a nie ste jediný, kto má problémy.

Ak chcete rýchlo skontrolovať stav služby Zoom , prejdite na stránku status.zoom.us^{(status.zoom.us)} , kde uvidíte aktualizácie pre každý komponent Zoom . Patria sem Zoom Website , Konektor konferenčných miestností^{(Conference Room Connector)} , Zoom Meetings a ďalšie.

Ak sa vedľa jedného alebo viacerých komponentov zobrazuje správa Degradovaný výkon alebo Prebieha údržba^{(Maintenance)} , môžu to byť príčinou zlyhania alebo oneskorenia funkcie Zoom . Ak je však v hornej časti stránky uvedené, že všetky ^(All) systémy fungujú^{(Systems Operational)} , problém by ste mali hľadať inde.

Aktualizujte svoju aplikáciu Zoom

Zoom často aktualizuje svojho klienta, aby opravoval chyby a zavádzal nové funkcie. Problémy, s ktorými sa stretávate s aplikáciou Zoom , môžu byť spôsobené chybou softvéru alebo chybou. Ak je to niečo, s čím sa stretávalo veľa používateľov, Zoom si je pravdepodobne vedomý tohto problému a vydal aktualizáciu, ktorá ho opraví.

Za normálnych okolností nemusíte aktualizácie svojej aplikácie Zoom kontrolovať manuálne, pretože pri spustení automaticky skontroluje všetky dostupné aktualizácie. Ak však máte podozrenie, že problém s aplikáciou Zoom^(Zoom) spôsobuje chyba , skúste aktualizovať klienta Zoom na najnovšiu verziu.

Ak to chcete urobiť, spustite Zoom a vyberte svoj profilový obrázok v pravom hornom rohu. Potom vyberte položku ^(Updates)Skontrolovať^(Check) aktualizácie . Ak je k dispozícii posledná aktualizácia, Zoom vás vyzve na jej stiahnutie. Po stiahnutí a inštalácii aktualizácie reštartujte Zoom a zistite, či sa tým vyriešili problémy, ktoré ste mali.

Preinštalujte Zoom

Príčinou vašich problémov s aplikáciou Zoom^(Zoom) môžu byť aj interné chyby, chyby a dokonca aj určité nastavenia priblíženia^(Zoom) . Ak sa aktualizáciou aplikácie problém zrútenia nevyriešil, skúste Zoom úplne preinštalovať.

Najprv zo zariadenia odinštalujte aktuálnu aplikáciu Zoom . Potom si stiahnite a nainštalujte najnovšiu verziu. Reštartujte zariadenie a znova spustite Zoom . Ak to bola vaša stará aplikácia, ktorá spôsobila problémy, malo by to vyriešiť problém so zlyhaním aplikácie Zoom .

Zakázať hardvérovú akceleráciu

Zoom štandardne používa hardvér vášho zariadenia na efektívnejšie vykonávanie konkrétnych funkcií. Toto sa nazýva hardvérová akcelerácia^{(hardware acceleration)} . Aj keď je vo všeobecnosti dobré povoliť túto funkciu, môže to tiež spôsobovať chyby vo vašom softvéri, najmä pri zoomovaní^(Zoom) videa. Ak chcete túto funkciu zakázať, postupujte podľa krokov nižšie.

1. Otvorte počítačovú aplikáciu Zoom.
2. V pravom hornom rohu obrazovky vyberte ikonu ozubeného kolieska a otvorte Nastavenia^(Settings) .
3. V ponuke na ľavej strane vyberte položku Video .
4. Posuňte zobrazenie nadol a vyberte položku Rozšírené.
5. Zrušte začiarknutie políčka vedľa položky Použiť^(Use) hardvérovú akceleráciu na príjem videa. Zoom automaticky uloží zmeny.

Ak sa zakázanie hardvérovej akcelerácie nezmení, odporúčame vám ju znova povoliť, aby sa zlepšil celkový výkon priblíženia^(Zoom) .

Aktualizujte svoje video/audio ovládače

Ďalšou vecou, ​​ktorá môže byť príčinou problémov s vaším Zoom videom, sú zastarané ovládače videa a zvuku pre vašu webovú kameru alebo váš počítač. Ak neaktualizujete ovládače často, môže to spôsobiť problémy s kompatibilitou a negatívne ovplyvniť celkový výkon aplikácie Zoom .

Za normálnych okolností by aktualizácia systému Windows alebo macOS na najnovšiu verziu mala tieto ovládače aktualizovať^{(update these drivers)} automaticky a vyriešiť všetky možné problémy.

Je tiež možné, že problémy so Zoomom^(Zoom) spôsobujú vaše aktualizované ovládače . Niektorí používatelia aplikácie Zoom uvádzajú, že vrátením ovládača fotoaparátu na počítači so systémom Windows^(Windows) späť fungovala ich webová kamera hladko a vyriešili problémy s oneskorením a zamrznutím, s ktorými sa predtým stretávali počas stretnutí aplikácie Zoom .

Ak chcete vrátiť ovládače späť na staršiu verziu, postupujte podľa krokov nižšie.

1. Na počítači použite klávesovú skratku ^{(use the shortcut)} Windows + R na otvorenie príkazu Spustiť .^(Run)
2. Do príkazového riadka zadajte devmgmt.msc a vyberte OK. Tým sa otvorí Správca zariadení^{(Device Manager)} .

1. V Správcovi zariadení^{(Device Manager)} prejdite nadol a vyberte položku Fotoaparáty^(Cameras) .

1. Vyberte kameru zo zoznamu, kliknite na ňu pravým tlačidlom myši a vyberte Vlastnosti.
2. Otvorte kartu Ovládač^(Driver) a vyberte možnosť Vrátiť ovládač^{(Roll Back Driver)} .

Po dokončení vrátenia reštartujte počítač, aby sa zmeny prejavili, a zistite, či sa tým zlepší výkon funkcie Zoom .

Zmeňte svoje nastavenia vykresľovania videa^{(Video Rendering)}

Ďalšia oprava je určená pre používateľov so systémom Zoom v systéme Windows 11^{(Windows 11)} alebo staršom. Ak sa pri pokuse o pripojenie k schôdzam aplikácie Zoom vyskytol problém so zlyhaním, problém môže spôsobiť vaše predvolené nastavenie vykresľovania videa. Tieto nastavenia vám umožňujú vybrať si, ktoré grafické rozhranie API vykreslí video. Štandardne je nastavený na Auto .

Tu je postup, ako zmeniť metódu vykresľovania videa v aplikácii Zoom .

1. Otvorte aplikáciu Zoom na počítači so systémom Windows.
2. V pravom hornom rohu vyberte ikonu ozubeného kolieska a otvorte Nastavenia^(Settings) .
3. Z ponuky vyberte Video > Advanced .

1. V časti Spôsob vykresľovania videa^{(Video Rendering Method)} z rozbaľovacej ponuky vyberte možnosť Direct3d11 namiesto možnosti Automaticky^(Auto) . Zoom potom automaticky uloží zmeny.

Reštartujte lupu^{(Restart Zoom)} , aby sa zmeny prejavili a zistite, či sa tým zlepší výkon aplikácie.

Zakázať konfliktný softvér

Za normálnych okolností by Zoom nemal zasahovať do práce iných aplikácií na vašom počítači a naopak. Je však možné, že problémy s priblížením^(Zoom) spôsobuje nejaká iná aplikácia spustená na pozadí, ktorá tiež používa váš fotoaparát alebo webovú kameru . Skúste zavrieť všetky programy, ktoré nepotrebujete, skôr ako spustíte Zoom ďalej, a zistite, či sa tým problém nevyrieši.

Venujte^(Pay) pozornosť messengerom, chatovacím aplikáciám a inému konferenčnému softvéru. S najväčšou pravdepodobnosťou sú to konfliktné programy, ktoré hľadáte.

Na Macu^(Mac) môžete zastaviť špecifické procesy bežiace na pozadí pomocou Monitora aktivity^{(Activity Monitor)} . Ak to chcete urobiť, postupujte podľa cesty Finder > Applications > Utilities > Activity Monitor . Potom vyberte aplikácie a procesy, ktoré chcete ukončiť, a vyberte Zastaviť^(Stop) .

V systéme Windows^(Windows) môžete na to isté použiť Správcu úloh . ^{(Task Manager)}Ak chcete otvoriť Správcu úloh^{(Task Manager)} , použite skratku Ctrl + Shift + Esc . Potom otvorte kartu Procesy^(Processes) , zvýraznite aplikácie a procesy, ktoré chcete zastaviť, a vyberte možnosť Ukončiť^(End) úlohu.

Skontrolujte zdroj videa/zvuku

Ďalšou vecou, ​​ktorú môžete skúsiť opraviť oneskorenie alebo padanie zoomu^(Zoom) , je zmena zdroja videa a zvuku, tj fotoaparátu a mikrofónu. Predtým, ako to urobíte, môžete skúsiť spustiť inú aplikáciu na videokonferencie, ako je Google Meet , aby ste zistili, či problémy skutočne spôsobujú vaše audio/video gadgety.

Zdroj videa a zvuku môžete zmeniť v nastaveniach programu Zoom . Keď otvoríte Nastavenia, najprv prejdite na kartu Video a potom na kartu Zvuk^(Audio) . V každej sekcii nájdete rozbaľovacie ponuky, ktoré môžete použiť na zmenu zariadení. Skúste ich zmeniť tam a späť, aby ste zistili, či to ovplyvní výkon funkcie Zoom^(Zoom) .

Ak vám Zoom neumožňuje prístup k sekciám videa^(Video) alebo zvuku^(Audio) v nastaveniach alebo keď sa ich pokúsite otvoriť, aplikácia sa neočakávane ukončí, pravdepodobne ide skôr o problém s pripojením než o problém so zoomom^(Zoom) . Ak to chcete opraviť, pred spustením funkcie Zoom pripojte externú webovú kameru alebo slúchadlá . Potom by ste mali mať prístup k nastaveniam zvuku a videa a v prípade potreby ich zmeniť.

Je čas získať spätné volania zoomu bez stresu^{(Zoom Calls Back)}

Dúfajme, že jedna z vyššie uvedených metód na riešenie problémov pre vás fungovala a vyriešili ste problémy so zlyhaním, zamrznutím alebo oneskorením priblíženia . ^(Zoom)Ak ste tak neurobili, vždy môžete kontaktovať tím podpory zoomu^{(Zoom Support)} , poskytnúť mu podrobný popis problémov, ktoré ste mali, a počkať, kým sa vám ozve s riešením.

How to Fix Zoom Crashing or Freezing

Zoom is the vidеo conferenсing app of choice for many. The reason why people choose it over Skype or other clients is that Zoom is easy to use, and most of the time, it works like clockwork. However, sometimes you can experience Zoom crashing or freezing on you.

If Zoom keeps crashing when you’re trying to host or join an important conference call, it can be frustrating. According to user reports, Zoom typically experiences lags when you’re trying to join a meeting or during screen sharing.

We put together a list of possible troubleshooting solutions that should help you fix Zoom crashing and freezing. On this list, you’ll find troubleshooting tips for all the devices, including smartphones (Android, iOS), and desktops (Windows, macOS).

Check Your Internet Connection

The first fix on our list might seem obvious, but before you do anything else, check if your internet connection is stable and working. A poor internet connection can cause lagging and crashing issues on Zoom and many other apps. If you’re using Wi-Fi, make sure your device isn’t too far away from the router and your network isn’t congested.

After you test your internet connection and make sure it’s not the cause of your problems, you can move on to trying other fixes from our list.

Check Zoom Service Status Online

Before troubleshooting your operating system and Zoom app you need to rule out one more thing. If Zoom keeps crashing, freezing, or lagging, check Zoom’s service status first. The whole Zoom network might be down, and you’re not the only one experiencing problems.

To quickly check Zoom service status, go to the status.zoom.us where you’ll see updates for each Zoom component. These include Zoom Website, Conference Room Connector, Zoom Meetings, and more.

If one or more components show a Degraded Performance or Under Maintenance message next to them, then those could be a reason for Zoom crashing or lagging. However, if it says All Systems Operational on top of the page, then you should look for a problem elsewhere.

Update Your Zoom App

Zoom frequently updates their client to fix bugs and introduce new features. The problems you’re experiencing with Zoom might be caused by a software glitch or a bug. If that’s something that many users have faced, Zoom’s probably aware of the issue and has rolled out an update to fix it.

Normally, you don’t have to check for updates for your Zoom app manually, as it checks for any available updates automatically on startup. However, if you suspect a bug might be causing problems with your Zoom app, try updating your Zoom client to the latest version.

To do that, launch Zoom and select your profile picture in the upper-right corner. Then select Check for Updates. If there’s a recent update available, Zoom will prompt you to download it. Once you download and install the update, restart Zoom and see if that fixes the issues you were having.

Reinstall Zoom

Internal errors, bugs, and even certain Zoom settings might also be the cause of your problems with the Zoom app. If updating your app didn’t fix the crashing problem, try to reinstall Zoom completely.

First, uninstall your current Zoom app from your device. Then download and install the latest version. Reboot your device and run Zoom again. If it was your old app causing the issues, this should fix the Zoom app crashing problem.

Disable Hardware Acceleration

By default, Zoom uses your device’s hardware to perform specific functions more efficiently. This is called hardware acceleration. While generally it’s a good function to have enabled, it can also be causing glitches in your software, particularly with Zoom video. To disable this feature, follow the steps below.

1. Open the Zoom desktop app.
2. In the upper-right corner of the screen, select the gear icon to open Settings.
3. From the menu on the left side, select Video.
4. Scroll down and select Advanced.
5. Uncheck the box next to the Use hardware acceleration for receiving video. Zoom will save changes automatically.

If disabling hardware acceleration didn’t make a difference, we recommend enabling it back to improve overall Zoom performance.

Update Your Video/Audio Drivers

Another thing that could be the cause of problems with your Zoom video is outdated video and audio drivers for your webcam or your computer. If you don’t update drivers frequently, it can cause compatibility issues and take a toll on Zoom’s overall performance.

Normally, updating your Windows or macOS system to the recent version should update these drivers for you automatically and fix any possible issues.

It’s also possible that your updated drivers are the ones causing issues with Zoom. Some Zoom users report that rolling back the camera driver on their Windows computer made their webcam work smoothly and fixed lagging and freezing issues they previously experienced during Zoom meetings.

To roll back your drivers to an earlier version, follow the steps below.

1. On your PC, use the shortcut Windows key + R to open the Run command.
2. Type devmgmt.msc into the command line and select OK. This will open the Device Manager.

1. In the Device Manager, scroll down and select Cameras.

1. Select your camera from the list, right-click it and select Properties.
2. Open the Driver tab, and select Roll Back Driver.

Once the rollback is finished, restart your PC for the changes to take effect and see if that improves Zoom performance.

Change Your Video Rendering Settings

The next fix is for those users running Zoom on Windows 11 or earlier. If you’re experiencing a crashing issue when trying to join Zoom meetings, it could be your default video rendering settings causing the problem. These settings allow you to choose what graphics API to render the video. By default, it’s set to Auto.

Here’s how to change the video rendering method in Zoom.

1. Open the Zoom app on your Windows PC.
2. In the upper-right corner, select the gear icon to open Settings.
3. From the menu, select Video > Advanced.

1. Under Video Rendering Method, from the drop-down menu select Direct3d11 instead of Auto. Zoom will then automatically save the changes.

Restart Zoom for the changes to take effect and see if it improves the app’s performance.

Disable Conflicting Software

Under normal circumstances, Zoom shouldn’t interfere with the work of any other apps on your computer and vice versa. However, it’s possible that some other app running in the background that also uses your camera or webcam is causing issues with Zoom. Try closing any programs that you don’t need before you run Zoom next and see if that fixes the problem.

Pay attention to messengers, chat apps, and other conference software. They’re most likely the conflicting programs you’re looking for.

On Mac, you can stop specific processes running in the background using the Activity Monitor. To do that, follow the path Finder > Applications > Utilities > Activity Monitor. Then choose the apps and processes that you want to end and select Stop.

On Windows, you can use the Task Manager to do the same. To open Task Manager, use the shortcut Ctrl + Shift + Esc. Then open the Processes tab, highlight the apps and processes that you want to stop, and select End task.

Check Your Video/Audio Source

One more thing you can try to fix Zoom lagging or crashing is changing your video and audio source, i.e. your camera and microphone. Before doing it, you can try running another video conference app like Google Meet to see if it’s actually your audio/video gadgets causing issues.

You can change your video and audio source in Zoom program settings. When you open Settings, first go to the Video tab, then the Audio tab. In each section, you’ll find drop-down menus you can use to change devices. Try changing them back and forth to see if it affects your Zoom performance.

If Zoom doesn’t let you access Video or Audio sections in settings, or when you try to open them, the app quits unexpectedly, it’s likely a connectivity problem rather than a Zoom issue. To fix it, plug your external webcam or headphones in before launching Zoom. Then you should be able to access audio and video settings and change them when necessary.

Time to Get Your Stress-Free Zoom Calls Back

Hopefully, one of the troubleshooting methods mentioned above worked for you and you fixed Zoom crashing, freezing, or lagging issues. If you didn’t, you can always contact the Zoom Support team, give them a detailed description of the problems you’ve been having, and wait for them to get back to you with the solution.

Related posts

• 7 rýchlych opráv, keď Minecraft neustále padá

• Ako opraviť kód chyby Disney Plus 83

• Ako opraviť chybový kód Hulu RUNUNK13

• Ako opraviť kód chyby Disney+ 73

• 10 tipov na prezentáciu priblíženia pre vaše ďalšie veľké stretnutie

• Ako pridať priblíženie do programu Microsoft Outlook prostredníctvom doplnku

• Ako opraviť a opraviť chybu Winsock v systéme Windows

• Ako opraviť webové stránky, ktoré sa nenačítajú

• Opravte prázdnu obrazovku po zmene nastavení zobrazenia počítača

• Ako opraviť trhané videá na YouTube

• Ako opraviť Microsoft Windows Search Indexer prestal fungovať a bol zatvorený

• Rýchle opravy, keď vaša kamera na schôdzku zoom nefunguje

• Ako zavolať na zoom stretnutie s telefónnym číslom

• Ako opraviť chybu „Chyba stránky v nestránkovanej oblasti“.

• Ako zdvihnúť ruku na stretnutí so zoomom

• Ako opraviť „Nepodarilo sa načítať obrázok. Klepnutím to skúste znova“ Chyba Instagramu

• Opravte chýbajúce alebo zmiznuté ikony na pracovnej ploche v systéme Windows

• Ako zdieľať zvuk na Zoom

• Ako opraviť chybu Twitch 2000 v prehliadači Google Chrome

• Ako opraviť chybu Netflix 113 na Apple TV