Zobrazuje sa vám na vašom iPhone, iPad, iPod alebo Mac chyba „ Váš^(Your) účet bol deaktivovaný v App Store a iTunes“ ? To sa stane, keď máte vážny problém s vaším Apple ID . Napríklad váš účet mohol byť predmetom narušenia bezpečnosti. Alebo to môže byť spôsobené nevyriešenými problémami s fakturáciou alebo spornými poplatkami za minulé nákupy.

Kým problém nevyriešite, nemôžete robiť nové nákupy v App Store alebo iTunes Store . Je tiež možné, že medzitým nebudete môcť používať služby Apple , ako sú FaceTime a iMessage.

Aj keď spoločnosť Apple odporúča kontaktovať podporu spoločnosti Apple^{(Apple recommends contacting Apple Support)} , aby opravila deaktivované Apple ID , možno budete mať šancu vyriešiť veci sami pomocou nižšie uvedených návrhov.

Zmeňte heslo svojho Apple ID

Bezpečnostné dôvody – ako napríklad opakované pokusy o prihlásenie s nesprávnym heslom – môžu viesť k chybe „účet iTunes/App Store vypnutý“. Preto sa pokúste okamžite zmeniť heslo účtu Apple ID .

Zmeňte heslo Apple ID na zariadeniach iPhone a iPad^{(Change Apple ID Password on iPhone & iPad)}

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia^(Settings) a klepnite na svoje Apple ID .

2. Klepnite na Heslo a zabezpečenie^{(Password & Security)} .

3. Klepnite na Zmeniť heslo^{(Change Password)} .

4. Zadajte prístupový kód zariadenia iPhone.

5. Vyplňte^(Fill) nové heslo do polí Nové^(New) a Overiť^(Verify) a klepnite na Zmeniť^(Change) .

Zmeňte heslo Apple ID na Macu^{(Change Apple ID Password on Mac)}

1. Otvorte Predvoľby systému^{(System Preferences)} .

2. Vyberte Apple ID .

3. Na bočnom paneli vyberte položku Heslo a zabezpečenie .^{(Password & Security)}

4. Zvoľte Zmeniť heslo^{(Change Password)} .

5. Zadajte heslo svojho používateľského účtu Mac a vyberte možnosť ^(Mac)Povoliť^(Allow) .

6. Vyplňte^(Fill) nový prístupový kód do polí New Password a Verify Password a vyberte ^{(Verify Password)}Change .

Obnovte heslo Apple ID online

Ak máte problémy so zmenou hesla Apple ID cez Nastavenia^(Settings) alebo aplikáciu Systémové preferencie^{(System Preferences)} , skúste namiesto toho použiť online portál Apple na obnovenie hesla.

1. Navštívte stránku https://iforgot.apple.com pomocou prehliadača Safari alebo Chrome na akomkoľvek zariadení Apple .

2. Zadajte e-mailovú adresu priradenú k vášmu Apple ID a vyberte Pokračovať^(Continue) .

3. Zadajte telefónne číslo svojho Apple ID a vyberte Pokračovať^(Continue) .

4. Dostanete upozornenie na váš iPhone, iPad alebo Mac –^{(Mac—select)} keď sa to stane, vyberte Zobraziť^(Show) alebo Povoliť .^(Allow)

5. Zadajte prístupový kód zariadenia a dokončite proces obnovenia hesla podľa pokynov na obrazovke.

6. Možno budete musieť overiť svoju akciu vložením dvojfaktorového overovacieho kódu, ktorý dostanete na inom dôveryhodnom zariadení, alebo pomocou kľúča na obnovenie vášho Apple ID. ^(Apple)Potom^(Don) sa nezabudnite prihlásiť do všetkých svojich zariadení Apple pomocou správneho hesla.

Aktualizujte alebo pridajte spôsob platby

Problémy s fakturáciou alebo sporné nákupy aplikácií môžu tiež viesť k chybám „účet iTunes/App Store deaktivovaný“. Skúste aktualizovať svoj aktuálny spôsob platby (napr. kreditnou kartou) alebo pridajte nový platobný formulár a skontrolujte, či to pomáha.

Update/Add Payment Method on iPhone & iPad

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia^(Settings) a klepnite na Apple ID .

2. Klepnite na položku Platba a doprava^{(Payment & Shipping)} .

3. Aktualizujte svoje aktuálne platobné podrobnosti alebo klepnutím na Pridať spôsob platby^{(Add Payment Method )} pridajte nový spôsob platby.

Update/Add Payment Method on Mac

1. Otvorte App Store .

2. V ľavom dolnom rohu okna App Store vyberte portrét svojho profilu.^{(App Store)}

3. Vyberte Zobraziť informácie^{(View Information)} .

4. Vyberte položku Spravovať platby^{(Manage Payments)} .

5. Aktualizujte svoje aktuálne platobné podrobnosti alebo vyberte Pridať platbu^{(Add Payment )} a pridajte nový spôsob platby.

Prípadne môžete skúsiť zmeniť heslo k Apple ID alebo pridať nový spôsob platby cez portál Apple Account Management na appleid.apple.com.

Nastavte správny dátum a čas

Nesprávne nastavenie dátumu a času na vašom iPhone^{(date and time on your iPhone)} , iPade alebo Macu^(Mac) je ďalšou možnou príčinou problémov súvisiacich s účtom App Store/iTunesSkontrolujte^(Check) a opravte to.

Nastavte správny dátum a čas na zariadeniach iPhone a iPad^{(Set the Correct Date & Time on iPhone & iPad)}

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia^(Settings) na iPhone a klepnite na Všeobecné^(General) .

2. Klepnite na Dátum a čas^{(Date & Time)} .

3. Zapnite prepínač vedľa položky Nastaviť automaticky^{(Set Automatically)} . Ak už je, ale časové pásmo^{(Time Zone)} sa zobrazuje nesprávne, vypnite možnosť Nastaviť automaticky^{(Set Automatically )} a manuálne nakonfigurujte dátum a čas.

Nastavte správny dátum a čas na Macu^{(Set the Correct Date & Time on Mac)}

1. Otvorte aplikáciu System Preferences .

2. Vyberte Dátum a čas^{(Date & Time)} .

3. Vyberte ikonu Zámok^(Lock) a zadajte heslo používateľského účtu Macu.

4. Na karte Dátum a čas^{(Date & Time)} začiarknite políčko Automaticky nastaviť dátum a čas^{(Set date and time automatically)} . Ak sa dátum a čas nezobrazujú správne, zrušte ich začiarknutie a vykonajte manuálne úpravy.

5. Prepnite na kartu Časové pásmo . ^{(Time Zone)}Potom zrušte začiarknutie políčka Nastaviť časové pásmo automaticky pomocou aktuálnej polohy^{( Set time zone automatically using current location )} a v prípade potreby nastavte časové pásmo manuálne.

Ak váš Mac naďalej nesprávne zobrazuje dátum a čas, odporúčame resetovať NVRAM a SMC^{(resetting the NVRAM and SMC)} .

Aktualizujte svoj systémový softvér

Aktualizácia systémového softvéru na vašom iPhone, iPade alebo Macu^(Mac) často vyrieši rôzne konflikty súvisiace s vaším Apple ID .

Aktualizujte systémový softvér na zariadeniach iPhone a iPad^{(Update System Software on iPhone & iPad)}

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia^(Settings) .

2. Klepnite na Všeobecné^(General) > Aktualizácia softvéru^{(Software Update)} .

3. Klepnutím na Stiahnuť a inštaláciu^{(Download and Install)} použijete všetky zostávajúce aktualizácie iOS zariadenia.

Aktualizujte systémový softvér na Macu^{(Update System Software on Mac)}

1. Otvorte aplikáciu System Preferences .

2. Vyberte položku Aktualizácia softvéru^{(Software Update)} .

3. Vyberte Aktualizovať teraz^{(Update Now)} aplikujte všetky čakajúce aktualizácie macOS.

Máte^(Have) problémy s aplikáciou aktualizácií systémového softvéru? Zistite, ako opraviť zaseknuté aktualizácie na zariadeniach iPhone^{(fix stuck updates on iPhone)} a Mac .

Odhláste sa/prihláste sa späť do Apple Store

Ak chyba „Vypnutý účet iTunes/ App Store “ pretrváva, skúste sa odhlásiť a vrátiť sa do obchodu App Store^{(App Store)} na svojom iPhone, iPade alebo Macu^(Mac) .

Sign Out/Sign Back Into App Store on iPhone & iPad

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia^(Settings) a klepnite na svoje Apple ID .

2. Klepnite na Médiá a nákupy^{(Media & Purchases)} .

3. Prihláste sa Odhlásiť sa^{( Sign Out)} .

4. Reštartujte svoj iPhone alebo iPad.

5. Otvorte App Store . Potom klepnite na ikonu profilu a prihláste sa pomocou svojho Apple ID .

Sign Out/Sign Back Into App Store on Mac

1. Otvorte App Store .

2. Na paneli s ponukami vyberte položku Obchod^(Store) > Odhlásiť sa.^{(Sign Out)}

3. Reštartujte svoj Mac . Potom znova otvorte App Store a výberom možnosti Prihlásiť^{( Sign In )} sa znova prihláste.

Odhláste sa z iPhone, iPad a Mac

Nasledujúca oprava zahŕňa odhlásenie z iCloudu na iPhone^{(signing out of iCloud on your iPhone)} , iPade alebo Macu a následné opätovné prihlásenie.

Sign Out/Sign Back Into iPhone & iPad

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia^(Settings) a klepnite na svoje Apple ID .

2. Prejdite nadol a klepnite na Odhlásiť sa^{(Sign Out)} .

3. Zadajte heslo svojho Apple ID, aby ste disable Find My iPhone/iPad . Potom skontrolujte formy údajov, ktoré si chcete ponechať na svojom iPhone alebo iPade (napr. Kontakty^(Contacts) , Zdravie^(Health) , Kľúčenka^(Keychain) ) a klepnite na Odhlásiť sa^{( Sign Out)} .

4. Reštartujte svoj iPhone.

5. Znova otvorte aplikáciu Nastavenia^(Settings) a klepnite na Prihlásiť^{(Sign In)} sa, aby ste sa vrátili do iPhone.

Sign Out/Sign Back Into Mac

1. Otvorte Predvoľby systému^{(System Preferences)} a vyberte Apple ID .

2. Prejdite na kartu Prehľad .^(Overview)

3. Zvoľte Odhlásiť sa^{(Sign Out)} .

4. Skontrolujte^(Review) formy údajov, ktoré si chcete ponechať na svojom Macu^(Mac) .

4. Zakážte funkciu Nájsť môj Mac a výberom možnosti Pokračovať^{(Continue )} sa odhláste z iCloudu.

5. Reštartujte svoj Mac . Potom znova otvorte aplikáciu Predvoľby systému^{(System Preferences)} a výberom položky Prihlásiť^{( Sign In)} sa znova prihláste do svojho Macu.

Je čas kontaktovať podporu spoločnosti Apple

Ak nepomôže žiadna z vyššie uvedených opráv, jedinou možnosťou je kontaktovať podporu spoločnosti Apple^{(Apple Support)} . Máte na to niekoľko spôsobov:

Použite aplikáciu Apple Support^{(Use the Apple Support app)} na vašom iPhone.
Navštívte stránky podpory Apple ID , App Store a iTunes na webovej lokalite podpory Apple^{(Apple Support website)} .
Chatujte s podporou Apple cez iMessage^{(Chat with Apple Support via iMessage)} pomocou iného zariadenia so systémom iOS.

Prípadne si rezervujte stretnutie v najbližšom Apple Store^{(nearest Apple Store)} a nechajte problém vyriešiť Apple Genius .

How to Fix a Disabled iTunes/App Store Account

Do you keep seeing a “Your аccount has been disabled in the App Store аnd iTunes” error on your iPhone, iPad, iPod, or Mac? That hapрens when you’ve got a severe problem with your Apple ID. For example, your account may havе been thе subject of a security breach. Or, it could be due to unresolved billing issues or diѕputed charges on past purchases.

You can’t make new purchases in the App Store or the iTunes Store until you resolve the issue. It’s also possible that you won’t be able to use Apple services such as FaceTime and iMessage in the meantime.

But while Apple recommends contacting Apple Support to fix a disabled Apple ID, you just might have a chance of sorting things out yourself by working through the suggestions below.

Change Your Apple ID’s Password

Security reasons—such as repeated login attempts with the wrong password—can result in the “iTunes/App Store account disabled” error. Therefore, try changing your Apple ID account password immediately.

Change Apple ID Password on iPhone & iPad

1. Open the Settings app and tap on your Apple ID.

2. Tap Password & Security.

3. Tap Change Password.

4. Enter your iPhone’s device passcode.

5. Fill in the new password into the New and Verify fields and tap Change.

Change Apple ID Password on Mac

1. Open System Preferences.

2. Select Apple ID.

3. Select Password & Security on the sidebar.

4. Select Change Password.

5. Enter your Mac user account password and select Allow.

6. Fill in the new passcode into the New Password and Verify Password fields and select Change.

Reset Apple ID Password Online

If you have trouble changing your Apple ID password via the Settings or the System Preferences app, try using Apple’s online password reset portal instead.

1. Visit https://iforgot.apple.com using Safari or Chrome on any of your Apple devices.

2. Enter the email address associated with your Apple ID and select Continue.

3. Enter your Apple ID’s phone number and select Continue.

4. You’ll receive a notification on your iPhone, iPad, or Mac—select Show or Allow when that happens.

5. Enter the device passcode and follow each on screen instruction to complete the password reset process.

6. You may need to verify your action by inserting the two-factor authentication code you receive on another trusted device or by using your Apple ID’s recovery key. Don’t forget to sign in to all of your Apple devices with the correct password afterward.

Update or Add Payment Method

Problems with billing or disputed app purchases can also result in “iTunes/App Store account disabled” errors. Try updating your current payment method (e.g., credit card) or adding a new payment form and check if that helps.

Update/Add Payment Method on iPhone & iPad

1. Open the Settings app and tap Apple ID.

2. Tap Payment & Shipping.

3. Update your current payment details or tap Add Payment Method to add a new form of payment.