Vidíte v aplikácii Adobe Acrobat Reader DC^{(Adobe Acrobat Reader DC)} alebo Pro DC prázdnu obrazovku „Uložiť ako“ ? Vysvetlíme, prečo sa to stane a ako môžete problém vyriešiť na PC aj Macu^(Mac) .

Prázdna obrazovka „Uložiť ako“ v aplikácii Adobe Acrobat Reader^{(Adobe Acrobat Reader)} sa zobrazí, keď má aplikácia problém s pripojením k službe cloudového úložiska Adobe – známej ako Adobe Document Cloud . Rovnaký problém sa môže vyskytnúť v aplikácii Adobe Acrobat Pro^{(Adobe Acrobat Pro)} .

Preštudujte si nižšie uvedené riešenia a mali by ste byť schopní opraviť prázdnu obrazovku „Uložiť ako“ v aplikácii Adobe Acrobat^{(Adobe Acrobat)} na počítači PC alebo Mac .

Zakázať možnosti online^(Online) úložiska v aplikácii Adobe Acrobat

Najjednoduchší spôsob, ako opraviť prázdnu obrazovku „Uložiť ako“ v aplikácii Adobe Acrobat^{(Adobe Acrobat)} , zahŕňa konfiguráciu aplikácie tak, aby prestala načítavať cloudové služby Adobe . Urobiť to:

1. Otvorte Adobe Acrobat a na paneli s ponukami vyberte Edit > Preferences ( Windows ) alebo Adobe Acrobat > Preferences ( Mac ).

1. ^{(Select General)}Na ľavej table dialógového okna Predvoľby ^{(Preferences)}vyberte položku Všeobecné .
2. Zrušte začiarknutie políčka vedľa položky Zobraziť^(Show) online úložisko pri ukladaní súborov. Ak narazíte na problém pri otváraní súborov , zrušte začiarknutie políčka Zobraziť online úložisko pri ukladaní súborov.^(Show)

1. Výberom možnosti OK uložte zmeny.
2. Select File > Save As . Ak sa znova objaví problém s prázdnou obrazovkou s oknom „Uložiť ako“, ukončite a znova spustite Adobe Acrobat . Ak máte nejaké neuložené úpravy, predtým, ako to urobíte , vyberte File > Save , aby ste ich uložili do pôvodného dokumentu PDF .

Ak nepoužívate službu cloudového úložiska Adobe, zastavenie jej načítania by nemalo narúšať váš pracovný postup. Ak to však urobíte, skúste po niekoľkých minútach znova povoliť možnosť Zobraziť online úložisko pri ukladaní súborov. ^(Show)Ak sa znova stretnete s problémom, pokračujte so zvyškom opráv.

Vynútené ukončenie a opätovné spustenie aplikácie Adobe Acrobat^{(Relaunch Adobe Acrobat)}

Vo väčšine prípadov vynútené ukončenie a opätovné spustenie Adobe Acrobat opraví neočakávané problémy, ktoré sa v aplikácii objavia. Môžete to urobiť pomocou Správcu úloh systému Windows^{(using the Windows Task Manager)} alebo macOS Activity Monitor .

Windows

1. Kliknite pravým tlačidlom myši^{(Right-click)} na tlačidlo Štart^(Start) a vyberte Správca úloh^{(Task Manager)} .

1. ^(Select)Ak chcete rozbaliť predvolené zobrazenie Správcu úloh , ^{(Task Manager)}vyberte položku Ďalšie podrobnosti .

1. Nájdite Adobe Acrobat DC^{(Locate Adobe Acrobat DC)} na karte Procesy^(Processes) .
2. Vyberte možnosť Ukončiť úlohu.

1. Opakujte pre ďalšie procesy na pozadí súvisiace s Adobe – napr. Adobe Acrobat Update Service , Adobe AcroCEF , Adobe Collaboration Synchronizer atď.
2. Ukončite Správcu úloh.

Mac

1. Otvorte Launchpad a vyberte Iné > Monitor aktivity^{(Activity Monitor)} .

1. Select Acrobat Reader/ProNa karte CPU vyberte Acrobat Reader/Pro .

1. Vyberte Zastaviť > Vynútiť ukončenie.

1. Opakujte pre všetky ostatné procesy súvisiace s Adobe – napr. AdobeCRDaemon .
2. Ukončite Monitor aktivity.

Po vynútenom ukončení programu Adobe Acrobat znova spustite program, otvorte súbor PDF a otestujte, či problém s prázdnym kontextovým oknom uloženia zmizne.

Skontrolujte stav systému Adobe

Ak problém s prázdnou obrazovkou „Uložiť ako“ v aplikácii Adobe Reader DC^{(Adobe Reader DC)} alebo Pro DC pretrváva, je dobré potvrdiť, že so servermi Adobe nie je nič zlé.^(Adobe)

Prejdite na stránku Stav systému na lokalite Adobe.com^{(Adobe.com’s System Status page)} pomocou prehliadača Microsoft Edge , Google Chrome alebo iného webového prehliadača v počítači PC alebo Mac . Ak sa Document Cloud alebo iné kategórie serverov zobrazia dole, počkajte, kým spoločnosť Adobe problém nevyrieši.

Odhlásiť sa a späť do Adobe Acrobat

Nasledujúca oprava zahŕňa odhlásenie a návrat do Adobe Acrobat . To by mohlo pomôcť aplikácii obnoviť správne pripojenie k službám cloudového úložiska Adobe.

1. Otvorte Adobe Acrobat na vašom PC alebo Macu^(Mac) .
2. V pravom hornom rohu okna vyberte portrét svojho profilu.
3. Vyberte možnosť Odhlásiť sa.

1. Ukončite a znova otvorte Adobe Acrobat.
2. Znova sa prihláste^(Sign) pomocou poverení účtu Adobe .

Reštartujte PC alebo Mac

Reštartovanie počítača alebo počítača Mac je ďalším riešením pretrvávajúcich problémov s ukladaním v cloude s aplikáciou Adobe Acrobat^{(Adobe Acrobat)} . Urobte to, ak ste tak ešte neurobili, a skontrolujte, či sa problém opakuje.

Poznámka: Pri reštartovaní Macu^(Mac) zrušte začiarknutie možnosti Znovu otvoriť^(Reopen) okná pri opätovnom prihlásení, aby ste zabránili macOS ukladať a znova spúšťať nefunkčný stav aplikácie Adobe Acrobat .

Aktualizujte Adobe Acrobat^{(Update Adobe Acrobat)} na jeho najnovšiu^(Latest) verziu

Spoločnosť Adobe^(Adobe) často vydáva aktualizácie, ktoré riešia pretrvávajúce problémy v programoch Adobe Acrobat Reader^{(Adobe Acrobat Reader)} a Pro DC . Ak chcete skontrolovať a nainštalovať čakajúce aktualizácie, otvorte ponuku Pomocník^(Help) a vyberte položku Skontrolovať^(Check) aktualizácie. Ak existuje čakajúca aktualizácia, nainštalujte ju výberom Áno.

Pridať Adobe Acrobat^{(Add Adobe Acrobat)} ako výnimku brány firewall^{(Firewall Exception)}

Ďalej sa uistite, že Adobe Acrobat nie je zablokovaný v pripojení online. Tu je to, čo musíte urobiť, aby ste aplikácii umožnili neobmedzený prístup na internet pomocou vstavaných brán firewall v systémoch Windows a macOS^{(built-in firewalls on Windows and macOS)} .

Poznámka: Ak používate bezpečnostné riešenie tretej strany, pokyny týkajúce sa brány firewall nájdete v jeho online často kladených otázkach alebo v dokumentácii.^(FAQ)

Windows

1. Otvorte ponuku Štart^(Start) a v zozname programov vyberte položku Zabezpečenie systému Windows .^{(Windows Security)}

1. Vyberte položku Firewall^{(Select Firewall)} a ochrana siete > Allow aplikácii cez bránu firewall.

1. Vyberte položku Zmeniť^(Change) nastavenia > Allow inú aplikáciu.

1. Vyberte možnosť Prehľadávať.

1. Navštívte nasledujúci adresár a vyberte Acrobat.exe :

C > Program Files > Adobe > Acrobat DC > Acrobat

1. Vyberte Pridať.

1. ^{(Locate Adobe Check DC)}V zozname programov vyhľadajte Adobe Check DC a začiarknite políčka vedľa položky Súkromné^(Private) ​​a Verejné^(Public) .

1. Vyberte OK.

Mac

1. Otvorte ponuku Apple a vyberte položku Nastavenia systému^{(System Settings)} .

1. Vyberte Sieť > Firewall.

1. Vyberte položku Možnosti.

1. Vyberte ikonu Pridať.

1. Pick Adobe Acrobat Reader/Pro DCV priečinku Aplikácie vyberte ^{(Applications)}Adobe Acrobat Reader/Pro DC a vyberte Otvoriť^(Open) .

1. Otvorte rozbaľovaciu ponuku vedľa položky Adobe Acrobat Reader/Pro DC a vyberte možnosť Povoliť^(Allow) prichádzajúce pripojenia.

1. Vyberte OK.

Odinštalujte a znova nainštalujte Adobe Acrobat^{(Reinstall Adobe Acrobat)}

Nasledujúca oprava zahŕňa odinštalovanie a opätovnú inštaláciu aplikácie Adobe Acrobat^{(Adobe Acrobat)} na počítači Mac . To by malo eliminovať problémy s pripojením k Adobe Document Cloud , ktoré pramenia z chybnej inštalácie programu.

Windows

1. Kliknite pravým tlačidlom myši^{(Right-click)} na tlačidlo Štart^(Start) a vyberte položku Aplikácie^(Apps) a funkcie^(Features) .

1. Vyberte Adobe Acrobat^{(Select Adobe Acrobat)} a vyberte Odinštalovať^(Uninstall) .

1. Potvrďte výberom možnosti Odinštalovať.

Mac

1. Otvorte okno Finder a na bočnom paneli vyberte položku Aplikácie.^(Finder)
2. Kliknite so stlačeným klávesom Control alebo kliknite pravým tlačidlom myši na Adobe Acrobat Reader/Pro DC a vyberte položku Presunúť^(Move) do koša^(Trash) .

1. Ak chcete overiť akciu, zadajte heslo používateľského účtu Macu.

Ak chyba pretrváva, pomocou nástroja na odstránenie aplikácie, ako je Revo Uninstaller (Windows) alebo AppCleaner ( Mac ), odstráňte Adobe Acrobat pred jeho opätovnou inštaláciou.

Kontaktujte podporu spoločnosti Adobe

Zastavenie načítavania cloudových služieb Adobe Acrobat Reader^{(Adobe Acrobat Reader)} alebo Pro zvyčajne rieši problém s prázdnym oknom „Uložiť ako“. Ak to však nie je ideálne riešenie a žiadna z vyššie uvedených opráv nepomáha, je čas kontaktovať podporu spoločnosti Adobe^{(contact Adobe Support)} . Mali by byť schopní poskytnúť ďalšie návrhy na riešenie problémov na základe nastavenia vášho PC alebo Mac . Medzitým vyskúšajte alternatívnu čítačku a editor PDF, ako je Foxit^{(alternative PDF reader and editor like Foxit)} .

How to Fix a Blank “Save As” Screen in Adobe Acrobat Reader

Do you see a blank “Save As” screen in Adobe Acrobat Reader DC or Pro DC? We’ll explain why that happens and how you can fix thе problem on both the PC and Mac.

A blank “Save As” screen in Adobe Acrobat Reader shows up when the application has trouble connecting to Adobe’s cloud storage service—a.k.a. the Adobe Document Cloud. The same issue can occur in Adobe Acrobat Pro.

Work through the solutions below, and you should be able to fix the blank “Save As” screen in Adobe Acrobat on your PC or Mac.

Disable Adobe Acrobat’s Online Storage Options

The easiest way to fix the blank “Save As” screen in Adobe Acrobat involves configuring the application to stop loading Adobe cloud services. To do that:

1. Open Adobe Acrobat and select Edit > Preferences (Windows) or Adobe Acrobat > Preferences (Mac) on the menu bar.

1. Select General on the left pane of the Preferences dialog box.
2. Uncheck the box next to Show online storage when saving files. Also, disable the Show online storage when saving files checkbox if you run into the problem while opening files.

1. Select OK to save your changes.
2. Select File > Save As. If the blank screen issue with the “Save As” window appears again, quit and relaunch Adobe Acrobat. If you have any unsaved edits, select File > Save to save them to the original PDF document before you do that.

If you don’t use Adobe’s cloud storage service, stopping it from loading should not interfere with your workflow. However, if you do, try re-enabling the Show online storage when saving files option after a few minutes. Move on with the rest of the fixes if you run into the problem again.

Force-Quit and Relaunch Adobe Acrobat

In most cases, force-quitting and relaunching Adobe Acrobat fixes unexpected problems that crop up in the application. You can do that using the Windows Task Manager or the macOS Activity Monitor.

Windows

1. Right-click the Start button and select Task Manager.

1. Select More details to expand the default Task Manager view.

1. Locate Adobe Acrobat DC under the Processes tab.
2. Select End Task.

1. Repeat for other Adobe-related background processes—e.g., Adobe Acrobat Update Service, Adobe AcroCEF, Adobe Collaboration Synchronizer, etc.
2. Exit the Task Manager.

Mac

1. Open Launchpad and select Other > Activity Monitor.

1. Select Acrobat Reader/Pro under the CPU tab.

1. Select Stop > Force Quit.

1. Repeat for any other Adobe-related processes—e.g., AdobeCRDaemon.
2. Exit the Activity Monitor.

After force-quitting Adobe Acrobat, relaunch the program, open a PDF file, and test if the blank save pop-up issue is gone.

Check the Adobe System Status

If the blank “Save As” screen issue in Adobe Reader DC or Pro DC persists, it’s a good idea to confirm that there’s nothing wrong with the Adobe servers.

Head to Adobe.com’s System Status page using Microsoft Edge, Google Chrome, or another web browser on your PC or Mac. If Document Cloud or the other server categories appear down, wait until Adobe resolves the issue.

Sign Out & Back Into Adobe Acrobat

The following fix involves signing out and back into Adobe Acrobat. That could help the application re-establish a proper connection to Adobe’s cloud storage services.

1. Open Adobe Acrobat on your PC or Mac.
2. Select your profile portrait on the top-right of the window.
3. Select Sign out.

1. Quit and re-open Adobe Acrobat.
2. Sign back in with your Adobe account credentials.

Restart Your PC or Mac

Restarting your PC or Mac is another solution to persistent cloud storage issues with Adobe Acrobat. Do that if you haven’t already and check if the problem recurs.

Note: While restarting a Mac, deselect the Reopen windows when logging back in option to stop macOS from saving and relaunching a malfunctioning Adobe Acrobat application state.

Update Adobe Acrobat to Its Latest Version

Adobe frequently releases updates that resolve persistent issues in Adobe Acrobat Reader and Pro DC. To check for and install pending updates, open the Help menu and select Check for updates. If there’s a pending update, select Yes to install it.

Add Adobe Acrobat As Firewall Exception

Next, ensure that Adobe Acrobat is not barred from connecting online. Here’s what you must do to allow the application unrestricted internet access with the built-in firewalls on Windows and macOS.

Note: If you use a third-party security solution, refer to its online FAQ or documentation for firewall-related instructions.

Windows

1. Open the Start menu and select Windows Security on your programs list.

1. Select Firewall & network protection > Allow an app through firewall.

1. Select Change settings > Allow another app.

1. Select Browse.

1. Visit the following directory and select Acrobat.exe:

C > Program Files > Adobe > Acrobat DC > Acrobat

1. Select Add.

1. Locate Adobe Check DC among the programs list and check the boxes next to Private and Public.

1. Select OK.

Mac

1. Open the Apple menu and select System Settings.

1. Select Network > Firewall.

1. Select Options.

1. Select the Add icon.

1. Pick Adobe Acrobat Reader/Pro DC from the Applications folder and select Open.

1. Open the pull-down menu next to Adobe Acrobat Reader/Pro DC and select Allow incoming connections.

1. Select OK.

Uninstall and Reinstall Adobe Acrobat

The following fix involves uninstalling and reinstalling Adobe Acrobat on your Mac. That should eliminate connectivity issues with Adobe Document Cloud that stem from a corrupt program installation.

Windows

1. Right-click the Start button and select Apps and Features.

1. Select Adobe Acrobat and choose Uninstall.

1. Select Uninstall to confirm.

Mac

1. Open a Finder window and select Applications on the sidebar.
2. Control-click or right-click Adobe Acrobat Reader/Pro DC and select Move to Trash.

1. Enter your Mac’s user account password to authenticate the action.

If the error persists, use an app removal tool like Revo Uninstaller (Windows) or AppCleaner (Mac) to delete Adobe Acrobat before reinstalling it.

Contact Adobe Support

Stopping Adobe Acrobat Reader or Pro from loading Adobe cloud services usually fixes the “Save As” blank window issue. However, if that’s not an ideal solution and none of the fixes above help, it’s time to contact Adobe Support. They should be able to provide additional troubleshooting suggestions based on your PC or Mac setup. Try out an alternative PDF reader and editor like Foxit in the meantime.

Related posts

• Adobe Acrobat Reader nedokázal otvoriť súbory PDF v systéme Windows

• Ako zmeniť farbu zvýraznenia v aplikácii Adobe Acrobat Reader

• Ako opraviť „Vyskytla sa chyba, skúste to znova neskôr“ na YouTube

• Ako opraviť chybu Chromecast „Zdroj nie je podporovaný“.

• Označte všetky svoje správy Gmail ako „prečítané“ naraz

• Ako opraviť „nerozpoznaný ako interný alebo externý príkaz“ v systéme Windows

• Ako vyčistiť obrazovku televízora alebo monitora (správny spôsob)

• Ako vytvoriť titulnú grafiku v Adobe Premiere Pro

• Ako opraviť „Chyba zariadenia TPM nie je zistená“ v systéme Windows

• Ako rozdeliť obrazovku v systéme Android pomocou bezplatných aplikácií

• Čas obrazovky Android: Ako to funguje a nastavenie

• Ako vytvárať a kombinovať sekvencie v Adobe Premiere

• Ako opraviť chybu „Čaká sa na opravu systému“ v systéme Windows

• Ako opraviť hlásenie „Chyba ventilátora CPU“.

• Otvorte Poznámkový blok ako správca, aby ste sa vyhli „prístupu je odmietnutý“

• Ako sa chrániť pred hroziacimi e-mailami „Máme vaše heslo“.

• Ako opraviť „Súbor zdroja C_PsdRsDll sa nenašiel!“ Chyba

• Ako opraviť chybu Stop:0x000000F4 s modrou obrazovkou v systéme Windows

• Zabráňte používateľom meniť šetrič/uzamknutie obrazovky v systéme Windows

• Ako opraviť chybu „Nebolo možné získať prístup k službe Inštalátor systému Windows“.