Ak máte problémy so streamovaním Netflix , zvyčajne môžete problém vystopovať k problému s vaším pripojením. Netflixu^(Netflix) sa nepáči, že streamujete pomocou VPN , používate prehliadače bez podpory DRM^{(using browsers that lack DRM support)} alebo používate zastarané aplikácie či zariadenia. Jednou z najbežnejších chýb služby Netflix , ktorú však uvidíte, je kód chyby služby Netflix NW-2-5 .

Tento chybový kód je znakom vážneho problému, ktorý poukazuje na problém s pripojením vášho zariadenia k serverom Netflix . Môže to byť spôsobené nefunkčným pripojením Wi^(WiFi) -Fi alebo Ethernet , výpadkom servera alebo hlbšími problémami s vaším ISP . Ak sa vám zobrazuje kód chyby Netflix NW-2-5 , problém môžete vyriešiť podľa krokov uvedených nižšie.

Čo je kód chyby Netflix NW-2-5?^{(What Is Netflix Error Code NW-2-5?)}

^(Netflix)Kód chyby Netflix NW-2-5 je spôsobený problémom s pripojením, ktorý bráni aplikácii alebo webovej lokalite Netflix komunikovať so servermi Netflix . Ak sa nemôže pripojiť, nemôže streamovať, čo má za následok chybové hlásenie NW-2-5 alebo podobnú chybu, ako je všeobecná správa „chyba siete“ alebo špecifickejší kód chyby (napr. M7111-1101 ) .

Táto chyba je často spôsobená lokálnym problémom. Ak je napríklad vaše pripojenie nejakým spôsobom prerušené, Netflix nebude môcť streamovať. Môže ísť o výpadok poskytovateľa internetových služieb , odpojenú sieť ^(ISP)Wi^(WiFi) -Fi alebo prerušený kábel alebo problém so servermi DNS vášho poskytovateľa internetových služieb^{(issue with your ISP’s DNS servers)} , ktoré musia priraďovať názvy domén (napríklad Netflix.com ) k IP adresám serverov.

V ojedinelých prípadoch môže byť za problémom výpadok Netflixu . ^(Netflix)Za týchto okolností sa vám môže zobraziť ďalšie chybové hlásenie, ale pravdepodobne je to hlásenie NW-2-5. Ak chcete skontrolovať, či ide o tento prípad, pred začatím odstraňovania problémov najskôr navštívte stránku stavu Netflix .^{(visit the Netflix status page)}

Aj keď s najväčšou pravdepodobnosťou uvidíte kód chyby NW-2-5 na inteligentnom televízore, môžete ho vidieť aj na akomkoľvek inom zariadení s podporou Netflixu, od herných konzol až po smartfóny.

Ak si nie ste istí, ako problém vyriešiť a opraviť, môžete tak urobiť podľa krokov nižšie.

Reštartujte svoje zariadenie^{(Restart Your Device)}

Skôr ako vyskúšate drastickejšiu opravu, mali by ste sa pokúsiť reštartovať zariadenie. Vypnutie a opätovné zapnutie sa môže zdať ako klišé IT helpdesku, ale je to dobrý spôsob, ako rýchlo obnoviť pripojenie k serverom Netflix a reštartovať zrútenú alebo nefunkčnú aplikáciu Netflix .

Môžete to urobiť pomocou vlastného postupu reštartovania vášho zariadenia. Ak však chcete zabezpečiť, aby sa vaše zariadenie úplne reštartovalo, pred opätovným zapnutím ho na niekoľko sekúnd bezpečne vypnite a odpojte od napájania.

Po reštartovaní zariadenia zopakujte kroky, ktoré viedli k zobrazeniu správy s kódom chyby Netflix NW-2-5 . Ak sa problém nevyrieši, pokračujte podľa krokov nižšie.

Skontrolujte sieťové a internetové pripojenie^{(Check Your Network and Internet Connection)}

Keďže kód chyby NW-2-5 zvyčajne poukazuje na problém s pripojením, problém bude pravdepodobne bližšie k domovu. Ak je to tak, budete musieť skontrolovať, či vaše sieťové pripojenie funguje správne.

Ide o dvojdielny krok, pretože najprv musíte potvrdiť, že pripojenie vášho zariadenia k miestnej sieti je stabilné a funguje správne. Začnite tým, že skontrolujete, či ste pripojení k sieťovému smerovaču pomocou WiFi alebo káblového ethernetového kábla^{(using WiFi or wired ethernet cable)} bez akéhokoľvek možného rušenia WiFi alebo prerušenia kábla. 

Ak používate WiFi , presuňte sa bližšie k smerovaču, aby ste zaistili najvyššiu rýchlosť a najstabilnejšie pripojenie.

Väčšina zariadení s podporou Netflixu (napríklad inteligentné televízory^(TVs) ) má diagnostický test siete, ktorý môžete vykonať, aby ste skontrolovali, či pripojenie funguje, takže ďalšie informácie nájdete v používateľskej príručke.

Ak vaše sieťové pripojenie funguje, ďalším krokom je skontrolovať pripojenie medzi vašou miestnou sieťou a poskytovateľom internetových služieb ( ISP ). Môžete to rýchlo skontrolovať pomocou iného zariadenia vo vašej lokálnej sieti a vyskúšať to. Napríklad použite svoj počítač na návštevu webovej stránky Netflix alebo použite iné zariadenie na načítanie aplikácie Netflix .

Ak internetové pripojenie nefunguje, znova skontrolujte, či nemôžete problém vyriešiť sami reštartovaním modemu a kontrolou, či sú všetky káble (vrátane internetovej kabeláže) správne pripojené. Ak nemôžete vyriešiť problém, obráťte sa na svojho poskytovateľa internetových služieb^(ISP) , ktorý vám poskytne ďalšiu podporu a možné možnosti opravy.

V prípade núdze s pripojením k Netflixu^(Netflix) si môžete nastaviť WiFi hotspot^{(set up a WiFi hotspot)} pomocou smartfónu a namiesto toho použiť mobilné dátové pripojenie na streamovanie Netflixu^(Netflix) . Budete však musieť skontrolovať, či to váš poskytovateľ siete umožňuje, a uistiť sa, že máte dostatočne veľký objem dát na streamovanie Netflixu^(Netflix) bez ďalších poplatkov.

Prepnite na verejný server DNS^{(Switch to a Public DNS Server)}

Aby ste si mohli prečítať tento článok, váš webový prehliadač používa službu DNS ( Domain Name System ) na konverziu názvu domény (online-tech-tips.com) na správny webový server, ktorý hostí túto stránku. Servery DNS^(DNS) sprístupňuje váš poskytovateľ internetových služieb, aby ste sa uistili, že môžete načítať webové stránky a webové služby.

Netflix nie je iný – bez DNS by sa aplikácia alebo webová stránka Netflix vôbec nedala načítať. Bohužiaľ, servery DNS poskytované ISP sú niekedy ponechané ako dodatočný nápad, s bežnými výpadkami a nevyriešenými problémami. Ak je to tak, budete musieť prejsť na verejný server DNS^{(switch to a public DNS server)} .

Verejné^{(Public DNS)} servery DNS ponúka množstvo organizácií verejného sektora a technologických firiem vrátane spoločnosti Google^(Google) , aby obišli problematické servery DNS poskytovateľov internetových služieb^{(ISP DNS)} . Ak sú servery DNS vášho poskytovateľa internetových služieb pomalé alebo nefunkčné, môžete namiesto toho problém obísť pomocou verejného servera DNS , ako je napríklad ^(DNS)8.8.8.8 a 8.8.4.4 od spoločnosti Google .

Poskytovateľa DNS^{(change your DNS provider in Windows)} môžete zmeniť v systéme Windows pomocou ponuky Nastavenia^(Settings) , zatiaľ čo používatelia počítačov Mac na to môžu použiť aplikáciu System Preferences . Kroky na prepínanie serverov DNS na „inteligentných“ zariadeniach, ako je televízor, sa však budú líšiť v závislosti od výrobcu a modelu.

Ak si nie ste istí, pozrite si používateľskú príručku svojho zariadenia, kde nájdete ďalšie informácie o tom, ako to urobiť.

Skontrolujte, či vaše pripojenie umožňuje streamovanie^{(Check if Your Connection Allows Streaming)}

V určitých oblastiach sveta sa poskytovatelia internetových služieb budú aktívne snažiť obmedziť alebo zastaviť streamovanie z Netflixu^(Netflix) a jeho konkurentov, čo spôsobí, že sa zobrazí chybové hlásenie NW-2-5 .

To sa zvyčajne prejavuje v oblastiach, kde je sieť ISP zle udržiavaná, nadmerne predplatená alebo nemá kapacitu šírky pásma na to, aby zvládla streamovanie viacerých používateľov naraz. Môže sa to stať aj pri určitých typoch pripojení, ako sú mobilné dátové pripojenia, kde je dostupná šírka pásma obmedzená. 

Niektoré krajiny budú tiež blokovať Netflix podľa vlastného výberu z politických alebo sociálnych dôvodov, kde sa obsah Netflixu^(Netflix) považuje za nevhodný na prezeranie.

Bohužiaľ, v skutočnosti neexistuje jednoduchý spôsob, ako tento problém vyriešiť sami. Aj keď v niektorých prípadoch môžete na maskovanie sieťového prenosu použiť virtuálnu súkromnú sieť (VPN) , pripojenia ^{(use a virtual private network (VPN))}VPN môžu čeliť pokusom o obmedzovanie a blokovanie v oblastiach, kde je streamovanie zvyčajne blokované alebo obmedzené. 

Ak si nie ste istí, či je to tak alebo nie, najskôr sa porozprávajte so svojím ISP , aby ste skontrolovali, či nie je blokovaná alebo obmedzovaná prevádzka Netflixu^(Netflix) , a tiež si online preskúmajte pozíciu svojho ISP k streamovaniu. Možno sa budete musieť pozrieť na prechod k inému poskytovateľovi, aby ste problém obišli (ak je to možné).

Požiadajte o podporu od svojho ISP (alebo Netflix)^{(Request Support from Your ISP (or Netflix))}

Ak ste si istí, že vaše zariadenie, nastavenie siete a internetové pripojenie fungujú správne, mali by ste požiadať o pomoc svojho poskytovateľa internetových služieb^(ISP) , ktorý vám poskytne ďalšiu podporu a vyšetrovanie.

Poskytovateľ internetových služieb môže vykonať podrobnejšie testy vášho pripojenia. Ak sa vyskytne problém s pripojením medzi vašou lokálnou sieťou a Netflixom^(Netflix) , poskytovateľ internetových služieb^(ISP) by mal byť schopný určiť, či je problém spôsobený problémom na jeho konci (napríklad chybné servery DNS , ktoré sme spomenuli vyššie).

Ak sa chyba nedá vysledovať, mali by ste sa tiež porozprávať so zákazníckou podporou Netflix . Netflix môže byť schopný vyriešiť problém s určitou chybou alebo problémom s aplikáciou vo vašom zariadení a napríklad vydať opravu. 

Môžete navštíviť webovú stránku centra pomoci Netflix^{(Netflix help cente)} a požiadať o ďalšiu podporu pomocou systému živého rozhovoru alebo telefonickej linky pomoci v závislosti od vašej polohy.

Riešenie bežných problémov Netflixu^{(Resolving Common Netflix Issues)}

Ak sa vám zobrazuje správa s kódom chyby služby Netflix NW-2-5 , najčastejšou príčinou je problém s internetovým pripojením. Ak je vaše pripojenie prerušované^{(connection is intermittent)} alebo nestabilné, možno budete musieť použiť alternatívne pripojenie alebo sa porozprávať so svojím ISP a požiadať o ďalšiu podporu.

Ak nemôžete správne streamovať na Netflixe^(Netflix) , môžete zvážiť stiahnutie relácií a filmov zo služby Netflix^{(downloading shows and movies from Netflix)} inde na prezeranie offline. Akonáhle budete v prevádzke, môžete si vychutnať niektoré z najlepších originálnych seriálov a filmov Netflix^{(best Netflix original series and movies)} , ktoré ponúka, alebo môžete namiesto toho prejsť na alternatívnu streamovaciu službu^{(alternative streaming service)} , ako je Amazon Prime.

How to Fix Netflix Error Code NW-2-5

If you’re facing issues with your Netflix ѕtreaming, you сan usually trace the problem to an issue with your connеction. Netflіx doesn’t like you streaming using a VPN, using browsers that lack DRM support, or using outdated apps or devices. One of the most common Netflix errors you’ll see, however, is the Netflix error code NW-2-5.

This error code is a sign of a serious issue that points to a problem with your device connecting to Netflix’s servers. It could be caused by a broken WiFi or Ethernet connection, a server outage, or deeper issues with your ISP. If you’re seeing Netflix error code NW-2-5, you can troubleshoot the problem by following the steps below.

What Is Netflix Error Code NW-2-5?

Netflix error code NW-2-5 is caused by a connection issue that prevents the Netflix app or website from communicating with the Netflix servers. If it can’t connect, it can’t stream, resulting in the NW-2-5 error message or a similar error, such as a generic “network error” message or a more specific error code (eg. M7111-1101).

This error is often caused by a local issue. For instance, if your connection is broken in some way, Netflix won’t be able to stream. This could be an ISP outage, a disconnected WiFi or broken cable, or an issue with your ISP’s DNS servers, which are required to match domain names (such as Netflix.com) to server IP addresses.

In rare cases, a Netflix outage could be behind the problem. You may see another error message in these circumstances, but an NW-2-5 message is likely. If you want to check if this is the case, visit the Netflix status page first before you begin troubleshooting.

While you’re most likely to see an NW-2-5 error code on a smart TV, you could also see it on any other Netflix-supported device, from games consoles to smartphones.

If you’re unsure how to troubleshoot and fix the problem, you can follow the steps below to do so.

Restart Your Device

Before you try a more drastic fix, you should attempt to restart your device. Switching it off and on again might seem like an IT helpdesk cliché, but it’s a good way to quickly reset your connection to Netflix’s servers and restart a crashed or broken Netflix app.

You can do this using your device’s own restart procedure. If you want to ensure that your device fully restarts, however, make sure to safely switch the device off and disconnect the power for several seconds before switching it back on again.

After restarting your device, repeat the steps that resulted in the Netflix error code NW-2-5 message appearing. If the problem isn’t fixed, continue with the steps below.

Check Your Network and Internet Connection

As an NW-2-5 error code usually points to a connection issue, the problem is likely to be closer to home. You’ll need to check that your network connection is working properly if this is the case.

This is a two-part step, as you’ll need to confirm that your device’s connection to your local network is stable and working properly first. Start by checking that you’re connected to your network router using WiFi or wired ethernet cable without any possible WiFi interference or cable breakages. 

If you’re using WiFi, move closer to your router to ensure the fastest speeds and most stable connection.

Most Netflix-capable devices (such as smart TVs) have a network diagnostic test you can perform to double-check your connection is working, so consult with your user manual for more information.

If your network connection is working, your next step is to check the connection between your local network and your internet service provider (ISP). You can quickly check this by using another device on your local network to test it out. For example, use your PC to visit the Netflix website or use another device to load the Netflix app.

If the internet connection isn’t working, double-check whether or not you can resolve the problem yourself by restarting your modem and checking that all cables (including your internet cabling) are connected correctly. If you can’t resolve the issue, consult your ISP for additional support and possible repair options.

In a Netflix connection emergency, you could set up a WiFi hotspot using your smartphone and use your mobile data connection to stream Netflix instead. You’ll need to check whether your network provider allows this, however, and ensure you have a sufficiently large data allowance to stream Netflix without extra charges.

Switch to a Public DNS Server

In order to read this article, your web browser uses the DNS (Domain Name System) service to convert the domain name (online-tech-tips.com) to the correct web server hosting this page. DNS servers are made available by your internet service provider to ensure you can load websites and web-based services.

Netflix is no different—without DNS, the Netflix app or website wouldn’t be able to load at all. Unfortunately, DNS servers provided by ISP are sometimes left as an afterthought, with outages common and issues left unresolved. If that’s the case, you’ll need to switch to a public DNS server.

Public DNS servers are offered by a number of public sector organizations and tech businesses, including Google, to bypass problematic ISP DNS servers. If your ISP’s DNS servers are slow or broken, you can use a public DNS server like Google’s 8.8.8.8 and 8.8.4.4 instead to bypass the issue.

You can change your DNS provider in Windows using the Settings menu, while Mac users can use the System Preferences app to do so. The steps for switching DNS servers on “smart” devices like a TV, however, will vary, depending on the manufacturer and model.

If you’re unsure, check your device’s user manual for more information on how to do this.

Check if Your Connection Allows Streaming

In certain areas of the world, internet service providers will actively attempt to throttle or stop you from streaming from Netflix and its competitors, causing the NW-2-5 error message to appear.

This is usually seen in areas where the ISP network is badly maintained, oversubscribed, or lacks the bandwidth capacity to handle multiple users streaming at once. It can also happen on certain types of connections, such as mobile data connections, where the available bandwidth is limited. 

Some nations will also block Netflix by choice for political or social reasons, where Netflix content is deemed unsuitable for viewing.

Unfortunately, there isn’t really an easy way to fix this problem on your own. While you could use a virtual private network (VPN) to disguise your network traffic in some cases, VPN connections may face throttling and blocking attempts in areas where streaming is usually blocked or throttled. 

If you’re unsure whether or not this is the case, speak to your ISP in the first instance to check whether or not Netflix traffic is being blocked or throttled, as well as research online to investigate your ISP’s position on streaming. You may need to look at switching to another provider to bypass the issue (where this is possible).

Request Support from Your ISP (or Netflix)

If you’re sure that your device, network setup, and internet connection are all working  properly, you should request help from your ISP for further support and investigation.

An internet service provider is able to run more detailed tests on your connection. If there’s an issue with the connection between your local network and Netflix, the ISP should be able to determine if the problem is caused by an issue on their end (such as the faulty DNS servers we mentioned previously).

If the fault can’t be traced, you should also speak to Netflix’s customer support. Netflix may be able to troubleshoot the problem to a certain bug or issue with an app on your device and issue a fix, for instance. 

You can visit the Netflix help center webpage to request additional support using the live chat system or telephone helpline, depending on your location.

Resolving Common Netflix Issues

If you’re seeing a Netflix error code NW-2-5 message, the most common cause is a problem with your internet connection. If your connection is intermittent or unstable, you may need to look at using an alternative connection or speak to your ISP to request additional support.

If you can’t stream on Netflix properly, you could consider downloading shows and movies from Netflix elsewhere for offline viewing. Once you’re up and running, you can enjoy some of the best Netflix original series and movies it has to offer, or you could switch to an alternative streaming service like Amazon Prime instead.

Related posts

• Ako opraviť kód chyby Netflix F7701-1003

• Ako opraviť kód chyby Netflix UI-800-3

• 10 najlepších spôsobov, ako opraviť kód chyby Netflix M7353-5101

• Ako opraviť kód chyby Netflix UI3012

• Ako opraviť kód chyby Disney Plus 83

• Ako opraviť chybu Netflix 113 na Apple TV

• Najlepšie webové stránky a doplnky prehliadača na zlepšenie zážitku z Netflixu

• Ako opraviť chybový kód Spotify 4

• Nastavte rodičovskú kontrolu pre YouTube, Netflix, Amazon Prime, HBO Max a ďalšie

• Ako opraviť „Nepodarilo sa načítať obrázok. Klepnutím to skúste znova“ Chyba Instagramu

• How to Get Netflix for Free or a Reduced Price: 7 Possible Options

• 5 nastavení kvality Netflix na zlepšenie prehrávania obsahu

• Netflix vs Hulu vs Prime – najlepšia streamovacia služba v roku 2019

• Ako odstrániť „Pokračovať v sledovaní“ z Netflixu

• Ako opraviť chybu pripojenia Discord RTC

• Ako opraviť alebo opraviť mokrý alebo kvapalinou poškodený smartfón

• Ako opraviť chybový kód Hulu RUNUNK13

• Ako zmeniť jazyk na Netflixe

• Ako opraviť chybu „Čakajúca transakcia“ v službe Steam

• Čo je chyba 404 Nenájdená (a ako ju opraviť)