„iTunes sa nepodarilo pripojiť k tomuto iPhone. Chyba „Chýba hodnota“ sa väčšinou zobrazuje pri pokuse o pripojenie iPhone so zakázanou uzamknutou^(Lock) obrazovkou k počítaču PC alebo Mac . Ale rôzne iné dôvody, ako sú chybné ovládače hardvéru a poškodené nastavenia ochrany osobných údajov, môžu tiež spôsobiť, že sa objaví.  

Napriek záhadnej povahe chybového hlásenia by vám malo pomôcť vyriešiť zoznam nižšie uvedených tipov na riešenie problémov. Prvých pár častí sa zameria na riešenie problému so zmrazeným prístupovým kódom iPhone. Následné opravy sa vo všeobecnosti vzťahujú na všetky iPhony.

Odomknite zariadenie pomocou správneho prístupového kódu

Zadali^(Did) ste na svojom iPhone niekoľkokrát nesprávne prístupový kód uzamknutej obrazovky? ^(Lock)Ak áno, zariadenie môže zamrznúť a zobraziť správu „iPhone je vypnutý“ ako bezpečnostné opatrenie. To môže tiež viesť k chybe „Chýba hodnota“ v iTunes na PC alebo Mac , najmä ak ide o počítač, s ktorým ste svoj iPhone ešte nikdy nesynchronizovali. 

Počkajte^(Wait) , kým sa skončí odpočítavanie, a znova zadajte správny prístupový kód. Ak sa vám podarí odomknúť iPhone, možno už na chybu v iTunes nenarazíte.

Obnovte iPhone v režime obnovenia

Ak si nepamätáte prístupový kód (alebo ak vidíte iba správu „iPhone je vypnutý“ bez odpočítavacieho časovača), jediný spôsob, ako znova získať prístup k vášmu iPhone, je obnoviť továrenské nastavenia. 

Keďže nemôžete získať prístup k iOS alebo pripojiť svoj iPhone k iTunes kvôli chybe „Chýba hodnota“, jediný spôsob, ako vykonať reset, je použiť režim obnovenia^{(Recovery Mode)} . 

Na vstup do režimu obnovenia^{(Recovery Mode)} potrebujete iTunes , ale prinúti program pripojiť sa k vášmu iPhone bez ohľadu na jeho stav. Tu je postup, ako vynútiť reštart vášho iPhone a vstúpiť do režimu obnovenia^{(force-restart your iPhone and enter Recovery Mode)} . 

V režime obnovenia vyberte možnosť Obnoviť iPhone^{(Restore iPhone)} . iTunes stiahne najnovšiu verziu systému iOS od spoločnosti Apple^(Apple) a použije ju na obnovenie predvoleného nastavenia vášho iPhone. 

Ak máte Finder/iTunes backup of your iPhone , môžete ju použiť na obnovenie údajov po resetovaní. Ak nie, stratíte všetko okrem všetkých údajov, ktoré sa synchronizujú s iCloud^{(data that syncs with iCloud)} (ako sú fotografie, poznámky, hlasové poznámky atď.).

Zmeňte porty a kábel

Pripojenie vášho iPhone k inému portu USB na vašom PC alebo Mac môže pomôcť vyriešiť akékoľvek náhodné prípady „iTunes sa nemohli pripojiť k tomuto iPhone. Chyba „Chýba hodnota“. Skúste to urobiť teraz.

Problémy s pripojením spôsobujú aj externé rozbočovače USB , preto je dobré zapojiť kábel priamo do počítača PC alebo Mac . Okrem toho môžete eliminovať rušenie z iných zariadení USB pripojením iba vášho iPhone.

Chybný kábel je ďalším dôvodom, ktorý môže viesť k chybám iTunes. Ak je to možné, prejdite na iný napájací kábel Lightning alebo kábel od tretej strany s certifikáciou MFi^{(MFi-certified third-party cable)} .

Reštartujte iPhone a PC/Mac

Ak problém pretrváva, reštartujte svoj iPhone a PC/Mac a skúste to znova. To by malo pomôcť vyriešiť bežné chyby a iné anomálie, ktoré bránia zariadeniam vo vzájomnej komunikácii.

Ak chcete reštartovať iPhone, prejdite do časti Nastavenia^{(Settings )} > Všeobecné^{(General )} a vyberte možnosť Vypnúť^{(Shut Down)} . Potiahnite ikonu napájania^{(Power )} doprava, počkajte 30 sekúnd a stlačte a podržte bočné^{(Side )} tlačidlo, kým neuvidíte logo Apple .

Spustite^(Run) iTunes ako správca^{(Administrator)} v systéme Windows^(Windows)

Ak na počítači používate iTunes, spustenie programu ako správcu mu môže umožniť prepísať všetky problémy súvisiace s povoleniami v systéme Windows^(Windows) , ktoré vedú k chybe „Chýba hodnota“. Ak to chcete urobiť, do ponuky Štart napíšte ^{(Start )}itunes a vyberte položku Spustiť ako správca^{(Run as administrator)} . 

Ak na pracovnej ploche vidíte ikonu iTunes, môžete tiež použiť kontextové menu po kliknutí pravým tlačidlom myši^{(right-click context menu)} na spustenie aplikácie so zvýšenými oprávneniami.

Aktualizujte iTunes

Zastaraná verzia iTunes môže obsahovať chyby a problémy, ktoré vedú k chybe „Chýba hodnota“. Aktualizácia na vašom PC alebo Mac môže znamenať rozdiel.

Aktualizujte iTunes na PC ^{(Update iTunes on PC )}

Otvorte iTunes. Potom otvorte ponuku Pomocník^{(Help )} , vyberte položku Skontrolovať aktualizácie^{(Check for Updates)} a nainštalujte všetky čakajúce aktualizácie. Ak používate verziu iTunes pre Microsoft Store , môžete program aktualizovať tak, že prejdete do sekcie Downloads and updates v Microsoft Store.^{(Downloads and updates)}

Aktualizujte iTunes na Macu^{(Update iTunes on Mac)}

Otvorte Mac App Store , prepnite sa na kartu Aktualizácie^{(Updates )} a použite aktualizácie iTunes v časti Aktualizácia softvéru^{(Software Update)} .

Zakázať antivírusový softvér

Antivírusové nástroje tretích strán sú ďalšou možnou príčinou chyby „Chýba hodnota“ na iPhone. Ak máte nejaký spustený na svojom PC alebo Mac , dočasne ho vypnite a skontrolujte, či to pomáha.

Aktualizujte iOS

Aktualizovali ste nedávno iOS? Spustenie staršej verzie systémového softvéru iPhone môže spôsobiť, že sa na vašom iPhone objavia najrôznejšie problémy. Najlepšie je aktualizovať ho na najnovšiu verziu. Ak to chcete urobiť, prejdite do časti Nastavenia^(Settings) > Všeobecné^(General) > Aktualizácia softvéru^{(Software Update)} a vyberte možnosť Stiahnuť a nainštalovať^{(Download and Install)} .

Preinštalujte Apple Mobile USB Driver^{(Reinstall Apple Mobile USB Driver)} v systéme Windows^(Windows)

Ak na PC používate iTunes, mali by ste preinštalovať Apple Mobile USB Driver . To by malo pomôcť vylúčiť akékoľvek problémy s korupciou vodičov.

Postup sa mení v závislosti od toho, či používate štandardnú verziu iTunes alebo verziu z obchodu Microsoft Store .^{(Microsoft Store)}

iTunes – štandardná verzia pre stolné počítače^{(iTunes – Standard Desktop Version)}

1. Pripojte iPhone k počítaču cez USB . Potom odomknite svoj iPhone.

2. Stlačením klávesov Windows + R otvorte pole Spustiť^{(Run )} .

3. Zadajte nasledujúcu cestu k súboru a vyberte OK :

%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

4. Kliknite pravým tlačidlom myši na súbor s názvom usbaapl64.inf alebo usbaapl.inf a vyberte možnosť Inštalovať^(Install) .

5. Odpojte iPhone a reštartujte počítač.

iTunes – verzia Microsoft Store^{(iTunes – Microsoft Store Version)}

1. Pripojte iPhone k počítaču cez USB . Potom odomknite svoj iPhone.

2. Stlačte Windows + X a vyberte Správca zariadení^{(Device Manager)} .

3. Rozviňte Prenosné zariadenia^{(Portable Devices)} .

4. Kliknite pravým tlačidlom myši na Apple iPhone a vyberte Uninstall device .

5. Ukončite Správcu zariadení^{(Device Manager)} a reštartujte počítač.

Nainštalujte ovládače hardvéru v systéme Windows

Použitie najnovších aktualizácií hardvéru v systéme Windows^(Windows) by tiež malo pomôcť vyriešiť problémy s ovládačmi súvisiace s iTunes. 

1. Otvorte ponuku Štart^{(Start )} a vyberte položku Nastavenia^(Settings) .

2. Vyberte položku Aktualizácia a zabezpečenie^{(Update & Security)} .

3. Ak chcete vyhľadať nové aktualizácie systému Windows, vyberte možnosť Skontrolovať aktualizácie.^{(Check for updates)}

4. Vyberte Zobraziť všetky voliteľné aktualizácie^{(View all optional updates)} .

5. Vyberte a nainštalujte čakajúce aktualizácie ovládačov hardvéru. 

Keď už ste pri tom, mali by ste zvážiť aj použitie akýchkoľvek aktualizácií operačného systému.

Inovujte na macOS Catalina alebo novší

Na Macu^(Mac) inovácia na macOS 10.15 Catalina alebo novší znamená, že ^(Catalina)na interakciu s iPhonom^{(use Finder to interact with your iPhone)} budete používať Finder . Prejdite na kartu Aktualizácie v obchode Mac ^{(Updates )}App Store a vykonajte inováciu. Ak používate macOS 10.14 Mojave , prejdite namiesto toho do Predvoľby systému^{(System Preferences )} > Aktualizácia softvéru .^{(Software Update )}

Obnoviť nastavenia ochrany osobných údajov

Poškodené^(Corrupt) nastavenia ochrany osobných údajov na iPhone môžu rušiť a brániť mu v komunikácii s iTunes. Prejdite do Nastavenia^{(Settings )} > Všeobecné^{(General )} > Obnoviť^{(Reset )} a výberom možnosti Obnoviť polohu a súkromie^{(Reset Location & Privacy)} resetujte nastavenia ochrany osobných údajov v iPhone.

Ak ste predtým „dôverovali“ svojmu PC alebo Macu^(Mac) , musíte pri opätovnom pripájaní iPhonu k PC alebo Macu^(Mac) po resetovaní znova klepnúť na Dôverovať .^(Trust)

Obnoviť všetky nastavenia

Ak sa vám stále zobrazuje to isté chybové hlásenie v iTunes, mali by ste obnoviť všetky nastavenia na iPhone. Prejdite do časti Nastavenia^{(Settings )} > Všeobecné^{(General )} > Obnoviť^{(Reset )} a vyberte možnosť Obnoviť všetky nastavenia^{(Reset All Settings)} . 

To by malo vyriešiť všetky nesprávne konfigurácie, ktoré bránia iPhonu a PC/Mac vo vzájomnej komunikácii.

iTunes: Hodnota nájdená

Vyššie uvedené opravy vám s najväčšou pravdepodobnosťou pomohli opraviť „iTunes sa nemohli pripojiť k tomuto iPhone. Chyba „Chýba hodnota“ na iPhone. Ak bola príčinou problému zamrznutá obrazovka uzamknutia , skúste nastaviť prístupový kód, ktorý si zapamätáte, aby ste sa vyhli opätovnému výskytu tohto problému. ^(Lock)Ak nie, udržiavanie vášho iPhone a iTunes v aktuálnom stave by malo pomôcť minimalizovať výskyt podobných chýb v budúcnosti.

How to Fix “iTunes Could Not Connect to this iPhone. The Value is Missing” Error

The “iTunes could nоt connect to this iPhone. The value is missing” error mostly shows up when attеmpting to connect a Loсk screen-disabled iPhone to a PC or Mac. But variоus other reasons—such as faulty hardware drivers and corrupt priνacy ѕettings—can also cause it to sυrface.  

Despite the cryptic nature of the error message, working your way through the list of troubleshooting tips below should help you sort things out. The first couple of sections will focus on dealing with a passcode-frozen iPhone. Subsequent fixes apply to all iPhones in general.

Unlock Device With Correct Passcode

Did you enter the Lock screen passcode incorrectly multiple times on your iPhone? If so, the device can freeze and display an “iPhone is disabled” message as a security measure. That can also result in a “The value is missing” error in iTunes on the PC or Mac, especially if it’s a computer that you’ve never synced your iPhone to before. 

Wait until the countdown timer ends and re-enter the correct passcode again. If you manage to unlock the iPhone, you may not come across the error in iTunes anymore.

Restore iPhone in Recovery Mode

If you can’t remember the passcode (or if you only see an ‘”iPhone is disabled” message without a countdown timer), the only way to regain access to your iPhone is to restore it to factory settings. 

Since you can’t access iOS or connect your iPhone to iTunes due to “The value is missing” error, the only way to perform the reset is to use Recovery Mode. 

You do need iTunes to enter Recovery Mode, but it forces the program to connect to your iPhone regardless of its condition. Here’s how to force-restart your iPhone and enter Recovery Mode. 

In Recovery Mode, select the Restore iPhone option. iTunes shall download the latest version of iOS from Apple and use that to to restore your iPhone to its defaults. 

If you have an iCloud or a Finder/iTunes backup of your iPhone, you can use that to restore your data after the reset procedure. If not, you lose everything except for any data that syncs with iCloud (such as photos, notes, voice memos, etc.).

Change Ports and Cable

Connecting your iPhone to a different USB port on your PC or Mac can help resolve any random instances of the “iTunes could not connect to this iPhone. The value is missing” error. Try doing that now.

External USB hubs also cause connectivity issues, so it’s a good idea to plug the cable directly into the PC or Mac. Additionally, you can eliminate interference from other USB devices by connecting your iPhone only.

A faulty cable is another reason that can result in iTunes errors. Switch to a different Lightning power cord or an MFi-certified third-party cable, if possible.

Restart iPhone and PC/Mac

If the issue persists, restart your iPhone and PC/Mac and try again. That should help resolve common bugs and other anomalies preventing the devices from communicating with each other.

To restart an iPhone, head over to Settings > General and select Shut Down. Swipe the Power icon to the right, wait for 30 seconds, and press and hold the Side button until you see the Apple logo.

Run iTunes as Administrator in Windows

If you use iTunes on the PC, running the program as an administrator could allow it to override any permission-related issues in Windows that result in “The value is missing” error. To do that, type itunes into the Start menu and select Run as administrator. 

If you see an iTunes icon on the desktop, you can also use the right-click context menu to launch the application with elevated privileges.

Update iTunes

An outdated version of iTunes can have bugs and issues that result in “The value is missing” error. Updating it on your PC or Mac can make a difference.

Update iTunes on PC 

Open iTunes. Then, open the Help menu, select Check for Updates, and install any pending updates. If you use the Microsoft Store version of iTunes, you can update the program by heading over to the Downloads and updates section of the Microsoft Store.

Update iTunes on Mac

Open the Mac App Store, switch to the Updates tab, and apply any iTunes updates under Software Update.

Disable Antivirus Software

Third-party antivirus utilities are another potential cause of the “The value is missing” error on the iPhone. If you have one running on your PC or Mac, disable it temporarily and check if that helps.

Update iOS

Have you updated iOS recently? Running a dated version of the iPhone’s system software can cause all sorts of issues to crop up on your iPhone. It’s best to update it to its latest version. To do that, go to Settings > General > Software Update and select Download and Install.

Reinstall Apple Mobile USB Driver in Windows

If you use iTunes on the PC, you should reinstall the Apple Mobile USB Driver. That should help rule out any driver corruption issues.

The procedure changes depending on whether you use the standard or the Microsoft Store version of iTunes.

iTunes – Standard Desktop Version

1. Connect the iPhone to your PC via USB. Then, unlock your iPhone.

2. Press Windows+R to open the Run box.

3. Enter the following file path and select OK:

%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

4. Right-click the file labeled usbaapl64.inf or usbaapl.inf and select Install.

5. Disconnect the iPhone and restart your computer.

iTunes – Microsoft Store Version

1. Connect the iPhone to your PC via USB. Then, unlock your iPhone.

2. Press Windows+X and select Device Manager.

3. Expand Portable Devices.

4. Right-click Apple iPhone and select Uninstall device.

5. Exit the Device Manager and restart your computer.

Install Hardware Drivers in Windows

Applying the latest hardware updates in Windows should also help resolve driver issues related to iTunes. 

1. Open the Start menu and select Settings.

2. Select Update & Security.

3. Select Check for updates to scan for new Windows updates.

4. Select View all optional updates.

5. Select and install pending hardware driver updates. 

While you’re at it, you should also consider applying any operating system updates.

Upgrade to macOS Catalina or Later

On the Mac, making the upgrade to macOS 10.15 Catalina or later means that you’ll use Finder to interact with your iPhone. Visit the Updates tab on the Mac’s App Store to perform the upgrade. If you use macOS 10.14 Mojave, go to System Preferences > Software Update instead.

Reset Privacy Settings

Corrupt privacy settings on the iPhone can interfere and prevent it from communicating with iTunes. Go to Settings > General > Reset and select Reset Location & Privacy to reset the iPhone’s privacy settings.

If you’ve previously “trusted” your PC or Mac, you must tap Trust again while reconnecting the iPhone to your PC or Mac after the reset procedure.

Reset All Settings

If you still keep running into the same error message in iTunes, you should reset all settings on the iPhone. Go to Settings > General > Reset and select Reset All Settings. 

That should resolve any incorrect configurations preventing the iPhone and PC/Mac from communicating with each other.

iTunes: Value Found

The fixes above most likely helped you fix the “iTunes could not connect to this iPhone. The value is missing” error on the iPhone. If a frozen Lock screen was the reason behind the issue, try setting up a passcode that you can remember to avoid running into this problem again. If not, keeping your iPhone and iTunes up-to-date should help minimize similar errors from recurring in the future.

Related posts

• Ako opraviť chybu „iMessage čaká na aktiváciu“ na iPhone

• Oprava chyby „Na otvorenie tohto obchodu ms-windows-store budete potrebovať novú aplikáciu“ v systéme Windows

• Ako opraviť chybu „Váš počítač sa vyskytol a je potrebné ho reštartovať“.

• Ako opraviť „chybu, ktorá sa vyskytla pri načítavaní kvalitnejšej verzie tejto fotografie“ na iPhone

• Ako opraviť chybu „Nie je nainštalovaná SIM karta“ na iPhone

• Opravte chybu „Neplatný bezpečnostný kód“ v iTunes

• Ako opraviť chybu „Váš počítač so systémom Windows 10 sa nespustil správne“

• Ako opraviť chybu „Prepáčte, nie sú povolené žiadne manipulácie so schránkou“.

• Opravte chybu iTunes 0xE8000003 v systéme Windows 10 pri pripájaní iPhone

• Ako opraviť chybu „Vaše pripojenie nie je súkromné“ v prehliadači Google Chrome

• Oprava chyby „Nedá sa spustiť program Microsoft Office Outlook“.

• Ako opraviť chybu „Nepodarilo sa vytvoriť virtuálny stroj Java“

• Ako opraviť vysoké využitie procesora „iastordatasvc“ v systéme Windows 10

• Najlepšie 3 spôsoby, ako opraviť chybu „Na zariadení nezostáva miesto“ v systéme Linux

• Ako opraviť chybu „Zlyhal modul dôveryhodnej platformy“ v systéme Windows

• Ako opraviť chybu „Systém Windows nemôže získať prístup k určenej ceste zariadenia alebo súboru“

• Ako opraviť chybu „Niečo sa stalo a váš kód PIN nie je k dispozícii“ v systéme Windows

• Oprava chyby „Systém Windows nemohol automaticky zistiť nastavenia servera proxy v tejto sieti“.

• Ako opraviť chybu „Systém Windows nemohol nakonfigurovať jeden alebo viac systémových komponentov“

• Ako opraviť chybu „Ochrana prostriedkov systému Windows nedokázala vykonať požadovanú operáciu“.