Ako opraviť chyby služby Windows Update

Od vydania systému Windows 10 a prechodu spoločnosti Microsoft na model softvéru ako služby(software-as-a-service) pre ich vlajkový operačný systém prichádzajú aktualizácie masívne a rýchlo. Microsoft aspoň raz za rok vydáva veľkú aktualizáciu pre Windows 10 , či už chcete alebo nie. Existuje aj množstvo malých aktualizácií, ktoré siahajú od kritických bezpečnostných opráv až po triviálnejšie kozmetické a menšie zmeny. 

Keď všetko funguje správne, nebudete vedieť, že sa vôbec niečo deje. Keď sa však vyskytnú chyby pri aktualizácii systému Windows(Windows) , výsledkom môže byť čokoľvek od zablokovaných aktualizácií až po počítač, ktorý už nefunguje! 

Skontrolujte, či sa nevyskytla chyba aktualizácie

Ak máte podozrenie, že sa vo vašom počítači vyskytla nejaká chyba služby Windows Update , môžete to potvrdiť kontrolou stavu aktualizácie:

  1. Otvorte ponuku Štart(Start Menu) .
  2. Napíšte Skontrolovať aktualizácie(Check for Updates) a potom ju vyberte.
  3. Pozrite sa na stav aktualizácie systému Windows(Windows) , ak sa vyskytnú nejaké chyby, mali by byť uvedené tu.

Ak nie, zobrazí sa zelená značka začiarknutia a správa, že máte aktuálne informácie. Aj keď nemusí ísť o úplnú chybu, môže sa vám zobraziť upozornenie, že vaša posledná aktualizácia stále čaká, nepodarilo sa jej stiahnuť alebo že sa nepodarilo nainštalovať. Riešenia, ktorým sa budeme venovať nižšie, vám môžu pomôcť vysporiadať sa so všetkými týmito variáciami.

Poznamenajte si kód chyby aktualizácie (ak existuje)

Pri kontrole stavu aktualizácie si poznačte všetky chybové kódy aktualizácie systému Windows(Windows) , ktoré vidíte. Tieto kódy si môžete vygoogliť, aby ste zistili, aký konkrétny dôvod je, že vaše aktualizácie nefungujú.

Chybové(Error) kódy majú zvyčajne tvar „0x80070070“ a môže sa ich týkať viac. Ak ich zadáte do vyhľadávača, pravdepodobne dostanete presné odpovede na to, čo sa pokazilo.

Skontrolujte zaseknuté alebo neúspešné aktualizácie

Aj keď sa vám nemusí zobraziť skutočná chyba s kódom chyby, neznamená to, že nemáte problém. Systém Windows(Windows) uchováva záznamy o vašej histórii aktualizácií, čo uľahčuje kontrolu toho, čo sa deje odkedy ste preč.

  1. Otvorte ponuku Štart(Start Menu) a vyberte ozubené koliesko nastavení(settings cog) .
  2. Vyberte Aktualizácia a zabezpečenie(Update & Security) a potom Windows Update .
  3. Ďalej vyberte Zobraziť históriu aktualizácií.(View Update History.)

Tu môžete vidieť, či sa niečo pokúsilo stiahnuť alebo nainštalovať a potom zlyhalo. Niekedy vám samotná povaha aktualizácie môže poskytnúť vodítko o konkrétnom probléme.

Skôr ako čokoľvek urobíte, reštartujte

V tomto bode ste skontrolovali stav aktualizácie a všimli ste si nejaké chybové kódy, ktoré sa mohli objaviť, ale čo by ste mali urobiť ako prvé, aby ste vyriešili chybu aktualizácie systému Windows ? (Windows)Odpoveďou môže byť jednoduchý reštart počítača.

Niekedy sa stáva, že sa aktualizácia nemôže stiahnuť a nainštalovať, pretože má závislosť, ktorá je uzamknutá až do ďalšieho načítania systému Windows . (Windows)Na dokončenie inštalácie môže byť tiež potrebná ďalšia aktualizácia, ale to sa vykoná až pri ďalšom reštarte.

Ak otvoríte ponuku Štart(Start Menu) a potom tlačidlo napájania, môže sa vám zobraziť možnosť „ Aktualizovať(Update) a potom reštartovať“. Toto je neklamný znak toho, že existujú čakajúce aktualizácie, ktoré vyžadujú reštart, aby mohli veci pokračovať.

Sú vaše nastavenia aktualizácie správne?

Ak nevidíte chyby a napriek tomu sa zdá, že sa vaša kópia systému Windows neaktualizuje, je možné, že nastavenia aktualizácie sú nesprávne nakonfigurované:

  1. Otvorte ponuku Štart(Start Menu) .
  2. Zadajte Nastavenia služby Windows Update(Windows Update Settings) a potom ju vyberte, keď sa zobrazí.

Skontrolujte, či boli vaše aktualizácie pozastavené alebo či sú vaše aktívne hodiny nastavené podľa vašich preferencií.

Ak chcete zobraziť ďalšie možnosti konfigurácie, vyberte položku Rozšírené možnosti. (Advanced Options)Ak ste nastavili svoje internetové pripojenie na „merané“, budete musieť prepnúť prepínač, ktorý umožňuje sťahovanie aktualizácií cez merané pripojenia(metered connections) . Len(Just) sa uistite, že ste ochotní zaplatiť tieto poplatky za dáta, ak nejaké existujú.

Vyskúšajte Poradcu pri riešení problémov s aktualizáciou

Spoločnosť Microsoft(Microsoft) vie, že jej aktualizačný systém môže z času na čas vyjsť z miery, a preto v skutočnosti zahrnul do systému Windows(Windows) špeciálny nástroj na vyhľadávanie a odstraňovanie problémov so službou Windows Update(Windows Update) . Tu je návod, ako ho spustiť:

  1. Otvorte ponuku Štart(Start Menu) a vyberte ozubené koliesko Nastavenia(Settings cog) .
  2. Teraz vyberte Aktualizácia a zabezpečenie(Update & Security) .

  1. Vyberte položku Riešenie problémov(Troubleshoot) a potom položku Ďalšie nástroje na riešenie problémov(Additional troubleshooters) .

  1. Nakoniec v časti Get up and running vyberte Windows Update a Spustite nástroj na riešenie problémov(Run the troubleshooter) .

  1. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Nástroj na riešenie problémov s aktualizáciou(Update Troubleshooter) často dokáže vyriešiť menšie problémy so službou Windows Update(Windows Update) bez toho, aby ste museli robiť čokoľvek ďalšie.

Pre Windows 7 a 8.1 Vyskúšajte (Try)online(Online Wizard) sprievodcu

Aj keď sa tento článok z veľkej časti zameriava na problémy s aktualizáciou systému Windows 10(Windows 10) , stále existuje veľa ľudí so staršími verziami systému Windows . Ak stále používate Windows 7(Windows 7) , vaše hlavné problémy s aktualizáciou pravdepodobne pramenia zo skutočnosti, že podpora pre Windows 7 skončila 14. januára(January 14) 2020.

To isté platí pre Windows 8 , ktorý bol vypustený pre 8.1. Namiesto ďalších hádok dôrazne odporúčame, aby ste sa do toho pustili a inovovali na novšiu verziu systému Windows .

Ak chcete pokročiť vpred, spoločnosť Microsoft(Microsoft) poskytla prehľadný online nástroj na riešenie problémov so sprievodcom(online guided troubleshooter) , ktorý vám položí sériu otázok, ktoré vám pomôžu zúžiť pravdepodobné príčiny vašich problémov.

Môžete byť jednoducho mimo vesmíru

Keď systém Windows(Windows) stiahne a nainštaluje aktualizáciu, potrebuje miesto na pevnom disku a veľa! Musí si totiž stiahnuť aktualizačné dáta, potrebuje pracovný priestor na aktualizáciu súborov a tiež musí ukladať zálohy, aby ste mohli vrátiť problematické aktualizácie.

Ak nemáte dostatok miesta na to, aby služba Windows Update vykonala svoju prácu, začnite prejdením na 7 spôsobov, ako vytvoriť viac miesta na disku v systéme Windows 10(7 Ways to Create More Disk Space in Windows 10) , aby ste si vytvorili trochu viac priestoru na oddych.

Odstráňte(Delete) súbory distribúcie softvéru(Software Distribution Files)

Súbory, s ktorými pracuje aktualizácia systému Windows , sú uložené v distribučnom adresári softvéru. (Windows)Jednou z mierne jadrových možností je jednoducho odstrániť tento priečinok. Nemôžete to urobiť, keď je spustená služba Windows Update , takže reštartujte počítač do núdzového režimu(Mode) a postupujte takto:

  1. Otvorte priečinok Windows v programe (Windows)Windows Prieskumník(Windows Explorer) .
  2. Vyberte priečinok SoftwareDistribution .
  3. Odstráňte celý priečinok.
  4. Reštartujte Windows normálne.

V žiadnom prípade to nepoškodí váš počítač a prinúti službu Windows Update , aby znova vytvorila pracovné súbory aktualizácie od začiatku.

Skontrolujte, či vaše systémové súbory(System Files) nie sú poškodené(Corruption)

Podľa niektorých správ používateľov sa zdá, že poškodené alebo chýbajúce systémové súbory môžu pri aktualizácii spôsobiť problémy a spôsobiť chyby pri aktualizácii systému Windows . (Windows)Existujú rôzne dôvody, prečo sa systémové súbory stratia alebo poškodia, ale dôležité je, ako ľahko sa problém vyrieši. Systém Windows(Windows) sa dodáva s nástrojom známym ako Kontrola systémových súborov(System File Checker) .

Presné pokyny, ako sa uistiť, že vaše systémové súbory sú v dobrom stave, nájdete v časti Použite tieto príkazy príkazového riadka na opravu alebo opravu poškodených súborov(Use These Command Prompt Commands to Fix or Repair Corrupt Files) . Mysleli by ste si, že pomôcka Windows Update by sa o to mohla postarať sama, no zdá sa, že niekedy je potrebná manuálna pomocná ruka. 

Uistite(Make Sure Hardware) sa, že sú ovládače hardvéru aktuálne(Drivers)

Zatiaľ čo služba Windows Update dokáže aktualizovať väčšinu vecí sama, niektoré hardvérové ​​ovládače a nástroje tretích strán nie sú pod jej kontrolou. Ak už uplynul dlhý čas od aktualizácie ovládačov GPU alebo iných dôležitých komponentov, môže to brániť najnovšej aktualizácii systému Windows.

Audit všetkých vašich ovládačov môže byť únavný, existujú však nástroje, ktoré môžete použiť na automatizáciu a vyhladenie procesu. Driver Booster je bezplatný nástroj, s ktorým máme dobré skúsenosti. Môžete sa tiež pozrieť na tému Ako automaticky aktualizovať ovládače zariadení v systéme Windows 10(How To Automatically Update Device Drivers In Windows 10) .

Skúste vrátiť späť svoju poslednú aktualizáciu

Vaša posledná aktualizácia môže zlyhať, pretože vaša posledná aktualizácia sa nejako pokazila. Získate 10-dňové okno(Window) , v rámci ktorého môžete vrátiť späť zmeny vykonané poslednou aktualizáciou. To znamená, že je pravdepodobné, že to už nebudete môcť urobiť, keď príde ďalšia aktualizácia, ale ak po aktualizácii s chybou bude čoskoro nasledovať oprava, za určitých okolností to možno budete musieť urobiť.

  1. Otvorte ponuku Štart(Start Menu) .
  2. Zadajte Nastavenia služby Windows Update(Windows Update Settings) a keď sa zobrazí, otvorte ho.
  3. Na bočnom paneli vyberte položku Obnovenie(Recovery) .
  4. Vyhľadajte položku Prejsť späť na predchádzajúcu verziu systému Windows 10(Go back to the previous version of Windows 10) .

  1. Vyberte možnosť Začíname(Get Started) , ak je k dispozícii.

Teraz už len postupujte podľa pokynov. Ak ste príliš neskoro, existuje ďalší spôsob, ako sa zbaviť konkrétnych aktualizácií ich priamym odinštalovaním.

Odinštalujte špecifické aktualizácie

Nežiaduce alebo problematické aktualizácie môžete odstrániť priamo vo Windowse 10(Windows 10) . Je to veľmi jednoduché, aj keď vás upozorňujeme, aby ste si boli istí, že problémom je konkrétna aktualizácia. Napríklad, ak mnoho iných používateľov hlási, že aktualizácia zasahuje do služby Windows Update alebo je inak odpočúvaná. Aktualizácie odstránite takto:

  1. Otvorte Ovládací panel(Control Panel) .
  2. Vyberte položku Programy(Programs) .
  3. Vyberte položku Zobraziť nainštalované aktualizácie(View installed updates) .

Mali by ste vidieť zoznam nainštalovaných aktualizácií, ktoré je možné odstrániť. Nie každá aktualizácia tu bude, ale nejaké aktualizácie by sa mali objaviť. Jednoducho(Simply) kliknite pravým tlačidlom myši na ľubovoľnú aktualizáciu, ktorú chcete odstrániť, a vyberte možnosť Odinštalovať(Uninstall) .

Manuálne sťahovanie(Download) a inštalácia aktualizácií(Install Updates)

Aj keď je služba automatickej aktualizácie pohodlná, niekedy musíte urobiť veci sami. Mnohí používatelia si možno ani neuvedomujú, že Microsoft ponúka svoje kumulatívne aktualizácie ako nezávislé sťahovanie. Keď sa nad tým zamyslíte, dáva to dokonalý zmysel.

Pretože nie všetky počítače so systémom Windows 10 majú dostatočný prístup na internet. Niektorí používatelia majú na aktualizáciu aj viacero počítačov a offline inštalačný program spôsobuje, že nie je potrebné sťahovať rovnaké údaje aktualizácie pre každý počítač.

Ak chcete manuálne stiahnuť a nainštalovať aktualizáciu systému Windows 10(Windows 10) , prejdite do katalógu služby Microsoft Update(Microsoft Update Catalog) a zadajte číslo KB najnovšej aktualizácie. KB číslo nájdete tak, že si ho vygooglite.

Potom jednoducho stlačte tlačidlo Stiahnuť(Download) pre príslušnú aktualizáciu a nainštalujte ju ako ktorúkoľvek stiahnutú aplikáciu.

Vykonajte opravnú inštaláciu systému Windows

Ak vám naozaj dochádzajú nápady, môžete skutočne použiť inštalačný program systému Windows 10(Windows 10) na opravu inštalácie systému Windows bez straty akýchkoľvek súborov alebo programov. Všetko, čo musíte urobiť, je spustiť proces nastavenia z média Windows 10 . Ak nemáte médiá so systémom Windows 10(Windows 10) , môžete si ich bezplatne stiahnuť od spoločnosti Microsoft(Microsoft)

Keď sa zobrazí výzva, vyberte možnosť „inovovať“ inštaláciu systému Windows a potom vyberte možnosť ponechať si súbory a programy. V niektorých prípadoch sa to môže pokaziť, preto to zvážte ako poslednú možnosť.

Pripojte sa k podpore spoločnosti Microsoft

Ak všetko ostatné zlyhá, vždy si môžete nájsť chvíľu a porozprávať sa s niekým z podpory spoločnosti Microsoft(Microsoft Support) . Podľa našich skúseností je ich chatová podpora rýchla a efektívna. Konzultanti môžu dokonca prevziať kontrolu nad vaším počítačom a rýchlo diagnostikovať a opraviť problémy. 

Toto je obzvlášť užitočné, ak dôvodom zlyhania poslednej aktualizácie systému Windows(Windows) je známy problém, ktorý musí vyriešiť sám Microsoft . Konzultant vám dá vedieť, ak už nemôžete urobiť nič viac, aby ste sa mohli venovať dôležitejším veciam.



About the author

Som profesionálny audio inžinier s viac ako 10-ročnými skúsenosťami. V hudobnom priemysle pracujem už niekoľko rokov a v tejto oblasti som si vybudoval silnú reputáciu. Som tiež veľmi skúsený používateľský účet a operátor pre bezpečnosť rodiny. Medzi moje povinnosti patrí správa používateľských účtov, poskytovanie podpory zákazníkom a poskytovanie poradenstva v oblasti bezpečnosti rodiny zamestnancom.



Related posts