Infekcia škodlivým^(Malware) softvérom, poškodenie systémových súborov a chyby povolení môžu narušiť možnosť prihlásenia pomocou kódu PIN v ^(PIN)systéme Windows^(Windows) . Toto je niekoľko dôvodov, prečo systém Windows^(Windows) zobrazuje pri zadávaní kódu PIN^(PIN) na uzamknutej obrazovke chybu „ Niečo^(Something) sa stalo a váš kód PIN nie je dostupný“.^(PIN)

„Niečo sa pokazilo a váš kód PIN^(PIN) nie je k dispozícii (stav: 0xc000006d)“ je ďalšou variáciou chyby. Tento tutoriál zdôrazňuje opravy odstraňovania problémov s kódom chyby 0xc000006d a podobnými chybovými správami.

Reštartujte počítač

Pred vyskúšaním odporúčaní na riešenie problémov nižšie vypnite^(Shut) počítač a zapnite ho. Stlačte a podržte tlačidlo napájania počítača, kým obrazovka neztmavne. Počkajte^(Wait) 15-30, kým sa počítač úplne vypne, a opätovným stlačením tlačidla napájania ho znova zapnite.

Počkajte^(Wait) , kým systém Windows^(Windows) spustí prihlasovaciu obrazovku, a skúste sa znova prihlásiť do počítača. Ak chybové hlásenie pretrváva , prihláste^(Sign) sa pomocou hesla alebo spustite počítač do núdzového režimu .^{(boot your computer into safe mode)}

Obnovte svoj PIN pomocou^{(PIN Using)} konta Microsoft

Kód PIN^(PIN) môžete resetovať na prihlasovacej obrazovke, ak je vaše zariadenie nakonfigurované na prihlásenie pomocou konta Microsoft . Tento proces vyžaduje internetové pripojenie, preto sa uistite, že je váš počítač pripojený k sieti Wi-Fi alebo Ethernet .

1. Na prihlasovacej obrazovke vyberte možnosť Zabudol som svoj PIN .

1. Zadajte heslo svojho účtu Microsoft a overte svoju identitu – ak váš účet používa dvojfaktorové overenie.

1. ^{(Select Continue)}Na stránke s potvrdením resetovania vyberte možnosť Pokračovať .

1. Zadajte nový PIN do poskytnutých dialógových okien a vyberte OK. Systém Windows^{(OK. Windows)} vás prihlási do vášho účtu po procese obnovenia hesla.

Obnovte svoj kód PIN^(PIN) v nastaveniach systému Windows^{(Windows Settings)} (cez núdzový režim^{(Safe Mode)} )

Problém môže vyriešiť aj opätovná registrácia kódu PIN od začiatku, najmä ak sa do systému Windows^(Windows) prihlasujete pomocou lokálneho účtu. Namiesto toho sa prihláste pomocou alternatívnych možností, ako je heslo alebo odtlačok prsta, a postupujte podľa krokov nižšie. Ak nie sú dostupné alternatívne možnosti prihlásenia, spustite počítač do núdzového režimu .^(Boot)

Ak chcete spustiť núdzový režim, vyberte ikonu napájania v ľavom dolnom rohu prihlasovacej obrazovky. Potom^(Next) stlačte a podržte kláves Shift^(Shift) na klávesnici a vyberte možnosť Reštartovať^(Restart) .

Vyberte položku Troubleshoot > Advanced možnosti > Startup Repair > Restart . Stlačte^(Press) číselné tlačidlo zodpovedajúce možnosti Povoliť bezpečný režim^{(Enable Safe Mode)} na stránke Nastavenia spustenia^{(Startup Settings)} . Tým sa váš počítač spustí do núdzového režimu.

V núdzovom režime sa musíte prihlásiť pomocou hesla alebo kódu PIN . ^(PIN)Ak váš kód PIN^(PIN) stále nefunguje v núdzovom režime, použite možnosť prihlásenia pomocou hesla . Ak nemôžete vstúpiť do núdzového režimu z prihlasovacej obrazovky, pozrite si tento návod, kde nájdete ďalšie spôsoby spustenia systému Windows do núdzového režimu^{(other ways to boot Windows into safe mode)} .

1. Vyberte Možnosti prihlásenia^(Sign-in) , vyberte ikonu kľúča a v dialógovom okne zadajte heslo účtu.

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia^(Settings) (stlačte kláves Windows + I), vyberte položku Účty^(Accounts) a vyberte položku Možnosti prihlásenia .^(Sign-in)

1. Rozbaľte riadok PIN ( Windows Hello ) a vyberte možnosť ^{(Windows Hello)}Odstrániť^(Remove) .

1. Pokračujte výberom možnosti Odstrániť^{(Select Remove)} v potvrdení.

1. Znova zadajte heslo svojho účtu a pokračujte výberom OK alebo stlačením klávesu Enter.

Odstránením kódu PIN^(PIN) zakážete prihlásenie pomocou odtlačku prsta a rozpoznávania tváre. Znova nastavte^(Set) svoj PIN , aby ste znova povolili obe možnosti na prihlasovacej obrazovke.

1. Vyberte tlačidlo Nastaviť.

1. Ak chcete pokračovať, zadajte heslo svojho účtu.

1. Do dialógových okien zadajte preferovaný PIN a vyberte OK.^(PIN)

Zamknite^(Lock) alebo reštartujte počítač a skontrolujte, či sa môžete bez problémov prihlásiť pomocou kódu PIN .^(PIN)

Vymažte svoj PIN manuálne

Systém Windows ukladá ^(Windows)kód PIN^(PIN) vášho počítača a ďalšie informácie súvisiace so zabezpečením v priečinku Ngc . Ak sú údaje v tomto priečinku poškodené , možno sa nebudete môcť prihlásiť pomocou kódu PIN . ^(PIN)Odstránenie priečinka môže pomôcť vyriešiť problém „ Niečo^(Something) sa pokazilo a váš kód PIN^(PIN) nie je k dispozícii“ a ďalšie súvisiace chyby.

Priečinok Ngc je prístupný cez Prieskumník súborov^{(File Explorer)} , takže musíte mať prístup k používateľskému rozhraniu systému Windows . ^(Windows)Prihláste^(Sign) sa pomocou odtlačku prsta alebo hesla (alebo spustite systém v núdzovom režime) a postupujte podľa krokov nižšie.

1. Otvorte Prieskumník súborov^{(File Explorer)} a uistite sa, že môžete zobraziť skryté súbory. Na paneli s nástrojmi vyberte Zobraziť, vyberte Zobraziť ^{(Select View)}a^(Show) začiarknite možnosti Skryté^(Hidden) položky.

1. Prilepte cestu nižšie do panela s adresou a stlačte kláves Enter .

C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft

1. Dvojitým kliknutím^{(Double-click)} na priečinok Ngc získate^(Ngc) prístup k jeho obsahu.

1. Systém Windows môže zobraziť chybu „Momentálne nemáte povolenie na prístup k tomuto priečinku“. Pokračujte výberom^{(Select Continue)} položky Pokračovať.

1. Malo by sa objaviť ďalšie chybové hlásenie. Ak chcete zmeniť povolenia priečinka, vyberte kartu Zabezpečenie .^(Security)

1. Vyberte tlačidlo Rozšírené.

1. V riadku „ Vlastník^(Owner) : Nedá sa zobraziť aktuálneho vlastníka“ vyberte možnosť Zmeniť .^(Change)

1. Vyberte položku Rozšírené.

1. Kliknite na tlačidlo Nájsť^(Find) teraz, v časti „Výsledky vyhľadávania“ vyberte svoj používateľský účet a^(Search) kliknite na tlačidlo OK. Uistite sa, že ste vybrali účet s oprávneniami správcu.

1. Pokračujte výberom položky OK.

1. ^{(Select Apply)}V dolnom rohu vyberte možnosť Použiť a vo vyskakovacom okne Zabezpečenie systému Windows vyberte možnosť OK.^{(Windows Security)}

1. Vyberte možnosť Zmeniť povolenia.

1. Vyberte možnosť Povoliť^{(Select Enable)} dedičnosť a výberom možnosti OK uložte zmeny.

1. Vyberte OK.

1. Pri následnom potvrdení vyberte možnosť Áno . ^(Yes)Teraz by ste mali byť schopní otvoriť priečinok Ngc .

1. Odstráňte^(Delete) obsah priečinka Ngc – kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte možnosť Odstrániť^(Delete) . Ešte lepšie^(Better) je premiestniť obsah na iné miesto v počítači.

Tým sa odstráni a resetuje váš Windows Hello PIN . Pokračujte ďalším krokom a nastavte nový PIN .

1. Prejdite do časti Settings > Accounts > Možnosti prihlásenia > PIN ( Windows Hello ) a vyberte Nastaviť^(Set) . Podľa pokynov nastavte nový prihlasovací kód PIN^(PIN) pre váš počítač.

Povoliť modul dôveryhodnej platformy^{(Platform Module)} ( TPM )

Windows Hello PIN funguje s modulom Trusted Platform Module (TPM)^{(Trusted Platform Module (TPM))} – čipom na základnej doske vášho počítača. Systém Windows^(Windows) nemusí overiť prihlásenie pomocou kódu PIN^(PIN) , ak je modul TPM^(TPM) zakázaný v nastaveniach Unified Extensible Firmware Interface ( UEFI ) alebo BIOS (základný vstupný/výstupný systém). Skontrolujte nastavenia systému BIOS^(BIOS) alebo UEFI počítača a uistite sa, že je čip TPM aktívny.

1. Ak môžete zaviesť systém do núdzového režimu, prejdite do Settings > Updates a Security > Recovery a vyberte možnosť Reštartovať^(Restart) teraz.

Ak váš počítač používa Windows 11 , prejdite do časti Settings > System > Obnovenie^(Recovery) a v riadku „Rozšírené spustenie“ vyberte možnosť Reštartovať teraz.^(Restart)

Ak sa nemôžete prihlásiť do systému Windows^(Windows) , reštartujte počítač a počas procesu spúšťania opakovane stlačte funkčný kláves F2. V závislosti od modelu počítača opakovane stláčajte klávesy DEL , F8, F10 , F12 alebo ESC , zatiaľ čo pri zavádzaní počítača sa môže načítať aj rozšírená ponuka spustenia^{(load the Advanced startup menu)} .

Ďalšie informácie nájdete v našom návode na spustenie možností obnovenia systému v systéme Windows 10 a 11^{(tutorial on booting the system recovery options in Windows 10 and 11)} . Ak chcete povoliť modul TPM^(TPM) na svojom počítači , postupujte podľa nasledujúcich krokov .

1. Vyberte položku Riešenie problémov.

1. Vyberte položku Rozšírené možnosti.

1. Vyberte Nastavenia firmvéru UEFI.

Ak na stránke nenájdete možnosť „Nastavenia firmvéru UEFI“, váš počítač nemá modul TPM^{(TPM-enabled)} .

1. Vyberte tlačidlo Reštartovať.

1. Prejdite na kartu Zabezpečenie^(Security) a skontrolujte, či je položka „Intel Platform Trust Technology“ nastavená na možnosť Povolené^(Enabled) .

Ak je modul TPM^(TPM) zakázaný, stlačte kláves Enter , pomocou klávesov so šípkami na klávesnici vyberte možnosť Enabled a znova stlačte kláves Enter . Upozorňujeme, že výrobcovia počítačov označujú modul TPM svojho zariadenia odlišne. Ak nenájdete položku „ Intel Platform Trust Technology “, hľadajte položky „ Výber zariadenia TPM^{(TPM Device Selection)} “, „ Podpora TPM “, „ Zabezpečenie ^(Security)TPM 2.0 “ alebo „ Prepínač TPM “ .

1. Prejdite na kartu Ukončiť^(Exit) , prejdite na položku Ukončiť a ^(Exit) uložiť zmeny^{(Saving Changes)} , vyberte možnosť Áno^(Yes) a stlačte kláves Enter .

Ak chyba „ Niečo sa stalo a váš kód PIN^(PIN) nie je k dispozícii“ , vykonajte obnovenie systému .

8. Vykonajte obnovenie systému

Obnovenie systému^{(System Restore)} môže vrátiť späť poškodenie súboru, odstrániť malvér^{(remove malware)} , odinštalovať zlé ovládače a opraviť ďalšie problémy spôsobujúce nesprávne fungovanie prihlásenia pomocou kódu PIN . ^(PIN)Spustite^(Boot) počítač v ponuke Rozšírené^(Advanced) spustenie a postupujte podľa nižšie uvedených krokov.

1. Vyberte položku Riešenie problémov.

1. Vyberte položku Rozšírené možnosti.

1. Vyberte Obnovenie systému.

1. Pokračujte výberom položky Ďalej.

1. Vyberte posledný bod obchodu a vyberte Ďalej^(Next) . Postupujte podľa pokynov na nasledujúcej stránke a spustite proces obnovenia systému.

Posledná možnosť : Obnovte predvolené nastavenia ^{(Default Settings)}počítača^(Computer)

Obnovenie továrenského nastavenia počítača (z prihlasovacej obrazovky)^{(Factory resetting your PC (from the login screen))} by malo problém vyriešiť. V opačnom prípade kontaktujte^{(contact Microsoft Support)} technickú podporu spoločnosti Microsoft alebo výrobcu počítača.

How to Fix “Something Happened and Your Pin Isn’t Available” Error in Windows

Malwаre infection, ѕystem filе corruption, and permission errors can disrupt the PIN login oрtion in Windows. These are ѕome reasons why Windows displays the “Something happened and your PIN isn’t avaіlable” error when you enter yoυr PIN on the lock screen.

“Something went wrong and your PIN isn’t available (status: 0xc000006d)” is another variation of the error. This tutorial highlights troubleshooting fixes for the 0xc000006d error code and similar error messages.

Reboot Your Computer

Shut down your PC and turn it on before trying the troubleshooting recommendations below. Press and hold down your computer’s power button until the screen goes black. Wait for 15-30 for your computer to shut down completely, and press the power button again to turn it back on.

Wait for Windows to boot the sign-in screen and try signing in to your computer again. Sign in with a password or boot your computer into safe mode if the error message persists.

Reset Your PIN Using Your Microsoft Account

You can reset your PIN from the login screen if your device is configured to sign in with a Microsoft account. This process requires an internet connection, so ensure your PC is connected to a Wi-Fi or Ethernet network.

1. Select the I forgot my PIN option on the login screen.

1. Enter your Microsoft account password and verify your identity—if your account uses two-factor authentication.

1. Select Continue on the reset confirmation page.

1. Enter a new PIN in the provided dialog boxes and select OK. Windows will sign you into your account after the password reset process.

Reset Your PIN in Windows Settings (via Safe Mode)

Re-registering your PIN from scratch can also resolve the problem, especially if signing into Windows using a local account. Instead, sign in using alternate options like password or fingerprint, and follow the steps below. Boot your computer into safe mode if alternative sign-in options aren’t available.

To boot into safe mode, select the power icon in the bottom-left corner of the sign-in screen. Next, press and hold the Shift key on your keyboard and select Restart.

Select Troubleshoot > Advanced options > Startup Repair > Restart. Press the number key corresponding to the Enable Safe Mode option on the Startup Settings page. That’ll boot your computer into safe mode.

You need to sign in using a password or PIN in safe mode. Use the password sign-in option if your PIN still doesn’t work in safe mode. If you can’t enter safe mode from the sign-in screen, refer to this tutorial for other ways to boot Windows into safe mode.

1. Select Sign-in options, select the key icon, and enter your account password in the dialog box.

1. Open the Settings app (press Windows key + I), select Accounts, and select Sign-in options.

1. Expand the PIN (Windows Hello) row and select Remove.

1. Select Remove on the confirmation to proceed.

1. Provide your account password again and select OK or press Enter to proceed.

Removing your PIN disables fingerprint and face recognition sign-in. Set up your PIN again to re-enable both options on the sign-in screen.

1. Select the Set up button.

1. Enter your account password to proceed.

1. Enter your preferred PIN in the dialog boxes and select OK.

Lock or restart your computer and check if you can sign in with your PIN without any issues.

Delete Your PIN Manually

Windows stores your computer’s PIN and other security-related information in the Ngc folder. You may be unable to sign in with your PIN if the data in this folder is corrupt. Deleting the folder might help resolve the “Something went wrong and your PIN isn’t available” issue and other related errors.

The Ngc folder is accessible via File Explorer, so you must have access to the Windows user interface. Sign in using your fingerprint or password (or boot into safe mode) and follow the steps below.

1. Open the File Explorer and ensure you can view hidden files. Select View on the toolbar, select Show, and check the Hidden items options.

1. Paste the path below in the address bar and press Enter.

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\

1. Double-click the Ngc folder to access its content.

1. Windows may display a “You don’t currently have permission to access this folder” error. Select Continue to proceed.

1. Another error message should pop up. Select the Security tab to change the folder’s permissions.

1. Select the Advanced button.

1. Select Change in the “Owner: Unable to display current owner” row.

1. Select Advanced.

1. Select the Find Now button, select your user account in the “Search results” section, and select OK. Ensure you select the account with admin privileges.

1. Select OK to proceed.

1. Select Apply in the bottom corner and select OK on the Windows Security pop-up.

1. Select Change permissions.

1. Select Enable inheritance and select OK to save the changes.

1. Select OK.

1. Select Yes on the subsequent confirmation. You should now be able to open the Ngc folder.

1. Delete the content of the Ngc folder—right-click and select Delete. Better yet, move the content to a different location on your computer.

That’ll delete and reset your Windows Hello PIN. Proceed to the next step to set a new PIN.

1. Head to Settings > Accounts > Sign-in options > PIN (Windows Hello) and select Set up. Follow the prompts to set up a new sign-in PIN for your computer.

Enable Trusted Platform Module (TPM)

Windows Hello PIN works with the Trusted Platform Module (TPM)—a chip on your computer’s motherboard. Windows may fail to authenticate PIN sign-in if TPM is disabled in your computer’s Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) or BIOS (basic input/output system) settings. Check your PC’s BIOS or UEFI settings and ensure the TPM chip is active.

1. If you can boot into safe mode, head to Settings > Updates & Security > Recovery and select Restart Now.

If your PC runs Windows 11, head to Settings > System > Recovery and select Restart now in the “Advanced startup” row.

If you can’t sign in to Windows, restart your PC and press the F2 function key repeatedly during the startup process. Depending on your PC model, repeatedly press the DEL, F8, F10, F12, or ESC keys while your PC boots can also load the Advanced startup menu.

For more information, refer to our tutorial on booting the system recovery options in Windows 10 and 11. Follow the steps below to enable TPM on your PC.

1. Select Troubleshoot.

1. Select Advanced options.

1. Select UEFI Firmware Settings.

If you don’t find the “UEFI Firmware Settings” option on the page, your PC isn’t TPM-enabled.

1. Select the Restart button.

1. Head to the Security tab and ensure “Intel Platform Trust Technology” is set to Enabled.

If TPM is disabled, press Enter, select Enabled using your keyboard arrow keys, and press Enter again. Note that PC manufacturers label their device’s TPM module differently. Look out for “TPM Device Selection,” “TPM Support,” “TPM 2.0 Security,” or “TPM Switch,” if you don’t find the “Intel Platform Trust Technology.”

1. Head to the Exit tab, navigate to Exit Saving Changes, select Yes, and press Enter.

Perform a system restore if the “Something happened and your PIN isn’t available error” persists.

8. Perform System Restore

System Restore can undo file corruption, remove malware, uninstall bad drivers, and fix other problems causing PIN login to malfunction. Boot your computer into the Advanced startup menu and follow the steps below.

1. Select Troubleshoot.

1. Select Advanced options.

1. Choose System Restore.

1. Select Next to proceed.

1. Select the most recent store point and select Next. Follow the prompts on the next page to start the system restore process.

Last Resort: Reset Your Computer to Default Settings

Factory resetting your PC (from the login screen) should fix the issue. Otherwise, contact Microsoft Support or your PC manufacturer for technical support.

Related posts

• Ako opraviť chybu „Nepodarilo sa dokončiť aktualizácie“ v systéme Windows

• Oprava chyby „Systém Windows nemohol automaticky zistiť nastavenia servera proxy v tejto sieti“.

• Ako opraviť chybu „Ochrana prostriedkov systému Windows nedokázala vykonať požadovanú operáciu“.

• Opravte chybu „Nedá sa čítať zo zdrojového súboru alebo disku“.

• Ako opraviť chybu „Systém Windows nedokázal dokončiť formátovanie“.

• Oprava „Nepodarilo sa nájsť túto položku“ pri odstraňovaní v systéme Windows

• 8 spôsobov, ako opraviť chybu „Nemáte povolenie na uloženie v tomto umiestnení“ v systéme Windows

• Ako opraviť chybu „Cannot Play Title“ na HBO Max

• 7 spôsobov, ako opraviť chybu „Ovládač nie je k dispozícii“ na tlačiarňach HP v počítači so systémom Windows

• Oprava naplánovanej úlohy, ktorá sa nespustí pre súbor .BAT

• Ako opraviť chybu „Google Keeps Stopping“ v systéme Android

• Ako opraviť chybu „Systém Windows nemohol nakonfigurovať jeden alebo viac systémových komponentov“

• Oprava chyby „Systém Windows sa nemôže pripojiť k tejto sieti“.

• Ako vyriešiť problém „Klepnutím načítajte Snap“ v aplikácii Snapchat

• Ako opraviť kód chyby systému Windows 0x80070005

• Ako opraviť chybu „Systém Windows nemohol nájsť ovládač pre váš sieťový adaptér“

• Ako opraviť chybu „Bola zistená zmena siete“ v prehliadači Google Chrome

• Neodstráni sa tlačová úloha v systéme Windows? 8+ spôsobov, ako opraviť

• Ako opraviť chybu „Spotify to teraz nemôže prehrať“

• 5 najlepších spôsobov, ako opraviť „Operácia zlyhala s chybou 0x0000011B“ v systéme Windows