Zobrazuje sa vám pri každom prihlásení do služby Netflix na Apple TV^{(sign in to Netflix on your Apple TV)} správa „ Prepáčte^(Sorry) , mali sme problém s prihlásením“ s kódom chyby „113“ ? Ukážeme vám, ako problém vyriešiť.

Zobrazuje sa vám chyba Netflix 113, pretože sa vyskytol problém s prihlasovacími údajmi účtu. Niektoré faktory zodpovedné za túto chybu zahŕňajú poškodenie údajov vyrovnávacej pamäte, slabé internetové pripojenie, zastaranú aplikáciu Netflix , dočasné systémové chyby a konflikt informácií na vašom streamovacom zariadení. Tento tutoriál obsahuje všetky možné riešenia problému.

Prečo sa na Apple TV vyskytuje ^(Occur)chyba Netflix 113 ?^{(Does Netflix Error 113)}

Nápad na tento článok vznikol pri nastavovaní Apple TV 4K^{(setting up an Apple TV 4K)} . Pri každom pokuse o prihlásenie do aplikácie Netflix^(Netflix) sme neustále dostávali chybový kód „113“ . Nakoniec sme po hodinách riešenia problémov zistili, že medzi aplikáciou Netflix a tvOS došlo k informačnému konfliktu.

Zdá sa, že Apple TV automaticky priradí e-mailovú adresu priradenú k vášmu Apple ID k Netflixu^(Netflix) a ďalším aplikáciám. Keď teda do aplikácie zadáte prihlasovacie údaje účtu Netflix , Apple TV odošle ďalšiu adresu na servery Netflix . To spôsobuje konflikt informácií, a preto chyba Netflix „113“.

Po prvé: Zúžte problém^(Problem) na Apple TV

Najprv sa uistite, že zadávate správne poverenia účtu. Potom sa skúste prihlásiť do Netflixu^(Netflix) na inom zariadení pomocou rovnakých poverení účtu. Môže to byť váš smartfón, inteligentný televízor, počítač, webový prehliadač, streaming stick alebo akékoľvek zariadenie s podporou Netflix .

Ak sa nemôžete prihlásiť do služby Netflix^(Netflix) na žiadnom zariadení, obnovte heslo svojho účtu Netflix a prihláste sa pomocou nových poverení účtu.^(Netflix)

Ako obnoviť svoj účet Netflix^{(How to Reset Your Netflix Account)}

Ak chcete resetovať, navštívte stránku obnovenia účtu Netflix^{(Netflix account recovery page)} a postupujte podľa pokynov. Na obnovenie hesla budete musieť zadať e-mailovú adresu alebo telefónne číslo priradené k vášmu účtu. Ak si neviete spomenúť na e-mailovú adresu účtu alebo telefónne číslo, môžete svoj účet obnoviť pomocou informácií o fakturácii.

Ak sa môžete prihlásiť na iných zariadeniach, ale nie na Apple TV, vyskúšajte niektoré zo siedmich odporúčaní na riešenie problémov nižšie.

1. Odstráňte predtým použité e-maily

Zistili sme, že chybu Netflix je možné opraviť odstránením predvolenej e-mailovej adresy v nastaveniach Apple TV^{(Apple TV settings)} . Mali by ste urobiť to isté a skontrolovať, či sa tým chyba vyriešila.

1. Spustite aplikáciu Nastavenia^(Settings) , vyberte položku Všeobecné^(General) a v časti Klávesnica a diktát vyberte možnosť ^{(Keyboard and Dictation)}Predtým použité e-maily^{(Previously-Used Emails)} .

1. Klepnite na Upraviť^(Edit) v pravom hornom rohu.

1. Klepnite na ikonu Kôš^{(Bin icon)} vedľa e-mailovej adresy.

1. Vo výzve na potvrdenie vyberte možnosť Odstrániť .^(Remove)

Otvorte aplikáciu Netflix a skúste sa znova prihlásiť.

2. Skontrolujte svoje internetové pripojenie

Môžete sa tiež stretnúť s chybou Netflix 113, ak je vaše pripojenie Wi-Fi pomalé alebo nemáte prístup na internet. Skontrolujte smerovač Wi-Fi, uistite sa, že je zapnutý a správne prenáša údaje. Podobne^(Likewise) skontrolujte panel správcu smerovača a uistite sa, že váš Apple TV nie je na čiernej listine^{(Apple TV isn’t blacklisted)} .

Okrem toho čo najviac skráťte vzdialenosť medzi smerovačom Wi-Fi a Apple TV . Odstráňte všetky zariadenia, ktoré by mohli spôsobovať rušenie signálu, upravte anténu smerovača a presuňte Apple TV do blízkosti smerovača (alebo naopak).

Ethernetové^(Ethernet) pripojenie poskytne najlepší zážitok zo siete, takže zapojte ethernetový kábel^(Ethernet) do Apple TV (ak ho máte) a skúste sa znova prihlásiť do Netflixu^(Netflix) . Ak problém pretrváva, reštartujte Apple TV a skúste to znova.

3. Reštartujte Apple TV

Tým sa obnoví pole streamovania, vymažú sa poškodené súbory vyrovnávacej pamäte a vyriešia sa ďalšie problémy, ktoré bránia aplikácii Netflix prihlásiť vás do vášho účtu.

Otvorte aplikáciu Nastavenia^(Settings) , vyberte položku Systém^(System) a vyberte možnosť Reštartovať^(Restart) .

Rýchlejšou (a lepšou) alternatívou je odpojiť Apple TV od zdroja napájania, počkať minútu alebo dve a znova ho zasunúť do elektrickej zásuvky. Spustite aplikáciu Netflix a skúste sa znova prihlásiť.

4. Odstráňte a znova nainštalujte Netflix

Ak sa vám pri každom prihlásení do Netflixu^(Netflix) stále zobrazuje chybový kód 113 , zvážte odstránenie aplikácie zo zariadenia a jej inštaláciu od začiatku.

1. Prejdite na domovskú obrazovku Apple TV , prejdite na ikonu aplikácie Netflix , stlačte a podržte Clickpad alebo Touch Surface na Apple TV Remote , kým sa všetky ikony aplikácií nezačnú chvieť.
2. Stlačte tlačidlo Play/Pause button na diaľkovom ovládači.
3. Vyberte možnosť Odstrániť^(Delete) .

1. Po výzve na potvrdenie znova vyberte možnosť Odstrániť .^(Delete)

Prípadne prejdite do Nastavenia^(Settings) > Všeobecné^(General) > Spravovať úložisko^{(Manage Storage)} , vyberte ikonu Koša^(Bin) vedľa Netflix a vyberte možnosť Odstrániť^(Delete) .

Preinštalujte Netflix^{(Reinstall Netflix)} z App Store a skúste sa znova prihlásiť.

5. Aktualizujte Netflix

Pri prihlasovaní do služby Netflix^(Netflix) alebo pri streamovaní filmov sa môžete stretnúť s niekoľkými chybami , ak je aplikácia Netflix chybná alebo zastaraná. Netflix môžete aktualizovať manuálne z App Store alebo nakonfigurovať Apple TV na automatickú aktualizáciu aplikácií.

Spustite App Store, prejdite na kartu Zakúpené^(Purchased) , na bočnom paneli vyberte Všetky aplikácie , vyberte ^{(All Apps)}Netflix a klepnite na Aktualizovať^(Update) .

Ak máte najnovšiu verziu aplikácie Netflix , túto možnosť na stránke nenájdete . V takom prípade vám odporúčame nakonfigurovať Apple TV na aktualizáciu Netflixu^(Netflix) (a iných aplikácií) hneď, ako bude v App Store dostupná nová verzia .

Prejdite do časti Nastavenia^(Settings) , vyberte položku Aplikácie^(Apps) a zapnite možnosť Automaticky aktualizovať aplikácie^{(Automatically Update Apps)} .

6. Aktualizujte svoj Apple TV

Aktualizácie tvOS sa často dodávajú s vylepšeniami funkcií a opravami chýb. Aktualizácia operačného systému Apple TV^{(Updating your Apple TV’s operating system)} môže vyriešiť problémy, ktoré bránia Netflixu^(Netflix) prihlásiť vás do vášho účtu.

Prejdite do Nastavenia^(Settings) > Systém^(System) > Aktualizácia softvéru,^{(Software Update,)} vyberte Aktualizovať softvér^{(Update Software,)} a vyberte Stiahnuť a nainštalovať^{(Download and Install)} .

Po opätovnom zapnutí Apple TV znova spustite Netflix a prihláste sa pomocou prihlasovacích údajov účtu. Ak sa stále zobrazuje chybový kód „113“, obnovte nastavenia Apple TV na predvolené výrobné nastavenia.

7. Resetujte svoj Apple TV

Táto operácia vymaže všetky nastavenia, údaje a aplikácie tretích strán, ktoré neboli predinštalované na vašom Apple TV.

Prejdite do časti Nastavenia^(Settings) > Systém^(System) > Obnoviť^(Reset) a vyberte možnosť Obnoviť^(Reset) .

Ak máte prístup k ethernetovému^(Ethernet) pripojeniu, zapojte kábel do ethernetového^(Ethernet) portu Apple TV a vyberte možnosť Obnoviť a aktualizovať^{(Reset and Update)} . To súčasne stiahne a nainštaluje najnovšiu verziu tvOS po resetovaní Apple TV.

Netflix a Chill

Sme si istí, že aspoň jedno z týchto odporúčaní by malo fungovať. Hoci sme sa úspešne prihlásili do Netflixu^(Netflix) pomocou prvej opravy – tj odstránením predtým používaných e-mailových adries – aj iné metódy sú platnými riešeniami na riešenie problémov. V zriedkavých prípadoch, keď problém pretrváva aj po vyskúšaní týchto opráv, požiadajte o pomoc zákaznícky servis Netflix^{(Netflix Customer Service)} alebo podporu Apple TV^{(Apple TV Support)} . 

How to Fix Netflix Error 113 on Apple TV

Do you get a “Sorry, we had trouble logging you in” message with a “113” error cоde each time you sign in to Netflix on your Apple TV? We’ll show you how to get the problem fixed.

You’re getting the Netflix error 113 because there’s a problem with the account sign-in information. Some factors responsible for this error include cache data corruption, poor internet connectivity, outdated Netflix app, temporary system glitches, and information conflict on your streaming device. This tutorial covers all possible fixes to the problem.

Why Does Netflix Error 113 Occur on an Apple TV?

The idea for this article came about while setting up an Apple TV 4K. We consistently got the “113” error code each time we tried to sign in to the Netflix app. Finally, after hours of troubleshooting, we discovered that there seemed to be an information conflict between the Netflix app and tvOS.

It appears that Apple TV automatically associates the email address associated with your Apple ID to Netflix and other applications. So, when you enter your Netflix account credentials in the app, Apple TV sends another address to Netflix servers. This causes a conflict of information, hence the Netflix error “113”.

First: Narrow Down the Problem to the Apple TV

To start with, make sure you’re inputting the correct account credentials. Then, try signing into Netflix on another device using the same account credentials. It could be your smartphone, smart TV, PC, web browser, streaming stick, or any Netflix-supported device.

If you cannot sign into Netflix on any device, then reset your Netflix account password and sign in with the new account credentials.

How to Reset Your Netflix Account

To reset, visit the Netflix account recovery page and follow the prompt. You’ll need to provide the email address or phone number associated with your account to reset your password. You can recover your account using your billing information if you can’t recall the account email address or phone number.

Try any of the seven troubleshooting recommendations below if you’re able to sign in on other devices but not your Apple TV.

1. Remove Previously-Used Emails

We discovered that the Netflix error can be fixed by removing the default email address in the Apple TV settings. You should do the same and check if that resolves the error.

1. Launch the Settings app, select General and select Previously-Used Emails in the Keyboard and Dictation section.

1. Tap Edit in the top-right corner.

1. Tap the Bin icon next to the email address.

1. Select Remove in the confirmation prompt.

Open the Netflix app and try signing in again.

2. Check Your Internet Connection

You could also encounter Netflix error 113 if your Wi-Fi connection is slow or doesn’t have internet access. Check your Wi-Fi router, make sure it is powered on and transmitting data correctly. Likewise, check the router’s admin panel and make sure your Apple TV isn’t blacklisted.

Additionally, reduce the distance between your Wi-Fi router and Apple TV as much as you can. Remove all appliances that could cause signal interference, adjust your router’s antenna, and move your Apple TV close to the router (or vice versa).

An Ethernet connection will provide the best network experience, so plug an Ethernet cable to your Apple TV (if you have one) and try signing in to Netflix again. If the problem persists, restart your Apple TV and try again.

3. Restart Your Apple TV

This will refresh the streaming box, clear corrupt cache files, and resolve other issues preventing the Netflix app from signing you into your account.

Open the Settings app, select System, and choose Restart.

A quicker (and better) alternative is to unplug the Apple TV from the power source, wait for a minute or two and plug it back into the power outlet. Launch the Netflix app and try signing in again.

4. Delete and Reinstall Netflix

If you’re still getting the 113 error code whenever you sign in to Netflix, consider deleting the app from your device and installing it from scratch.

1. Navigate to the Apple TV home screen, navigate to the Netflix app icon, press and hold the Clickpad or Touch Surface on your Apple TV Remote until all app icons start to jiggle.
2. Press the Play/Pause button on the remote.
3. Select Delete.

1. Select Delete again on the confirmation prompt.

Alternatively, go to Settings > General > Manage Storage, select the Bin icon next to Netflix, and select Delete.

Reinstall Netflix on the App Store and try signing in again.

5. Update Netflix

You may encounter several errors signing into Netflix or streaming movies if the Netflix app is buggy or outdated. You can manually update Netflix from the App Store or configure your Apple TV to automatically update apps.

Launch the App Store, head to the Purchased tab, select All Apps in the sidebar, select Netflix and tap Update.

You won’t find this option on the page if you have the latest version of the Netflix app. In this case, we recommend configuring your Apple TV to update Netflix (and other apps) as soon as there’s a new version available in the App Store.

Go to Settings, select Apps, and turn on Automatically Update Apps.

6. Update Your Apple TV

tvOS updates often ship with feature improvements and bug fixes. Updating your Apple TV’s operating system could resolve issues preventing Netflix from signing you into your account.

Go to Settings > System > Software Update, select Update Software, and select Download and Install.

Relaunch Netflix when your Apple TV comes back on and sign in with your account credentials. If you’re still getting the error code “113,” reset your Apple TV settings to factory default.

7. Reset Your Apple TV

This operation will erase all settings, data, and third-party apps that didn’t come pre-installed on your Apple TV.

Go to Settings > System > Reset and select Reset.

If you have access to an Ethernet connection, plug the cable into your Apple TV’s Ethernet port and select Reset and Update. That’ll simultaneously download and install the latest tvOS version after resetting the Apple TV.

Netflix and Chill

We’re certain that at least one of these recommendations should work the magic. Although we had success logging into Netflix using the first fix—i.e., removing previously-used email addresses—other methods are also valid troubleshooting solutions to the problem. In the rare instance that the problem persists after trying these fixes, contact Netflix Customer Service or Apple TV Support for help. 

Related posts

• Ako opraviť kód chyby Netflix F7701-1003

• Ako opraviť kód chyby Netflix NW-2-5

• Ako opraviť kód chyby Netflix UI-800-3

• 10 najlepších spôsobov, ako opraviť kód chyby Netflix M7353-5101

• Ako opraviť kód chyby Netflix UI3012

• Ako pridať firmu do Google Maps a Apple Maps

• Ako opraviť videá hore nohami

• Ako opraviť chybový kód Spotify 4

• Ako opraviť chybu Hulu 94 na vašich zariadeniach

• Netflix vs Hulu vs Prime – najlepšia streamovacia služba v roku 2019

• „V sieti existuje duplicitný názov“ Chyba systému Windows

• Ako sledovať Apple TV na Roku

• Ako opraviť alebo opraviť mokrý alebo kvapalinou poškodený smartfón

• Opravte chýbajúce alebo zmiznuté ikony na pracovnej ploche v systéme Windows

• Ako opraviť chybu pripojenia Discord RTC

• Najlepšie webové stránky a doplnky prehliadača na zlepšenie zážitku z Netflixu

• Čo je chyba 404 Nenájdená (a ako ju opraviť)

• Ako zmeniť jazyk na Netflixe

• Ako opraviť „Nepodarilo sa načítať obrázok. Klepnutím to skúste znova“ Chyba Instagramu

• Ako opraviť chybu „Čakajúca transakcia“ v službe Steam