Ako opraviť chybové kódy Amazon Prime Video 1060 a 9074

V dnešnom príspevku identifikujeme niektoré potenciálne známe príčiny, ktoré môžu spustiť službu streamovania videa Amazon Prime s chybovými kódmi (Amazon Prime error codes) 1060 a 9074, a tiež poskytneme možné riešenia, ktoré môžete skúsiť vyriešiť problém, pretože sa týka dvoch vyššie uvedených chybových kódov. .

Amazon Prime Video kód chyby 1060

Amazon Prime Video chybové kódy 1060 a 9074

Z(Due) dôvodu nekonzistentnosti siete sa pri pokuse o prístup k službe Amazon Prime(Amazon Prime) v systéme Windows 10(Windows 10) alebo akomkoľvek inom zariadení na streamovanie môže zobraziť nasledujúce chybové hlásenie:

Ensure your device Is connected to the Internet and then select Retry. If the connection works, but you are still seeing this message, restart the app or contact Amazon Customer Service at amazon.com/vldeohelp. Error Code: 1060

Ak sa stretnete s chybovým kódom Amazon Prime Video 1060(Amazon Prime Video error code 1060) , môžete vyskúšať naše odporúčané riešenia nižšie v žiadnom konkrétnom poradí a zistiť, či to pomôže vyriešiť problém.

  1. Reštartujte alebo resetujte smerovač/modem
  2. Prepnúť na ethernetové (káblové) pripojenie (ak je k dispozícii)
  3. Skontrolujte(Verify) , či spĺňate požiadavky na minimálnu šírku pásma
  4. Odstráňte proxy(Remove Proxy) server alebo odinštalujte klienta VPN (ak je to potrebné)(VPN)

Pozrime sa na popis príslušného procesu vo vzťahu ku každému z uvedených riešení.

1] Reštartujte(Reboot) alebo resetujte smerovač/modem

Je možné, že sa vyskytol problém s konfiguráciou internetového modemu/smerovača, ktorý používate. V takom prípade môžete problém s najväčšou pravdepodobnosťou vyriešiť reštartovaním alebo resetovaním sieťového zariadenia (modem alebo smerovač).

Ak chcete vykonať reštart smerovača/modemu, jednoducho  dvakrát použite špeciálne tlačidlo zapnutia On/Off Jedným stlačením zariadenie vypnete, potom počkajte aspoň 30 sekúnd, kým tlačidlo znova stlačíte. Tým sa zabezpečí vybitie výkonových kondenzátorov.

To isté môžete dosiahnuť odpojením napájania vášho internetového zariadenia. Potom počkajte aspoň 5 minút, zapojte modem/smerovač a počkajte, kým nezačne blikať kontrolka pripojenia.

Ak chybový kód Amazon Prime Video 1060 (Amazon Prime Video error code 1060 ) pretrváva, budete musieť vykonať reset smerovača. Majte však na pamäti, že táto operácia obnoví vaše vlastné prihlasovacie údaje (zo stránky smerovača) a všetky vlastné nastavenia siete, ktoré ste vytvorili.

Ak chcete vykonať reset na svojom sieťovom zariadení, použite ostrý predmet (napríklad špáradlo alebo ihlu), aby ste dosiahli na tlačidlo resetovania na zadnej strane smerovača alebo modemu. Stlačte ho a podržte ho stlačené minimálne 10 sekúnd – alebo kým neuvidíte, že všetky predné LED diódy(LEDs) začnú naraz blikať.

Po dokončení operácie resetovania skúste streamovať obsah na Amazon Prime . Ak problém stále nie je vyriešený, pokračujte ďalším riešením.

2] Prepnite(Switch) na ethernetové (káblové) pripojenie (ak je k dispozícii)

Je známe, že Amazon Prime je streamovacia služba, ktorá si najviac vyžaduje šírku pásma (najmä na inteligentných televízoroch(Smart TVs) ). Vzhľadom na to, že sa vždy pokúša vynútiť prehrávanie HD (aj pri obmedzenej šírke pásma) na inteligentných televízoroch(Smart TVs) , môžete očakávať, že sa  pri pripojení k sieti Wi-Fi s obmedzeným signálom zobrazí chybový kód 1060(error code 1060) . Je celkom možné, že vidíte chybu, pretože vaša sieť nie je dostatočne silná na to, aby udržala streamovanie v HD kvalite.

V tomto prípade je jedným zo spôsobov, ako problém vyriešiť, prejsť na ethernetové (káblové) pripojenie. Okrem toho (ak nie je možné použiť kábel), mali by ste zvážiť zakúpenie expandéra Wi-Fi, aby ste sa uistili, že máte dostatok signálu na udržanie prehrávania HD.

Ak problém stále nie je vyriešený, môžete pokračovať s ďalším riešením.

3] Overte(Verify) , či spĺňate požiadavky na minimálnu šírku pásma

Aj keď Amazon Prime vyžaduje na streamovanie iba  900 Kbps  , platí to len pre malé obrazovky ( Android , iOS) a stolné počítače (PC, Mac ). Ak sa však pokúsite streamovať Amazon Prime zo Smart TV (alebo pomocou Chromecastu(Chromecast) , Roku atď.), požiadavka na šírku pásma je  3,5 Mbps .

Ak máte obmedzený plán, je možné, že váš súčasný ISP vám neposkytuje dostatočnú šírku pásma na používanie tejto služby. V takom prípade môžete spustiť test rýchlosti internetového pripojenia(run a test speed of your Internet connection) , aby ste zistili, či spĺňate požiadavku na minimálnu šírku pásma na vašom zariadení.

4] Odstráňte proxy(Remove Proxy) server alebo odinštalujte klienta VPN (ak je to potrebné)(VPN)

Podobne ako Netflix , HBO Go a DisneyPlus , aj Amazon Prime sa stáva oveľa proaktívnejším pri bránení používateľom VPN a proxy(VPN and Proxy) streamovať obsah.

Používatelia hlásia, že Amazon Prime dokáže zistiť, či používate proxy server, a je tiež schopný rozpoznať široký výber klientov VPN . To môže spôsobiť chybu Amazon Prime Video.(Amazon Prime Video error.)

Ak teda používate Proxy server alebo VPN klienta a už ste predtým potvrdili, že máte dostatočnú šírku pásma na streamovanie z tejto služby, môžete skúsiť odinštalovať svoj VPN softvér prostredníctvom apletu Programy a funkcie(uninstalling your VPN software via the Programs and Features applet) v systéme Windows 10 alebo odstrániť akýkoľvek proxy server z počítač a zistite, či sa tým problém vyriešil.

Kód chyby Amazon Prime Video 9074

Pri pokuse o prístup k Amazon Prime(Amazon Prime) na Roku , Windows 10 alebo akomkoľvek inom streamovacom zariadení sa môže zobraziť nasledujúce chybové hlásenie alebo niečo podobné :

Nemôžeme spracovať vašu žiadosť. Skúste(Please) to znova neskôr alebo kontaktujte zákaznícky servis Amazon(Amazon Customer Service) na adrese amazon.com/vldeohelp.
Kód chyby: 9074. ID požiadavky: 36513a92-2ca1 -11 e8-843e-b928800f3d01

Toto chybové hlásenie sa vyskytuje z rôznych dôvodov. Niektoré z nich sú uvedené nižšie (všetky sa na vás nemusia vzťahovať).

  • Technické problémy, pri ktorých Amazon Prime Video čelí problémom na backendovom serveri.
  • Výpadok služby.
  • Problémy s konfiguráciou kanála(Channel) , ak používate Roku na streamovanie Amazon Prime a používate kanál.
  • Roku v chybovom stave: Ak používate Roku na streamovanie videí Amazon Prime(Amazon Prime Videos) , s najväčšou pravdepodobnosťou sa pridá do správy vášho účtu Amazon(Amazon Account Management) .
  • Zariadenie(Device) v chybovom stave, pričom ktorékoľvek zo zariadení (vrátane Roku , internetového smerovača, TV atď.) je v chybovom stave.
  • Zdieľanie internetu.
  • VPN a servery proxy.

Ak sa stretnete s kódom chyby Amazon Prime Video 9074(Amazon Prime Video error code 9074) , môžete vyskúšať naše odporúčané riešenia nižšie v žiadnom konkrétnom poradí a zistiť, či to pomôže problém vyriešiť.

  1. Skontrolujte stav Amazon Prime Video
  2. Vypnite a zapnite celé zariadenie
  3. Odstráňte proxy(Remove Proxy) server alebo odinštalujte klienta VPN
  4. Obnoviť kanál v Roku
  5. Zrušte registráciu zariadenia Roku z Amazonu

Pozrime sa na popis príslušného procesu vo vzťahu ku každému z uvedených riešení.

1] Skontrolujte stav Amazon Prime Video

Amazon (rovnako ako všetky ostatné streamovacie služby) má tiež určité výpadky, keď buď prechádza údržbou, alebo čelí nejakým technickým problémom, s ktorými v podstate nemôžete nič robiť.

Toto riešenie vyžaduje, aby ste prešli na Down Detector a skontrolovali stav Amazon Prime Video . Vyriešené problémy sú tam tiež zvyčajne uvedené spolu s dátumom a časom.

Ak je stav v poriadku, ale stále sa zobrazuje chybový kód Amazon Prime Video 9074,(Amazon Prime Video error code 9074, ) môžete pokračovať ďalším riešením.

2] Vypnite a zapnite všetky zariadenia

Toto riešenie vyžaduje, aby ste zapli všetky zariadenia vrátane smerovača(Router) , televízora, zariadenia Roku atď.

Tu je postup:

  • Správne vypnite každé zariadenie.
  • Teraz vytiahnite elektrickú zásuvku každého zariadenia a stlačte a podržte tlačidlo napájania aspoň 10-15 sekúnd.
  • Po uplynutí predpísaného času uvoľnite tlačidlo napájania a nechajte zariadenia zapnuté približne 10 minút.
  • Potom všetko znova zapojte a spustite zariadenia.

Teraz môžete prejsť na Amazon Prime Video a skontrolovať, či bol kód chyby 9074(error code 9074) vyriešený. Ak nie, pokračujte ďalším riešením.

3] Odstráňte proxy(Remove Proxy) server alebo odinštalujte klienta VPN

Ak používate akýkoľvek typ VPN  alebo proxy , uistite sa, že ste ich odinštalovali alebo odstránili, a potom sa skúste pripojiť k Amazon Prime Video  bez toho, aby ste čokoľvek povolili, a zistite, či je chybový kód 9074(error code 9074 ) vyriešený.

Ak používate internetové pripojenie organizácií alebo verejných miest, uistite sa, že prepnete z verejnej siete na súkromnú sieť(switch from the public network to a private network) a skontrolujte, či problém pretrváva.

Ďalšia vec, ktorú môžete vyskúšať, je odpojenie všetkých ostatných zariadení, ktoré sú momentálne pripojené k sieťovému pripojeniu, ktoré používa aj vaše zariadenie Roku .

Ak žiadna z týchto akcií nepomôže, môžete vyskúšať ďalšie riešenie.

4] Obnovte kanál v Roku

Ak používate Roku na streamovanie Amazon Prime Video , s najväčšou pravdepodobnosťou by ste pridali kanál na prístup k platforme. Pri ručnom pridávaní kanálov dochádza k problémom a pri ručnom pridávaní existuje možnosť, že konfigurácia nebude správne nastavená. V tomto prípade musíte prejsť do nastavení Roku a odtiaľ odstrániť kanál Amazon Prime Video . Potom reštartujte svoje zariadenie Roku a znova pridajte kanál a skontrolujte, či je chybový kód 9074(error code 9074) vyriešený.

Postupujte takto:

  • Prejdite do  ponuky kanála Roku (Roku Channel Menu ) a prejdite na  kanál Prime Video .
  • Kliknite na  Možnosti kanála (Channel options ) (alebo môžete použiť vzdialenú skratku) a potom kliknite na  Odstrániť(Remove) .
  • Po odstránení kanála reštartujte zariadenie.
  • Po reštartovaní prejdite do obchodu Channel Store (Channel Store ) a vyhľadajte  Prime Video.
  • Kliknite na tlačidlo  Pridať kanál (Add Channel ) a po pridaní kanála spustite Prime Video .

Ak problém pretrváva, pokračujte ďalším riešením.

5] Zrušte registráciu zariadenia Roku(Deregister Roku) od Amazonu(Amazon)

V tomto bode existuje možnosť, že sa vyskytol nejaký problém s vaším účtom Amazon na vašom Roku . Do Amazonu(Amazon) sa prihlásite samostatne a podľa toho sa stiahnu ďalšie funkcie a konfigurácie. Niekedy sa však nastavenia účtu vo vašom zariadení Roku pre Amazon môžu poškodiť a spôsobiť niekoľko problémov.

V tomto riešení musíte prejsť do nastavení a zrušiť registráciu zariadenia Roku z účtu Amazon a neskôr ho znova pridať pomocou rovnakých krokov v opačnom poradí.

Postupujte takto:

  • Prejdite(Navigate) na oficiálnu stránku účtu Amazon a otvorte svoje Nastavenia.
  • Keď sa dostanete do Nastavenia(Settings) , prejdite na Digitálny obsah(Digital Content) .
  • Na karte Digitálna správa(Digital Management) kliknite na tlačidlo Spravovať obsah a zariadenia(Manage your Content and Devices ) .
  • Teraz, keď sa otvorí nové okno, kliknite na položku  Vaše zariadenia(Your Devices) .

Tu budú uvedené všetky zariadenia pripojené k vášmu účtu.

  • Ďalej vyhľadajte(Locate) zariadenie Roku a kliknite na tlačidlo Zrušiť registráciu(Deregister ) .
  • Teraz reštartujte svoje zariadenie Roku a prejdite na  Prime Video .
  • Po načítaní kanála/aplikácie kliknite na  Settings/Menu  (môžete použiť aj skratku z diaľkového ovládača).
  • Potom vyberte ponuku  Pomoc a nastavenia(Help and Settings) .
  • Kliknite na Odhlásiť sa(Sign out) .
  • Teraz budete znova požiadaní, aby ste sa odhlásili aj z účtu Amazon . Kliknite(Click) na  Odhlásiť sa(Sign out) .
  • Znova reštartujte zariadenie Roku . Teraz skúste znova pridať svoj účet Amazon a potom pridajte kanál Amazon .

Po dokončení skontrolujte, či je chyba Amazon Prime Video(Amazon Prime Video error ) vyriešená.

Ak vám žiadny z krokov na riešenie problémov uvedených v tomto príspevku pre kód chyby Amazon Prime Video 1060 a 9074(Amazon Prime Video error code 1060 and 9074) nepomôže, možno budete musieť požiadať o pomoc výrobcu zariadenia, ISP alebo podporu Amazon(Amazon Support) .

Let’s know in the comments section below if you tried other solutions not listed in this post that fixed the Amazon Prime Video error code 1060 and 9074 for you!



About the author

Používam Google Chrome a používam ho už roky. Viem, ako efektívne využívať funkcie prehliadača a dokážem spracovať akýkoľvek typ webovej stránky, s ktorou sa môžete stretnúť. Mám tiež skúsenosti s nástrojmi na zabezpečenie rodiny vrátane aplikácie Google Family Safety, ktorá vám umožňuje sledovať aktivity vašich detí na internete.



Related posts