Ako opraviť chybové kódy a problémy zoomu v systéme Windows 11/10

Zoom je populárny softvér(Video Conferencing software) na videokonferencie na trhu. Má všetky funkcie, ako napríklad zdieľanie obrazovky(Screen Sharing) , plánovanie schôdzí(Meeting Scheduling) atď. Občas však môže spôsobiť chyby. Niektoré z nich sú celkom jednoduché, zatiaľ čo iné sú zložitejšie. Preto v tomto článku nájdeme opravy pre všetky chyby(Errors) a problémy (Problems)zoomu(Zoom) .

Opravte chyby a problémy zoomu

Skôr ako budeme hovoriť o akýchkoľvek chybách a ich príslušných tipoch na riešenie problémov, musíme sa uistiť, že používate najnovšiu verziu systému Windows 11/10 . Ak to chcete skontrolovať, spustite Nastavenia(Settings) pomocou Win + X > Settings a kliknite Updates & Security > Check for updates . Ak je k dispozícii aktualizácia, nainštalujte ju do počítača a skontrolujte, či je problém odstránený. Ak problém pretrváva, vyhľadajte chybový kód(Error Code) , ktorý dostávate, a vykonajte príslušné riešenie problémov.

Nasledujú chyby(Errors) a problémy (Problems)zoomu(Zoom) :

  1. (Connectivity)Problém s pripojením na server Zoom(Zoom Server)
  2. Chyba „Na disku nie je žiadny disk “.
  3. Chyba priblíženia(Zoom Error) počas aktualizácie – 0, 1002 alebo 1006
  4. Vstupný bod sa nenašiel
  5. Kód chyby – 13003
  6. Kód chyby – 2008
  7. Vo vašom počítači chýba súbor XmppDll.dll
  8. Zdieľanie priblíženia obrazovky nefunguje
  9. Kód chyby – 3113.

Povedzme si o nich podrobne.

1] Problém s pripojením k (Connectivity)serveru Zoom(Zoom Server)

1 Ak máte problém s pripojením so serverom Zoom(Zoom Server) , môžu sa vám zobraziť tieto chybové(Error) kódy: 5000, 5003, 5004, 104101, 104102, 104103, 104104, 104105, 104106, 104110,510,104106, 104110,514 104117 a 104118.

Toto je najčastejšia chyba, s ktorou sa používateľ Zoom stretáva. Oprava je však veľmi jednoduchá, musíte sa len uistiť, že Zoomu(Zoom) nič neblokuje prístup k sieti(Network) .

Skontrolujte nastavenia brány firewall

Musíte sa uistiť, že je funkcia Zoom povolená cez bránu firewall(allowed through Firewall) .

Ak chcete skontrolovať, či je to potrebné, spustite Nastavenia pomocou Win + X > Settings a kliknite na Aktualizácie(Updates) a Security > Windows Security > Open Windows Security . Budete presmerovaní do okna Zabezpečenie systému Windows(Windows Security) , teraz kliknite na položku Brána firewall(Firewall) a ochrana siete > Allow aplikácii cez bránu firewall > Change Settings a skontrolujte, či má Zoom Video Conference zaškrtnuté možnosti Súkromné(Private) ​​aj Verejné .(Public)

Týmto spôsobom ste dali Zoomu(Zoom) privilégium prejsť cez váš Firewall . Teraz skontrolujte, či je problém odstránený.

Dočasne vypnite bránu firewall(Disable Firewall) a ochranu proti vírusom(Virus Protection)

Ak problémy pretrvávajú, musíte dočasne vypnúť bránu firewall(Firewall) a ochranu pred vírusmi . (Virus Protection)Jedna vec, o ktorej sa musíte uistiť, že pri používaní funkcie Zoom s vypnutou bránou firewall(Firewall) a ochranou proti vírusom(Virus Protection) nesťahujte nič z internetu(Internet) .

Ak chcete vypnúť bránu firewall(Firewall) , postupujte podľa predpísaných krokov:

  1. Spustite program Windows Defender(Windows Defender) z ponuky Štart.
  2. Prejdite na kartu Firewall a ochrana siete(Firewall & Network protection) .
  3. Kliknite(Click) na aktívnu sieť a pomocou prepínača vypnite bránu firewall(Firewall) .

Ak chcete vypnúť ochranu pred vírusmi(Virus Protection) , postupujte takto:

  1. Spustite program Windows Defender(Windows Defender) z ponuky Štart.
  2. Prejdite na kartu Ochrana pred vírusmi a hrozbami( Virus & threat protection) .
  3. Kliknite na položku Spravovať nastavenia( Manage settings) v časti „Nastavenia ochrany pred vírusmi a hrozbami“ a vypnite ochranu v reálnom čase( Real-time protection) .

Teraz ste deaktivovali bránu firewall a ochranu pred vírusmi(Virus Protection) , čo znamená, že váš počítač je zraniteľný voči vírusom a malvéru, preto sa uistite, že si nestiahnete nič škodlivé. Dúfajme, že to vyrieši problém s pripojením Zoom(Zoom Connectivity) .

Prečítajte si(Read) :  Zlyhávanie zoomu na notebooku so systémom Windows .

2] Chyba „Na disku nie je žiadny disk “.

Ak sa vám zobrazuje chybový kód 3000(Error Code 3000) , to znamená: „V jednotke nie je žiadny disk. Vložte(Please) disk do mechaniky“, potom to neznamená, že musíte vložiť disk.

Táto chyba sa bežne vyskytuje pri inštalácii klientskej aplikácie Zoom do počítača z dôvodu akéhokoľvek poškodeného alebo chýbajúceho súboru. Preto, aby sme problém vyriešili, musíme preinštalovať Zoom .

Ak to chcete urobiť, spustite Nastavenia(Settings) pomocou Win + X > Settings . Kliknite na Aplikácie(Apps) , vyhľadajte Zoom a odinštalujte ho.

Teraz prejdite na oficiálnu webovú stránku Zoom a stiahnite si klienta Zoom(Zoom Client) pre stretnutia(Meetings) . Dúfajme(Hopefully) , že to vyrieši problém za vás.

3] Chyba priblíženia(Zoom Error) počas aktualizácie 0, 1002 alebo 1006

Pri aktualizácii softvéru sa môže vyskytnúť chybový kód priblíženia 0 , 1002 alebo 1006. (Zoom Error Code 0)Táto chyba môže byť spôsobená viacerými dôvodmi, pričom prvým je nedostatok úložného priestoru. Preto spustite Prieskumníka Windows(Windows Explorer) a začiarknite políčko Tento počítač( This PC) . Ak tam nie je miesto, niečo odstráňte.

Ak je na vašom počítači dostatok miesta, skúste aktualizovať Zoom z jeho oficiálnej webovej stránky namiesto aplikácie. Alebo skúste odinštalovať a znova nainštalovať aktualizovanú verziu aplikácie Zoom .

4] Vstupný bod sa nenašiel

Ak sa vám zobrazuje chyba „Nenašiel sa vstupný bod(Entry Point) “ alebo „Vstupný bod procedúry sa nepodarilo nájsť“, znamená to, že sa vyskytol nejaký problém s Microsoft Visual C++ 2008 SPI .

Ak chcete problém vyriešiť, musíte si stiahnuť a nainštalovať Microsoft Visual C++ .

Dúfajme, že sa tým opraví chyba priblíženia(Zoom Error) , vstupný bod(Entry Point) sa nenašiel.

5] Kód chyby 13003

Chyby a problémy zoomu

Táto chyba sa môže vyskytnúť pri inštalácii alebo aktualizácii aplikácie Zoom na vašom počítači. Môže to byť spôsobené nedostatkom povolení alebo konfliktnými ovládačmi.

Riešenie problému s nedostatkom povolení je celkom jednoduché a vo väčšine prípadov stačí tento problém napraviť.

Aby ste teda Zoomu(Zoom) dali primerané oprávnenie, stiahnite si aplikáciu manuálne z ich webovej stránky, prejdite do umiestnenia prevzatého súboru, kliknite pravým tlačidlom myši na ZoomInstaller.exe a vyberte možnosť Spustiť ako správca(Run as administrator) .

Ak problém pretrváva, musíme spravovať vaše ovládače zvuku(Audio) a videa . (Video)Existujú tri možné chyby, zastarané ovládače, chybné ovládače alebo poškodené ovládače, ktoré možno opraviť aktualizáciou, vrátením alebo preinštalovaním ovládačov.

Vrátiť späť ovládač

Ak chcete vrátiť späť ovládač videa(Video) a zvuku , spustite (Audio)Správcu zariadení(Device Manager) z ponuky Štart(Start) . Teraz rozbaľte Ovládače zvuku, videa a hier(Sound, video and game controllers) , kliknite pravým tlačidlom myši na všetky ovládače a vyberte položku Vlastnosti(Properties) . Teraz prejdite na kartu Ovládač a kliknutím na tlačidlo (Driver)Vrátiť späť ovládač prejdite na nižšiu verziu.

Ak je možnosť sivá, znamená to, že váš ovládač je zastaraný a možno ho budete musieť aktualizovať, aby ste problém vyriešili.

Aktualizujte ovládač

Ak chcete aktualizovať ovládač videa(Video) a zvuku(Audio) , spustite Správcu zariadení( Device Manager) pomocou Win + X > Device Manager . Teraz rozbaľte položku Ovládače zvuku, videa a hier(Sound, video and game controllers) , kliknite pravým tlačidlom myši na všetky ovládače a vyberte položku Aktualizovať ovládač.(Update driver.)

Teraz aktualizujte ovládač(update your driver) podľa pokynov na obrazovke .

Preinštalujte ovládač

Ak chcete preinštalovať ovládač videa(Video) a zvuku(Audio) , spustite Správcu zariadení( Device Manager) pomocou Win + X > Device Manager . Teraz rozbaľte položku Ovládače zvuku, videa a hier(Sound, video and game controllers) , kliknite pravým tlačidlom myši na všetky ovládače a vyberte možnosť Odinštalovať zariadenie(Uninstall device) .

Nakoniec reštartujte počítač, otvorte Správcu zariadení(Device Manager) , kliknite pravým tlačidlom myši na ponuku, ktorej ovládač ste odinštalovali, a výberom položky Vyhľadať zmeny hardvéru(Scan for hardware changes) preinštalujte ovládač.

6] Kód chyby 2008

Môžete sa stretnúť s chybovým kódom(Error Code) , 2008 spolu s textom „ Stretnutie má neočakávanú chybu(The meeting has an unexpected error) “. Táto chyba sa môže vyskytnúť z dôvodu chýbajúceho správneho povolenia pre klienta alebo z dôvodu vypršania platnosti licencie webinára pre hostiteľa.

Ak ste klient, musíte požiadať svojho hostiteľa, aby navštívil svoj účet Zoom a dal príslušné povolenie alebo obnovil licenciu na webinár.

7] Vo vašom počítači chýba súbor XmppDll.dll(XmppDll.dll)

V počítači chýba súbor XmppDll.dll. Chyba sa vyskytne, ak je súbor Zoom poškodený. (Zoom)Ak chcete tento problém vyriešiť, musíte si aplikáciu stiahnuť ručne z oficiálnej webovej stránky Zoom .

8] Zdieľanie priblíženia obrazovky nefunguje

Toto je najčastejšia chyba, s ktorou sa človek môže stretnúť pri používaní funkcie Zoom . Keď zdieľanie obrazovky zlyhá , dostanete kód chyby 105035 . (Error Code 105035)Existuje však veľa riešení na vyriešenie tohto problému, stačí dodržať všetky riešenia v danom poradí.

Povoľte zoomu(Allow Zoom) prístup k fotoaparátu(Camera) a mikrofónu(Microphone)

Z dôvodu nedávnych obáv o súkromie sme dosť skeptickí, pokiaľ ide o udelenie povolenia aplikácii na prístup k našej kamere a mikrofónu. Aj keď je to dobrá vec, môže vám zablokovať prístup k niektorým z jeho funkcií.

Ak chcete skontrolovať, či má Zoom povolenie na prístup ku kamere(Camera) a mikrofónu(Microphone) , musíte postupovať podľa predpísaných krokov.

  1. Spustite Nastavenia(Settings) pomocou Win + X > Settings a kliknite na Aplikácie(Apps) .
  2. Prejdite na kartu Fotoaparát(Camera) z ľavého panela, povoľte možnosť „ Povoliť aplikáciám pre stolné počítače prístup k fotoaparátu(Allow desktop apps to access your Camera) “ a skontrolujte, či je v zozname aplikácií položka Zoom Meetings .(Zoom Meetings)
  3. Prejdite na kartu Mikrofón(Microphone) na ľavom paneli, povoľte „ Povoliť počítačovým aplikáciám prístup k vášmu mikrofónu(Allow desktop apps to access your microphone) “ a skontrolujte, či je v zozname aplikácií Zoom Meetings .

Ak má Zoom povolenie na prístup k vášmu fotoaparátu a mikrofónu(Microphone) , s najväčšou pravdepodobnosťou nebudete mať problém so zdieľaním obrazovky.

Dúfajme, že môžete získať všetky riešenia

Skontrolujte nastavenia Zoomu

Ako opraviť chyby a problémy zoomu v systéme Windows 10

Ak chcete opraviť nefunkčnosť funkcie Zoom Screen Sharing , musíme sa uistiť, že jeho nastavenie je dobre optimalizované na fungovanie pre funkciu Screen Share .

Ak to chcete urobiť, spustite Zoom z ponuky Štart(Start) a kliknite na svoj profilový obrázok a potom na položku Nastavenia(Settings) . Teraz prejdite na kartu Zdieľať obrazovku(Share Screen) a začiarknite políčko „ Povoliť diaľkové ovládanie všetkých aplikácií(Enable the remote control of all applications) “.

Spravujte svoj grafický ovládač

Ak problém pretrváva, skúste aktualizovať ovládač(Driver) grafiky , ak aktualizácia nie je k dispozícii, skúste ovládač preinštalovať.

Ak to chcete urobiť, prejdite do Správcu zariadení(Device Manager) z ponuky Štart, rozbaľte položku Grafický adaptér(Display Adapter) , kliknite pravým tlačidlom myši na ovládač a vyberte položku Aktualizovať(Update) alebo Odinštalovať(Uninstall) (ak aktualizácia nie je k dispozícii). Ak ste odinštalovali ovládač displeja, kliknite pravým tlačidlom myši na Adaptér displeja(Display Adapter) a vyberte položku Vyhľadať zmeny hardvéru(Scan for hardware changes ) , aby ste odinštalovaný ovládač preinštalovali.

9] Kód chyby priblíženia 3113

Kód chyby priblíženia(Zoom) 3113 znamená, že ste nepovolili prístupový kód ani čakáreň pre vašu schôdzu. Ak chcete túto chybu vyriešiť, prejdite do rozšírených(Advanced) nastavení a povoľte prístupový kód alebo nastavte čakáreň na stretnutie.

Dúfajme, že sa tým vyrieši problém s nefunkčným zdieľaním priblíženej obrazovky(Zoom Screen Share) .

Zoom nie je jediný softvér na videokonferencie(Video Conferencing) na trhu

Zoom je populárny, ale nie je jediný(not the only one) . Traja z jeho blízkych konkurentov sú Google Meet, Skype a Microsoft Teams(Google Meet, Skype, and Microsoft Teams) , určite by ste ich mali porovnať, aby ste si vybrali toho najlepšieho, ak vám Zoom nefunguje správne.



About the author

Som softvérový inžinier s viac ako 10-ročnými skúsenosťami s vývojom a údržbou aplikácií pre Windows 11 alebo 10. Mám tiež skúsenosti s prácou s Google Docs a Microsoft Edge. Moje schopnosti v týchto oblastiach zo mňa robia vynikajúceho kandidáta na pozície softvérového inžinierstva v budúcnosti.



Related posts