Ak používate Windows 10 , Windows 11, Outlook , Microsoft 365 , Xbox , Azure alebo väčšinu ďalších produktov a služieb ponúkaných spoločnosťou Microsoft , je takmer samozrejmosťou, že vlastníte aj konto Microsoft na prihlásenie. Môžete to nazvať vaše e-mailové konto, konto Xbox , konto OneDrive , konto Skype alebo nejaké iné meno, ale v konečnom dôsledku je to vždy konto Microsoft . Ak sa nemôžete prihlásiť do svojho účtu Microsoft , pretože ste stratili heslo, musíte prejsť do režimu online a obnoviť ho. Bohužiaľ, nemôžete obnoviť aHeslo Microsoft^(Microsoft) zo zariadenia alebo aplikácie, ku ktorej sa pokúšate pripojiť. Tu je postup, ako obnoviť heslo spoločnosti Microsoft :^(Microsoft)

POZNÁMKA:^(NOTE:) Ak si potrebujete zopakovať, čo je to konto Microsoft a prečo by ste ho mali používať, prečítajte si túto príručku: Čo je to konto Microsoft (Outlook, Xbox, Skype)? ^{(What is a Microsoft account (Outlook, Xbox, Skype)?)}.

Krok 1. Pomocou prehliadača navštívte webovú stránku spoločnosti Microsoft^(Microsoft) na obnovenie hesla

Ak chcete znova získať prístup k svojim službám spoločnosti Microsoft^(Microsoft) , môžete použiť ľubovoľný počítač alebo zariadenie pripojené k internetu. Najprv^(First) prejdite na nástroj na obnovenie hesla spoločnosti Microsoft^{(Microsoft password reset tool)} , čo je špeciálna webová stránka, ktorá vám pomôže obnoviť heslo spoločnosti Microsoft . ^(Microsoft)Potom v dialógovom okne „Obnoviť svoj účet“^{(“Recover your account”)} zadajte e-mailovú, telefónnu alebo Skype adresu priradenú k vášmu kontu Microsoft . Potom stlačte tlačidlo Ďalej^(Next) .

Zadajte^(Enter) konto Microsoft na stránke Obnoviť^(Recover) svoje konto

Krok 2. Ak chcete obnoviť heslo spoločnosti Microsoft , overte svoju identitu^(Microsoft)

Ak spoločnosť nemôže dokázať, kto ste, nemôžete obnoviť svoje heslo Microsoft . Preto vás teraz Microsoft žiada o overenie vašej identity.

Ak ste aktívny používateľ, možno ste spoločnosti Microsoft^(Microsoft) poskytli alternatívnu e-mailovú adresu, telefónne číslo alebo aplikáciu na dvojstupňové overenie zabezpečenia. Ak ste to urobili, máte šťastie a obnovenie hesla spoločnosti Microsoft^(Microsoft) by malo byť jednoduché a malo by zahŕňať iba jeden alebo dva kroky: prijatie a zadanie bezpečnostného kódu.

Na začiatku vás spoločnosť Microsoft^(Microsoft) požiada o zadanie kódu, ktorý dostanete na preferovanú (alebo nakonfigurovanú) alternatívnu metódu overovania. Ak ste napríklad povolili autentifikačnú aplikáciu, mali by ste ju použiť na nájdenie a zadanie bezpečnostného kódu, rovnako ako na nasledujúcej snímke obrazovky.

Zadaním bezpečnostného kódu z aplikácie na overenie totožnosti

Ak metóda overenia navrhovaná spoločnosťou Microsoft nie je tá, ktorú chcete, alebo ak k nej už nemáte prístup, kliknite alebo klepnite na „Použiť inú metódu overenia“^{(“Use a different verification method”)} pod poľom „Zadajte kód“^{(“Enter code”)} . Potom si môžete vybrať jednu z ďalších metód dostupných pre váš účet Microsoft . Vyberte ten, ktorý chcete použiť, a stlačte Ďalej^(Next) . Na snímke obrazovky nižšie môžete vidieť, že máme možnosť vybrať si medzi použitím overovacej aplikácie a prijatím bezpečnostného kódu na našu alternatívnu e-mailovú adresu.

E-mailová^(Email) alternatíva na prijímanie bezpečnostného kódu Microsoft

Okrem toho, v závislosti od toho, ako ste nakonfigurovali svoje konto Microsoft , môžete mať ešte viac možností na overenie svojej identity. Ak chcete zobraziť všetky, kliknite alebo klepnite na „Zobraziť ďalšie spôsoby overenia“. ^{(“Show more verification methods.”)}Získate tak zoznam všetkých metód dostupných pre váš účet. V našom prípade môžeme obnoviť heslo spoločnosti Microsoft^(Microsoft) získaním bezpečnostného kódu v našej autentifikačnej aplikácii, na alternatívnej e-mailovej adrese alebo dokonca v textovej správe na smartfóne.

Alternatívne^{(Alternative)} spôsoby získania kódu na obnovenie hesla spoločnosti Microsoft^(Microsoft)

Krok 3. Ako obnoviť heslo Microsoft

Po zadaní bezpečnostného kódu môžete obnoviť svoje heslo Microsoft . Zadajte^(Type) a potvrďte nové heslo, ktoré chcete použiť. Keď to urobíte, kliknite alebo klepnite na Ďalej^(Next) .

Ako obnoviť heslo spoločnosti Microsoft

Spoločnosť Microsoft^(Microsoft) potvrdzuje, že váš účet bol obnovený a že vaše heslo bolo zmenené.

Obnovenie hesla spoločnosti Microsoft

To je všetko: teraz ste obnovili svoje heslo od spoločnosti Microsoft^(Microsoft) , takže nové heslo môžete použiť na prihlásenie do ktorejkoľvek zo služieb spoločnosti Microsoft^(Microsoft) , ktoré používate na všetkých svojich počítačoch a zariadeniach.

Ako obnovím svoje heslo Microsoft , ak nemôžem získať bezpečnostný kód?

Najprv sme sa zaoberali jednoduchým spôsobom obnovenia hesla účtu Microsoft : tým, v ktorom ste poskytli alternatívnu e-mailovú adresu, telefónne číslo alebo bezpečnostnú aplikáciu na verifikáciu v dvoch krokoch. Ak ste to neurobili, obnovenie hesla a obnovenie účtu je oveľa komplikovanejšie. Keď sa zobrazí výzva na overenie vašej identity, vyberte možnosť „Nemám žiadne z týchto vecí“.^{(“I don’t have any of these.”)}

Ako obnoviť konto Microsoft , keď nemôžete získať bezpečnostný kód

Budete požiadaní, aby ste uviedli kontaktnú e-mailovú adresu, ktorá funguje a ktorú môžete použiť. Zadajte inú e-mailovú adresu ako tú, ktorá je priradená k účtu Microsoft , ktorý sa pokúšate obnoviť, a stlačte Ďalej^(Next) .

Podrobnosti o stratenom účte Microsoft

Na zadanú e-mailovú adresu sa odošle overovací kód. Skontrolujte svoj e-mail, nájdite kód odoslaný spoločnosťou Microsoft a zadajte ho. Potom stlačte Overiť^(Verify) .

Overovací^{(Verification)} kód bol odoslaný na Vami zvolenú e-mailovú adresu

Ak chcete získať späť svoje konto Microsoft , budete požiadaní o osobné údaje, ako je vaše meno, dátum narodenia atď. Vyplňte dostupné polia čo najpravdivejšie a stlačte Ďalej^(Next) .

Osobné údaje o sebe

Potom, ak si pamätáte nejaké staré heslá, ktoré ste používali pre tento účet, môžete ich zadať do príslušných polí (nie je to povinné). Vyberte tiež, ktoré produkty spoločnosti Microsoft^(Microsoft) ste používali vo svojom účte a či ste si niečo zakúpili od spoločnosti Microsoft (ak ste povedali ^(Microsoft)Áno^(Yes) , neskôr sa zobrazí výzva na zadanie údajov o vašej kreditnej karte ). Keď to všetko dokončíte, stlačte Ďalej^(Next) .

Ďalšie heslá a služby spoločnosti Microsoft^(Microsoft) , ktoré ste používali

Zobrazí sa výzva na zadanie e-mailových adries kontaktov, ktorým ste nedávno posielali e-maily, a predmetov vašich nedávno odoslaných e-mailov. Ak si ich pamätáte, vyplňte tieto údaje. Ak nie, stlačte tlačidlo Ďalej^(Next) .

E- mailové^(Email) adresy kontaktov, ktoré ste nedávno oslovili

Teraz budete požiadaní o podrobnosti zo Skype (ak ste ho použili). Dokončite, čo si pamätáte, ak áno, a stlačte Ďalej^(Next) .

Podrobnosti o vašom účte Skype

Môžete byť tiež požiadaní o zadanie niektorých podrobností o vašej kreditnej karte (ak ste ju použili vo svojom účte Microsoft ) a niektorých nedávnych objednávkach, ktoré ste urobili. Vyplňte tie, ktoré poznáte a stlačte Ďalej^(Next) .

Podrobnosti o vašich účtoch Xbox

A nakoniec, posledné otázky, ktoré sme dostali, sa týkali účtu Xbox pridruženého k účtu Microsoft , ktorý sme sa pokúšali obnoviť. To zahŕňalo Xbox Gamertag a Xbox Live Device ID . Ak poznáte tieto informácie, zadajte ich do príslušných polí a potom stlačte Ďalej^(Next) .

Ďalšie^(Additional) podrobnosti o vašom účte Xbox a zariadeniach

Po vykonaní všetkých krokov ste informovaní, že vaše údaje boli odoslané a že zvyčajne trvá 24 hodín, kým ich niekto v spoločnosti Microsoft^(Microsoft) skontroluje a pomôže vám obnoviť vaše heslo Microsoft . Na kontaktnú e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli počas procesu, môžete dostať aj potvrdzujúcu správu s číslom vášho lístka. Teraz už môžete len počkať, kým Microsoft overí vaše informácie a ozve sa vám.

Podarilo^(Did) sa vám obnoviť heslo účtu Microsoft ?

Teraz viete, ako obnoviť heslo spoločnosti Microsoft . ^(Microsoft)Ako ste videli, obnovenie konta Microsoft je jednoduché, ak ste boli proaktívni a poskytli Microsoftu^(Microsoft) alternatívnu e-mailovú adresu, telefónne číslo alebo aplikáciu na verifikáciu v dvoch krokoch pred stratou hesla. V opačnom prípade sa veci stanú komplikovanými a nie je 100% isté, že môžete a niekedy obnovíte svoj účet Microsoft . Ak ste si týmto procesom prešli, dajte nám vedieť, ako sa vám osvedčil.

How do I reset my Microsoft account password? -

If you are uѕing Windows 10, Windows 11, Outlook, Microsoft 365, Xbox, Αzure, or most of the оther products and services offered by Microsoft, it’s аlmost a giνen that you also own a Microsoft account for logging in. You might call it your email accоunt, Xbox account, OneDriνe account, Skype account or some other name, but, in the end, it’s always a Microsоft account. If you can’t ѕign in to уour Microsoft aсcount because you’ve lost your password, you have to go online and reset it. Unfortunately, you can’t recover a Microsoft password from the device or app where you аre trying to connect. Here’s how to reset your Microsoft password:

NOTE: If you need a refresher on what a Microsoft account is and why you would use one, read this guide: What is a Microsoft account (Outlook, Xbox, Skype)?.

Step 1. Use a browser to visit the Microsoft password reset webpage

To regain access to your Microsoft services, you can use any computer or device connected to the internet. First of all, go to the Microsoft password reset tool, a special webpage dedicated to helping you recover your Microsoft password. Next, in the “Recover your account” dialog, enter the email, phone, or Skype address associated with your Microsoft account. Then, press Next.

Enter the Microsoft account on the Recover your account page

Step 2. To do a Microsoft password reset, verify your identity

You can’t recover your Microsoft password if the company can’t prove who you are. That’s why now, Microsoft asks you to verify your identity.

If you are an active user, you might have provided Microsoft with an alternate email address, a phone number, or a two-step security verification app. If you did, then you are in luck, and resetting your Microsoft password should be easy, involving only a step or two: receiving and typing a security code.

Initially, Microsoft asks you to enter a code you receive on your preferred (or configured) alternate authentication method. So, for example, if you’ve enabled an authenticator app, you should use it to find and type the security code, just like in the following screenshot.

Typing a security code from your authenticator app

If the verification method suggested by Microsoft is not the one you want, or if you no longer have access to it, click or tap on “Use a different verification method” below the “Enter code” field. Then, you can choose one of the other methods available for your Microsoft account. Select the one you’d like to use and press Next. In the screenshot below, you can see that we have the option to choose between using an authenticator app and receiving the security code on our alternate email address.

Email alternative for receiving the Microsoft security code

Furthermore, depending on how you configured your Microsoft account, you could have even more options for verifying your identity. To see all of them, click or tap on the “Show more verification methods.” That gives you the list of all the methods available for your account. In our case, we can do a Microsoft password reset by getting a security code on our authentication app, on an alternate email address, or even in a text message on a smartphone.

Alternative ways for getting the Microsoft password reset code

Step 3. How to reset your Microsoft password

After you’ve entered the security code, you can reset your Microsoft password. Type and confirm the new password that you want to use. Once you’ve done it, click or tap Next.

How to reset a Microsoft password

Microsoft confirms that your account has been recovered and that your password was changed.

Microsoft password reset

That’s it: you’ve now reset your Microsoft password, so you can use the new one to log in to any of the Microsoft services you use on all your computers and devices.

How do I reset my Microsoft password if I can’t get a security code?

At first, we covered the easy way to recover your Microsoft account password: the one where you have provided an alternate email address, a phone number, or a security app for two-step verification. If you didn’t, then resetting your password and recovering your account is a lot more complicated. When asked to verify your identity, select “I don’t have any of these.”

How to recover a Microsoft account when you can't get a security code

You are asked to provide a contact email address that works and that you can use. Provide a different email address than the one associated with the Microsoft account you are trying to recover and press Next.

Details about your lost Microsoft account

A verification code is sent to the email address you provided. Check your email, find the code sent by Microsoft, and type it. Then, press Verify.

Verification code sent to the email address you chose

To get back into your Microsoft account, you are asked for personal data, like your name, birth date, and so on. Complete the available fields as truthfully as possible and press Next.

Personal details about yourself

Then, if you remember some old passwords that you’ve used for this account, you can enter them into the appropriate boxes (this is not mandatory). Also, select which Microsoft products you have used on your account and whether you purchased something from Microsoft (later, you will be asked for your credit card details if you said Yes). Once you’ve completed all that, press Next.

Other passwords and Microsoft services you used

You are asked for the email addresses of contacts you’ve recently sent emails to and the subjects of your recently sent emails. If you remember them, complete this information. If you don’t, just press Next.

Email addresses of contacts you've reached recently

Now, you are asked for details from Skype (if you have used it). Complete what you remember, if you do, and press Next.

Details about your Skype account

You might also be asked to enter some details about your credit card (if you have used one on your Microsoft account) and some recent orders you’ve made. Complete the ones you know and press Next.

Details about your Xbox accounts

And, finally, the last questions we got were about the Xbox account associated with the Microsoft account that we were trying to recover. This included the Xbox Gamertag and Xbox Live Device ID. If you know this information, type it in the appropriate fields and press Next afterward.

Additional details about your Xbox account and devices

Once you’ve taken all the steps, you are informed that your data has been submitted and that it usually takes 24 hours for someone at Microsoft to review it and help you reset your Microsoft password. Also, you might get a confirmation message with your ticket number at the contact email address you’ve provided during the process. Now, all you can do is wait for Microsoft to verify your information and get back to you.

Did you manage to reset your Microsoft account password?

You know now how to reset a Microsoft password. As you’ve seen, recovering a Microsoft account is easy as long as you’ve been proactive and provided Microsoft with an alternate email address, a phone number, or a two-step verification app before losing your password. Otherwise, things get tricky, and it’s not 100% sure that you can and will ever recover your Microsoft account. If you’ve gone through this process, let us know how well it worked for you.

Related posts

• Ako zistiť, aké údaje o vás Microsoft ukladá a ako ich odstrániť

• Mali by ste v systéme Windows 10 použiť miestny účet alebo účet Microsoft?

• Čo je to konto Microsoft? Výhody a nevýhody účtov Microsoft

• Bol napadnutý môj účet Microsoft alebo Hotmail? Ako skontrolovať nedávnu aktivitu na mojom účte

• 6 spôsobov, ako sa odhlásiť zo systému Windows 11 -

• Ako čítať heslá uložené v systéme Windows, ktoré sa dajú ľahko prelomiť

• Recenzia ESET Parental Control: Ochrana vašich detí na Androide!

• Ako nastaviť bezpečnostné otázky pre lokálny používateľský účet v systéme Windows 10

• Ako pridať účet Microsoft do systému Windows 10

• Ako vytvoriť disk na obnovenie hesla v systéme Windows

• Ako odstrániť dôveryhodný počítač so systémom Windows 8 z účtu Microsoft

• Ako zmeniť heslo Microsoft: 2 rôzne spôsoby -

• Ako spravovať miestnych používateľov a skupiny v systéme Windows 10 pomocou lusrmgr.msc -

• 10 funkcií, vďaka ktorým je Windows 8 doposiaľ najbezpečnejším Windowsom

• 7 spôsobov, ako zmeniť používateľa v systéme Windows 10

• 3 spôsoby, ako zistiť, či je môj účet Windows 10 kontom Microsoft alebo miestnym účtom

• Ako nainštalovať a používať Windows 11 s lokálnym účtom -

• Ako nastaviť váš Xbox One na automatické prihlasovanie pomocou vášho účtu

• Predstavujeme Windows 8.1: Mali by ste použiť lokálny alebo Microsoft účet?

• Ako pridať detské konto do počítača so systémom Windows 10