Jednou z dobrých vecí na službách spoločnosti Microsoft^(Microsoft) je, že ponúkajú rýchly spôsob nahlásenia problémov. Spoločnosť Microsoft tiež poskytuje úplnú históriu stavu služby, aby ste mohli zistiť, aké problémy sa vyskytli v minulosti a kedy boli vyriešené. Ak vám nefunguje niektorá služba spoločnosti Microsoft ( ^(Microsoft)OneDrive , Outlook.com , Family Safety atď.), tu je návod, ako nahlásiť problém za pár sekúnd:

Krok 1: Prejdite na webovú lokalitu Service Status ^{(Service Status Website)}spoločnosti Microsoft^(Microsoft)

Spoločnosť Microsoft^(Microsoft) poskytuje veľmi užitočnú webovú stránku s oficiálnym stavom svojich služieb a kompletnou históriou problémov. Prejdite na Stav služby spoločnosti Microsoft^{(Microsoft Service Status)} a uvidíte aktuálny stav hlavných online služieb spoločnosti Microsoft^(Microsoft) . Nebudete sa musieť prihlasovať pomocou konta Microsoft . Je to užitočné, pretože váš účet Microsoft môže byť službou, s ktorou chcete nahlásiť problém.

V kategórii Aktuálny stav^{(Current Status)} môžete zobraziť stav každej jednotlivej služby kliknutím alebo klepnutím na jej názov.

Krok 2: Nahláste problém^(Problem) , ktorý máte

Kliknite alebo klepnite na sekciu „Nahlásiť problém“^{("Report a problem")} na ľavej strane obrazovky.

V rozbaľovacej ponuke Produkt vyberte službu alebo produkt, ktorý pre vás nefunguje. ^(Product)Aby sme vám uviedli príklad, vybrali sme OneDrive , pretože táto služba nám pri písaní tohto článku nefungovala. Ak máte problémy s Office Online , mali by ste vybrať aj OneDrive , pretože tieto dve služby sú úzko integrované.

Zoznam problémov sa dynamicky aktualizuje v závislosti od služby, ktorú vyberiete. Všimnete si, že typy problémov, ktoré možno nahlásiť, sa líšia od služby k službe.

Pri písaní tohto článku sa nám nepodarilo prechádzať súbory OneDrive na webovej lokalite ^(OneDrive)OneDrive , aj keď sme vyskúšali viacero prehliadačov. Preto sme vybrali „Prehliadať súbory na webovej lokalite OneDrive“^{("Browsing files on the OneDrive website")} a stlačili Odoslať^(Submit) .

Spoločnosť Microsoft^(Microsoft) vám poďakuje za nahlásenie problému a potom vám oznámi, že na vaše hlásenie nemôže osobne odpovedať. Ironické^(Ironic) , nie? 🙂

Ako zobraziť ^{(View Microsoft)}históriu stavu^{(Status History)} spoločnosti Microsoft

Ďalšou užitočnou sekciou na webovej lokalite Microsoft Service Status je ^{(Microsoft Service Status)}História stavu^{(Status history)} . Kliknite alebo klepnite na História stavu^{(Status history)} v stĺpci na ľavej strane obrazovky.

Zobrazí sa úplný zoznam problémov, ktoré boli identifikované a opravené v posledných mesiacoch. Môžete sa dozvedieť, ktorá služba bola ovplyvnená, kedy bol problém identifikovaný a kedy bol opravený.

Monitoruje spoločnosť Microsoft^{(Does Microsoft Monitor)} problémy ,^(Issues) ktoré nahlasujete?

Ano oni robia. Majú automatický systém, ktorý hlási svojim technikom, keď sú nahlásené problémy, takže sa môžu pozrieť na to, čo je zlé, a vyriešiť vaše problémy.

Čo ak chcem odpoveď^(Reply) od spoločnosti Microsoft^(Microsoft) ?

Ak chcete, aby sa s vami niekto z Microsoftu^(Microsoft) porozprával o vašom probléme, potom je vašou najlepšou šancou použiť Twitter . Komunikujte s ich účtom podpory Microsoft na ^{(Microsoft Support)} Twitteri^(Twitter) , ktorý je dostupný v angličtine^(English) 24 hodín denne – 7 dní v týždni.

Záver

Mali^(Have) ste v poslednom čase nejaké problémy s online službami spoločnosti Microsoft ? ^(Microsoft)Ak áno, nahlásili ste ich? Ako ste boli spokojný s riešením situácie zo strany spoločnosti Microsoft ?^(Microsoft)

How to Report Problems With Microsoft Services, Including OneDrive

One of the good thingѕ about Microsoft's services is that they offеr a quick way to report when you have issues. Also, Microsoft provides complete service status history so that you can find out what issues havе happened іn the past and when they were fixed. If any Micrоѕoft service іs not working for you (OneDrive, Outlоok.com, Family Safety, etc), here's how to rеport your рroblem in just a сouple of seconds:

Step 1: Go to Microsoft's Service Status Website

Microsoft provides a very useful website with the official status of their services and complete issue history. Go to Microsoft Service Status and you will see the current status for Microsoft's main online services. You won't have to log in with your Microsoft account. This is useful because your Microsoft account may be the service that you want to report a problem with.

In the Current Status category you can view the status for each individual service, by clicking or tapping on its name.

Step 2: Report The Problem You Are Having

Click or tap the "Report a problem" section on the left side of the screen.

In the Product drop down, select the service or product that is not working for you. To give you an example, we selected OneDrive because this service was not working for us when writing this article. If you have issues with Office Online, you should also select OneDrive because the two services are tightly integrated.

The list of problems is dynamically updated depending on the service you select. You will notice that the types of issues that can be reported are different from service to service.

When writing this article, we were not able to browse OneDrive files on the OneDrive website, even if we tried multiple browsers. Therefore we selected "Browsing files on the OneDrive website" and pressed Submit.

Microsoft thanks you for reporting the problem and then tells you that it can't respond personally to your report. Ironic, isn't it? 🙂

How to View Microsoft's Status History

Another useful section on the Microsoft Service Status website is the Status history. Click or tap Status history on the column on the left side of the screen.

You will see a complete list with the issues that were identified and fixed in the last few months. You can learn which service was affected, when the problem was identified and when it was fixed.

Does Microsoft Monitor The Issues You Are Reporting?

Yes, they do. They have an automatic system that reports to their engineers when issues are reported, so that they take a look at what's wrong and solve your issues.

What If I Want a Reply from Microsoft?

If you want someone at Microsoft to speak with you about your issue, then your best chance is to use Twitter. Interact with their Microsoft Support Twitter account which is available in English, 24 hours a day - 7 days a week.

Conclusion

Have you had any recent issues with Microsoft's online services? If you did, did you report them? How happy were you with Microsoft's handling of the situation?

Related posts

• Ako získať, nakonfigurovať a odstrániť rozšírenia Microsoft Edge -

• Umiestnite Chrome a ďalšie prehliadače na celú obrazovku (Edge, Firefox a Opera)

• OneDrive sa nesynchronizuje? 5 spôsobov, ako vynútiť synchronizáciu OneDrive v systéme Windows -

• 12 spôsobov, ako spravovať karty v Microsoft Edge -

• 9 dôvodov, prečo je web OneDrive úžasný

• Predstavujeme Windows 8: Ako konfigurovať účty poštových aplikácií

• Ako nastaviť systém od začiatku: najlepší spôsob inštalácie všetkého

• 5 zábavných a bláznivých vecí, ktoré môžete robiť s klientom Telnet

• Ako načítať súbory pomocou OneDrive z počítača so systémom Windows

• Aplikácia Remote Desktop vs. TeamViewer Touch – Ktorá aplikácia je lepšia?

• Ako používať OneDrive pre Windows 7

• Ako nastaviť a používať pracovné priečinky v systéme Windows 8.1

• V systéme Windows 8.1 nastavte požadovanú verziu programu Internet Explorer ako predvolenú

• Ako nastaviť, koľko údajových dlaždíc sa používa v systéme Windows 8.1

• Poskytnite vzdialenú podporu používateľom systému Windows 10 pomocou služby Windows Remote Assistance

• Ako zobraziť panel obľúbených položiek a centrum obľúbených položiek v programe Internet Explorer

• Prenášajte médiá z webovej stránky v Microsoft Edge na bezdrôtový displej pomocou Miracast

• Ako získať prístup a spravovať svoje obľúbené položky v aplikácii Internet Explorer

• Ako sledovať, ktoré aplikácie využívajú najviac údajov v systéme Windows 10

• Pripojte sa k počítaču so systémom Windows z Ubuntu pomocou pripojenia k vzdialenej ploche