Ako kontaktovať podporu TikTok

Väčšina z vás pozná TikTok . Ide o platformu sociálnych médií zameranú na video, ktorá si získala obrovskú popularitu. Umožňujú používateľom sledovať, vytvárať krátke videá na akúkoľvek tému do 15 sekúnd a zdieľať ich s ostatnými prostredníctvom mobilného telefónu. Niekedy musíte kontaktovať TikTok so žiadosťou o podporu, pretože môžete čeliť problémom. Ak hľadáte, ako kontaktovať TikTok a čo je telefónne číslo(TikTok Customer Support Phone Number) alebo e-mailová adresa zákazníckej podpory TikTok, potom vám pomôže táto príručka.

Ako kontaktovať podporu TikTok

Ako kontaktovať podporu TikTok(How to Contact TikTok Support)

Mnohým neznámym faktom je, že myšlienka TikToku(TikTok) pochádza z aplikácie Musical.ly . Zdá sa vám táto aplikácia známa? Keď sa nad tým zamyslíte, môžete prísť na to, že to bolo prítomné pred TikTok . V skutočnosti môžete povedať, že Musicaly.ly je predchodcom TikTok . Účty Musicaly.ly sa automaticky migrovali na TikTok , keď ich získala čínska technologická(Chinese-tech) spoločnosť ByteDance . Hoci pochádza z Musicaly.ly , aplikácia TikTok je známa jedinečnými funkciami, ako jeupravovať nahrané videá pomocou filtrov, efektov a hudby na pozadí a priamo ich odovzdávať(editing recorded videos with filters, effects, and background music and directly uploading them) , spolupracovať pri vytváraní duetových videí(collaborating to make duet videos) dokonca aj na rôznych miestach. Problémy sú nevyhnutné so širokou škálou obsahu, funkcií a možností.

Prečo potrebujete kontaktovať TikTok?(Why do you need to contact TikTok?)

Predtým, ako prejdeme k tomu, ako kontaktovať TikTok , pozrime sa, prečo to vlastne musíte urobiť:

  • Obmedzenie účtu:(Account Restriction: ) Ak bol váš účet obmedzený , musíte kontaktovať TikTok .
  • Shadow-ban: Ak bol váš účet zakázaný, musíte vedieť, ako kontaktovať TikTok , aby ste problém vyriešili.

Čo je telefónne číslo podpory TikTok?(What is the TikTok Support Phone Number?)

Keď hľadáte online telefónne číslo podpory TikTok , boli by ste prekvapení, že ho nemôžete nájsť. Aplikácia TikTok bohužiaľ(TikTok) nemá telefónne číslo, na ktoré by ste mohli zavolať a získať pomoc. Prípadne ich môžete kontaktovať prostredníctvom e-mailu zákazníckej podpory TikTok alebo iných platforiem sociálnych médií. E -mail zákazníckej podpory TikTok je (TikTok)[email protected] . Pamätajte však, že existuje viacero e-mailových adries dostupných pre rôzne typy informácií, ktoré potrebujete, alebo rôzne miesta, kde žijete, ktoré sú podrobnejšie uvedené v článku.

Kontaktná stránka TikTok

Existujú aj iné spôsoby, ako kontaktovať TikTok ako prostredníctvom e-mailu zákazníckej podpory TikTok . Pozrite si to a zistite, ako kontaktovať TikTok na základe vašej potreby.

Metóda 1: Cez Facebook

Ak chcete nájsť informácie, môžete navštíviť oficiálny účet TikTok na platforme Facebook . Na stránke môžete vidieť príspevky, videá, informácie o reklamách, fotografie a podobne, ktoré vám môžu poskytnúť relevantné riešenia. Upozorňujeme(Please) , že nemôžete poslať správu priamo(cannot send a message directly) cez Facebook, ale komentovanie ich príspevku(commenting on their post) vám môže priniesť odpoveď.

Facebook stránka TikTok

Metóda 2: Cez Twitter

Ak chcete kontaktovať TikTok prostredníctvom platformy Twitter , musíte problém stručne informovať prostredníctvom správy a odoslať ju priamo na @TikTokSupport Twitter handle . Odpovedajú na správy, pretože sú k dispozícii sedem dní v týždni od 8:00 do 17:00 PST(8 AM to 5 PM PST) .

Stránka podpory TikTok na Twitteri.  Ako kontaktovať podporu TikTok

Prečítajte si tiež: (Also Read:) Ako odstrániť filter z videa TikTok(How to Remove Filter from a TikTok video)

Metóda 3: Prostredníctvom formulára spätnej väzby TikTok

Môžete kontaktovať oficiálny tím TikTok pomocou jeho formulára spätnej väzby, keď čelíte problémom, ako je zákaz účtu, žiadosť o funkciu, fond pre tvorcov, nahlásenie zneužitia(account ban, feature request, creator fund, reporting abuse) atď. Na stránke formulára spätnej väzby môžete nájsť rôzne vopred určené dôvody a vybrať si jeden podľa svojho problému. Tu je návod, ako kontaktovať podporu TikTok podľa krokov uvedených nižšie.

1A. Otvorte formulár spätnej väzby Tiktok(Tiktok feedback form) vo webovom prehliadači na pracovnej ploche alebo prenosnom počítači.

podeľte sa o svoju spätnú väzbu.  Ako kontaktovať podporu TikTok

1B. Otvorte uvedený odkaz v prehliadači telefónu, ako je znázornené.

Na obrázku je zobrazený formulár spätnej väzby.  Ako kontaktovať podporu TikTok

2. Vyplňte(Fill) požadované údaje vo formulári. Tu je vaša e-mailová adresa(e-mail address) povinná.

3. Poskytnite svoje používateľské meno TikTok(TikTok username) , aj keď je voliteľné(optional) .

4. Vyberte relevantnú možnosť(relevant option) v poli Téma(Topic) a zadajte problém, ktorý máte, do poľa Ako vám môžeme pomôcť? (How can we help?)sekcia box.

5. Ak máte nejaké snímky obrazovky(screenshots) , ktoré chcete poskytnúť TikTok, kliknite na odkaz Nahrať(Upload) a zdieľajte ich.

Poznámka:(Note:) Môžete pripojiť až 10 dokumentov(10 documents) . Toto je voliteľné(optional) .

6. Potvrďte(Confirm) vyhlásenie a kliknutím na tlačidlo (declaration)Odoslať(Submit) formulár úspešne odošlite. Po odoslaní sa vám TikTok ozve(TikTok) prostredníctvom e-mailovej adresy, ktorú ste uviedli.

kliknite na odoslať

Metóda 4: Pošlite e-mail podpore(Support) TikTok

Pre akúkoľvek platformu sociálnych médií môžete kontaktovať podporu prostredníctvom e-mailu. Rovnakým spôsobom môžete kontaktovať podporu TikTok prostredníctvom e-mailu na ich oficiálnej stránke. V TikTok sú k dispozícii štyri druhy e-mailov . Pozrite si e-mailové adresy zákazníckej podpory TikTok a ich účely uvedené nižšie. Potom si vyberte jeden podľa svojich požiadaviek.

Možnosť I: Obchodné otázky(Option I: Business Inquiries)

Ak ste ovplyvňovateľ alebo ním začínate byť a chcete sa dozvedieť o procese výberu peňazí TikTok, pošlite im e-mail na firemnú e-mailovú adresu uvedenú nižšie. Tieto e-mailové adresy sú špecifické pre danú lokalitu(location specific) . Vyberte si preto jeden pre váš región alebo krajinu. Tiež môžete napísať e-mail vo svojom rodnom jazyku(native language) s jasným vysvetlením a dostanete odpoveď z rovnakého jazyka. Ak ste dostali odpoveď v angličtine(English) , môžete prepnúť na rovnakú pre ďalšie konverzácie. Nasleduje niekoľko e-mailových adries zákazníckej podpory TikTok .

Možnosť II: Dopyt na inzerát(Option II: Advertisement Inquiries)

Ak chcete propagovať svoju firmu alebo značku a chcete sa na to opýtať, pošlite svoje otázky na e-mailovú adresu [email protected] . Tím podpory TikTok vám poskytne všetky podrobnosti týkajúce sa reklamy, ktoré potrebujete na predaj svojej kapely.

Ak vaša reklama spôsobuje problém alebo kampaň súvisiaca s reklamou nefunguje, pokojne pošlite e-mail na [email protected] s podrobným vysvetlením vášho problému.

Možnosť III: Tlačové otázky(Option III: Press Inquiries)

Ak chcete získať skutočné a presné informácie o aplikácii TikTok , jej funkciách a najnovších aktualizáciách, neváhajte kontaktovať tím TikTok(TikTok Team) pomocou e-mailu [email protected] .

Možnosť IV: Všeobecné otázky(Option IV: General Inquiries)

TikTok rád prijíma akúkoľvek spätnú väzbu alebo návrhy, ktoré chcete poskytnúť. Toto je e-mailová adresa zákazníckej podpory TikTok [email protected] kam môžete posielať svoje nápady, odporúčania, spätnú väzbu a všeobecné otázky.

Prečítajte si tiež: (Also Read:) Ako získať čínsky TikTok na iOS a Android(How to get Chinese TikTok on iOS and Android)

Metóda 5: Prostredníctvom TikTok (Via TikTok Report)nahláste(Problem) problémovú stránku

Ak máte problémy s niektorými funkciami v aplikácii, môžete to nahlásiť prostredníctvom samotnej aplikácie TikTok . Tu je návod, ako kontaktovať podporu TikTok z aplikácie. Ak to chcete urobiť, postupujte podľa krokov uvedených nižšie.

1. Otvorte TikTok a prihláste sa(sign in) do svojho účtu.

2. Teraz klepnite na Ja(Me) , aby ste prešli do svojho profilu TikTok.

3. Klepnutím na tri bodky(three dots) prejdete na stránku nastavení(settings) a ochrany osobných údajov(privacy page)

Na obrázku sú tri bodky na otvorenie stránky nastavení a ochrany osobných údajov.  Ako kontaktovať podporu TikTok

4. Klepnite na položku Podpora(Support ) v záhlaví a potom vyberte možnosť Nahlásiť problém(Report a problem) .

Obrázok zobrazuje možnosť nahlásiť problém

5. Dostanete sa na stránku Spätná väzba a pomoc(Feedback and help) .

Obrázok zobrazuje spätnú väzbu a stránku pomocníka

6. Na konci stránky klepnite na Nie(No) , ak váš problém nie je vyriešený.

Obrázok ukazuje možnosť vložiť viac spätnej väzby, ak by problém zostal nevyriešený.  Ako kontaktovať podporu TikTok

7. Klepnite na možnosť Stále máte problém(Still have problem ) .

8. Opíšte svoj problém na stránke Nahlásiť problém(Report a problem)

9. Klepnutím na Správa(Report) odošlete správu do TikTok.

Na obrázku je zobrazený formulár hlásenia problému.  Ako kontaktovať podporu TikTok

Po kontaktovaní tímom podpory zvyčajne odpovie do niekoľkých hodín. Ak neodpovedali, mohlo to byť spôsobené zvýšenou návštevnosťou e-mailov, na ktoré potrebujú odpovedať. Musíte ešte nejaký čas počkať. Ak to však už trvá príliš dlho, môžete poslať následnú správu a skontrolovať ju.

Tip pre profesionálov: Používateľské pokyny TikTok(Pro Tip: TikTok User Guidelines)

Vždy sa uistite, že váš účet TikTok neurobil nič v rozpore s pokynmi TikTok . A potom vám táto príručka pomôže, ako kontaktovať tím podpory TikTok . Čo nerobiť v TikTok sú uvedené nižšie.

  • Neuverejňujte(Do not post) žiadne slogany ani symboly spojené s terorizmom alebo inou nenávistnou skupinou(terrorism or any other hate group) , pretože sa v TikTok považujú za (TikTok)nebezpečný obsah(dangerous content) . TikTok(Though) však robí(TikTok) výnimku pre(exception) vzdelávací obsah(educational content) .
  • Vyhnite sa uverejňovaniu nezákonného obsahu(illegal content) súvisiaceho s drogami, ubližovaniu a nebezpečným žartom, propagácii nenávisti a vykonávaniu akýchkoľvek nezákonných činností.
  • Nikdy neuverejňujte obsah, ktorý ubližuje iným, podobne ako nenávistné prejavy, šikanovanie a obťažovanie,(hate speech, bullying, and harassment,) a TikTok s najväčšou pravdepodobnosťou zakáže váš účet.
  • Dajte si pozor na uverejňovanie obsahu násilného sebapoškodzovania, samovrážd, zneužívania zvierat a vrážd(violent self-harm, suicide, animal abuse, and homicide content) .
  • Neuverejňujte nič, čo sa považuje za nahotu(nudity) , pretože v TikTok sú neplnoletí , čo by sa mohlo považovať za zneužívanie a vykorisťovanie detí(child abuse and exploitation) .
  • Nepredávajte žiadne zbrane a strelivo prostredníctvom aplikácie, pretože TikTok obmedzuje predaj zbraní(TikTok restricts weapon sales) .
  • Nikdy nevykonávajte nebezpečné činy(dangerous acts) , aby ste sa predviedli.
  • Buďte opatrní, pokiaľ ide o bezpečnosť platformy(platform security) . Nepokúšajte sa obísť bezpečnosť, obmedzenia a zásady stanovené spoločnosťou TikTok .

Často kladené otázky (FAQ)(Frequently Asked Questions (FAQs))

Q1. Ako dlho bude trvať odpoveď tímu podpory TikTok?(Q1. How long will the TikTok support team take to respond?)

Ans. Tímu podpory TikTok to bude trvať len niekoľko hodín,(only a few hours, ) no v prípade veľkého množstva spätnej väzby sa tento čas môže predĺžiť.

Q2. Aká je veková hranica na používanie TikTok?(Q2. What is the age limit to use TikTok?)

Ans. Ak chcete mať účet TikTok , musíte mať aspoň 13 rokov(13 years) . Aplikácia však nemá žiadny overovací nástroj na potvrdenie veku.

Q3. Je TikTok k dispozícii na iOS?(Q3. Is TikTok available on iOS?)

Ans. Áno(Yes) , TikTok si môžete stiahnuť na iOS zariadeniach(iOS devices) . Aplikácia je dostupná v 40 jazykoch(40 languages) .

Odporúčané:(Recommended:)

Dúfame, že ste sa naučili , ako kontaktovať podporu TikTok(how to contact TikTok support) . Dajte nám vedieť, čo sa chcete naučiť ďalej. Neváhajte(Feel) nás kontaktovať so svojimi otázkami a návrhmi prostredníctvom sekcie komentárov nižšie.



About the author

Som softvérový inžinier so skúsenosťami s programami Xbox Explorer, Microsoft Excel a Windows 8.1 Explorer. Vo voľnom čase rád hrám videohry a pozerám televíziu. Mám titul z University of Utah a momentálne pracujem ako softvérový inžinier pre medzinárodnú spoločnosť.



Related posts