Svet technológií sa mení tak rýchlo, že každodenné technické zručnosti, ktoré ste sa naučili len pred desiatimi rokmi, sú dnes pravdepodobne irelevantné. Ak ste boli dospelí v 80. rokoch, počítačové zručnosti neboli ani zďaleka také dôležité ako teraz. Táto generácia 30-ročných dospelých teraz dosahuje dôchodkový vek, a ak vedome nesledovali aktuálne informácie, moderné technológie môžu byť dosť zastrašujúce. 

Od smartfónov až po inteligentné televízory^(TVs) je toho veľa, čo sa dá zvládnuť naraz. Často je na mladšej generácii, aby pomohla svojim starším využívať a využívať výhody moderných technológií. Máme bohaté skúsenosti s poskytovaním pomoci a poučenia ľuďom všetkých vekových kategórií. Táto skúsenosť poskytla niekoľko kľúčových lekcií, pokiaľ ide o zaobchádzanie so staršími používateľmi. 

Ak máte vo svojom živote používateľov, ktorí patria do tejto kategórie, tieto všeobecné tipy vám výrazne uľahčia proces výučby technológie.

Nikdy sa neznižujte^{(Never Condescend)}

Nikdy neodsudzujte niekoho za to, že o technológii nič nevie. Existuje dlhý zoznam vecí, o ktorých daný človek nič nevie a niekto, kto nie je technicky zdatný, si nezaslúži, aby sa mu hovorilo. 

Vždy majte trpezlivosť a úctu k osobe, ktorej pomáhate. Ak je niektorá zo strán frustrovaná, urobte si oddychový čas a skúste to znova po niekoľkých minútach. Počúvajte^(Listen) osobu, aby ste pochopili, odkiaľ prichádza, nečakajte, kým prídete na rad a prehovoríte.

Zohľadnite existujúce znalosti^{(Take Existing Knowledge Into Account)}

Každý používateľ, ktorému sa snažíte pomôcť, nie je prázdny štítok! Nájdite si čas na to, aby ste sa oboznámili s tým, čo váš používateľ už vie. Starší používatelia môžu mať technické znalosti, ktoré sú zastarané, no stále sa na nich dá stavať. 

Nájdite si preto čas na posúdenie toho, akú úroveň a typ vedomostí niekto má, a prispôsobte svoje pokyny tak, aby tomu zodpovedali.

Buďte si vedomí fyzických obmedzení^{(Be Aware Of Physical Limitations)}

Mnoho starších používateľov má problémy so zrakom, sluchom, obratnosťou a dokonca aj rýchlosťou, s akou dokážu postupovať podľa pokynov. Buďte v tejto veci otvorení a požiadajte, aby ste boli informovaní o takýchto problémoch, ktoré sa dostanú do popredia. 

Súčasťou vašej hodiny môže byť používanie funkcií^{(accessibility features)} na zjednodušenie ovládania, ako je lupa obrazovky alebo hlasové ovládanie . ^{(voice controls)}Starších používateľov môžu tieto problémy odradiť a nemusia si byť vedomí mnohých funkcií, ktoré musia moderné zariadenia kompenzovať.

Vysvetlite si^{(Explain Yourself)}

Nepredpokladajte, že osoba, ktorej sa snažíte pomôcť, nie je dostatočne inteligentná, aby pochopila, čo sa deje pod kapotou. Ak to dostatočne dobre vysvetlíte, je možné pomôcť každému pochopiť, ako niečo v princípe funguje. 

Nezabúdajte teda na otázky týkajúce sa samotnej technológie ani nedávajte zbytočne jednoduché odpovede. Ak pochopenie povahy konkrétnej technológie pomôže danej osobe lepšie používať zariadenie alebo aplikáciu, proaktívne zahrňte tieto vysvetlenia.

Chill With The Žargón^{(Chill With The Jargon)}

Žargón^(Jargon) je dobrým nástrojom pre skúsených ľudí v danej oblasti, ako spolu efektívne komunikovať, no zároveň predstavuje veľkú prekážku vstupu pre každého, kto ešte nie je zasvätený. 

V praxi to znamená, že by ste nemali používať technické výrazy v žargóne, pokiaľ to nie je absolútne nevyhnutné. Namiesto toho vysvetľujte veci v bežnej reči a používajte výrazy, ktoré väčšina ľudí pozná. 

Podporte praktický prístup^{(Encourage a Hands-On Approach)}

Pokiaľ je to možné, mali by ste nechať osobu, ktorú sa snažíte učiť, aby všetko urobila sama. Odolajte nutkaniu prevziať kontrolu, dokonca aj demonštračne. Namiesto toho ich nechajte, aby vaše pokyny vykonávali vlastnými rukami. 

Je obrovský rozdiel medzi pasívnym sledovaním niekoho, kto niečo robí, a tým, že to robíte sami. Dajte im preto každú príležitosť získať praktický čas.

Zamerajte sa na budovanie dôvery^{(Focus On Building Confidence)}

Strach je hlavným faktorom pri zaobchádzaní s technológiou. Strach je zasa poháňaný neznámym. Ak niečomu nerozumiete, ľahko sa vám to bude zdať strašidelné. 

Takže aj keď sú priame a jasné pokyny stále veľmi dôležité, ak chcete, aby starší používatelia skutočne „dostali“ technológiu, ktorú sa im snažíte vysvetliť, je dôležité nahradiť strach sebadôverou.

Mali by ste si ujasniť, že nemôžete niečo „rozbiť“ len tým, že to použijete. Pokiaľ sú kľúčové informácie niekoho zálohované alebo bezpečne v cloude, najhoršie, čo sa môže stať, je musieť niečo resetovať. 

Najlepší spôsob, ako sa naučiť konkrétnu techniku, je voľne sa s ňou hrať. Robiť chyby je dôležitou súčasťou učenia a moderné zariadenia sú celkom spoľahlivé. Dajte si preto záležať na tom, aby ste rozptýlili tieto obavy a povzbudili osobu, aby slobodne skúmala.

Naučte ich loviť s myslením na riešenie problémov^{(Teach Them To Fish With a Problem-Solving Mindset)}

Jednou z najväčších chýb, ktoré môžete urobiť, keď niekoho učíte o technológii, je nechať ho zapamätať si súbor inštrukcií na splnenie konkrétnej úlohy. prečo? Pretože akonáhle sa stane niečo mimo skriptu, používateľ potrebuje získať niekoho, kto mu pomôže.

Namiesto toho je lepšie vštepiť si prístup k riešeniu problémov, pokiaľ ide o technológiu. Ak narazia na chybu alebo sa stane niečo, čo nie je uvedené v pokynoch, skôr ako zavolajú pomoc, povzbuďte ich k vyhľadávaniu Google a nezávislým pokusom o vyriešenie problému.

Always Keep it Relevant!

Vzdelávanie dospelých, označované ako andragogika^(andragogy) ,^{(andragogy, )} má veľké zásadné pravidlo – udržať ho relevantné. 

Dospelí študenti si cenia svoj čas a chcú vedieť, aké je praktické využitie časti vedomostí. Ak sa teda jednotlivec nezaujíma o technológiu pre jej vlastné dobro, dosiahnete oveľa lepšie výsledky, ak budete informácie vždy rámcovať z hľadiska ich relevantnosti a užitočnosti.

Nikto nie je príliš starý na to, aby sa učil^{(No One Is Too Old To Learn)}

Stereotyp o tom, že starší ľudia sa nedokážu naučiť nič o nových technológiách, je úplný mýtus. Poznáme veľa ľudí, ktorí boli v dôchodkovom veku, keď sa naučili zručnosti ako kódovanie alebo podpora počítača. 

Čo znamená, že musíte zaparkovať svoje predsudky, keď pomáhate starším používateľom popasovať sa s novými technológiami. Koniec koncov, ako by ste^(you) chceli, aby sa k vám správali, keby sa úlohy obrátili?

9 Tips to Teach Your Grandparents Tech

The world of technology is changing so quickly, that the daily tech skills you learned just ten years ago are probably irrelevant today. If you were аn adult in the 80s, computer skills weren’t nearly as important as they аre now. That generation оf 30-something adults are now hitting retirement age аnd if they haven’t consciously kept up to datе, modern technоlogy can be quite intimіdating. 

From smartphones to smart TVs, it’s a lot to take in all at once. It often falls to the younger generation to help their elders use and enjoy the benefits of modern tech. We have quite a lot of experience providing help and instruction to people of all ages. That experience has provided a number of key lessons when it comes to dealing with elderly users. 

If you’ve got users in your life who fall into that category, these general tips will help make the process of teaching technology much easier.

Never Condescend

Never judge someone for not knowing something about technology. There’s a long list of things any given person knows nothing about and someone who isn’t tech-savvy doesn’t deserve to be talked down to. 

Always have patience and respect for the person who you’re helping. If either party gets frustrated, take a time-out and try again after a few minutes. Listen to the person to understand where they’re coming from, don’t simply wait for your turn to speak.

Take Existing Knowledge Into Account

Each user you’re trying to help isn’t a blank slate! Take the time to get a handle on what your user already knows. Older users may actually have technical knowledge that’s out of date, but can still be built upon. 

So take the time to assess what level and type of knowledge someone has and adapt your instruction to match it.

Be Aware Of Physical Limitations

Many older users have problems with their eyesight, hearing, dexterity and even the speed with which they can follow instructions. Be open about this and ask that you be told of any issues such as these coming to the fore. 

Using accessibility features such as a screen magnifier or voice controls can be a part of your lesson. Older users might be dissuaded because of these problems and be unaware of the many features modern devices have to compensate for them.

Explain Yourself

Don’t assume that the person you’re trying to help isn’t smart enough to understand what’s going on under the hood. If you explain it well enough, it’s possible to help anyone understand how something works in principle. 

So don’t dismiss questions about the technology itself or give needlessly simple answers. If understanding the nature of a particular technology will help the person use a device or application better, proactively include those explanations.

Chill With The Jargon

Jargon is a good tool for knowledgeable people in a field to efficiently talk to each other, but it’s also a major barrier to entry for anyone who isn’t already an insider. 

In practical terms this means you should not use jargon tech terms unless absolutely necessary. Instead explain things in common parlance, using terms that most people would know. 

Encourage a Hands-On Approach

As far as possible, you should let the person you’re trying to teach do everything themselves. Resist the urge to take over, even as a demonstration. Instead, have them act out your instructions using their own hands. 

There’s an ocean of difference between passively watching someone do something and doing it yourself. So give them every opportunity to get hands-on time.

Focus On Building Confidence

Fear is a major factor when dealing with technology. In turn, fear is driven by the unknown. If you don’t understand something, it’s easy to find it scary. 

So while direct and clear instruction is still very important, if you want older users to really “get” the technology you’re trying to explain to them, it’s important to replace fear with confidence.

You should make it clear that you can’t “break” something just by using it. As long as someone’s crucial information is backed up or safely in the cloud, the worst that can happen is having to reset something. 

The best way to learn a specific piece of tech is to play with it freely. Making mistakes is an important part of learning and modern devices are pretty foolproof. So make a point of allaying these worries and encouraging the person to explore freely.

Teach Them To Fish With a Problem-Solving Mindset

One of the biggest mistakes you can make when teaching someone about technology, is to have them memorize a rote set of instructions in order to accomplish a specific task. Why? Because as soon as something off-script happens, the user needs to get someone to help them.

Instead, it’s better to instill a problem-solving attitude when it comes to technology. If they encounter an error or something happens that wasn’t covered in the instructions, encourage a Google search and independent attempts at fixing the issue before calling for help.

Always Keep it Relevant!

Adult education, referred to as andragogy, has a big cardinal rule – keep it relevant. 

Adults learners value their time and want to know what the practical application of a piece of knowledge is. So, unless the individual is interested in the technology for its own sake, you’ll get much better results by always framing information in terms of its relevance and usefulness.

No One Is Too Old To Learn

The stereotype of older people being unable to learn anything about new technology is a complete myth. We know plenty of people who were at retirement age when they learned skills like coding or desktop support. 

Which means you have to park your prejudices when helping older users get to grips with new technology. After all, how would you like to be treated if the roles were reversed?

Related posts

• 3 spôsoby, ako urobiť fotografiu alebo video na Chromebooku

• Ako zistiť softvér na monitorovanie počítača a e-mailu alebo špehovanie

• Technológia plochého displeja zbavená mýtov: TN, IPS, VA, OLED a ďalšie

• Ako zapnúť alebo vypnúť funkciu Caps Lock na Chromebooku

• 4 spôsoby, ako nájsť najlepšie možnosti internetu (ISP) vo vašej oblasti

• Nemôžete si Uber naplánovať vopred? Tu je čo robiť

• Ako rozdeliť obrazovku na Chromebooku

• Ako vytvoriť priehľadné pozadie v GIMPe

• Ako otvoriť súbor bez prípony

• Ako sťahovať videá Twitch

• Ako stlmiť niekoho na Discord

• Ako urobiť Spotify hlasnejším a lepším zvukom

• Ako poslať anonymnú textovú správu, ktorú nie je možné spätne vystopovať

• 8 spôsobov, ako získať viac kreditov na Audible

• Čo je režim Discord Streamer a ako ho nastaviť

• Ako používať značky Discord Spoiler Tags

• 8 spôsobov, ako rozšíriť publikum svojej stránky na Facebooku

• OLED vs MicroLED: Mali by ste počkať?

• Ako vrátiť peniaze za hru v službe Steam

• Ako sa chrániť pred hackermi online