9 spôsobov, ako opraviť nefunkčnosť aplikácie Netflix v systéme Windows 10

Ak sa pokúšate opraviť, že aplikácia Netflix nefunguje na probléme so systémom Windows 10(Windows 10) , neznepokojujte sa, pretože tisícka ďalších čelila podobnej situácii, keď ich aplikácia Netflix nefunguje a nezostáva im nič iné, ako zvoliť iné metódy. sledovanie videí alebo filmov Netflix na svojom počítači. Ale nebojte sa, pretože dnes v tejto príručke budeme diskutovať o rôznych spôsoboch, pomocou ktorých môžete tento problém ľahko vyriešiť. Ale predtým, než sa pohneme vpred, pochopme trochu viac o Netflixe(Netflix) a základnom probléme.

Netflix: Netflix je americký poskytovateľ mediálnych služieb, ktorý v roku 1997 založili Reed Hastings a Marc Randolph . Hlavným obchodným modelom spoločnosti je jej predplatiteľská streamovacia služba, ktorá umožňuje zákazníkom streamovať množstvo filmov, televíznych seriálov a dokumentov, vrátane tých, ktoré sa vyrábajú interne. Všetok obsah na Netflixe(Netflix) je bez reklám a jediná vec, ktorú potrebujete na používanie Netflixu(Netflix) , je dobré internetové pripojenie za predpokladu, že ste plateným členom.

Netflix je jednou z najpopulárnejších a najlepších služieb na streamovanie videa, ale nič nie je dokonalé, takže pri streamovaní (Netflix)Netflixu(Netflix) na vašom počítači vznikajú rôzne problémy . Existuje niekoľko dôvodov, prečo aplikácia Windows 10 Netflix nefunguje, padá, neotvára sa alebo nedokáže prehrať žiadne video atď. Zákazníci sa tiež sťažovali na čiernu obrazovku na svojom televízore, keď spustili Netflix , a preto sa nemôže nič streamovať.

Oprava aplikácie Netflix nefunguje v systéme Windows 10

Ak patríte medzi takýchto používateľov, ktorí čelia niektorému z vyššie uvedených problémov, nemusíte sa obávať, pretože problém s tým, že aplikácia Netflix nefunguje správne na počítači so systémom Windows 10(Windows 10) , vyriešime.

Prečo aplikácia Netflix nefunguje (Netflix App Working)v(Isn) systéme Windows 10(Windows 10) ?

Existuje niekoľko dôvodov, prečo Netflix nefunguje, ale niektoré z nich sú uvedené nižšie:

  • Windows 10 nie je aktuálny
  • Problém s dátumom a časom
  • Aplikácia Netflix(Netflix) môže byť poškodená alebo zastaraná
  • Ovládače grafiky sú zastarané
  • Problémy s DNS
  • Netflix môže byť mimo prevádzky

Ale predtým, ako vyskúšate akékoľvek pokročilé metódy riešenia problémov, vždy sa odporúča uistiť sa o nasledujúcom:

  • Reštartujte počítač
  • Vždy sa pokúste reštartovať aplikáciu Netflix , keď narazíte na nejaké problémy
  • Skontrolujte svoje internetové pripojenie, pretože na streamovanie Netflixu(Netflix) potrebujete dobré internetové pripojenie
  • Nastavenia dátumu a času vášho počítača musia byť správne. Ak nie sú správne, postupujte podľa tohto návodu(follow this guide) .

Po vykonaní vyššie uvedeného, ​​ak vaša aplikácia Netflix stále nefunguje správne, skúste nižšie uvedené metódy.

Ako opraviť nefunkčnosť aplikácie Netflix v systéme Windows 10(How to Fix Netflix App Not Working On Windows 10)

Nižšie sú uvedené rôzne metódy, pomocou ktorých môžete vyriešiť problém s nefunkčnosťou aplikácie Netflix v (Netflix)systéme Windows 10(Windows10) :

Metóda 1: Skontrolujte aktualizácie(Method 1: Check for Updates)

Je možné, že aplikácia Netflix nefunguje, problémy vznikajúce v dôsledku toho, že vo vašom systéme Windows(Windows) chýbajú niektoré dôležité aktualizácie alebo aplikácia Netflix nie je aktualizovaná. Aktualizáciou systému Windows a aktualizáciou aplikácie Netflix môže byť váš problém vyriešený.

Ak chcete aktualizovať okno(Window) , postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Stlačením klávesu Windows Key + I otvorte Nastavenia(Settings) a potom kliknite na Aktualizácia a zabezpečenie.( Update & Security.)

Stlačením klávesu Windows + I otvorte Nastavenia a potom kliknite na ikonu Aktualizácia a zabezpečenie

2. V ponuke na ľavej strane kliknite na položku Windows Update.

3. Teraz kliknite na tlačidlo „ Skontrolovať aktualizácie(Check for updates) “ a skontrolujte dostupné aktualizácie.

Skontrolujte aktualizácie systému Windows |  Zrýchlite svoj POMALÝ počítač

4. Ak nejaké aktualizácie čakajú, kliknite na Stiahnuť a nainštalovať aktualizácie.(Download & Install updates.)

Vyhľadať aktualizácie Systém Windows začne sťahovať aktualizácie

5. Po stiahnutí aktualizácií ich nainštalujte a váš systém Windows bude aktuálny.

Ak chcete aktualizovať aplikáciu Netflix , postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Otvorte Microsoft Store tak, že ho vyhľadáte pomocou vyhľadávacieho panela.

Otvorte Microsoft Store tak, že ho vyhľadáte pomocou vyhľadávacieho panela

2. Stlačte Enter v hornom výsledku vyhľadávania a otvorí sa Microsoft Store .

Kliknutím na tlačidlo Enter v hornom výsledku vyhľadávania otvorte Microsoft Store

3. Kliknite na ikonu troch bodiek(three dots) v pravom hornom rohu.

Kliknite na ikonu troch bodiek v pravom hornom rohu

4. Teraz kliknite na Sťahovanie a aktualizácie.(Downloads and updates.)

5. Ďalej kliknite na tlačidlo Získať aktualizácie(Get updates) .

Kliknite na tlačidlo Získať aktualizácie

6. Ak sú k dispozícii nejaké aktualizácie, automaticky sa stiahnu a nainštalujú.

Po aktualizácii aplikácie pre Windows a Netflix skontrolujte, či vaša aplikácia Netflix funguje správne alebo nie.(Netflix app is now working properly or not.)

Metóda 2: Resetujte aplikáciu Netflix v systéme Windows 10 (Method 2: Reset the Netflix App on Windows 10 )

Po obnovení predvolených nastavení aplikácie Netflix môže aplikácia (Netflix)Netflix začať správne fungovať. Ak chcete resetovať aplikáciu Netflix pre Windows(Netflix Windows) , postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Stlačením klávesu Windows + I otvorte Nastavenia( Settings) a potom kliknite na Aplikácie. (Apps. )

Otvorte Nastavenia systému Windows a potom kliknite na Aplikácie

2. V ponuke na ľavej strane vyberte položku Aplikácie a funkcie a(Apps & features) potom vo vyhľadávacom poli vyhľadajte aplikáciu Netflix .(search for Netflix app)

V časti Aplikácie a funkcie vyhľadajte aplikáciu Netflix

3. Kliknite na aplikáciu Netflix a potom kliknite na odkaz Rozšírené možnosti .(Advanced options)

Vyberte aplikáciu Netflix a potom kliknite na odkaz Rozšírené možnosti

4. V časti Rozšírené(Advanced) možnosti prejdite nadol a nájdite možnosť Obnoviť(Reset) .

5. Teraz kliknite na tlačidlo Resetovať(Reset button) pod možnosťou Reset.

Kliknite na tlačidlo Obnoviť pod možnosťou Obnoviť

6. Po resetovaní aplikácie Netflix môže byť váš problém vyriešený.(your problem may be fixed.)

Metóda 3: Aktualizujte ovládače grafiky(Method 3: Update Graphics Drivers )

Ak čelíte problému, keď aplikácia Netflix nefunguje, najpravdepodobnejšou príčinou tejto chyby je poškodený alebo zastaraný ovládač grafickej(Graphics) karty. Keď aktualizujete systém Windows alebo nainštalujete aplikáciu tretej strany, môže dôjsť k poškodeniu ovládačov videa vášho systému. Ak narazíte na takéto problémy, môžete jednoducho aktualizovať ovládače grafickej karty(update graphics card drivers)  a vyriešiť problém s aplikáciou Netflix .

Aktualizujte ovládač grafickej karty

Po aktualizácii ovládača grafiky(Graphics) reštartujte počítač a zistite, či dokážete opraviť, že aplikácia Netflix nefunguje v systéme Windows 10.(fix the Netflix app not working on Windows 10.)

Preinštalujte ovládač grafickej karty(Reinstall Graphics Card Driver)

1. Stlačte kláves Windows + R, zadajte  príkaz devmgmt.msc(devmgmt.msc) a stlačením klávesu Enter(Enter) otvorte Správcu zariadení(Device Manager) .

2. Rozbaľte Display adapters a potom kliknite pravým tlačidlom myši na vašu grafickú kartu NVIDIA a vyberte Uninstall.

kliknite pravým tlačidlom myši na grafickú kartu NVIDIA a vyberte možnosť odinštalovať

2. Ak sa zobrazí výzva na potvrdenie, vyberte možnosť Áno(Yes) .

3. Stlačte Windows Key + X a potom vyberte položku Ovládací panel.(Control Panel.)

ovládací panel

4. V ovládacom paneli kliknite na Odinštalovať program.( Uninstall a Program.)

odinštalovať program

5. Ďalej odinštalujte všetko(uninstall everything related to Nvidia.) , čo súvisí s Nvidiou .

odinštalujte všetko, čo súvisí s NVIDIA

6. Reštartujte systém, aby ste uložili zmeny a znova stiahnite nastavenie(again download the setup ) z webovej stránky výrobcu(manufacturer’s website) .

Stiahnutie ovládačov NVIDIA

5. Keď ste si istí, že ste všetko odstránili, skúste znova nainštalovať ovládače( try installing the drivers again) .

Metóda 4: Odstránenie súboru mspr.hds(Method 4: Deleting the mspr.hds file)

Súbor mspr.hds používa Microsoft PlayReady , čo je program Digital Rights Management ( DRM ), ktorý používa väčšina online streamovacích služieb vrátane Netflixu(Netflix) . Samotný názov súboru mspr.hds znamená súbor Microsoft PlayReady HDS . Tento súbor je uložený v nasledujúcich adresároch:

For Windows: C:\ProgramData\Microsoft\PlayReady\
For MacOS X: /Library/Application Support/Microsoft/PlayReady/

Vymazaním súboru mspr.hds prinútite Windows vytvoriť nový, ktorý bude bez chýb. Ak chcete odstrániť súbor mspr.hds, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Stlačením Windows Key + E otvorte Windows File Explorer.

2. Teraz dvakrát kliknite na jednotku C: ( jednotka(drive) Windows) a otvorte ju.

3.Vo vyhľadávacom poli, ktoré je k dispozícii v pravom hornom rohu, vyhľadajte súbor mspr.hds.(search for the mspr.hds file.)

Poznámka:(Note:) Alebo môžete priamo prejsť na C: ProgramDataMicrosoftPlayReady

Prejdite do priečinka PlayReady v časti Microsoft ProgramData

4. Do vyhľadávacieho poľa zadajte mspr.hds(mspr.hds) a stlačte Enter . Počkajte(Wait) , kým sa vyhľadávanie úplne neskončí.

Do vyhľadávacieho poľa zadajte mspr.hds a stlačte Enter

5. Po dokončení vyhľadávania vyberte všetky súbory pod mspr.hds .

6. Stlačte tlačidlo Odstrániť(delete button) na klávesnici alebo kliknite pravým tlačidlom myši na ľubovoľný súbor(right-click on any one file) a v kontextovej ponuke vyberte možnosť Odstrániť .(delete)

Kliknite pravým tlačidlom myši na súbor mspr.hds a vyberte možnosť Odstrániť

7. Po odstránení všetkých súborov súvisiacich s mspr.hds reštartujte počítač.

Keď sa počítač reštartuje, skúste znova spustiť aplikáciu Netflix a môže bežať bez problémov.

Method 5: Flush DNS and Reset TCP/IP  

Aplikácia Netflix(Netflix) sa niekedy nepripojí k internetu, pretože sa pokúša vyriešiť adresu IP servera pre zadanú adresu URL(URL) , ktorá už nemusí byť platná, a preto nemôže nájsť zodpovedajúcu platnú adresu IP servera. Takže prepláchnutím DNS a resetovaním TCP/IP môže byť váš problém vyriešený. Ak chcete vyčistiť DNS , postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Windows(Windows Button) a vyberte „ Príkazový riadok (Admin)(Command Prompt(Admin)) “. Alebo môžete použiť túto príručku(this guide) na otvorenie zvýšeného príkazového riadka.

príkazový riadok s právami správcu

2. Zadajte nasledujúce príkazy jeden po druhom a po napísaní každého príkazu stlačte kláves Enter :

ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
netsh int tcp set heuristics disabled
netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled
netsh int tcp set global rss=enabled
netsh int tcp show global

nastavenia ipconfig

resetovanie vášho TCP/IP a prepláchnutie vášho DNS.

3. Reštartujte počítač, aby ste uložili zmeny, a môžete začať.

Po dokončení vyššie uvedených krokov sa adresa TCP/IP vynuluje. Teraz skúste spustiť aplikáciu Netflix a problém sa môže vyriešiť.

Metóda 6: Zmeňte adresu servera DNS (Method 6: Change the DNS Server Address )

1. Stlačením klávesu Windows Key + I otvorte Nastavenia(Settings) a potom kliknite na Sieť a internet.(Network & Internet.)

Stlačením klávesu Windows + I otvorte Nastavenia a potom kliknite na Sieť a internet

2. Nezabudnite kliknúť na Stav(Status) , potom prejdite nadol do spodnej časti stránky a kliknite na odkaz Centrum sietí a zdieľania.(Network and Sharing Centre link.)

Kliknite na odkaz Centrum sietí a zdieľania

3. Kliknite na svoje sieťové pripojenie ( Wi-Fi ) a kliknite na tlačidlo Vlastnosti(Properties ) .

Kliknite na Neidentifikovaná sieť a kliknite na Vlastnosti

4. Vyberte Internet Protocol Version 4 ( TCP/IPv4) a znova kliknite na tlačidlo Vlastnosti(Properties) .

Vyberte Internet Protocol Version 4 (TCPIPv4) a znova kliknite na tlačidlo Vlastnosti

5. Začiarknite políčko „ Použiť nasledujúce adresy servera DNS“ (Use the following DNS server addresses” ) a do príslušných polí zadajte nasledujúce:

Preferred DNS server: 8.8.8.8
Alternative DNS server: 8.8.4.4

Nahraďte server DNS pre prístup k blokovaným alebo obmedzeným webovým stránkam

6. Uložte nastavenia a reštartujte počítač.

Metóda 7: Nainštalujte najnovšiu verziu programu Silverlight(Method 7: Install the Latest Version of Silverlight )

Na streamovanie videí v systéme Windows 10(Windows 10) používa aplikácia Netflix Silverlight . Vo všeobecnosti(Generally) sa Microsoft Silverlight aktualizuje automaticky na najnovšiu verziu počas aktualizácie systému Windows(Windows) . Môžete ho však aktualizovať aj manuálne stiahnutím z webovej lokality spoločnosti Microsoft(Microsoft website) a následnou inštaláciou. Po dokončení inštalácie reštartujte počítač a skontrolujte, či sa problém vyriešil alebo nie.(check if your problem is resolved or not.)

Metóda 8: Preinštalujte aplikáciu Netflix   (Method 8: Reinstall the Netflix App   )

Ak žiadna z vyššie uvedených metód nefunguje, odinštalujte aplikáciu Netflix a znova ju nainštalujte( uninstall your Netflix app and reinstall it again) . Táto metóda môže vyriešiť váš problém.

Ak chcete odinštalovať aplikáciu Netflix , postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Do vyhľadávacieho panela systému Windows zadajte (Windows)ovládací prvok( control) a potom kliknutím na horný výsledok otvorte Ovládací panel(Control Panel) .

Otvorte ovládací panel tak, že ho vyhľadáte pomocou vyhľadávacieho panela

2. Kliknite na odkaz Odinštalovať program(Uninstall a program) v časti Programy.

odinštalovať program

3. Prejdite nadol a v zozname nájdite aplikáciu Netflix .

4. Teraz kliknite pravým tlačidlom myši na aplikáciu Netflix(right-click on the Netflix app) a vyberte možnosť Odinštalovať.(Uninstall.)

5. Keď budete žiadať o potvrdenie, kliknite na Áno.

6. Reštartujte počítač, aplikácia Netflix sa úplne odstráni z vášho zariadenia.

7. Ak chcete znova nainštalovať Netflix, stiahnite si ho z obchodu Microsoft Store(download it from the Microsoft Store) a nainštalujte ho.

Znova nainštalujte aplikáciu Netflix v systéme Windows 10

8. Po opätovnom nainštalovaní aplikácie Netflix môže byť problém vyriešený.

Metóda 9: Skontrolujte stav Netflix(Method 9: Check Netflix status)

Nakoniec skontrolujte, či je Netflix nefunkčný, prejdite sem(going here) . Ak máte kód chyby, môžete ho vyhľadať aj tu(search for it here) .

Skontrolujte stav služby Netflix

Odporúčané:(Recommended:)

Dúfajme(Hopefully) , že pomocou jednej z vyššie uvedených metód budete môcť opraviť, že aplikácia Netflix nefunguje v systéme Windows 10(Fix Netflix App Not Working On Windows 10) a budete si môcť znova vychutnať videá Netflix bez akéhokoľvek prerušenia.



About the author

Som profesionálny audio inžinier s viac ako 10-ročnými skúsenosťami. V hudobnom priemysle pracujem už niekoľko rokov a v tejto oblasti som si vybudoval silnú reputáciu. Som tiež veľmi skúsený používateľský účet a operátor pre bezpečnosť rodiny. Medzi moje povinnosti patrí správa používateľských účtov, poskytovanie podpory zákazníkom a poskytovanie poradenstva v oblasti bezpečnosti rodiny zamestnancom.



Related posts