Obchod Google Play^{(Google Play Store)} je oficiálnym zdrojom aplikácií pre Chromebooky^{(applications for Chromebooks)} . Ale napriek tomu, aký stabilný je Obchod Play^{(Play Store)} , má aplikácia občasné výpadky. Ak Obchod Google Play na vašom ^{(Google Play Store)}Chromebooku^(Chromebook) neustále zlyháva , problém môže byť spôsobený slabým pripojením.

Ak je vaše internetové pripojenie rýchle a funguje správne, vyskúšajte kroky na riešenie problémov nižšie.

1. Vynútiť ukončenie Obchodu Play

Ukončenie procesov aplikácie na pozadí môže stabilizovať jej fungovanie a zabrániť zlyhaniu Chromebooku^(Chromebook) .

1. Prejdite do časti Nastavenia^(Settings) > Aplikácie^(Apps) > Spravovať aplikácie^{(Manage your apps)} .

1. V zozname aplikácií vyberte Obchod Play .^{(Play Store)}

1. Vyberte položku Ďalšie nastavenia a povolenia^{(More settings and permissions)} .

Tým sa otvorí nové okno „Informácie o aplikácii^(App) “, v ktorom môžete spravovať povolenia, úložisko a využitie dát atď.

1. Vyberte možnosť Vynútiť zastavenie^{(Force Stop)} .

1. Vo výzve na potvrdenie vyberte OK .

1. Klepnutím na Otvoriť^(Open) znova spustite Obchod Play.

2. Zatvorte Ostatné aplikácie

Obchod Google Play^{(Google Play Store)} môže občas zlyhať, ak má váš Chromebook málo pamäte RAM (Random Access Memory)^{(Random Access Memory (RAM))} . Zvyčajne sa to stane, ak je súčasne spustených príliš veľa aplikácií, kariet prehliadača a iných procesov. Pozrite si využitie pamäte RAM^(RAM) Chromebooku a skontrolujte, koľko voľnej pamäte je k dispozícii na spustenie iných aplikácií a procesov.

Spustite novú kartu Chrome, prilepte chrome://sys-internals do panela s adresou a stlačte Enter . V stĺpci Pamäť^(Memory) skontrolujte, koľko pamäte Chromebooku je k dispozícii alebo koľko sa používa.

Ešte lepšie je prejsť do časti Nastavenia^(Settings) > O systéme Chrome OS^{(About Chrome OS)} > Diagnostika^{(Diagnostics)} > a v sekcii Pamäť^(Memory) zistiť, koľko pamäte RAM^(RAM) je k dispozícii.

Ak je vo vašom zariadení málo dostupnej pamäte, otvorte Správcu úloh systému Chrome OS^{(Chrome OS Task Manager)} a zatvorte nepoužívané aplikácie a procesy.

Stlačením tlačidla Hľadať^(Search) + Escape spustite Správcu úloh^{(Task Manager)} , vyberte aplikáciu/proces, ktorý chcete zavrieť, a klepnite na Ukončiť proces^{(End process)} .

Tip pre profesionálov: ^{(Pro Tip:)} Položky^(Items) s predponou „App:“ sú samostatné aplikácie alebo aplikácie tretích strán. Položky^(Items) začínajúce „ Služba^(Service) :“ sú procesy na pozadí, zatiaľ čo predpona „Systém:“ popisuje systémové aplikácie a procesy. Upozorňujeme, že nemôžete zastaviť systémové aplikácie.

3. Skontrolujte nastavenia dátumu a času

 Obchod Google Play nemusí inštalovať ani aktualizovať aplikácie^{(Play Store may not install or update apps)} na zariadeniach s nesprávnym nastavením dátumu a času. Ešte horšie je, že Obchod Play^{(Play Store)} a ďalšie systémové aplikácie sa vôbec neotvoria. Alebo sa zrútia pri každom spustení.

Prejdite do časti Nastavenia^(Settings) > Rozšírené^(Advanced) > Dátum a čas^{(Date and time)} > Časové pásmo^{(Time zone)} a skontrolujte , či je vybratá možnosť Nastaviť automaticky .^{(Set automatically)}

4. Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje Obchodu Play

Aplikácie^(Apps) ukladajú údaje z vyrovnávacej pamäte alebo dočasné súbory vo vašom zariadení na zrýchlenie výkonu. Bohužiaľ, tieto súbory môžu tiež spôsobiť poruchu aplikácií – najmä ak sú súbory vyrovnávacej pamäte poškodené.

Ak Obchod Google Play^{(Google Play Store)} na vašom Chromebooku stále zlyháva aj po zatvorení iných aplikácií, problém môže vyriešiť vymazanie údajov z vyrovnávacej pamäte.

Prejdite do časti Nastavenia^(Settings) > Aplikácie^(Apps) > Spravovať aplikácie^{(Manage your apps)} > Obchod Play^{(Play Store)} > Ďalšie nastavenia a povolenia^{(More settings and permissions)} > Úložisko a vyrovnávacia pamäť^{(Storage & cache)} a klepnite na položku Vymazať vyrovnávaciu pamäť^{(Clear cache)} .

Otvorte aplikáciu a skontrolujte, či teraz funguje bez problémov. Ak bude Obchod Google Play^{(Google Play Store)} naďalej padať, odstránením údajov aplikácie by sa mohol obnoviť jej výkon. Skôr ako budete pokračovať, uvedomte si, že odstránením údajov Obchodu Play na Chromebooku^(Chromebook) sa obnovia nastavenia aplikácie (napr. predvoľby upozornení, motív, nastavenia spotreby dát atď.) späť na predvolené výrobné nastavenia.

Vráťte sa na stránku s informáciami o aplikácii Obchod Google Play^{(Google Play Store)} , vyberte Úložisko a vyrovnávacia pamäť^{(Storage & cache)} , klepnite na tlačidlo Vymazať úložisko^{(Clear Storage)} a vo výzve vyberte OK .

5. Reštartujte Chromebook

Vypnutím a opätovným zapnutím Chromebooku^(Chromebook) môžete vyriešiť niekoľko porúch súvisiacich so softvérom^{(software-related malfunctions)} . 

Stlačte a podržte tlačidlo napájania^(Power) a v ponuke napájania vyberte možnosť Vypnúť^{(Power off)} . Ešte lepšie^(Better) je, že otvorte stavovú oblasť^{(Status Area)} a klepnutím na ikonu napájania^{(Power icon)} vypnite Chromebook.

Zapnite Chromebook , spustite Obchod Google Play^{(Google Play Store)} (pred akoukoľvek inou aplikáciou) a skontrolujte, či funguje správne.

6. Odinštalujte problematické aplikácie^{(Uninstall Problematic Apps)} alebo rozšírenia

Inštalácia chybných aplikácií alebo rozšírení prehliadača do Chromebooku^(Chromebook) môže spôsobiť zlyhanie systémových aplikácií. Ak ste si teda všimli, že Obchod Google Play^{(Google Play Store)} začal po inštalácii aplikácie alebo rozšírenia zlyhávať, odinštalujte ich a reštartujte Chromebook .

Ak chcete aplikáciu odinštalovať, kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu aplikácie na poličke Chromebooku^{(Chromebook Shelf)} alebo v spúšťači aplikácií a vyberte možnosť Odinštalovať^(Uninstall) .

V prípade rozšírení prehliadača Chrome^(Chrome) zadajte alebo prilepte do panela s adresou reťazec chrome://extensionOdstrániť^(Remove) ho odinštalujte.

7. Aktualizujte svoj Chromebook

Systémové služby a aplikácie tretích strán môžu tiež zlyhávať, ak je operačný systém vášho Chromebooku zastaraný alebo obsahuje nejaké chyby. Prejdite do ponuky nastavení a nainštalujte najnovšie aktualizácie systému Chrome OS^{(Chrome OS)} dostupné pre vaše zariadenie.

Prejdite do časti Nastavenia^(Settings) > Informácie o systéme Chrome OS^{(About Chrome OS)} a klepnite na položku Skontrolovať aktualizácie^{(Check for updates)} .

Reštartujte Chromebook , aby ste nainštalovali stiahnutú aktualizáciu operačného systému. Služba Google Play^{(Google Play)} by už po opätovnom zapnutí zariadenia nemala zlyhať.

8. Spustite diagnostiku Chromebooku

„Diagnostika“ je vstavaný nástroj systému Chrome OS^{(Chrome OS)} , ktorý pomáha zisťovať problémy s pamäťou, procesorom^(CPU) a ďalšími hardvérovými komponentmi Chromebooku, ako je napríklad batéria. Tento nástroj funguje podobne ako Windows Troubleshooter , skupina pomocných programov, ktoré diagnostikujú a opravujú problémy so softvérom a hardvérom na zariadeniach so systémom Windows^(Windows) .

Ak chcete spustiť diagnostický^{(Chrome OS Diagnostics)} nástroj systému Chrome OS, otvorte aplikáciu Nastavenia^(Settings) , na bočnom paneli vyberte položku O systéme Chrome OS^{(About Chrome OS)} a klepnite na položku Diagnostika^{(Diagnostics)} .

Prípadne stlačte tlačidlo vyhľadávania na klávesnici alebo klepnite na ikonu spúšťača^{(launcher icon)} v ľavom dolnom rohu obrazovky Chromebooku, do vyhľadávacieho panela napíšte diagnostiku^{(diagnostics)} a klepnite na ikonu Diagnostika .^{(Diagnostics)}

Prejdite na časť „Pamäť“ a klepnite na tlačidlo Spustiť test pamäte^{(Run Memory test)} .

Počkajte^(Wait) , kým nástroj dokončí test v rámci odhadovaného času. Ak test zlyhá a zobrazí sa chybové hlásenie „Failed“, môže to byť znakom chybnej pamäte. Klepnutím na tlačidlo Spustiť znova^{(Run again)} spustíte test znova – na účely potvrdenia. Alebo reštartujte Chromebook a skúste to znova.

Ak sa vám zobrazí rovnaké chybové hlásenie „Neúspešné“, kontaktujte výrobcu Chromebooku a nahláste mu problém. 

9. Powerwash Chromebook

Toto je známe ako tvrdý^(Hard) reset, teda obnovenie továrenských nastavení vášho Chromebooku . ^(Chromebook)Premývanie Chromebooku^(Chromebook) by ste mali vykonať iba v krajnom prípade, pretože táto operácia vymaže všetky údaje vo vašom zariadení.

Ak chcete Chromebook umyť funkciou Powerwash^{(powerwash your Chromebook)} , prejdite do časti Nastavenia^(Settings) > Rozšírené^(Advanced) > Obnoviť nastavenia^{(Reset settings)} a klepnite na položku Obnoviť^(Reset) v riadku „Powerwash“.

Pred obnovením továrenského nastavenia zariadenia vám odporúčame kontaktovať výrobcu Chromebooku^(Chromebook) , najmä ak Obchod Google Play^{(Google Play Store)} odkedy ste si zariadenie zakúpili, zlyháva. Problém môže byť spôsobený výrobnou chybou. Navštívte Centrum pomoci pre Chromebooky^{(Chromebook Help Center)} a získajte kontaktné údaje všetkých výrobcov Chromebookov^(Chromebook) , ako sú HP, ASUS , Samsung , LG, Lenovo atď.

9 Fixes When Google Play Store Keeps Crashing on Chromebook

Google Play Store is the official source оf applications for Chromebooks. But despite how stable the Play Store is, the app has its moments of occasional downtime. If Google Play Store keeps crashing on your Chromebook, the problem could be due to poor connectivity.

If your internet connection is fast and working correctly, try the troubleshooting steps below.

1. Force Quit Play Store

Terminating the app’s processes in the background can stabilize its operations and prevent the Chromebook from crashing.

1. Head to Settings > Apps > Manage your apps.

1. Select Play Store on the list of applications.

1. Select More settings and permissions.

That’ll launch a new “App info” window where you can manage Google Play Store’s permissions, storage, and data usage, etc.

1. Select Force Stop.

1. Select OK on the confirmation prompt.

1. Tap Open to relaunch Play Store.

2. Close Other Applications

Google Play Store may crash intermittently if your Chromebook runs low on Random Access Memory (RAM). This usually happens if there are too many apps, browser tabs, and other processes running simultaneously. View your Chromebook’s RAM usage to check how much free memory is available to run other apps and processes.

Launch a new Chrome tab, paste chrome://sys-internals in the address bar, and press Enter. View the Memory column to check how much of your Chromebook’s memory is available or used.

Better yet, head to Settings > About Chrome OS > Diagnostics > and check the Memory section to see how much RAM is available.

If your device’s available memory is low, open the Chrome OS Task Manager and close unused apps and processes.

Press Search + Escape to launch the Task Manager, select the app/process you want to close, and tap End process.

Pro Tip: Items with an “App:” prefix are standalone/third-party applications. Items starting “Service:” are background processes, while the “System:” prefix describes system apps and processes. Note that you cannot stop system apps.

3. Check Date and Time Settings

 Google Play Store may not install or update apps on devices with incorrect date and time settings. Even worse, Play Store and other system apps won’t open at all. Or, they’ll crash each time you launch them.

Go to Settings > Advanced > Date and time > Time zone and ensure Set automatically is the selected option.

4. Clear Play Store Cache and Data

Apps store cache data or temporary files on your device to speed up performance. Unfortunately, these files can also cause apps to malfunction—particularly if the cache files are corrupt.

If Google Play Store keeps crashing on your Chromebook after closing other apps, clearing its cache data might fix the problem.

Head to Settings > Apps > Manage your apps > Play Store > More settings and permissions > Storage & cache and tap Clear cache.

Open the app and check if it now works without issues. If the Google Play Store keeps crashing, deleting the app’s data could restore its performance to normalcy. Before proceeding, note that deleting Play Store’s data on your Chromebook will reset the app’s settings (e.g., notification preferences, theme, data usage settings, etc.) back to factory default.

Return to Google Play Store app info page, select Storage & cache, tap the Clear Storage button, and select OK on the prompt.

5. Restart Your Chromebook

Turning your Chromebook off and back on can resolve several software-related malfunctions. 

Press and hold the Power button and select Power off on the power menu. Better yet, open the Status Area and tap the Power icon to shut down your Chromebook.

Power on your Chromebook, launch Google Play Store (before any other application), and check if it works correctly.

6. Uninstall Problematic Apps or Extension

Installing buggy apps or browser extensions on your Chromebook can cause system apps to crash. So, if you noticed that Google Play Store started malfunctioning after installing an app or extension, uninstall them and restart your Chromebook.

To uninstall an app, right-click the app icon in the Chromebook Shelf or app launcher and select Uninstall.

For Chrome extensions, type or paste chrome://extension in the address bar, locate the recently installed extension(s), and tap Remove to uninstall it.

7. Update Your Chromebook

System services and third-party apps may also keep crashing if your Chromebook’s operating system is out-of-date or contains some bugs. Head to the settings menu and install the latest Chrome OS updates available for your device.

Go to Settings > About Chrome OS and tap Check for updates.

Restart your Chromebook to install the downloaded OS update. Google Play should no longer crash when your device comes back on.

8. Run the Chromebook Diagnostics

“Diagnostics” is a built-in Chrome OS tool that helps detect problems with your Chromebook’s memory, CPU, and other hardware components like the battery. This tool works similarly to the Windows Troubleshooter, a group of utility programs that diagnose and fix software and hardware issues on Windows devices.

To run the Chrome OS Diagnostics tool, open the Settings app, select About Chrome OS on the sidebar, and tap Diagnostics.

Alternatively, press the search button on the keyboard or tap the launcher icon at the bottom-left corner of your Chromebook’s screen, type diagnostics in the search bar, and tap the Diagnostics icon.

Scroll to the “Memory” section and tap the Run Memory test button.

Wait for the tool to complete the test within the estimated time. If the test fails and you get a “Failed” error message, that could be a sign of faulty memory. Tap the Run again button to re-run the test—for confirmation purposes. Or, restart your Chromebook and try again.

If you get the same “Failed” error message, contact your Chromebook’s manufacturer to report the problem. 

9. Powerwash Your Chromebook

This is known as a Hard reset, i.e., resetting your Chromebook to factory settings. You should only powerwash your Chromebook as a last resort because the operation will erase all data on your device.

To powerwash your Chromebook, go to Settings > Advanced > Reset settings and tap Reset in the “Powerwash” row.

Before you factory reset your device, we recommend contacting the Chromebook manufacturer, especially if the Google Play Store has been crashing ever since you purchased the device. The problem could be due to a factory defect. Visit the Chromebook Help Center to get the contact details of all Chromebook manufacturers like HP, ASUS, Samsung, LG, Lenovo, etc.

Related posts

• OPRAVA: Obchod Google Play v systéme Android neustále padá

• Ako opraviť chyby v obchode Google Play

• Služby Google Play sa stále zastavujú? 10 opráv na vyskúšanie

• 9 opráv, keď Microsoft Edge neustále padá

• Google Chrome padá, zamŕza alebo nereaguje? 7 spôsobov, ako to opraviť

• OPRAVA: Xbox Controller sa stále odpája

• Ako vyriešiť problémy s oneskorením Google Stadia

• Ako opraviť chybu „Stránka nereaguje“ v prehliadači Google Chrome

• Ako opraviť chybu „Err_empty_response“ v prehliadači Google Chrome

• Čo robiť, keď Spotify neustále padá? 12 jednoduchých opráv

• 6 opráv, ktoré môžete vyskúšať, ak váš Fire TV stále zamŕza

• Sťahovanie z Microsoft Store je pomalé? 9 spôsobov, ako opraviť

• Ako opraviť chybu „Adresa IP servera sa nenašla“ v prehliadači Google Chrome

• OPRAVENÉ: Spotreba batérie služieb Google Play v systéme Android

• Čo robiť, keď sa Kalendár Google nesynchronizuje

• Ako opraviť chybu „Vaše pripojenie nie je súkromné“ v prehliadači Google Chrome

• Chýbajú alebo nie sú viditeľné súbory na Disku Google? Tu je návod, ako ich nájsť

• Chromebook sa nepripojí k sieti Wi-Fi? 8 opráv na vyskúšanie

• Spotify sa stále pozastavuje? 8 spôsobov, ako opraviť

• Zlyháva aplikácia Gmail? 8 rýchlych opráv