Zobrazuje sa na vašom zariadení pri spustení Netflixu^(Netflix) alebo prehrávaní filmov správa „Nepodarilo sa pripojiť k Netflixu^(Netflix) “ spolu s kódom chyby UI-133 ? Odporúčania v tomto článku pomôžu vyriešiť problém.

Pred uvedením potenciálnych riešení zdôrazníme faktory, ktoré spúšťajú kód chyby Netflix UI-113 . Pomôže vám to zabrániť tomu, aby sa chyba v budúcnosti opakovala.

Čo spôsobuje kód chyby Netflix UI-113^{(Netflix Error Code UI-113)} ?

Chybový kód Netflix UI-113 je špecifický pre klienta Netflix na inteligentných televízoroch^{(Netflix client on smart TVs)} , set-top boxoch, herných konzolách a iných streamovacích zariadeniach. Podľa Netflixu^{(According to Netflix)} chyba naznačuje problém s informáciami uloženými vo vašom zariadení. Netflix presne nešpecifikuje, čo sú tieto „informácie“, ale z nášho výskumu a projekcie predpokladáme, že hlavnými príčinami chyby sú nasledujúce faktory:

• Slabé internetové pripojenie^{(Poor Internet Connection)} : Náhly alebo prerušovaný pokles sily siete preruší spojenie vášho zariadenia so servermi Netflix , čím sa zobrazí chybové hlásenie „Nepodarilo sa pripojiť k Netflixu “.^(Netflix)
• Poškodené údaje vyrovnávacej pamäte: ^{(Corrupt Cache Data:)} Netflix ukladá dočasné súbory (nazývané údaje vyrovnávacej pamäte^{(Cache Data)} ) na vašom streamovacom zariadení. Nadmerné nahromadenie vyrovnávacej pamäte alebo poškodenie údajov vyrovnávacej pamäte môže viesť k chybovému kódu Netflix UI-113 .
• Nesprávne prihlasovacie informácie:^{(Incorrect Login Information:)} Táto chyba sa vám môže zobraziť aj vtedy, ak ste nedávno obnovili heslo účtu alebo ak má Netflix problémy s informáciami o vašom účte. V tomto prípade problém vyrieši opätovná registrácia účtu Netflix na streamovacom zariadení. ^(Netflix)V opačnom prípade vyskúšajte ďalšie kroky na riešenie problémov uvedené nižšie.

1. Skontrolujte svoje internetové pripojenie

Najprv^(First) sa uistite, že vaše internetové pripojenie funguje. Ak má váš televízor alebo streamovacie zariadenie webový prehliadač, spustite ho a navštívte ľubovoľnú webovú stránku. Môžete tiež otvoriť ďalšie aplikácie závislé od internetu a skontrolovať, či fungujú.

Odpojte^(Disconnect) a znova pripojte svoje streamovacie zariadenie od smerovača Wi-Fi alebo prepnite na ethernetovú^(Ethernet) sieť a na chybovej stránke vyberte položku Skúsiť znova . ^{(Try Again)}Ak používate Netflix s VPN^{(using Netflix with a VPN)} na svojom zariadení, vypnite VPN a skontrolujte, či sa tým problém vyriešil.

Zlepšenie sily signálu Wi-Fi môže tiež vyriešiť chyby spôsobené slabým bezdrôtovým pripojením. Zdvihnite smerovač do vyššej polohy alebo presuňte smerovač bližšie k zariadeniu na streamovanie. Mali by ste sa tiež uistiť, že medzi smerovačom a vaším streamovacím zariadením nestoja predmety, ktoré by mohli spôsobiť rušenie siete (elektronické spotrebiče, mikrovlnky, betónové steny atď.).

Ak nemôžete zmeniť polohu smerovača alebo streamovacieho zariadenia, použite na zvýšenie výkonu siete^{(boost your network performance)} Wi-Fi extender . Musíte tiež potvrdiť, že sieť, ku ktorej je vaše zariadenie pripojené, umožňuje streamovanie Netflix . Kontaktujte svojho poskytovateľa internetu alebo správcu siete a nahláste problém.

Ak problém pretrváva, reštartujte smerovač alebo ho resetujte na predvolené výrobné nastavenia. 

2. Zatvorte alebo vynútene zastavte Netflix

Ak je chyba Netflix UI-113 spôsobená dočasnou poruchou, zatvorenie a opätovné otvorenie aplikácie je rýchla a jednoduchá oprava. Mali by ste tiež zvážiť reštartovanie Netflixu^(Netflix) , ak je to jediná aplikácia závislá od internetu, ktorá na vašom zariadení nefunguje správne.

Zatvorte Netflix , počkajte niekoľko sekúnd, znova spustite aplikáciu a skontrolujte, či teraz môžete streamovať filmy. Mali by ste zatvoriť aj ostatné aplikácie, ktoré nepoužívate. To uvoľní pamäť, aby Netflix fungoval hladko.

Zariadenia ako Amazon Fire TV Stick majú možnosť vynútiť zastavenie alebo násilne ukončiť procesy aplikácie v popredí a na pozadí. V návode na použitie vášho zariadenia sa dozviete, ako zatvoriť a vynútiť zastavenie aplikácií.

3. Skontrolujte problémy s pripojením^{(Connectivity Issues)} na strane servera

Je nepravdepodobné, že táto chyba je spôsobená prerušením alebo výpadkom servera, ale aj tak by ste mali potvrdiť, že na konci Netflixu všetko funguje správne. Spustite webový prehliadač na svojom streamovacom zariadení alebo smartfóne a skontrolujte stav servera Netflix na DownDetector^{(Netflix’s server status on DownDetector)} .

Ak nástroj na monitorovanie stránok nahlási problém so službou Netflix^(Netflix) , počkajte, kým sa výpadok servera neopraví, a skúste to znova. Vymazanie súborov cookie vášho účtu Netflix môže tiež pomôcť určiť zdroj chyby.

Pomocou počítača, smartfónu alebo tabletu spustite test riešenia problémov podľa krokov nižšie. 

1. Pripojte svoj počítač alebo telefón k rovnakej sieti ako vaše streamovacie zariadenie a navštívte túto adresu URL: netflix.com/clearcookies .
2. Vyberte Prihlásiť^{(Sign In)} sa a prihláste sa do svojho účtu Netflix.

1. Do dialógových okien zadajte prihlasovacie údaje účtu a vyberte možnosť Prihlásiť^{(Sign In)} sa .

Tým sa vymažú súbory cookie Netflixu^(Netflix) a presmeruje vás to na domovskú stránku Netflixu^(Netflix) . Ak sa nemôžete prihlásiť do služby Netflix alebo ak služba Netflix zobrazuje chybové hlásenie, problém je niekde na konci služby Netflix . Kontaktujte zákaznícku podporu Netflix^{(Contact Netflix Customer Support)} alebo si ponechajte kartu na stavovej stránke Netflix na ^(Netflix)DownDetector , aby ste vedeli, kedy sa problém(y) vyriešil.

4. Odhláste sa zo služby Netflix

Odpojte svoj účet Netflix od aplikácie ^(Netflix)Netflix na vašom streamovacom zariadení a znova sa prihláste. Pomôže to obnoviť váš účet a vyriešiť akýkoľvek konflikt informácií, ktorý spôsobuje chybu Netflix UI-113 .

Ak neviete, ako sa odhlásiť zo služby Netflix na svojom zariadení, navštívte v prehliadači stránku správy zariadenia Netflix^{(Netflix device management page)} a vyberte možnosť Odhlásiť sa^{(Sign Out)} .

Tým sa odpojí váš účet Netflix od inteligentného televízora, set-top boxu a akéhokoľvek zariadenia s prístupom k účtu. Potom^(Afterward) zatvorte a znova otvorte aplikáciu Netflix a prihláste sa pomocou informácií o svojom účte.

5. Vymažte údaje aplikácie Netflix

Ako už bolo spomenuté, chyba UI-113 naznačuje, že určité informácie uložené vo vašom zariadení je potrebné obnoviť. Ak to vaše streamovacie zariadenie umožňuje, vymažte súbor vyrovnávacej pamäte Netflix a údaje o úložisku.

Na zariadeniach Fire TV prejdite napríklad do časti Nastavenia^(Settings) > Aplikácie^{(Applications)} > Spravovať nainštalované aplikácie^{(Manage Installed Applications)} > Netflix a vyberte možnosť Vymazať vyrovnávaciu pamäť^{(Clear cache)} aj Vymazať údaje^{(Clear data)} .

Upozorňujeme, že odstránením údajov služby Netflix zo svojho zariadenia sa odhlásite zo služby streamovania, preto majte informácie o svojom účte po ruke. Spustite Netflix , prihláste sa do svojho účtu a skúste si pozrieť film. Ak problém pretrváva, skúste ďalšie riešenie na riešenie problémov.

6. Reštartujte zariadenie

Vypnite^(Shut) svoje streamovacie zariadenie alebo ho odpojte od elektrickej zásuvky a po minúte alebo dvoch ho znova zapojte. Tým sa obnovia údaje vyrovnávacej pamäte vášho zariadenia a pravdepodobne sa zastaví chyba Netflix UI-113 .

7. Znova nainštalujte Netflix

Ak žiadne z vyššie uvedených odporúčaní neopraví chybu UI-113 , odstráňte Netflix a znova nainštalujte aplikáciu z obchodu s aplikáciami vášho zariadenia. Podrobné pokyny na odstránenie a inštaláciu aplikácií nájdete v návode na použitie vášho zariadenia.

Viac opráv na vyskúšanie

Hoci chyba UI-113 je zvyčajne vyvolaná zastaranými alebo poškodenými informáciami vo vašom streamovacom zariadení, príčinným faktorom môžu byť aj chyby v aplikácii Netflix . Prejdite^(Head) do obchodu s aplikáciami svojho zariadenia a aktualizujte Netflix , ak je k dispozícii nová verzia.

Ešte lepšie^(Better) je povoliť automatickú aktualizáciu aplikácií v ponuke nastavení vášho zariadenia, aby sa Netflix aktualizoval hneď po uvedení novej verzie. Nakoniec sa uistite, že vaše streamovacie zariadenie je aktuálne. Otvorte ponuku nastavení vášho zariadenia, skontrolujte časť softvéru a nainštalujte všetky dostupné aktualizácie operačného systému alebo firmvéru. Ak problém pretrváva aj po vyššie uvedených tipoch, kontaktujte zákaznícku podporu Netflix alebo výrobcu vášho zariadenia.^(Netflix)

7 Best Ways to Fix Netflix Error Code UI-113

Is yoυr deνice displaying a “Couldn’t connect to Netflix” message alongside a UI-133 error code when you launch Netflix or play movies? The recommendations in thiѕ article will help resolve the problem.

Before listing potential solutions, we’ll highlight the factors that trigger the Netflix error code UI-113. That’ll help you prevent the error from reoccurring in the future.

What Causes the Netflix Error Code UI-113?

The Netflix error code UI-113 is particular to the Netflix client on smart TVs, set-top boxes, gaming consoles, and other streaming devices. According to Netflix, the error indicates a problem with information stored on your device. Netflix doesn’t precisely specify what this “information” is, but from our research and projection, we suspect the following factors to be the root causes of the error:

• Poor Internet Connection: An abrupt or intermittent drop in network strength will interrupt your device’s connection with the Netflix servers, thereby prompting the “Couldn’t connect to Netflix” error message.
• Corrupt Cache Data: Netflix stores temporary files (called Cache Data) on your streaming device. Excessive cache pile-up or cache data corruption could result in the Netflix UI-113 error code.
• Incorrect Login Information: You may also get this error if you recently reset your account password, or if Netflix is having issues with your account information. In this case, re-registering your Netflix account on the streaming device will fix the problem. Otherwise, try other troubleshooting steps listed below.

1. Check Your Internet Connection

First off, confirm that your internet connection is up and running. If your TV or streaming device has a web browser, launch it and visit any website. You could also open other internet-dependent apps and check if they work.

Disconnect and reconnect your streaming device from your Wi-Fi router, or switch to an Ethernet network and select Try Again on the error page. If you’re using Netflix with a VPN on your device, disable the VPN and check if that resolves the issue.

Improving the strength of your Wi-Fi signal can also resolve errors induced by poor wireless connection. Elevate your router to a higher position or move the router closer to your streaming device. You should also ensure that objects that could cause network interference (electronic appliances, microwaves, concrete walls, etc.) aren’t standing between the router and your streaming device.

If you can’t reposition your router or streaming device, use a Wi-Fi extender to boost your network performance. You also need to confirm that the network your device is connected to allows Netflix streaming. Contact your internet provider or network administrator to report the problem.

Restart your router or reset it to factory default if the problem persists. 

2. Close or Force Stop Netflix

If the Netflix UI-113 error is due to a temporary malfunction, closing and reopening the app is a quick and easy fix. You should also consider restarting Netflix if it’s the only internet-dependent app that isn’t working correctly on your device.

Close Netflix, wait for some seconds, relaunch the app and check if you can now stream movies. You should also close other applications you aren’t using. That’ll free up memory for Netflix to work smoothly.

Devices like the Amazon Fire TV Stick have an option to force stop or forcefully terminate an app’s foreground and background processes. Check your device’s instruction manual to learn how to close and force-stop applications.

3. Check for Server-Side Connectivity Issues

It’s unlikely that this error is borne out of server downtime or outage, but you should still confirm that everything is working correctly on Netflix’s end. Launch the web browser on your streaming device or smartphone and check Netflix’s server status on DownDetector.

If the site monitoring tool reports an issue with Netflix, wait until the server outage is fixed and try again. Clearing your Netflix account cookies could also help pinpoint the source of the error.

Run the troubleshooting test below the steps below using your computer, smartphone, or tablet. 

1. Connect your computer or phone to the same network as your streaming device and visit this URL: netflix.com/clearcookies.
2. Select Sign In to log into your Netflix account.

1. Enter your account credentials in the dialog boxes and select Sign In.

That’ll clear Netflix’s cookies and redirect you to Netflix’s homepage. If you’re unable to sign in to Netflix, or Netflix displays an error message, then there’s a problem somewhere on Netflix’s end. Contact Netflix Customer Support or keep a tab on the Netflix status page on DownDetector to know when the issue(s) is resolved.

4. Sign Out of Netflix

Disconnect your Netflix account from the Netflix app on your streaming device and sign back in. That’ll help refresh your account and resolve any information conflict causing the Netflix UI-113 error.

If you don’t know how to sign out of Netflix on your device, visit the Netflix device management page in your browser and select Sign Out.

That’ll disconnect your Netflix account from your smart TV, set-top box, and any device with access to the account. Afterward, close and reopen the Netflix app, and sign in with your account information.

5. Clear the Netflix App Data

As mentioned earlier, the UI-113 error is an indication that certain information stored on your device needs to be refreshed. If your streaming device allows for it, clear Netflix’s cache file and storage data.

On Fire TV devices, for example, head to Settings > Applications > Manage Installed Applications > Netflix and select both Clear cache and Clear data.

Note that deleting Netflix’s data on your device will sign you out of the streaming service, so keep your account information handy. Launch Netflix, sign in to your account and try watching a movie. Try the next troubleshooting solution if the problem persists.

6. Restart Your Device

Shut down your streaming device or disconnect it from the power outlet, and plug it back in after a minute or two. That’ll refresh your device’s cache data and possibly stop the Netflix UI-113 error.

7. Re-Install Netflix

If none of the recommendations above fix the UI-113 error, delete Netflix and reinstall the app from your device’s app store. Check your device’s instruction manual for step-by-step instructions on removing and installing apps.

More Fixes to Try

Although the UI-113 error is usually triggered by outdated or corrupt information in your streaming device, bugs in the Netflix app could also be a causative factor. Head to your device’s app store and update Netflix if there’s a new version available.

Better yet, enable automatic app update in your device’s settings menu so that Netflix is updated as soon as a new version is rolled out. Finally, make sure your streaming device is up-to-date. Open your device’s settings menu, check the software section, and install any available OS or firmware update. If the problem persists after the above-mentioned tips, contact Netflix’s customer support or your device’s manufacturer.

Related posts

• 7 najlepších spôsobov, ako opraviť kód chyby Netflix: M7053-1803

• Ako opraviť kód chyby Netflix UI-800-2

• 10 najlepších spôsobov, ako opraviť chybu Windows Update 0x80070643

• 5 najlepších spôsobov, ako opraviť „Operácia zlyhala s chybou 0x0000011B“ v systéme Windows

• Ako opraviť kód chyby GeForce Experience 0x0003

• Oprava Chyba „Súbor je príliš veľký pre cieľový systém súborov“.

• Ako opraviť chybový kód Hulu p-dev320

• 15 spôsobov, ako opraviť chybu Microsoft Store 0x80131500

• Oprava systémovej chyby 5, prístup je odmietnutý v systéme Windows

• Ako opraviť chybu „Žiadna trasa“ Discordu

• Ako opraviť chybu „Zlyhal modul dôveryhodnej platformy“ v systéme Windows

• Oprava „Bolo zistené nepodporované bezdrôtové sieťové zariadenie. Systém je zastavený” Chyba

• Oprava chyby „Systém Windows nemohol automaticky zistiť nastavenia servera proxy v tejto sieti“.

• Ako opraviť chybu „Systém Windows nemohol nájsť ovládač pre váš sieťový adaptér“

• Ako opraviť chybu „Vaše pripojenie nie je súkromné“ v prehliadači Google Chrome

• Netflix nefunguje? 7 spôsobov, ako to opraviť

• Ako opraviť chybu čakania na túto správu na WhatsApp

• Ako opraviť chyby „Windows zastavil toto zariadenie“ Kód 43 v systéme Windows

• Ako opraviť chybu „Systém Windows nemohol nakonfigurovať jeden alebo viac systémových komponentov“

• Ako opraviť chybu „Cannot Play Title“ na HBO Max