Produktový rad Amazon Fire TV^{(Amazon Fire TV product line)} obsahuje niektoré z najlepších streamovacích zariadení na trhu vďaka krásnemu spojeniu robustného hardvéru a sofistikovaného operačného systému. Hoci väčšinu času fungujú bez problémov, existujú prípady, keď tieto streamovacie zariadenia nefungujú.

Niektorí používatelia napríklad uvádzajú, že ich Fire TV často zamŕza^{(Fire TV keeps freezing)} a zaostáva. Faktorov, ktoré to spôsobujú, je viacero. V tomto príspevku zdôrazňujeme niektoré z týchto faktorov a ich príslušné riešenia.

1. Skontrolujte svoje internetové pripojenie

Ak sa môžete pohybovať v rozhraní Fire TV, ale obsah videa sa neustále ukladá do vyrovnávacej pamäte alebo zamŕza, problémom je s najväčšou pravdepodobnosťou vaše internetové pripojenie. Zaujímavé^{(Interestingly)} je, že Fire OS vám umožňuje kontrolovať stav vášho Wi-Fi pripojenia. 

Prejdite na kartu Nastavenia^(Settings) , vyberte položku Sieť^(Network) , presuňte kurzor na aktívnu sieť a stlačte tlačidlo Pause/Play na diaľkovom ovládači.

Na stránke Stav pripojenia^{(Connection Status)} skontrolujte, či sú obe začiarknuté políčka „Pripojené k sieti Wi-Fi“ a „Pripojené k internetu. Okrem^{(” Additionally)} toho skontrolujte silu signálu^{(Signal Strength)} siete a znie „veľmi dobrý“.

Ak sa na stránke Stav pripojenia^{(Connection Status)} zobrazuje chybové hlásenie „Pripojené s problémami“ alebo je sila signálu siete označená ako „ slabá^(Weak) “ alebo „ slabá^(Poor) “, váš Fire TV môže počas streamovania ukladať obsah do vyrovnávacej pamäte.

Ak to chcete vyriešiť, reštartujte smerovač Wi-Fi a znova pripojte ^(Wi-Fi)Fire TV k sieti. Mali by ste zvážiť aj úpravu antény smerovača, odpojenie iných zariadení od siete Wi-Fi^(Wi-Fi) alebo použitie rozširovača siete Wi-Fi^{(using a Wi-Fi extender)} . To uvoľní určitú šírku pásma pre Fire TV a možno ukončí problémy s ukladaním do vyrovnávacej pamäte alebo zmrazením.

Ak je váš Fire TV zablokovaný v prístupe k internetu vášho smerovača, môže zobraziť chybové hlásenie „Žiadne sieťové pripojenie“. Ak je to tak, skontrolujte panel správcu smerovača a uistite sa, že váš Fire TV má prístup na internet.

2. Vynútené zastavenie a vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie

Čím viac aplikáciu používate, tým viac dočasných súborov vytvára a ukladá vo vašom Fire TV. Hoci^(Albeit) súbory vyrovnávacej pamäte pomáhajú aplikáciám načítať rýchlejšie, nadmerné nahromadenie údajov vyrovnávacej pamäte môže z dlhodobého hľadiska viesť k nereagovaniu a iným problémom.

Ak váš Fire TV zamrzne iba pri používaní konkrétnej aplikácie, ukončite aplikáciu, odstráňte jej dočasné súbory^{(delete its temporary files)} (alebo údaje z vyrovnávacej pamäte) a znova ju spustite. 

Tu je postup, ako vynútiť ukončenie aplikácie na vašej Fire TV:

1. Prejdite na kartu Nastavenia^(Settings) a vyberte položku Aplikácie^{(Applications)} .

1. Vyberte položku Spravovať nainštalované aplikácie^{(Manage Installed Applications)} .

1. Vyberte aplikáciu, ktorá neustále zmrazuje váš Fire TV.

1. Vyberte možnosť Vynútiť zastavenie^{(Force stop)} .

To vyzve Fire OS na zatvorenie aplikácie v popredí a na pozadí.

1. Ak chcete odstrániť dočasné súbory aplikácie, vyberte možnosť Vymazať vyrovnávaciu pamäť .^{(Clear cache)}

Počkajte^(Wait) minútu a znova otvorte aplikáciu. Ak aplikácia zamŕza váš Fire TV, aplikácia je pravdepodobne zastaraná alebo obsahuje nejaké chyby. V takom prípade môže byť jediným riešením aktualizácia aplikácie. Pokračujte na ďalšiu časť, kde sa dozviete, ako aktualizovať aplikácie na Fire TV.

3. Aktualizujte aplikáciu

Existuje niekoľko spôsobov, ako nainštalovať aplikácie na Fire TV: Priamo z obchodu Amazon Appstore^{(Amazon Appstore)} alebo sťahovanie aplikácií z počítača^{(sideloading apps from your PC)} alebo webových stránok tretích strán. Bez ohľadu na zdroj vašich aplikácií Fire TV je dôležité udržiavať ich aktuálne.

Ak chcete aktualizovať aplikácie nainštalované z obchodu Amazon Appstore^{(Amazon Appstore)} , prejdite do časti Nastavenia^(Settings) > Aplikácie^{(Applications)} > Appstore a stlačením tlačidla Vybrať^(Select) na diaľkovom ovládači Fire TV povoľte „ Automatické aktualizácie^{(Automatic Updates)} “.

V prípade aplikácií s bočným načítaním prejdite na webovú stránku vývojára, stiahnite si najnovšiu verziu aplikácie a znova načítajte inštalačný súbor aplikácie do Fire TV. 

4. Reštartujte Fire TV

Ak váš Fire TV začne z ničoho nič zamŕzať alebo inak nesprávne fungovať, problém môže pomôcť vyriešiť jeho reštart.

Vykonajte mäkký reštart^{(Perform a Soft Restart)}

Jemné reštartovanie Fire TV znamená reštartovanie streamovacieho zariadenia pomocou diaľkového ovládača. Jednoducho^(Simply) súčasne stlačte a podržte tlačidlá Select a Pause/PlayFire TV.

Asi za 5 sekúnd by ste na televíznej obrazovke mali vidieť upozornenie „Váš Amazon Fire TV sa vypína“.

O ďalších 5-10 sekúnd by sa mal Fire TV automaticky zapnúť. Otvorte niektoré aplikácie^{(some apps)} , prehrajte film Netflix^{(Netflix movie)} , otvorte svoje obľúbené televízne kanály^{(favorite TV channels)} a skontrolujte, či váš Fire TV teraz funguje bez zamrznutia.

Vykonajte tvrdý reštart^{(Perform a Hard Restart)}

Ak mäkký reštart problém nevyrieši, odpojte Fire TV od zdroja napájania a po niekoľkých sekundách ho znova zapojte. Hovorí sa tomu „tvrdý reštart“. Pred opätovným pripojením zariadenia k zdroju napájania odporúčame počkať približne 30 sekúnd. Môžete buď odpojiť kábel USB od kľúča Fire TV, alebo odpojiť napájací adaptér USB z elektrickej zásuvky.

Keď už ste pri tom, skontrolujte, či sa koniec HDMI Fire TV hodí do portu HDMI vášho televízora . Ak má váš televízor viacero portov HDMI , prepnite Fire TV na iný port HDMI a skontrolujte, či to stabilizuje zariadenie. 

5. Aktualizujte svoj Fire TV

Váš Fire TV môže meškať, ak používa zastaraný operačný systém alebo operačný systém s chybami. Tu je postup, ako nainštalovať najnovší Fire OS na váš Fire TV:

1. Prejdite na kartu Nastavenia^(Settings) svojej Fire TV a vyberte My Fire TV .

1. Vyberte O^(About) .

1. Vyberte položku Skontrolovať aktualizácie^{(Check for Updates)} .

Ak je k dispozícii nová verzia operačného systému Fire , váš ^{(Fire OS)}Fire TV si ju okamžite stiahne a nainštaluje zo servera Amazon. V opačnom prípade sa na obrazovke zobrazí správa „Váš Fire TV je aktuálny“.

6. Resetujte Fire TV

Obnovením predvoleného výrobného nastavenia Fire TV odstránite všetky aplikácie tretích strán, odstránite stiahnuté súbory a zrušíte registráciu vášho účtu Amazon zo streamovacieho zariadenia. Na druhej strane však obnovenie továrenského nastavenia vašej Fire TV s najväčšou pravdepodobnosťou vyrieši problémy, ktoré spôsobujú jej zamrznutie počas používania.

Mali by sme spomenúť, že svoj Fire^(Fire) TV by ste mali resetovať iba vtedy, ak všetky ostatné kroky na riešenie problémov nefungujú.

1. Prejdite na kartu Nastavenia^(Settings) , vyberte položku My Fire TV a vyberte možnosť Obnoviť predvolené výrobné nastavenia^{(Reset to Factory Defaults)} .

1. Pokračujte výberom možnosti Obnoviť^(Reset) na výzve na potvrdenie.

Prípadne stlačte a podržte tlačidlo Back/Return button a tlačidlo Doprava^{(Right direction button)} na približne 5 sekúnd, kým sa na obrazovke neobjaví výzva na potvrdenie obnovenia továrenského nastavenia.

3. Pokračujte výberom OK . Ak pred uplynutím odpočítavania nevyberiete žiadnu akciu, váš Fire TV bude automaticky pokračovať v obnovení továrenských nastavení.

Obnovenie predvoleného výrobného nastavenia Fire TV môže trvať približne 10 až 15 minút. Streamovacie zariadenie sa môže počas procesu resetovania niekoľkokrát reštartovať. Neodpájajte Fire TV od zdroja napájania ani nevypínajte TV. To naruší proces a môže poškodiť streamovacie zariadenie. 

Kontaktujte zákaznícky servis Amazon

Ak váš Fire TV zamrzne aj po obnovení továrenského nastavenia, kontaktujte zákaznícky servis Amazonu^{(Amazon Customer Service)} a požiadajte ho o podporu. Problém je s najväčšou pravdepodobnosťou spôsobený výrobnou chybou. Ak je to tak, dostanete náhradu alebo náhradnú jednotku – ale iba v prípade, že sa na váš Fire TV stále vzťahuje 90-dňová obmedzená záruka pre zariadenia Amazon^{(90-Day limited warranty for Amazon devices)} .

6 Fixes to Try if Your Fire TV Keeps Freezing

The Amazon Fire TV product line houses some of the best streaming devices in the market, thanks to a beautiful union of sturdy hardware and a sophisticated operating system. Although they work seamlessly most of the time, there are occasions when these streaming devices malfunction.

For instance, some users report that their Fire TV keeps freezing and lagging frequently. There are several factors that cause this. In this post, we highlight some of these factors and their respective solutions.

1. Check Your Internet Connection

If you can navigate the Fire TV interface but video content keeps buffering or freezing, your internet connection is most likely the problem. Interestingly, Fire OS lets you check the status of your Wi-Fi connection. 

Head to the Settings tab, select Network, move the cursor to the active network, and press the Pause/Play button on the remote.

On the Connection Status page, make sure both checkmarks read “Connected to Wi-Fi” and “Connected to the internet.” Additionally, ensure the network’s Signal Strength and reads “Very Good.”

If the Connection Status page displays a “Connected with problems” error message or the network signal strength is labeled “Weak” or “Poor,” your Fire TV may buffer content while streaming.

To resolve this, restart your Wi-Fi router and reconnect your Fire TV to the network. You should also consider adjusting your router’s antenna, disconnecting other devices from the Wi-Fi network, or using a Wi-Fi extender. That’ll free up some bandwidth for the Fire TV and possibly end the buffering or freezing issues.

Your Fire TV may display a “No network connection” error message if it’s blocked from accessing your router’s internet. If this is the case, check the router’s admin panel and make sure your Fire TV has internet access.

2. Force Stop and Clear App Cache

The more you use an app, the more temporary files it creates and stores on your Fire TV. Albeit cache files help applications load faster, over-accumulation of cache data can lead to unresponsiveness and other problems in the long run.

If your Fire TV only keeps freezing when you use a particular app, kill the app, delete its temporary files (or cache data), and rerun it. 

Here’s how to force-quit an app on your Fire TV:

1. Navigate to the Settings tab and select Applications.

1. Select Manage Installed Applications.

1. Select the app that keeps freezing your Fire TV.

1. Select Force stop.

That’ll prompt Fire OS to close the app in the foreground and background.

1. Select Clear cache to delete the app’s temporary files.

Wait for a minute and open the app again. If the app keeps freezing your Fire TV, the app is probably outdated or contains some bugs. In that case, updating the app might be the only solution. Proceed to the next section to learn how to update apps on your Fire TV.

3. Update the App

There are several ways to install apps on the Fire TV: Directly from the Amazon Appstore or sideloading apps from your PC or third-party websites. Whatever the source of your Fire TV apps, it’s essential to keep them up-to-date.

To update apps installed from the Amazon Appstore, go to Settings > Applications > Appstore and press the Select button on your Fire TV remote to enable “Automatic Updates.”

For sideloaded apps, head to the developer’s website, download the latest version of the app, and sideload the app’s setup file on your Fire TV again. 

4. Restart Fire TV

If your Fire TV starts freezing or otherwise malfunctioning out of the blue, rebooting it could help fix the problem.

Perform a Soft Restart

Soft-restarting your Fire TV means rebooting the streaming device using the remote. Simply press and hold the Select and Pause/Play buttons on your Fire TV remote simultaneously.

In about 5 seconds, you should see a “Your Amazon Fire TV is Powering Off” notification on your TV screen.

In another 5-10 seconds, the Fire TV should turn on automatically. Open some apps, play a Netflix movie, open your favorite TV channels, and check if your Fire TV now works without freezing.

Perform a Hard Restart

If a soft reboot doesn’t fix the problem, unplug the Fire TV from its power source and plug it back in after some seconds. That’s called a “Hard Reboot.” We recommend waiting for about 30 seconds before reconnecting the device to its power source. You can either unplug the USB cable from the Fire TV dongle or unplug the USB power adapter from the electric socket.

While you’re at it, check that the Fire TV’s HDMI end fits into your TV’s HDMI port. If your TV has multiple HDMI ports, switch the Fire TV to a different HDMI port and check if that stabilizes the device. 

5. Update Your Fire TV

Your Fire TV may lag if it’s running an outdated or bug-ridden operating system. Here’s how to install the latest FireOS on your Fire TV:

1. Go to your Fire TV’s Settings tab and select My Fire TV.

1. Select About.

1. Select Check for Updates.

If there’s a new Fire OS version, your Fire TV will immediately download and install it from Amazon’s server. Otherwise, you’ll see a “Your Fire TV is up to date” message on the screen.

6. Reset Fire TV

Resetting your Fire TV to factory default will remove all third-party apps, delete your downloads, and deregister your Amazon account from the streaming device. On the upside, however, factory resetting your Fire TV will most likely resolve issues causing it to freeze during usage.

We should mention that you should only reset your Fire TV if all other troubleshooting steps don’t work.

1. Head to the Settings tab, select My Fire TV, and select Reset to Factory Defaults.

1. Select Reset on the confirmation prompt to proceed.

Alternatively, press and hold the Back/Return button and the Right direction button for about 5 seconds until a factory reset confirmation prompt pops up on the screen.

3. Select OK to proceed. If you don’t select an action before the countdown runs out, your Fire TV will automatically proceed with the factory reset.

Restoring your Fire TV to factory default can take about 10-15 minutes. The streaming device may also restart multiple times during the reset process. Do not unplug the Fire TV from its power source or turn off your TV. That’ll disrupt the process and possibly damage the streaming device. 

Contact Amazon Customer Service

If your Fire TV keeps freezing after a factory reset, contact Amazon Customer Service for support. The problem is most likely due to a manufacturing defect. If that’s the case, you’ll get a refund or a replacement unit—but only if your Fire TV is still under the 90-Day limited warranty for Amazon devices.

Related posts

• OPRAVA: Amazon Fire Stick sa neustále reštartuje

• Ako opraviť, že sa tablet Amazon Fire nenabíja

• 10 nápadov na riešenie problémov, keď váš Amazon Fire Stick nefunguje

• 9 opráv, keď Microsoft Edge neustále padá

• WiFi sa neustále odpája? Tu je návod, ako to opraviť

• Chromebook sa stále odpája od siete Wi-Fi? 11 spôsobov, ako opraviť

• Amazon Fire Tablet sa nezapne? Ako opraviť

• Mali by ste defragmentovať SSD?

• Bezdrôtový ovládač PS5 sa stále odpája? 8 opráv na vyskúšanie

• OPRAVA: Nesystémový disk alebo chyba disku v systéme Windows

• Fire TV Stick Zaseknutý na logu „Fire TV“ alebo „Amazon“? 8 opráv na vyskúšanie

• SD karta sa nedá prečítať? Tu je návod, ako to opraviť

• Twitch stále ukladá do vyrovnávacej pamäte? 13 opráv na plynulé streamovanie

• OPRAVA: Verizon Message+ sa stále zastavuje alebo nefunguje

• Služby Google Play sa stále zastavujú? 10 opráv na vyskúšanie

• Ako opraviť chybu „Server RPC je nedostupný“ v systéme Windows

• Grafický ovládač zobrazuje základný grafický adaptér spoločnosti Microsoft? Ako to opraviť

• Fitbit stále zlyháva pri synchronizácii? 6 Tipy na riešenie problémov

• Podrobný sprievodca riešením problémov s čiernou obrazovkou na Fire TV Stick

• Oprava „Inštalácia pripravuje váš počítač na prvé použitie“ pri každom reštarte