O chatbotoch^(chatbots) (alebo botoch) ste už určite počuli . Majú nahradiť mobilné aplikácie, e-mailový marketing a navždy zmeniť odvetvie služieb zákazníkom. Mali by tiež prevziať veľkú časť vašich povinností ako vlastníka firmy, ako je zvýšenie vašich príjmov, prilákanie nových zákazníkov, zhromažďovanie údajov a zníženie nákladov. 

Ak aj vás láka myšlienka, že vašu prácu robí niekto (alebo skôr niečo) iný, pozrite si tento zoznam najlepších robotov Facebook Messenger pre podnikanie. ^(Messenger)Našli sme niekoľko najlepších robotov Messenger , ktoré môžete použiť ako príklady, ak si chcete vytvoriť svoj vlastný. 

Čo je to Facebook Messenger Bot?

Facebook Messenger bot alebo Facebook chatbot je softvér na automatické odosielanie správ poháňaný AI, ktorý konverzuje s ľuďmi. Chatbot je možné umiestniť na akúkoľvek webovú stránku alebo stránku, ale s používateľskou základňou Facebooku^(Facebook) , ktorá má viac ako miliardu ľudí, má zmysel používať Messenger ako platformu. 

Roboty dokážu porozumieť otázkam, odpovedať na ne a vykonávať jednoduché úlohy, ako je poskytovanie informácií alebo plánovanie stretnutí. Zákazníkom aj firmám to šetrí čas. Pomocou robota Messenger môžete získať informácie, ktoré hľadáte, a vyhnúť sa tak inštalácii ďalšej aplikácie, telefonovaniu alebo plytvaniu časom na stránkach Google^(Google) . 

Prečo používať Messenger Bot na podnikanie^(Business) ?

Jednou z najväčších výhod používania Messenger bota na podnikanie je samozrejme široký dosah Messengera^(Messenger) ako platformy. Ľudia už nepoužívajú Messenger len ako samostatnú aplikáciu na odosielanie správ^{(use Messenger as a standalone messaging app)} . Mnohí používajú Facebook Messenger , keď chcú hovoriť s firmou o probléme so službami zákazníkom. Navyše, ak sa chcete spojiť so svojimi zákazníkmi, vytvorenie Messenger bota je oveľa jednoduchšie ako vytvorenie mobilnej aplikácie.

Medzi ďalšie výhody patrí oslovenie nových zákazníkov, pomoc pri spracovávaní transakcií, opätovné zapojenie vašich minulých klientov a zlepšenie služieb zákazníkom.

Najlepšie roboty Facebook Messenger^{(Facebook Messenger Bots)} pre firmy^(Business)

Zostavili sme zoznam niektorých najlepších príkladov robotov Messenger. Pozrite sa, ako ich používajú iné firmy, a nechajte sa inšpirovať, aby ste pridali svojho vlastného robota  Facebook Messenger .

Surveybot

Málokto rád vypĺňa dotazníky. Ako majiteľ firmy musíte niekedy preskočiť, aby vám vaši zákazníci poskytli spätnú väzbu vo forme odpovedí na niekoľko otázok. Je to preto, že k tejto interakcii dôjde potom, čo zákazník dostane službu, ktorú ste mu poskytli, a nič z toho nezíska. 

Ak ich požiadate o vyplnenie prieskumu pomocou robota Messenger , zbaví vás úlohy zdanlivo náročnej časti. Registračný formulár nie je potrebné sťahovať ani vypĺňať. Zákazníci jednoducho zadávajú odpovede.

Surveybot sa ľahko používa, pretože nevyžaduje žiadne kódovanie. Všetko, čo potrebujete, je vytvoriť prieskum pomocou webovej stránky Surveybot^{(Surveybot website)} a potom poslať odkaz svojim zákazníkom v Messengeri^(Messenger) . Surveybot pre vás zozbiera odpovede, aby ste ich mohli neskôr analyzovať.

Domino's Pizza Bot

Robot Domino's Pizza je skvelým príkladom použitia robotov Facebook Messenger na urýchlenie procesu objednávania pre vás aj vašich zákazníkov. Keď sa o proces objednávania postará robot, uvoľníte jedného alebo viacerých svojich zamestnancov (alebo seba), aby ste sa postarali o iné úlohy, čím šetríte čas a peniaze vašej spoločnosti. Navyše, keďže roboty nerobia prestávky, vaši zákazníci nebudú musieť čakať, kým bude niekto k dispozícii, aby prevzal ich objednávku.

Robot Domino's Pizza sa stará o celý proces objednávania od začiatku do konca. Začnete výberom možnosti Objednať^(Order) , Sledovať objednávku^{(Track Order)} alebo prístupu k zákazníckej podpore^{(Customer Support)} . Pri objednávke vám robot ukáže všetky dostupné možnosti pizze a môžete ich pridať do košíka výberom položky Pridať do objednávky^{(Add to Order)} . Celý proces je veľmi jednoduchý a netrvá dlhšie ako minútu.

Ďalšou vecou, ​​​​ktorú robí robot Domino's Pizza , je opätovné spojenie s predchádzajúcimi zákazníkmi spoločnosti. Robot ukladá informácie o ľuďoch, ktorí prostredníctvom neho v minulosti dokončili objednávky, a spýta sa, či by chceli urobiť rovnakú objednávku.

Čistá adrenalínová gymnastická obuv^{(Pure Adrenaline Gym Bot)}

Môžete si predstaviť, že interakcia s chatbotom je veľmi odlišná od interakcie s ľudským obchodným zástupcom v Messengeri^(Messenger) . Svojho robota môžete nastaviť tak, aby komunikoval s vašimi zákazníkmi hravým, no zároveň informatívnym spôsobom a aby mali pocit, že sa rozprávajú s priateľom online a nie s obchodom.

Bot Pure Adrenaline Gym^{(Pure Adrenaline Gym)} používa emoji, gify a typ jazyka, ktorý nepôsobí sucho alebo strojovo. Celá interakcia s týmto robotom sa podobá procesu skutočného rozhovoru s inou osobou online, vďaka čomu sa ľudia cítia pohodlnejšie a je pravdepodobnejšie, že u vás nakúpia. 

Bot Sephora Messenger^{(Sephora Messenger Bot)}

Ak je vaša firma spojená s plánovaním stretnutí a stretnutí, pozrite sa, čo Sephora robí s ich robotom Facebook Messenger pre podnikanie. Používanie robota Messenger umožní vašim klientom plánovať schôdzky jednoduchšie a rýchlejšie, kedykoľvek sú online. Pri hľadaní kontaktných údajov nie je potrebné volať alebo prehliadať webovú stránku spoločnosti. Môžete dokonca použiť robota, aby ste nahradili špecialistu na služby zákazníkom. 

Sephora je kozmetická značka, ktorá bola jednou z prvých spoločností, ktoré začali používať Messenger botov. Ich robot pomáha zákazníkom plánovať servisné stretnutia v obchode. Postup je veľmi jednoduchý a trvá len pár minút. Stačí si vybrať Rezervovať^(Book) službu , potom vybrať službu^(Service) , ktorú chcete naplánovať, čas a miesto, ktoré je vám najbližšie. 

Kajak Facebook Messenger Bot^{(Kayak Facebook Messenger Bot)} 

Váš Messenger bot vám môže pomôcť priviesť zákazníkov k nákupu vašich produktov a služieb. Môžete si vytvoriť robota, ktorý bude zhromažďovať informácie o tom, čo sa vám páči a čo nepáči vašim zákazníkom, a dávať im prispôsobené odporúčania. Dobrým príkladom takéhoto robota je robot Kayak Messenger . 

Robot Kayak Facebook Messenger^{(Kayak Facebook Messenger)} poskytuje používateľom odporúčania na lety a hotely na základe ich potrieb. Keď používateľ prvýkrát pošle správu Kajaku^(Kayak) , robot mu položí sériu otázok, aby zistil, čo na svojej ceste hľadá. K dispozícii je tiež možnosť klásť otázky týkajúce sa cestovania robotom Kayak , čo je skvelá alternatíva k tomu, ako tráviť hodiny na Googli^(Google) hľadaním relevantných informácií. Robot môže byť veľkou pomocou pre každého, kto cestuje prvýkrát a nevie, kde začať.

Rovnakú stratégiu môžete použiť na prinútenie svojich zákazníkov, aby nakupovali, ak vaša firma ponúka široký sortiment produktov pre rôzne typy ľudí, ako je napríklad internetový obchod alebo doručovacia služba. 

Bot Evernote Messenger^{(Evernote Messenger bot)}

Evernote nie je len vynikajúca aplikácia na písanie poznámok^{(excellent note-taking app)} , ale má aj praktického bota Evernote Messenger , ktorý používajú na vybavovanie dopytov zákazníkov online. Kontaktovanie zákazníckej podpory je vždy spojené s dlhým čakaním a vyťaženými telefónnymi linkami. S Evernote môžete robotovi jednoducho poslať správu a dostanete okamžitú odpoveď. 

Keď prvýkrát pošlete správu Evernote v Messengeri^(Messenger) , robot vás požiada, aby ste zadali svoju e-mailovú adresu a podrobne opísali váš dopyt. Týmto spôsobom sa nemusíte báť čakať na odpoveď spoločnosti, ale namiesto toho získate istotu, že špecialista zákazníckeho servisu sa s vami čo najskôr spojí. 

Ak máte problém so zákazníckou podporou alebo dostávate veľa otázok od svojich klientov, môžete pre svoju firmu nastaviť podobného bota Facebook Messenger , aby sa vaši zákazníci cítili vypočutí a zlepšili imidž vašej firmy. 

Vytvorte si robota pre Facebook Messenger^{(Facebook Messenger Bot)} pre svoju firmu

Vlastniť svoj vlastný podnik znamená 24/7 rokovať s konkurenciou. Ak stále hľadáte spôsob, ako poraziť svojich konkurentov a spojiť sa so zákazníkmi efektívnejším spôsobom, vyskúšajte robota Facebook Messenger . Môžete si vytvoriť robota Messenger^{(create a Messenger bot)} pre svoju webovú stránku, ako aj stránku na Facebooku^(Facebook) . 

Použili ste niekedy robota Facebook Messenger na obchodné účely? Ak by ste si ho zakladali pre svoj vlastný podnik, aké úlohy by ste mu dali vykonávať? Podeľte^(Share) sa s nami o svoje myšlienky o robotoch Facebook Messenger^{(Facebook Messenger)} v sekcii komentárov nižšie. 

6 Best Facebook Messenger Bots for Business

You’ve probablу heard of chatbots (or bots) before. They’re supposed to replace mobile apps, email marketing, and change the customer service industry for good. They’re also supposed to take on a good chunk of your responsibilities as a business owner like increasing your revenue, attracting new customers, collecting data, and cutting your costs. 

If you also find the idea of someone (or rather something) else doing your job for you appealing, have a look at this list of the best Facebook Messenger bots for business. We found some of the best Messenger bots out there that you can use as examples if you’re looking to create your own. 

What’s a Facebook Messenger Bot?

Facebook Messenger bot, or Facebook chatbot is an automated messaging software powered by AI that converses with people. A chatbot can be placed on any website or page, but with Facebook’s user base of over a billion people it makes sense to use Messenger as a platform. 

Bots can understand questions, answer them, and perform simple tasks like providing information or scheduling appointments. It’s a time-saver for both customers and businesses. Using a Messenger bot, you can get the information you’re looking for, avoiding installing yet another app, making phone calls, or wasting time on Google. 

Why Use a Messenger Bot for a Business?

One of the biggest advantages of using a Messenger bot for business is obviously the wide reach of Messenger as a platform. People don’t just use Messenger as a standalone messaging app anymore. Many use Facebook Messenger when they wish to speak with a business about a customer service issue. Plus, if you’re looking to connect with your customers, creating a Messenger bot is a lot easier than building a mobile app.

Some other benefits include reaching new customers, helping you handle transactions, re-engaging your past clients, and improving customer service.

Top Facebook Messenger Bots for Business

We put together a list of some of the best Messenger bot examples. Have a look at how other businesses use them and get inspired to add your own Facebook Messenger bot. 

Surveybot

Not many people like filling out surveys. As a business owner, sometimes you have to jump through hoops to get your customers to give you feedback in a form of answering a few questions. That’s because this interaction happens after the customer received the service you provided and they aren’t getting anything out of it. 

Using a Messenger bot to ask them to fill in a survey takes the seemingly difficult part out of the task. There’s no need to download, or fill in the registration form. The customers simply type in the answers.

Surveybot is easy to use, as there’s no coding involved. All you need is to create a survey using the Surveybot website and then forward the link to your customers in Messenger. Surveybot will collect the responses for you so you can analyze them later.

Domino’s Pizza Bot

Domino’s Pizza bot is a great example of using Facebook Messenger bots to speed up the ordering process for both you and your customers. When using a bot to take care of the ordering process, you’re freeing up one or more of your employees (or yourself) to take care of other tasks, saving your company time and money. Plus, since bots don’t take breaks, your customers won’t have to wait till someone becomes available to take their order.

Domino’s Pizza bot curates the entire ordering procedure from start to finish. You start by selecting to Order, to Track Order, or to access Customer Support. When ordering, the bot will show you all of the pizza options available and you can add them to cart by selecting to Add to Order. The whole process is very straight-forward and doesn’t take longer than a minute.

One more thing that Domino’s Pizza bot does is re-engaging with the company’s past customers. The bot saves the information about people who have completed orders through it in the past and asks if they’d like to make the same order.

Pure Adrenaline Gym Bot

You might imagine that interacting with a chatbot is a lot different to interacting with a human business representative on Messenger. You can set your bot to engage with your customers in a playful yet informative manner and make them feel like they’re talking to a friend online rather than a business.

Pure Adrenaline Gym bot uses emojis, gifs, and a type of language that doesn’t feel dry or machine-like. The whole interaction with this bot resembles the process of actually talking to another person online, making people feel more comfortable and more likely to make a purchase from you. 

Sephora Messenger Bot

If your business is tied to scheduling appointments and meetings, have a look at what Sephora does with their Facebook Messenger bot for business. Using a Messenger bot will enable your clients to schedule appointments easier and faster whenever they’re online. There’s no need to call or browse through the company’s website in search of the contact details. You might even be able to use a bot to replace a customer service specialist. 

Sephora is a beauty brand that was one of the first companies to start using Messenger bots. Their bot helps customers to schedule in-store service appointments. The procedure is very simple and only takes a couple of minutes. You just need to select Book a Service, then choose the service you’d like to schedule, time and location that’s closest to you. 

Kayak Facebook Messenger Bot 

Your Messenger bot can help you drive your customers to buy your products and services. You can create a bot that will collect information about your customers’ likes and dislikes and give them personalized recommendations. A good example of a bot like that is Kayak Messenger bot. 

Kayak Facebook Messenger bot gives users recommendations on flights and hotels based on their needs. When a user first messages Kayak, the bot will ask them a series of questions to find out what they’re looking for on their trip. There’s also an option to ask Kayak bot travel-related questions which is a great alternative to spending hours on Google searching for relevant information. The bot can be of great help for anyone traveling for the first time and not knowing where to begin.

You can apply the same strategy for getting your customers to make purchases if your business offers a wide range of products for different types of people, like an online store or a delivery service. 

Evernote Messenger bot

Evernote isn’t just an excellent note-taking app, they also have a convenient Evernote Messenger bot that they use to handle customer queries online. Contacting customer support is always associated with long waits and busy phone lines. With Evernote, you can just message the bot and get an immediate reply. 

When you first message Evernote on Messenger, the bot will ask you to provide your email address and to detail your query. This way, you don’t feel anxious about waiting for the company’s reply, but instead get reassured that a customer service specialist will be in touch with you as soon as possible. 

If you have a problem with customer support or get a lot of queries from your clients, you can set up a similar Facebook Messenger bot for your business to make your customers feel heard and improve your business image. 

Create a Facebook Messenger Bot for Your Business

Owning your own business means having to deal with the competition 24/7. If you’re always looking for a way to beat your competitors and connect with your customers in a more efficient way, give Facebook Messenger bot a go. You can create a Messenger bot for your website, as well as a Facebook page. 

Have you ever used a Facebook Messenger bot for business purposes? If you were setting up one for your own business, what tasks would you have it perform? Share your thoughts on Facebook Messenger bots with us in the comments section below. 

Related posts

• 10 najlepších robotov Discord, ktoré by mal vyskúšať každý vlastník servera

• 3 najlepšie verejné roboty Discord na prehrávanie hudby na vašom serveri

• 7 najlepších robotov Slack pre váš kanál Slack

• 2 Discord Filter Bots na blokovanie zlých slov

• 4 najlepšie ľahké prehliadače pre Windows a Mac

• 6 najlepších editorov PDF pre Windows 10 v roku 2021

• Emby vs Plex: Ktorý mediálny server je pre vás lepší?

• 15 najlepších subredditov, na ktoré sa môžete tešiť, keď sa nudíte

• Najlepšie aplikácie Reddit pre Windows a Mac

• Desktopová aplikácia ToDoist pre Windows: Úplná recenzia

• 6 najlepších alternatív Reddit, ktoré môžete použiť zadarmo

• 6 najlepších tehotenských aplikácií roku 2021

• 7 najlepších aplikácií, ktoré vám pomôžu lepšie študovať

• Intego Antivirus Review: Výkonný, ale obmedzený na funkcie

• 8 najlepších zvukových dosiek pre Discord

• Najlepší bezplatný karaoke softvér pre Windows

• 4 najlepšie programy na premenu vášho počítača na centrum streamingových médií

• Ako používať MyFitnessPal na skutočné chudnutie

• 5 najlepších aplikácií na rozpoznávanie hudby na nájdenie podobných skladieb podľa ladenia

• 6 dôvodov, prečo AllTrails Pro stojí za to pre vášnivých turistov