5 spôsobov, ako opraviť neprijímanie e-mailov na účte Gmail

Gmail je bezplatná e-mailová služba vyvinutá a spustená spoločnosťou Google v roku 2004 ako obmedzená beta verzia. Po ukončení testovacej fázy v roku 2009 sa z nej stala obľúbená e-mailová služba na internete. V októbri 2019(October 2019) sa Gmail mohol pochváliť viac ako 1,5 miliardou aktívnych používateľov na celom svete. Je nevyhnutnou súčasťou Google Workspace , predtým známeho ako G Suite . Dodáva sa spolu s a je bezproblémovo prepojený s Kalendárom Google(Google Calendar) , Kontakty(Contacts) , Meet a Chat , ktoré sa primárne zameriavajú na komunikáciu. Úložný disk(Drive) ; Google Dokumenty(Google Docs)balík, ktorý pomáha tvorcom obsahu a službe Currents pri zapájaní zamestnancov. Od roku 2020 Google povoľuje 15 GB celkového úložiska pre všetky služby spojené s Google Workspace.( Google allows 15GB of total storage for all services associated with the Google Workspace.)

Napriek obrovskej veľkosti, používateľskej základni a podpore technologického giganta majú používatelia Gmailu niekoľko častých sťažností. (Gmail)Jedným z najbežnejších z nich je neschopnosť z času na čas prijímať e-maily. Keďže neukladanie ani nezobrazovanie prichádzajúcich správ porušuje polovicu účelu používania služby odosielania správ, tento problém by sa mal rýchlo vyriešiť. Ak máte stabilné a plynulé internetové pripojenie, tento problém môže spôsobiť niekoľko rôznych faktorov. Od nedostatku úložného priestoru na disku až po náhodné označovanie e-mailov ako spam, od problému vo funkcii filtrovania e-mailov až po neúmyselné preposielanie správ na inú adresu. Nižšie je uvedených niekoľko rôznych jednoduchých a rýchlych spôsobov, ako opraviť neprijímanie e-mailov na účte Gmail.(Mentioned below are a few different easy and quick ways to fix Gmail Account not receiving emails.)

Opravte účet Gmail, ktorý neprijíma e-maily

Ako vyriešiť problém „Gmailový účet nedostáva e-maily“?(How to Fix ‘Gmail Account Not Receiving Emails’ issue?)

Keďže tento konkrétny problém má viacero vinníkov, existuje niekoľko rôznych možných riešení, ktoré by sa mali zhodovať. Od len trpezlivého čakania, kým sa služby v prípade zlyhania obnovia, cez hrabanie sa v nastaveniach pošty až po vymazanie jednotlivých vecí z vášho účtu Google . Najprv však skúste otvoriť svoj účet Gmail v inom prehliadači, pretože je to najjednoduchší spôsob, ako tento problém vyriešiť. Problém môže spočívať v prehliadači Google Chrome(Google Chrome) a nie konkrétne v Gmaile(Gmail) . Skúste vo svojom systéme použiť iný prehliadač, ako je Opera, a prihláste sa do svojho účtu Gmail. (Try using another browser like Opera on your system to log into your Gmail account. )

Ak prepínanie prehliadačov nefungovalo, jeden po druhom prejdite pomocou opráv uvedených nižšie, kým nebudete môcť vyriešiť problém s neprijímaním e-mailov s účtom Gmail. ( fix Gmail Account not receiving emails issue. )Odporúčame vám mať po ruke náhradný e-mailový účet a skontrolovať, či môžete znova prijímať e-maily.   

Metóda 1: Skontrolujte priečinok Spam alebo Kôš(Method 1: Check the Spam or Trash folder)

Toto by malo byť číslo jedna vo vašom kontrolnom zozname, ak očakávate konkrétnu správu a nemôžete ju nájsť v doručenej pošte. Najprv(First) sa pozrime na to, ako fungujú filtre nevyžiadanej pošty(how spam filters work) . Funkcia filtrov nevyžiadanej pošty Gmailu(Gmail) je komunitný systém, v ktorom môže jednotlivec označiť e-mail ako spam. Tieto informácie ďalej pomáhajú systému identifikovať v budúcnosti viac podobných správ pre všetkých používateľov Gmailu(Gmail) na celom svete. Každý odoslaný e-mail bude filtrovaný buď do doručenej pošty, na kartu kategórie, do priečinka nevyžiadanej pošty, alebo bude úplne zablokovaný. Tie posledné sú tie, ktorých by ste sa mali obávať. 

E-mail odoslaný známou osobou môže skončiť vo vašom zozname spamu, ak ste ho v minulosti omylom nahlásili ako spam. Ak chcete skontrolovať, či bola zásielka označená ako spam:

1. Otvorte svoj účet Gmail v ľubovoľnom webovom prehliadači a rozbaľte ľavý bočný panel. Nájdete tu zoznam všetkých vašich poštových priečinkov. Prejdite(Scroll) nadol, kým nenájdete možnosť „Viac“(‘More’) a kliknite na ňu.

Prejdite nadol, kým nenájdete možnosť „Viac“ a kliknite na ňu.  |  Opravte účet Gmail, ktorý neprijíma e-maily

2. V ponuke pokračovania nájdite priečinok 'Spam' . Mal by byť umiestnený v spodnej časti zoznamu.

V ponuke pokračovania nájdite priečinok 'Spam'.

3. Teraz vyhľadajte správu(search for the message) , ktorú hľadáte, a otvorte ju(open it)

4. Po otvorení správy nájdite výkričník a nahláste, že e-mail nie je spam(exclamation mark and Report the mail as not spam) . Kliknutím na „Toto nie je spam“(‘Not Spam’) sa správa presunie do všeobecnej doručenej pošty(Inbox)

Kliknutím na „Toto nie je spam“ sa správa presunie do všeobecnej doručenej pošty. 

Týmto spôsobom naučíte Gmail neoznačovať žiadne budúce správy podobné tejto ako spam a už nebudete čeliť takýmto problémom s konkrétnym odosielateľom. 

Metóda 2: Skontrolujte, či sú služby Gmail dočasne mimo prevádzky(Method 2: Check to see if Gmail services are down temporarily)

Občas sa môže stať, že dokonca aj služby elektronickej pošty poskytované tými najmocnejšími technologickými gigantmi môžu zlyhať a byť dočasne nedostupné. Túto možnosť môžete zúžiť tak, že si prejdete nekonečné značky hashtagov na Twitteri(Twitter) alebo jednoducho navštívite Google Workspace Status Dashboard . Ak sa vyskytne problém, budete mať buď oranžovú alebo ružovú bodku. Ak napríklad nedošlo k žiadnym nedávnym zlyhaniam, stránka by mala vyzerať ako na obrázku nižšie.

Panel stavu služby Google Workspace.  |  Opravte účet Gmail, ktorý neprijíma e-maily

Ak dôjde k výpadku, nezostáva nič iné, len počkať, kým sa problém nevyrieši. Oprava môže trvať až hodinu. (If there is an outage, there is nothing to do but wait until the problem is fixed. This can take up to an hour to fix.)Prípadne môžete navštíviť stránku Downdetector.com , kde nájdete informácie o predchádzajúcich zlyhaniach.

Prečítajte si tiež: (Also Read:) Oprava aplikácie Gmail sa v systéme Android nesynchronizuje(Fix Gmail app is not syncing on Android)

Metóda 3: Skontrolujte dostatok úložného priestoru (Method 3: Check for Sufficient Storage Space )

Keďže e-mailová služba Google je bezplatná, musia existovať určité obmedzenia. Hlavným z nich je maximálny voľne pridelený úložný priestor ku každému účtu neplatiaceho užívateľa. Keď sa vám minie tento priestor, Gmail a ďalšie služby Google môžu ľahko zlyhať. Ak chcete skontrolovať, či máte dostatok úložného priestoru:

1. Otvorte svoj Disk Google(Google Drive)

2. Na ľavej strane uvidíte možnosť „Kúpiť úložisko“(‘Buy storage’) , nad ktorou zistíte celkový dostupný úložný priestor a jeho využitie.( total available storage space and how much of it is being used.)

Na ľavej strane uvidíte možnosť „Kúpiť úložisko“.

Začiatkom roku 2021 Google povoľuje celkovo len 15 GB bezplatného úložiska pre Gmail, Disk Google, Fotky Google a všetky ostatné aplikácie Google Workspace(15 GB of free storage for Gmail, Google Drive, Google Photos, and all other Google Workspace applications) . Ak ste dosiahli limit úložiska 15 GB, budete musieť uvoľniť miesto( free up some space)

Ak vám dochádza úložný priestor, vyprázdnenie e-mailového koša je skvelým prvým krokom.

Nižšie sú uvedené kroky na vyprázdnenie odpadkového koša vášho účtu Gmail:(Mentioned below are the steps to empty your Gmail account’s recycling bin:)

1. Otvorte svoj účet Gmail(Gmail Account) a znova kliknite na tlačidlo „Viac“ .(‘More’ )

2. Ak chcete nájsť sekciu označenú ako „Kôš“( ‘Trash’. ) , musíte sa posunúť ďalej nadol .  Prípadne môžete jednoducho zadať „in:trash“ do vyhľadávacieho panela v hornej časti.

nájdite sekciu označenú ako „Kôš“.  Prípadne môžete jednoducho napísať „intrash“ do vyhľadávacieho panela v hornej časti. 

3. Môžete buď manuálne odstrániť niekoľko správ, alebo priamo kliknúť na možnosť ' Vyprázdniť kôš'(Empty Recycle Bin’) . Tým sa vymažú všetky e-maily uložené v koši a výrazne sa zvýši dostupný priestor.( This will clear out all the emails stored in the trash bin and significantly increase the available space.)

kliknite na možnosť „Vyprázdniť kôš“.  |  Opravte účet Gmail, ktorý neprijíma e-maily

Keďže voľne dostupný ukladací priestor na vašom Disku Google(Google Drive) je rovnaký ako priestor v Gmaile, je skvelým nápadom uvoľniť aj odpadkový kôš na Disku(free up your Drive’s recycle bin) . Môžete to urobiť v telefóne alebo v akomkoľvek webovom prehliadači.

Postup na telefóne: (Method to follow on your Phone: )

  1. Ako je zrejmé, otvorte aplikáciu Disk Google(Google Drive) . Ak ho ešte nemáte nainštalovaný, stiahnite si(download) ho a pripojte ho k svojmu účtu Google(Google Account) .  
  2. Klepnutím na ikonu Hamburger(Hamburger icon) vľavo hore otvoríte bočný panel. 
  3. Teraz klepnite na možnosť „Kôš“(‘Trash’ ) .
  4. Klepnite na trojbodkovú ponuku(three-dot menu) umiestnenú na pravej strane súborov, ktoré chcete natrvalo odstrániť. Majte na pamäti, že po odstránení už súbory nebudete môcť obnoviť(Keep in mind that you will not be able to recover the files once they are deleted) , potom klepnite na „Odstrániť navždy“(‘Delete Forever’) .

Postup v prehliadači na pracovnej ploche:(Method to follow on your Desktop Browser:)

1. Otvorte svoj Disk Google(Google Drive) a na ľavej strane nájdite možnosť „Kôš“(‘Bin’ ) .

Otvorte svoj Disk Google a na ľavej strane nájdite možnosť „Kôš“. 

2. Tým sa dostanete do koša Disku (Drive Recycle Bin)Google , kde môžete manuálne odstrániť všetky súbory. 

Keď budete mať dostatok voľného úložného priestoru, budete môcť vyriešiť problém s tým, že váš účet Gmail neprijíma e-maily. ( you will be able to fix your Gmail account not receiving emails issue. )Ak nie, pokračujte ďalšou metódou. 

Metóda 4: Odstráňte e-mailové filtre(Method 4: Delete Email Filters)

E-mailové filtre sú jednou z najviac nedocenených funkcií, ktoré vám pomôžu organizovať e-maily. Práve oni sú zodpovední za to, že každý deň nezaplníte vašu primárnu schránku tisíckami nevyžiadaných alebo spamových e-mailov. Ticho organizujú a vyhladzujú váš celkový zážitok z odosielania e-mailov. Používatelia nemusia byť schopní prijímať správy do svojej doručenej pošty kvôli filtrom Gmailu, pretože sú zodpovední za presmerovanie e-mailov do alternatívnych priečinkov, ako sú (Users may not be able to receive messages in their inbox due to Gmail filters as they are responsible for rerouting the emails to alternatives folders such as) Všetky správy, Aktualizácie, Sociálne siete a ďalšie. (All Mail, Updates, Socials, and more.)Existuje teda vysoká pravdepodobnosť, že budete môcť prijímať e-maily, ale nemôžete ich nájsť, pretože sú nesprávne označené a sú presmerované inam. Ak chcete odstrániť e-mailové filtre:

1. Prihláste sa(Log in) do svojho e-mailového účtu( email account) a v hornej časti nájdete 'Nastavenia' ((‘Settings’ () ikona ozubeného kolieska).

Prihláste sa do svojho e-mailového účtu a v hornej časti nájdete 'Nastavenia' (ikona ozubeného kolieska).

2. V ponuke rýchlych nastavení kliknite na možnosť „Zobraziť všetky nastavenia“(‘See All Settings’)

V ponuke rýchlych nastavení kliknite na možnosť „Zobraziť všetky nastavenia“.  |  Opravte účet Gmail, ktorý neprijíma e-maily

3. Ďalej prejdite na kartu „Filtre a blokované adresy“(‘Filters and Blocked Addresses’) .

Ďalej prejdite na kartu „Filtre a blokované adresy“.

4. Nájdete tu zoznam blokovaných e-mailových adries a akcií, ktoré má Gmail vykonať, ktoré sú s nimi spojené. Ak tu nájdete e-mailové ID, ktoré hľadáte, jednoducho kliknite na tlačidlo 'Odstrániť'(‘Delete’ ) . Týmto sa odstráni uložená akcia a umožní sa prijímanie e-mailu ako zvyčajne.(This will delete the action stored and will allow the email to be received as usual.)

jednoducho kliknite na tlačidlo 'Odstrániť'.  |  Opravte účet Gmail, ktorý neprijíma e-maily

Prečítajte si tiež: (Also Read:) Opravte, že Gmail neposiela e-maily v systéme Android(Fix Gmail not sending emails on Android)

Metóda 5: Vypnite posielanie e-mailov ďalej(Method 5: Turn Off Email Forwarding)

Preposielanie e-mailov(Email) je užitočná funkcia, ktorá vám umožňuje automaticky odosielať správy na inú e-mailovú adresu. Dáva vám na výber, či chcete preposlať všetky nové správy alebo len niektoré konkrétne správy. Ak ste túto možnosť vybrali zámerne, môžete najskôr skúsiť skontrolovať doručenú poštu priradenej e-mailovej adresy. Ak ste túto možnosť omylom zapli, možno nebudete môcť nájsť správu vo svojej primárnej doručenej pošte.(If you had accidentally turned on this option, you may not be able to find a message in your own primary inbox.)

1. Otvorte si účet Gmail(Gmail account) na počítači, pretože táto možnosť nie je dostupná v mobilnej aplikácii Gmail . Ak máte e-mailový účet v škole alebo v práci, budete musieť najprv kontaktovať svoju administratívu. (If you have an email account through school or work, you will need to contact your administration first. )

2. Rovnako ako vyššie uvedená oprava, kliknite na tlačidlo 'Nastavenia'(‘Settings’) umiestnené vpravo hore a pokračujte kliknutím na možnosť 'Zobraziť všetky nastavenia'(‘See All Settings’) .  

3. Prejdite na kartu ‘Forwarding and POP/IMAP’ a prejdite do časti „Posielanie ďalej“(‘Forwarding’ )

Prejdite na kartu „Posielanie ďalej a POPIMAP“ a prejdite do časti „Posielanie ďalej“. 

4. Kliknite na možnosť 'Zakázať posielanie ďalej(‘Disable forwarding) ', ak je už povolená.

Kliknite na možnosť „Zakázať posielanie ďalej“, ak je už povolená. 

5. Potvrďte svoju akciu kliknutím na tlačidlo „Uložiť zmeny“(‘Save Changes’)

Teraz by ste mali znova začať dostávať e-mailové upozornenia do svojej primárnej doručenej pošty. (You should now start receiving email notifications again in your primary inbox. )

Ak nič z vyššie uvedeného nefungovalo, vypnutie brány firewall systému alebo jeho prekonfigurovanie môže byť vašou poslednou možnosťou( turning off your system firewall or reconfiguring it may be your last shot) . Niektoré špecifické antivírusové programy obsahujú ochranu brány firewall, ktorá môže narušiť plynulé fungovanie služby Gmail, preto bezpečnostný program dočasne vypnite(disable the security program temporarily) a skontrolujte, či sa tým problém nevyrieši.

Odporúčané:(Recommended:)

Dúfame, že táto príručka bola užitočná a že sa vám podarilo vyriešiť problém s e-mailom, ktorý vám s účtom Gmail nepríde(fix Gmail account not receiving the emails issue) . Napriek tomu, ak máte nejaké pochybnosti, komentujte nižšie, aby ste nás kontaktovali a požiadali o ďalšiu pomoc v tejto záležitosti.



About the author

Som počítačový technik s viac ako 10-ročnými skúsenosťami a skúsenosťami s prácou so zariadeniami Android. Posledných päť rokov pracujem aj v kancelárii, kde som sa naučil používať Office 365 a MacOS. Vo voľnom čase rád trávim čas vonku pri hudbe alebo pozeraní filmov.



Related posts