Zobrazuje sa vám pri otváraní nových e-mailov v aplikácii Mail^(Mail) od Apple pre iPhone, iPod touch alebo iPad chyba „Táto správa nebola stiahnutá zo servera“ ?

Chyba „Táto správa nebola stiahnutá zo servera“ v aplikácii Mail pre iOS a iPadOS sa môže zobraziť z niekoľkých dôvodov. Môže ísť napríklad o náhodný problém s pripojením k poštovým serverom, konflikt so spôsobom nastavenia účtu alebo poškodenú inštanciu aplikácie Mail .

Prejdite si nasledujúce riešenia na riešenie a opravu chyby „Táto správa nebola stiahnutá zo servera“ v aplikácii Mail pre iPhone a iPad.

Najprv vyskúšajte tieto rýchle opravy

Vyskúšajte nasledujúce rýchle opravy pre náhodné jednorazové výskyty chyby aplikácie Mail „Táto správa nebola stiahnutá zo servera“ na zariadeniach iPhone a iPad.

• Čítať ďalšiu správu: Otvorte ďalší e-mail. To by mohlo spôsobiť, že sa súčasne stiahne aj problematická správa.
• Odstrániť^(Delete) a obnoviť^(Restore) : Presunutie e-mailu do koša a jeho obnovenie môže tiež prinútiť aplikáciu Mail , aby si stiahla jeho obsah.
• Preposlať^(Forward) správu: Pokúste sa preposlať e-mail niekomu inému. Potom klepnite na Áno, ak Mail požaduje povolenie na stiahnutie zvyšku správy.

1. Aktivujte a deaktivujte režim Lietadlo^{(Airplane Mode)}

Zapnutie a vypnutie režimu v lietadle^{(Airplane Mode)} môže vyriešiť rôzne problémy s pripojením, ktoré bránia aplikácii Mail v komunikácii s e-mailovými servermi.

Ak to chcete urobiť, potiahnite prstom nadol z pravého horného rohu vášho zariadenia so systémom iOS, čím zobrazíte ovládacie centrum^{(Control Center)} . Potom klepnutím na ikonu Režim^{(Airplane Mode)} v lietadle ho zapnite. Počkajte^(Wait) niekoľko sekúnd a opätovným klepnutím ho vypnete.

2. Reštartujte siete smerovača^(Router) alebo prepínača^{(Switch Networks)}

Reštartovanie smerovača môže vyriešiť akékoľvek menšie problémy s internetovým pripojením, ak ste v sieti Wi-Fi . Skúste sa pripojiť k inej sieti, ak to nie je možné. Môžete tiež prepnúť z Wi-Fi na mobilné dáta alebo naopak a skontrolovať, či tým problém zmizne.

3. Vynútené zatvorenie a opätovné otvorenie aplikácie Mail^{(Mail App)}

Vynútené ukončenie a opätovné spustenie aplikácie Mail je ďalšou opravou na vyriešenie chyby „Táto správa nebola stiahnutá zo servera“. Ak to chcete urobiť, potiahnite prstom nahor z dolnej časti obrazovky, čím zobrazíte prepínač aplikácií^{(App Switcher)} . Alebo dvakrát kliknite na tlačidlo Domov^(Home) , ak ho váš iPhone má.

Potom vyhľadajte a potiahnite poštovú^(Mail) kartu do hornej časti obrazovky, aby ste ju vynútili z pamäte. Prejdite na domovskú obrazovku^{(Home Screen)} a potom znova spustite aplikáciu Mail .

4. Reštartujte svoj iPhone alebo iPad

Ak problém pretrváva, musíte reštartovať svoj iPhone alebo iPad^{(restart your iPhone or iPad)} . Ak to chcete urobiť, otvorte aplikáciu Nastavenia^(Settings) a klepnite na General > Shutdown . Potom potiahnite ikonu napájania^(Power) doprava, počkajte 30 sekúnd a podržaním bočného^(Side) tlačidla reštartujte.

5. Aktualizujte svoj iPhone alebo iPad

Aktualizáciou systémového softvéru na vašom iPhone alebo iPade sa aktualizuje aj Mail , čím sa potenciálne vyriešia všetky základné problémy, ktoré bránia aplikácii sťahovať váš e-mail. Ak chcete skontrolovať aktualizácie systému iOS, otvorte aplikáciu Nastavenia^(Settings) a klepnite na General > Software Update .

Poznámka: Ak má zariadenie nejakú dobu staršiu verziu systémového softvéru, môže sa vám tiež zobraziť možnosť Aktualizácia softvéru^{(Software Update)} v hornej časti hlavnej ponuky Nastavenia^(Settings) .

6. Zvýšte počet^(Number) riadkov náhľadu^{(Preview Lines)}

Zvážte zvýšenie počtu riadkov, ktoré Mail zobrazuje pri predvolenom zobrazení náhľadu e-mailových správ. To by mohlo pomôcť opraviť chybu „Táto správa nebola stiahnutá zo servera“ prinútením aplikácie uložiť do vyrovnávacej pamäte obsah e-mailu a nielen hlavičku správy.

1. Otvorte na svojom iPhone aplikáciu Nastavenia . ^(Settings)Potom prejdite nadol a klepnite na Pošta^(Mail) .

2. Klepnite na Ukážka.

3. Prepnite z 2 riadkov na 5 riadkov.

7. Zmeňte synchronizáciu e-mailov na možnosť Bez obmedzenia

Môžete tiež skúsiť zrušiť limit synchronizácie e-mailového účtu a skontrolovať, či je to rozdiel. Predtým, ako to urobíte, však možno budete chcieť uvoľniť nejaké úložisko na vašom iPhone alebo iPade^{(free up some storage on your iPhone or iPad)} , ak sa vám blíži koniec.

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia^(Settings) a klepnite na Pošta^(Mail) .

2. Klepnite na Účty.

3. Klepnite na príslušný účet a nastavte Dni ^(Days)pošty^(Mail) na možnosť Synchronizovať^(Sync) bez obmedzenia^(Limit) .

8. Na doručenie e-mailu^{(Email Delivery)} použite metódu Fetch^{(Fetch Method)}

Ak problém pretrváva, zmeňte spôsob, akým aplikácia Mail prijíma prichádzajúce správy pre váš účet z funkcie Push to Fetch. Urobiť to:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia^(Settings) a klepnite na Pošta^(Mail) > Účty.

2. Klepnite na možnosť Načítať nové údaje^{(Fetch New Data)} , vyberte svoj e-mailový účet a povoľte možnosť Načítať^(Fetch) .

3. Vráťte^(Head) sa na predchádzajúcu obrazovku a nastavte si plán načítania – napr. každých 15 alebo 30 minút – pod sekciou Fetch .

Poznámka: Rýchlejší plán načítania môže nepriaznivo ovplyvniť výdrž batérie na vašom iPhone alebo iPade^{(battery life on your iPhone or iPad)} .

9. Zastavte ostatným klientom odstraňovanie správy

Ak používate e-mailové konto nastavené pomocou protokolu POP ( Post Office Protocol ) na inom zariadení, musíte nakonfigurovať jeho e-mailového klienta tak, aby prestal odstraňovať správy po ich stiahnutí. Tu je napríklad postup, ako to urobiť v aplikácii Mail na Macu^(Mac) .

1. Otvorte aplikáciu Mail na počítači Mac . Potom vyberte Mail vedľa loga Apple na paneli s ponukami a vyberte Predvoľby.

2. V okne Predvoľby pošty^{(Mail Preferences)} prejdite na kartu Účty^(Accounts) . Potom vyberte príslušný účet a uistite sa, že možnosť „Odstrániť kópiu zo servera po načítaní správy“ je neaktívna.

10. Odstrániť účet^{(Delete Account)} a znova pridať^(Re-add) do pošty

Ďalším spôsobom, ako vyriešiť problém „Táto správa nebola stiahnutá^{(Been Downloaded)} zo servera“ v aplikácii Mail pre iOS a iPadOS, je odstránenie a nastavenie účtu od začiatku.

Upozornenie: Preskočte túto opravu, ak je e-mailový účet nastavený pomocou nastavení servera POP a váš iPhone alebo iPad je jediné zariadenie, ktoré prijíma váš e-mail.^(POP)

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia^(Settings) a klepnite na Pošta^(Mail) > Účty.

2. Vyberte príslušný účet a klepnite na Odstrániť^(Delete) . Potom klepnite na Odstrániť^(Delete) z môjho iPhone v potvrdzovacom okne.

3. Tap Add Account > Iné a ručne zadajte podrobnosti o svojom e-mailovom účte. Vyberte IMAP^{(Select IMAP)} ( Internet Message Access Protocol ) cez POP , ak máte túto možnosť; adresy serverov si overte u svojho poskytovateľa e-mailu.

Ak používate konto Microsoft Exchange alebo Google^{(Google Account)} , použite na pridanie e-mailových kont prednastavené možnosti na obrazovke Pridať konto .^{(Add Account)}

11. Stiahnite a znova nainštalujte aplikáciu Mail^{(Mail App)}

Odstráňte a preinštalujte aplikáciu Mail na svojom iPhone alebo iPad, aby ste vyriešili akékoľvek problémy s poškodením aplikácie. Na rozdiel od odinštalovania aplikácie sa pri vyložení odstránia iba údaje aplikácie, pričom stiahnuté e-maily a iné formy údajov zostanú nedotknuté.

1. Otvorte na svojom iPhone alebo iPade aplikáciu Nastavenia .^(Settings)

2. Tap General > Úložisko iPhone/iPad.

3. Klepnite na Mail.

4. Klepnite na Offload App^{(Tap Offload App)} a potom znova na Offload App pre potvrdenie.

5. Klepnite na Preinštalovať aplikáciu^{(Reinstall App)} . Alebo vyhľadajte Mail v App Store a klepnite na Stiahnuť^(Download) .

12. Obnovenie výrobných nastavení siete^{(Reset Your Network Settings)}

Ak žiadna z vyššie uvedených opráv nepomôže, skúste obnoviť nastavenia siete na vašom iPhone alebo iPade. To môže pomôcť vyriešiť základné problémy súvisiace so sieťou, ktoré bránia aplikácii Mail v sťahovaní správ.

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia^(Settings) a klepnite na General > Transfer alebo Obnoviť^(Reset) iPhone > Obnoviť^(Reset) .

2. Klepnite na Obnoviť nastavenia siete a zadajte prístupový kód zariadenia alebo kód ^{(Tap Reset Network Settings)}Čas^(Time) pred obrazovkou .

3. Klepnutím na Reset Network Settings^{(Tap Reset Network Settings)} potvrďte.

Voliteľne môžete zvážiť vykonanie resetovania všetkých nastavení pre váš iPhone alebo iPad. To by mohlo vyriešiť ďalšie konflikty, ktoré narúšajú fungovanie pošty^(Mail) . Klepnutím na Obnoviť všetky nastavenia^{(Tap Reset All Settings)} v kroku vyššie spustíte obnovenie všetkých nastavení.

13. Prepnite na špeciálneho e-mailového klienta^{(Dedicated Email Client)}

Ak zlyhajú vaše pokusy o vyriešenie problému so správou „Táto správa nebola stiahnutá^{(Been Downloaded)} zo servera“ na zariadeniach iPhone a iPad, zvážte prechod na vyhradenú klientsku aplikáciu tretej strany od svojho poskytovateľa e-mailu. Napríklad použite Gmail , ak používate účet Gmail alebo Microsoft Outlook pre účty Microsoft Exchange.

13 Ways to Fix “This Message Has Not Been Downloaded From the Server” on iPhone and iPad

Do yoυ see a “This message has not been downloaded from the server” error while opening new emails in Apple’s Mail app for iPhone, iPod touch, or iPad?

The “This message has not been downloaded from the server” error in Mail for iOS and iPadOS can show up for several reasons. For example, it could be a random connectivity issue with the mail servers, a conflict with how the account’s been set up, or a corrupt instance of the Mail app.

Work your way through the following solutions to troubleshoot and fix the “This message has not been downloaded from the server” error in Mail for iPhone and iPad.

Try These Quick Fixes First

Try the following quick fixes for random one-off instances of the Mail app’s “This message has not been downloaded from the server” error on the iPhone and iPad.

• Read Another Message: Open another email. That just might make the problematic message download alongside it as well.
• Delete and Restore: Moving an email into the trash and restoring it can also nudge the Mail app into downloading its contents.
• Forward Message: Attempt to forward the email to someone else. Then, tap Yes if Mail asks for permission to download the rest of the message.

1. Enable and Disable Airplane Mode

Turning Airplane Mode on and off can resolve various connectivity issues preventing the Mail app from communicating with the email servers.

To do that, swipe down from the top-right of your iOS device to reveal the Control Center. Then, tap the Airplane Mode icon to turn it on. Wait for several seconds and tap it again to turn it off.

2. Restart Router or Switch Networks

Restarting the router can resolve any minor glitches with your internet connection if you’re on a Wi-Fi network. Try joining a different network if that’s not possible. You can also switch from Wi-Fi to mobile data or vice-versa and check if that makes the problem disappear.

3. Force-Close and Re-open Mail App

Force-quitting and relaunching the Mail app is another fix to resolve the “This message has not been downloaded from the server” error. To do that, swipe up from the bottom of the screen to reveal the App Switcher. Or, double-click the Home button if your iPhone has one.

Then, locate and drag the Mail card to the top of the screen to force-quit it from memory. Head to the Home Screen and relaunch the Mail app after that.

4. Restart Your iPhone or iPad

If the issue persists, you must restart your iPhone or iPad. To do that, open the Settings app and tap General > Shutdown. Then, swipe the Power icon to the right, wait for 30 seconds, and hold down the Side button to reboot it.

5. Update Your iPhone or iPad

Updating the system software on your iPhone or iPad also updates Mail, potentially resolving any underlying issues stopping the application from downloading your email. To check for iOS updates, open the Settings app and tap General > Software Update.

Note: If the device has been on an older system software version for a while, you may also see the Software Update option at the top of the main Settings menu.

6. Increase the Number of Preview Lines

Consider increasing the number of lines Mail displays while previewing email messages by default. That could help fix the “This message has not been downloaded from the server” error by forcing the app to cache the contents of an email and not just the message header.

1. Open the Settings app on your iPhone. Then, scroll down and tap Mail.

2. Tap Preview.

3. Switch from 2 Lines to 5 Lines.

7. Change Email Sync to No Limit

You can also try lifting the mail account’s sync limit and check if that makes a difference. However, before you do that, you may want to free up some storage on your iPhone or iPad if you’re close to running out.

1. Open the Settings app and tap Mail.

2. Tap Accounts.

3. Tap the account in question and set Mail Days to Sync to No Limit.

8. Use the Fetch Method for Email Delivery

If the issue persists, change how the Mail app receives incoming messages for your account from Push to Fetch. To do that:

1. Open the Settings app and tap Mail > Accounts.

2. Tap the Fetch New Data option, pick your email account, and enable Fetch.

3. Head back to the previous screen and set up your fetch schedule—e.g., every 15 or 30 minutes—underneath the Fetch section.

Note: A faster fetch schedule can adversely impact the battery life on your iPhone or iPad.

9. Stop Other Clients From Deleting Message

If you use an email account set up with the POP (Post Office Protocol) on another device, you must configure its email client to stop deleting messages after downloading them. For example, here’s how to do that in the Mail app on Mac.

1. Open the Mail app on your Mac. Then, select Mail next to the Apple logo on the menu bar and choose Preferences.

2. Switch to the Accounts tab on the Mail Preferences window. Then, select the account in question, and ensure that the “Remove copy from server after retrieving a message” option is inactive.

10. Delete Account and Re-add to Mail

Another way to fix the “This Message Has Not Been Downloaded From the Server” issue in Mail for iOS and iPadOS is to remove and set up the account from scratch.

Warning: Skip this fix if the email account is set up using POP server settings and your iPhone or iPad is the only device that receives your email.

1. Open the Settings app and tap Mail > Accounts.

2. Select the account in question and tap Delete. Then, tap Delete from My iPhone on the confirmation pop-up.

3. Tap Add Account > Other and manually enter your email account details. Select IMAP (Internet Message Access Protocol) over POP if given the option; check with your email provider for the server addresses.

If you use a Microsoft Exchange or Google Account, use the pre-set options within the Add Account screen to add your email accounts.

11. Offload and Reinstall the Mail App

Offload and reinstall Mail on your iPhone or iPad to resolve any corruption issues with the app. Unlike uninstalling an app, offloading removes the app data only while keeping downloaded emails and other forms of data intact.

1. Open the Settings app on your iPhone or iPad.

2. Tap General > iPhone/iPad Storage.

3. Tap Mail.

4. Tap Offload App, then the Offload App again to confirm.

5. Tap Reinstall App. Or, search for Mail on the App Store and tap Download.

12. Factory Reset Your Network Settings

If none of the fixes above help, try resetting the network settings on your iPhone or iPad. That can help resolve underlying network-related issues preventing the Mail app from downloading messages.

1. Open the Settings app and tap General > Transfer or Reset iPhone > Reset.

2. Tap Reset Network Settings and enter your device passcode or Screen Time passcode.

3. Tap Reset Network Settings to confirm.

Optionally, you may want to consider performing an all settings reset for your iPhone or iPad. That could resolve other conflicts that interfere with how Mail works. Tap Reset All Settings in the step above to initiate an all settings reset.

13. Switch to a Dedicated Email Client

If your attempts at troubleshooting the “This Message Has Not Been Downloaded From the Server” on iPhone and iPad fail, consider switching to the dedicated third-party client app from your email provider. For example, use Gmail if you use a Gmail account or Microsoft Outlook for Microsoft Exchange accounts.

Related posts

• Opravte chybu FaceTime „Server narazil na chybu pri spracovaní registrácie“.

• Kamera FaceTime nefunguje? 8 spôsobov opravy na zariadeniach iPhone, iPad a Mac

• Ako opraviť chybu „Nedá sa overiť identita servera“ na iPhone alebo iPad

• Oprava „Nedá sa nainštalovať softvér pre tlačiareň“ v OS X

• Oprava „iPad je vypnutý. Správa Connect to iTunes“.

• Oprava chyby „Nedá sa spustiť program Microsoft Office Outlook“.

• 14 vecí, ktoré by ste sa nikdy nemali pýtať Siri

• 11 zábavných vecí, ktoré sa opýtate Siri

• Mapy Google nefungujú na zariadeniach iPhone a iPad? 12 najlepších opráv na vyskúšanie

• Apple Music nefunguje? 10 spôsobov, ako opraviť

• 8 najlepších aplikácií Apple Pencil

• Čo je iMovie? Sprievodca ako začať

• Ako opraviť vysoké využitie procesora „iastordatasvc“ v systéme Windows 10

• Ako vyriešiť problémy s čiernou obrazovkou FaceTime (iPhone, iPad a Mac)

• 18 najlepších offline herných aplikácií pre iPhone a iPad

• Ako opraviť chybu „Nepodarilo sa dokončiť aktualizácie“ v systéme Windows

• Ako odstrániť zálohy z iCloud

• Ako opraviť správu Chrome „Sťahovanie proxy skriptu“.

• 8 spôsobov, ako opraviť chybu „Nemáte povolenie na uloženie v tomto umiestnení“ v systéme Windows

• Siri nefunguje na Apple TV? 9 spôsobov, ako opraviť